Przedstawiamy UserFeedback – łatwe narzędzie ankietowe, które pozwala odkryć, co naprawdę myślą użytkownicy

Czy chcesz wiedzieć, dlaczego odwiedzający Twoją witrynę porzucają ją?

Czy kiedykolwiek marzyłeś o łatwym sposobie czytania w myślach odwiedzających Twoją witrynę BEZ uczenia się telepatii lub korzystania z drogiego narzędzia do badania użytkowników, które kosztuje fortunę?

Jeśli jesteś podobny do mnie i większości innych inteligentnych właścicieli witryn, to przynajmniej kilka razy życzyłeś sobie tego rozwiązania w swojej podróży z WordPress.

Dziś z radością informuję o uruchomieniu mojej bezpłatnej wtyczki UserFeedback, która umożliwia szybkie i łatwe zbieranie prawdziwych opinii użytkowników.

Stworzyliśmy to narzędzie, ponieważ chcemy poznać „dlaczego” każde działanie odwiedzającego witrynę, o którym Google Analytics nie powie.

Znając przyczyny lub intencje działań użytkowników, możesz łatwo dowiedzieć się, dlaczego odwiedzający kupują lub nie kupują Twoich produktów.

Opowieść w tle

W 2016 roku nabyłem wtyczkę Google Analytics do WordPressa, całkowicie ją przebudowałem i uruchomiłem jako MonsterInsights.

Celem tej wtyczki było pomóc użytkownikom w podejmowaniu świadomych decyzji, pokazując im dane, które są ważne dla ich firm.

Na przykład możesz łatwo zobaczyć, które produkty lub strony są najpopularniejsze lub skąd pochodzi najbardziej dochodowy ruch.

W miarę rozwoju wtyczki nasi użytkownicy często zadają mi pytanie: czy istnieje sposób na zrozumienie intencji działań każdego odwiedzającego witrynę?

Znając intencje… „dlaczego” stojące za działaniami użytkowników, możesz dowiedzieć się, dlaczego klienci kupowali u Ciebie lub, jeszcze lepiej, dlaczego NIE kupowali u Ciebie.

Niestety, Google Analytics pokazuje tylko połowę historii: „Co się dzieje na Twojej stronie internetowej?”. Nie jest zbudowana, aby odpowiedzieć na drugą połowę pytania: „Dlaczego twoi goście to robią?”

W rzeczywistości większość dostępnych na rynku narzędzi do zbierania opinii od klientów wymaga wygórowanych cen, które są nieosiągalne dla małych firm.

Po wielu przemyśleniach zdecydowaliśmy się wypuścić zupełnie nową wtyczkę o nazwie UserFeedback, która umożliwia zrozumienie intencji użytkowników poprzez zbieranie od nich informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym.

Dzięki UserFeedback możesz:

• Utwórz ankietę demograficzną, aby wypełnić persony kupujących
• Poproś odwiedzających witrynę o pozostawienie numeru telefonu w celu oddzwonienia
• Przeprowadzaj ankiety satysfakcji klientów, aby zobaczyć, co kupujący myślą o Twoich produktach
• Przeprowadzaj ankiety NPS
• Poproś o opinię na temat projektu Twojej witryny
• Przeprowadzaj ankiety dotyczące produktów, aby dowiedzieć się, do czego faktycznie kupujący używają Twoich produktów
• I wiele więcej

Co to jest opinia użytkownika?

UserFeedback to darmowa i potężna wtyczka WordPress, która umożliwia uruchamianie ankiet w danej chwili w celu zebrania wysokiej jakości opinii od odwiedzających witrynę.

Zawiera wbudowane szablony i pytania, dzięki którym tworzenie ankiet zwrotnych jest szybkie i łatwe, w tym:

• Opinia/doświadczenie ze strony internetowej
• Ankieta sklepu internetowego
• Badanie NPS
• Recenzja po zakupie
• Ankieta dotycząca użytkowania produktu
• Konkurencyjne badania
• I wiele więcej!

Wszystko, o co kiedykolwiek marzyłeś, aby móc łatwo zapytać swoich klientów, możesz zapytać dzięki UserFeedback.

W połączeniu z potężnym narzędziem analitycznym, takim jak MonsterInsights, właściciele stron internetowych mogą wreszcie zobaczyć zarówno „dlaczego”, jak i „co” w zachowaniu użytkowników na ich stronach WordPress.

Gdy masz bezpośredni dostęp do życzeń i potrzeb odwiedzających, możesz wprowadzać zmiany, które przeniosą Twoją witrynę i biznes na wyższy poziom.

Moim planem jest ciągłe dodawanie bardziej pomocnych szablonów i dodatków, aby opinie użytkowników były jeszcze potężniejsze i niezbędne do zrozumienia odwiedzających Twoją witrynę.

Zbieraj opinie w kilka minut, a nie godzin

UserFeedback sprawia, że ​​uruchomienie ankiety zajmuje kilka minut, a nie godzin. Ponad 20 szablonów ankiet daje Ci przewagę, więc nie zawsze musisz rozpoczynać ankietę zwrotną od zera.

Każdy z tych szablonów jest wstępnie zaprojektowany pod kątem różnych potrzeb użytkowników. W oparciu o swoje wymagania wybierz odpowiedni szablon, wprowadź szybkie zmiany i opublikuj go na swojej stronie internetowej.

Na przykład szablon Opinia o projekcie witryny zawiera pytanie z oceną w postaci gwiazdek, podczas gdy szablon Ankieta NPS pozwala użytkownikom ocenić ich lojalność w skali od 1 do 10.

