Zwiększ swoje rezerwacje: 13 wskazówek marketingowych, których nie możesz przegapić

Niezależnie od tego, czy rezerwujesz wycieczki, zajęcia czy zakwaterowanie, marketing jest ważną częścią Twojego biznesplanu. Pomaga dotrzeć do nowych klientów, ponownie połączyć się z poprzednimi i rozwijać firmę.

Ale jak skutecznie promować swoje rezerwacje, zwłaszcza podczas pandemii? Przeprowadzimy Cię przez 13 prostych sposobów.

1. Twórz treści odpowiadające potrzebom Twoich odbiorców

Treści wysokiej jakości mogą przybierać różne formy — posty na blogach, e-booki, oficjalne dokumenty, filmy, strony informacyjne i nie tylko — i odgrywają kluczową rolę w niemal każdej strategii marketingowej. Możesz używać świetnych treści w e-mailach, reklamach i postach w mediach społecznościowych, co jest niezbędne do skutecznej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO).

Ale co sprawia, że ​​treść jest świetna? Wszystko zaczyna się od zaspokojenia potrzeb Twojej grupy docelowej. Jakie pytania zadają? Jakie problemy możesz dla nich rozwiązać? O czym chcą czytać? Jeśli nie masz pewności, nasza seria First Customer przeprowadzi Cię przez proces znajdowania odbiorców, identyfikowania ich problemów i nie tylko.

Upewnij się jednak, że nie tylko sprzedajesz swoje produkty w swoich treściach. Skoncentruj się na byciu pomocnym . Jeśli prowadzisz pensjonat, możesz utworzyć przewodnik po okolicy z najlepszymi restauracjami i atrakcjami w pobliżu Twojej lokalizacji. Jeśli sprzedajesz wycieczki konne, możesz pisać posty na blogu z interesującymi faktami na temat koni i aktualnościami na temat tych, które masz pod opieką. Jeśli prowadzisz szkołę gotowania, możesz udostępniać ulubione przepisy.

Teraz jest też dobry moment, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące środków ostrożności, jakie podejmujesz podczas pandemii COVID-19. Ludzie prawdopodobnie szukają tych informacji — więc udostępnij je łatwo! Constable Burton Hall Caravan Park łączy się z polityką COVID-19 bezpośrednio w swoim menu głównym, które określa ich wymagania dotyczące dystansu społecznego i praktyki sprzątania. Tego rodzaju informacje mają duży wpływ na to, aby ludzie czuli się komfortowo rezerwując pobyt lub doświadczenie w Twojej firmie.

2. Wykorzystaj w pełni media społecznościowe

Media społecznościowe to doskonały sposób na jednoczesne połączenie się z dotychczasowymi i potencjalnymi klientami. Wybierz kilka platform w oparciu o to, gdzie Twoi odbiorcy spędzają czas i skup się na nich.

Przede wszystkim skup się na służeniu swoim obserwatorom. Nie tylko promuj swój biznes; zamiast tego udostępniaj informacje, które uznają za wartościowe . Pamiętasz treści, które stworzyłeś wcześniej? To świetne miejsce, żeby się nim podzielić! Unikając zbytniej promocji, możesz spotykać się ze swoimi obserwatorami tam, gdzie są, mieć na uwadze, aby mogli wybrać Cię w przyszłości i sprawić, by czuli się dobrze w Twojej marce, aby polecali Cię innym.

Istnieje kilka innych sposobów wykorzystania mediów społecznościowych do promocji witryny z rezerwacjami:

• Dotrzyj do nowych klientów . Rozważ użycie płatnych reklam dla określonych grup demograficznych i odbiorców. Dziel się specjalnymi ofertami i promuj zabawne doświadczenia lub angażuj się w grupy na Facebooku w zależności od obszaru lub branży.
• Wejdź w interakcję ze swoją społecznością . Bądź responsywny! Szybko angażuj się w komentarze — pozytywne lub negatywne — i odpowiadaj na pytania, które mogą się pojawić. Wykorzystaj quizy, ankiety i prezenty, aby zaangażować odbiorców.
• Ponownie zaangażuj poprzednich klientów . Zainstaluj tagi mediów społecznościowych — takie jak Pixel Facebooka — aby dotrzeć do poprzednich klientów, którzy od jakiegoś czasu nie dokonywali u Ciebie rezerwacji.

Chcesz więcej wskazówek? Sprawdź nasz post o przekształcaniu obserwujących w klientów. Chcesz usprawnić swoje procesy? WooCommerce udostępnia kilka rozszerzeń, które znacznie ułatwiają integrację witryny rezerwacyjnej z Facebookiem, Instagramem i Pinterestem. Lub rozważ użycie Jetpack, aby automatycznie udostępniać nowe treści swoim obserwatorom.

3. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem wyszukiwarek

Organiczny ruch z wyszukiwarek to jeden z najcenniejszych ruchu, jaki możesz uzyskać w swojej witrynie. Czemu? Ponieważ ludzie, którzy znajdują Cię w Google, aktywnie szukają tego, co masz do zaoferowania.

SEO to długofalowa strategia marketingowa. Potrzeba ciągłej pracy i czasu, aby osiągnąć sukces — ale jest to warte wysiłku. Najlepszym miejscem do rozpoczęcia jest tworzenie wartościowych, odpowiednich treści, jak już omówiliśmy. Następnie skoncentruj się na wrażeniach użytkownika — szybkości witryny, responsywnym projekcie, nawigacji itp. — i zoptymalizuj swoje strony i rezerwacje pod kątem odpowiednich słów kluczowych.

Brzmi jak dużo? Nie musi tak być. Ten post od Jetpack przeprowadzi Cię przez wszystkie podstawy SEO.

4. Zainwestuj w reklamę w wyszukiwarkach

Chociaż płatne reklamy w wyszukiwarkach kosztują, zazwyczaj prowadzą do szybszych wyników niż SEO. Poświęć trochę czasu na zdefiniowanie odbiorców i wybór właściwych słów kluczowych. Dzięki temu będziesz przed właściwymi ludźmi we właściwym czasie .

Wyszukiwarki, które klikają płatne reklamy, są aktywnie zainteresowane Twoim zakwaterowaniem lub doświadczeniami i najprawdopodobniej wkrótce będą gotowi do zakupu. To idealny czas, aby użyć pilności jako motywatora!

W swoich reklamach wspominaj oferty ograniczone czasowo i oferty specjalne, które odwołują się do strachu klientów przed utratą. Kieruj odwiedzających do określonych stron docelowych utworzonych dla każdej oferty, z dodatkowymi informacjami, pomocnymi treściami i wyraźnymi wezwaniami do działania.

Nie martw się – nie musisz inwestować mnóstwa pieniędzy, aby uzyskać dobre wyniki. Zacznij od małego , przetestuj kilka reklam względem siebie i zwiększ budżet, gdy zrozumiesz, co działa. Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku Google Ads dla początkujących.

5. Dotrzyj do odwiedzających witrynę

Osoby, które odwiedzają Twoją witrynę, klikają kilka stron, czytają niektóre posty na Twoim blogu, a nawet otwierają Twój kalendarz, to jedne z Twoich najlepszych perspektyw. Czemu? Ponieważ są najbardziej zainteresowani rezerwacją u Ciebie. Docieraj do tych osób za pomocą reklam remarketingowych.

Reklamy remarketingowe to niedrogi sposób na utrzymanie szczytu świadomości . Zacznij od utworzenia odbiorców, którzy wcześniej odwiedzili witrynę, za pomocą tagu remarketingowego Google i/lub piksela Facebooka, a następnie okresowo promuj nowe zdjęcia, posty na blogu i informacje wśród tych odbiorców.

Jest to szczególnie skuteczne w przypadku promowania wyprzedaży — dotrzesz do wielu osób, które są zainteresowane rezerwacją u Ciebie, ale mogły się wstrzymać ze względu na cenę. To dla nich idealna okazja do zakupu!

6. Zachęcaj do recenzji

Recenzje dodają Twojej firmie natychmiastowej wiarygodności . Gdy ktoś rozważa rezerwację u Ciebie, poszuka doświadczeń i przemyśleń innych. Nie bój się prosić o opinie po zakończeniu czyjegoś pobytu lub doświadczenia lub możesz wysłać e-mail później tego samego dnia, prosząc o recenzje.