Najlepsze jest to, że możesz budować i wyświetlać podgląd swojego projektu na pulpicie nawigacyjnym.

Uzyskaj najlepsze wyniki dzięki ankietom ukierunkowanym laserowo

UserFeedback umożliwia wyświetlanie właściwych ankiet we właściwym czasie właściwym użytkownikom. Oto kilka opcji kierowania, których możesz użyć, aby uzyskać najlepsze wyniki.

• Zalogowany status : Wybierz wyświetlanie ankiet tylko dla zalogowanych lub niezalogowanych użytkowników.
• Adres URL strony : Pokaż go tylko na niektórych stronach
• Źródło ruchu : Wyświetlaj je na podstawie źródła ruchu, takiego jak ruch organiczny, reklamy PPC, media społecznościowe i tak dalej.
• Typ urządzenia : Wybierz typy urządzeń, na których ma się pojawić ankieta
• Czas wyświetlania : wybierz odpowiedni czas wyświetlania ankiety.
• Zamiar wyjścia / kierowanie na przewijanie : możesz pokazać go użytkownikom, którzy opuszczają witrynę na komputerze lub pokazać, gdy użytkownik przewinie stronę do połowy.
• I wiele więcej…

Skoro już wiesz, jak działa UserFeedback, przyjrzyjmy się, jak nasi klienci wykorzystują UserFeedback do rozwoju swoich firm.

1. Skoncentruj się na tym, co jest priorytetem w następnej kolejności

Czy chcesz przeprojektować swoją stronę internetową? Zastanawiasz się, jak ulepszyć tekst swojej strony internetowej, aby zwiększyć sprzedaż i konwersje?

Jedną z najlepszych rzeczy w UserFeedback jest to, że pozwala zbierać ocenę opinii na każdej stronie Twojej witryny. W ten sposób możesz szybko znaleźć strony, które nie podobają się Twoim odbiorcom, i nadać im priorytet podczas przeprojektowywania.

2. Uzyskaj opinię, aby zweryfikować swoje plany

Wypychanie nowych zmian w witrynie może być onieśmielające. Jest to szczególnie ważne, gdy zmieniasz plan cenowy w swojej witrynie.

Dzięki UserFeedback możesz zweryfikować swoje plany za pomocą ankiety i dowiedzieć się, co użytkownicy myślą o Twoich najnowszych planach.

3. Zwiększ zyski, zmniejszając utratę klientów

UserFeedback oferuje kilka opcji kierowania, w tym zamiar wyjścia. Ta opcja kierowania pomaga zrozumieć, dlaczego użytkownicy odchodzą, zbierając informacje zwrotne dokładnie w momencie, gdy ludzie odchodzą.

4. Zbierz stały strumień świetnych sugestii

Czy chcesz zachęcić użytkowników do przekazywania Ci sugestii, jak ulepszyć Twój produkt?

Jednym z powodów, dla których większość ludzi waha się przed przekazaniem opinii, jest to, że nie jest to łatwe. Dzięki ankiecie na miejscu możesz ułatwić im przesyłanie opinii. Ponadto możesz zbierać stały strumień sugestii, aby ulepszyć swój produkt.

5. Napraw problemy, zanim się rozwiną

Największą zaletą zbierania opinii jest to, że pomaga szybko zidentyfikować problemy, zanim się rozwiną. Oznacza to, że możesz szybko rozwiązać problemy, zanim klienci zaczną na nie narzekać.

Uzyskaj nieograniczone wszystko – pytania, odpowiedzi i sesje

Głównym powodem, dla którego stworzyliśmy UserFeedack, jest to, że większość narzędzi do przesyłania opinii jest po prostu zbyt droga. Spowalniają Twoją witrynę i pobierają opłaty na podstawie liczby odpowiedzi i sesji…

Przyjrzyjmy się, jak ankiety UserFeedback porównują się z innym narzędziem do zbierania opinii, Hotjar.

Z drugiej strony UserFeedback pozwala zadawać nieograniczoną liczbę pytań i uzyskiwać nieograniczoną liczbę odpowiedzi bez dziennego limitu sesji!

Co będzie dalej z opiniami użytkowników?

UserFeedback to świetne narzędzie, które pomaga odkryć więcej informacji na temat odwiedzających Twoją witrynę, których Google Analytics nie powie. Jestem bardzo zadowolony z dotychczasowej reakcji społeczności, ponieważ wszystkim podobają się nowe funkcje.

Przygotowaliśmy wiele wspaniałych funkcji, w tym:

• Konfigurowalne projekty ankiet, dzięki czemu można je w pełni dopasować do kolorów, czcionek i charakteru witryny.
• Zaawansowane integracje umożliwiające automatyczne wysyłanie specjalnego e-maila, dodawanie wpisów do arkusza kalkulacyjnego i tak dalej.
• Dodatkowe gotowe szablony do zbierania opinii na temat różnych dodatkowych witryn internetowych.

Naprawdę budujemy tutaj coś wyjątkowego. Jeśli masz pomysły, w jaki sposób możemy uczynić wtyczkę bardziej pomocną dla Ciebie, prześlij nam swoje sugestie.

Jak zawsze, chcę podziękować za nieustające wsparcie WPBeginner i nie możemy się doczekać, aby nadal służyć Ci w nadchodzących latach.

Z poważaniem,

Syed Balkhi
Założyciel WPBeginner

PS Chcesz, żebyśmy przejęli lub zainwestowali w Twoją firmę WordPress? Dowiedz się więcej o funduszu wzrostu WPBeginner.