I chociaż recenzje w Twojej witrynie są świetne — i zachęcają! — kieruje również klientów do platform takich jak Google, Yelp i TripAdvisor.

Najważniejszą rzeczą? Zapewniaj doskonałe wrażenia od czasu do czasu, aby zadowolić tych recenzentów.

7. Zbuduj listę e-mailową

Marketing e-mailowy to niezwykle skuteczny sposób na informowanie odbiorców o tym, co dzieje się z Twoją firmą i zachęcanie ich do rezerwacji u Ciebie.

Zacznij od wyboru platformy do e-mail marketingu. WooCommerce integruje się z wieloma z nich — wybierz odpowiednią dla swojej firmy na podstawie ceny, liczby subskrybentów i funkcjonalności. MailPoet i AutomateWoo to dwie doskonałe opcje.

Następnie zacznij budować listę e-mailową. Daj klientom możliwość subskrypcji, gdy dokonują rezerwacji u Ciebie (nie dodawaj ich automatycznie!). dzięki czemu możesz skontaktować się z nimi w przyszłości. Możesz również zaoferować kod kuponu, e-book lub przewodnik turystyczny w zamian za adres e-mail, aby przechwycić informacje o odwiedzających witrynę, którzy jeszcze nie dokonali zakupu.

Podobnie jak w przypadku mediów społecznościowych i content marketingu, nie bądź zbyt promocyjny . Dziel się informacjami, które pomogą Twoim klientom i interesującymi artykułami, które im się spodobają. Powinieneś także spersonalizować swoje e-maile tak bardzo, jak to możliwe. Używaj imion i nazwisk subskrybentów, historii zakupów i zainteresowań, aby dostarczać dokładnie te treści, które są dla nich najbardziej odpowiednie.

Wskazówka dla profesjonalistów: możesz również użyć marketingu e-mailowego, aby odzyskać porzucone koszyki, dostosować wiadomości transakcyjne i skonfigurować automatyczne powitania.

8. Skorzystaj z treści generowanych przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników to wszelkie treści tworzone przez klientów i obserwujących, a nie przez Twoją markę: zdjęcia z wakacji, filmy z doświadczeniami, referencje i inne. Ten rodzaj treści ma duży wpływ na generowanie rezerwacji, ponieważ ludzie bardziej ufają informacjom od swoich rówieśników niż firm.

Udostępniaj zdjęcia i filmy swoich obserwatorów na własnych kontach w mediach społecznościowych. Zapytaj, czy możesz umieścić je w swojej witrynie i rozważ rozdanie nagród lub konkurs, aby zachęcić jeszcze więcej osób do wzięcia udziału!

9. Bądź dostępny na pytania

Twoi klienci prawdopodobnie mają dużo więcej pytań podczas pandemii niż wcześniej. Będą chcieli nie tylko wiedzieć o Twojej firmie, zakwaterowaniu i doświadczeniach, ale także o Twoich praktykach sprzątania, zasadach anulowania i maksymalnym obłożeniu.

Rozważ dodanie czatu do swojej witryny z kimś pod ręką, aby jak najszybciej odpowiadać na pytania. Możesz użyć narzędzia takiego jak LiveChat, a nawet dodać czat na Facebooku bezpośrednio do swojej witryny.

Ponadto utwórz stronę z często zadawanymi pytaniami z często zadawanymi pytaniami i udostępnij ją. Upraszcza to osoby odwiedzające witrynę i zespół obsługi klienta. Adventure Parc Snowdonia odpowiada na pytania dotyczące wszystkiego, od długości sesji i wcześniejszych rezerwacji po wymagania cenowe i wiekowe.

10. Obejmuj zdjęcia i filmy

Jako witryna z rezerwacjami zdjęcia i filmy są Twoimi najlepszymi przyjaciółmi . Ludzie chcą dokładnie wiedzieć, jak będzie wyglądał ich pokój, zanim dokonają rezerwacji lub jaki rodzaj scenerii będą mogli zobaczyć podczas wycieczki motocyklowej.

Zainwestuj trochę wysiłku lub pieniędzy (nie musi to być trudne!) w wysokiej jakości zdjęcia i filmy, a następnie umieść je w swojej witrynie. Dodaj je do rezerwacji produktów, zaprezentuj je na swojej stronie głównej, a nawet utwórz galerię, którą potencjalni klienci będą mogli przeglądać.

Szkoła Kulinarna Ikon świetnie sobie z tym radzi. Prezentują wspaniałe zdjęcia na swojej stronie i udostępniają filmy w mediach społecznościowych, które pokazują, jak wyglądają ich lekcje gotowania.

Jeśli martwisz się, że mocno uderzające pliki spowalniają Twoją witrynę, rozważ skorzystanie z usługi CDN obrazów i hostingu wideo Jetpack. Odciążą Twój serwer i zapewnią szybkie działanie.

11. Stwórz program lojalnościowy dla klientów

Nie ma nic lepszego niż lojalni klienci. Raz po raz rezerwują z Tobą i dzielą się swoimi doświadczeniami z przyjaciółmi i rodziną. Zadbaj o ich zadowolenie, tworząc program lojalnościowy dla klientów.

Dzięki rozszerzeniu Punkty i nagrody WooCommerce Twoi fani mogą zdobywać punkty za rezerwację pobytu lub atrakcji , napisanie recenzji lub założenie konta. Następnie mogą wymienić te punkty na darmowy nocleg lub zniżkę na przyszły zakup.

12. Połącz się z influencerami

Influencer to osoba, która ma duży, no cóż, wpływ na innych ludzi. Mogą być blogerem podróżniczym, krytykiem kulinarnym, przedsiębiorcą lub guru mediów społecznościowych. Branża rezerwacyjna to idealne miejsce, aby w pełni wykorzystać ich umiejętności!

Zazwyczaj albo oferujesz influencerowi bezpłatny pobyt lub doświadczenie, albo płacisz im za recenzję swojej firmy. Na przykład możesz dać blogerowi podróżniczemu bezpłatny trzydniowy pobyt w swoim ośrodku w zamian za uczciwą recenzję. Możesz też zapłacić wpływowemu na Instagramie, aby podzielił się aktualną zniżką na Dzień Ojca, którą oferujesz na pakiety golfowe.

Dzięki temu możesz dotrzeć do zupełnie nowej grupy osób , które chętniej dokonają rezerwacji u Ciebie, ponieważ ufają influencerowi, z którym współpracujesz. Chcesz więcej informacji? Przeczytaj nasz post o influencer marketingu.

13. Wspieraj swoją społeczność

Teraz bardziej niż kiedykolwiek Twoja lokalna społeczność potrzebuje wsparcia – a możesz to zapewnić na wiele sposobów! Przez pewien czas możesz przekazać 10% pieniędzy zarobionych na rezerwacjach lokalnemu bankowi żywności lub schronisku dla bezdomnych. Możesz promować lokalne sklepy na swoich kontach w mediach społecznościowych lub blogu. Możesz też współpracować z pobliską restauracją, aby zapewnić gościom kawę, przekąski lub jedzenie.

Wspierając swoją społeczność, nie tylko pokazujesz potencjalnym klientom, że Ci zależy , ale także tworzysz silne relacje z pobliskimi firmami, które przyniosą obopólne korzyści w nadchodzących latach.

Zwiększ swoje rezerwacje już dziś

Nasza najlepsza rada? Nie czekaj, aby rozpocząć nową kampanię marketingową . Wskocz, wypróbuj kilka różnych strategii i znajdź to, co działa dla Twojej firmy. Jeśli skupisz się na dostarczaniu prawdziwej wartości swoim odbiorcom, na pewno odniesiesz sukces.

WooCommerce zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać rezerwacje online i sprzedawać je obecnym i potencjalnym klientom. Od bezkonkurencyjnego rozszerzenia rezerwacji po narzędzia marketingowe — masz wszystko, czego potrzebujesz, aby się rozwijać.

Jeszcze nie korzystasz z WooCommerce? Zacznij dziś.