Kluczowe metryki witryny dla katalogu WordPress lub platformy handlowej

Prowadząc stronę internetową, bardzo ważne jest, aby znać analitykę witryny, aby podejmować decyzje oparte na danych. Istnieje jednak tak wiele wskaźników, że czasami analiza ich wszystkich staje się naprawdę przytłaczająca.

W tym artykule pokażemy najważniejsze wskaźniki witryny, które każdy właściciel witryny powinien śledzić. Pamiętaj, że musisz zintegrować Google Analytics ze swoją witryną, aby uzyskać wszystkie niezbędne dane i wskaźniki, które omówimy w tym artykule.

Dodatkowo polecamy zapoznać się z naszym artykułem o najpopularniejszych błędach popełnianych podczas tworzenia i prowadzenia stron internetowych.

Więc nie marnując czasu, zaczynajmy!

Podstawowe wskaźniki witryny

Przede wszystkim przyjrzyjmy się podstawowym metrykom witryny, które należy śledzić w swoim katalogu lub witrynie marketplace.

Ogólny ruch w sieci

Pierwszym wskaźnikiem, na który powinieneś zwrócić uwagę, jest ruch w witrynie. Śledzenie ogólnego ruchu w Twojej witrynie jest niezbędne do zrozumienia jej wydajności, ponieważ daje wgląd w to, ilu odwiedzających przyciąga Twoja witryna. Ta metryka ma dwa główne aspekty:

• Unique Visitors – to liczba niepowtórzonych użytkowników (pojedynczych osób) , którzy odwiedzili Twoją witrynę w określonym przedziale czasowym (np. w ciągu 30 dni) ;
• Źródła ruchu – mówiąc po prostu, są to źródła, z których użytkownicy uzyskują dostęp do Twojej witryny (np. płatne wyszukiwanie) .

Monitorując ruch w witrynie, możesz określić, które z Twoich strategii marketingowych przyciągają nowych użytkowników i określić, które kanały generują największy ruch (np. płatne reklamy lub recenzje na platformach innych firm).

Współczynnik odrzuceń

Innym ważnym wskaźnikiem witryny jest współczynnik odrzuceń, który mierzy odsetek odwiedzających, którzy opuszczają witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony.

Te dane mogą pomóc Ci zidentyfikować potencjalne problemy z doświadczeniem użytkownika, treścią lub projektem Twojej witryny. Wysoki współczynnik odrzuceń może oznaczać, że Twoja witryna jest trudna w nawigacji, brakuje w niej atrakcyjnych treści lub występują problemy techniczne.

Ale czym jest średni lub „normalny” współczynnik odrzuceń? Rzućmy okiem na statystyki:

Jeśli prowadzisz niszową witrynę katalogową lub rynek usług, średni współczynnik odrzuceń dla Twojej witryny będzie wynosił od 50 do 70%.

Jeśli zauważysz, że niektóre strony mają wyższy współczynnik odrzuceń niż średnia (w zależności od branży), powinieneś spróbować go zmniejszyć, analizując możliwe problemy techniczne, zmieniając zawartość strony, bawiąc się interfejsem użytkownika i tak dalej.

Strony na sesję

Kolejnym fajnym wskaźnikiem, który zdecydowanie powinieneś śledzić, jest liczba stron przeglądanych podczas sesji, ponieważ pokazuje, jak bardzo użytkownicy są zaangażowani w zawartość Twojej witryny. Jeśli masz wiele przeglądanych stron na sesję, pokazuje to Google, że odwiedzający Twoją witrynę uważają ją za wartościową i są bardziej skłonni do pozostania i dalszego eksplorowania.

Analizując te dane, możesz dowiedzieć się, które strony lub elementy treści utrzymują zaangażowanie użytkowników, co pozwala dostosować strategię dotyczącą treści i zrozumieć, co działa, a co nie.

Czas trwania sesji

Wreszcie, konieczne jest monitorowanie średniego czasu trwania sesji w Twojej witrynie. Te dane pokazują, jak długo średnio użytkownicy spędzają w Twojej witrynie podczas jednej wizyty. Dłuższy czas trwania sesji zwykle koreluje z bardziej zaangażowanymi użytkownikami, którzy uważają Twoje treści za wartościowe.

Tutaj wszystko jest proste. Im dłuższa sesja – tym lepiej. Zwykle świetnie sprawdza się w przypadku artykułów na blogu, które wymagają co najmniej kilku minut na przeczytanie, a jeśli uda ci się potem skierować użytkowników do jakiejś strony produktu lub innego artykułu – jesteś gwiazdą rocka, a Google to polubi.

Wskaźniki wydajności witryny i zaangażowania użytkowników

Przyjrzyjmy się teraz innym wskaźnikom witryny, które mogą nam powiedzieć trochę o zachowaniu użytkowników w Twoim katalogu lub witrynie marketplace.

Najlepsze strony

Zrozumienie zachowań użytkowników ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji witryny z katalogiem lub rynku oraz poprawy komfortu użytkowania i konwersji. Jednym z kluczowych aspektów jest określenie najlepszych stron w Twojej witrynie.

Wiedza o tym, które strony są najbardziej popularne wśród odwiedzających Twoją witrynę, jest niezbędna, ponieważ pokazuje treści, które dobrze współgrają z odbiorcami. Co więcej, jest to ważne dla SEO (optymalizacji pod kątem wyszukiwarek), ponieważ możesz dodawać wewnętrzne linki z najlepszych stron do innych stron w Twojej witrynie, które chcesz uzyskać wyższą pozycję w rankingu.

Zwykle, gdy masz zupełnie nową witrynę internetową, najpopularniejsze strony to:

• Strona główna
• Strona produktu (jeśli taka istnieje)

Jednak wraz z rozwojem witryny więcej stron będzie generować duży ruch (miejmy nadzieję) . Na przykład, jeśli prowadzisz bloga (w odpowiedni sposób) , prędzej czy później zobaczysz, że poszczególne artykuły generują większy ruch niż inne. Dla Ciebie oznacza to – tworzenie większej ilości treści na ten temat.

Analizując najlepsze strony, możesz ulepszyć swoją strategię dotyczącą treści i sprawić, by treści były lubiane przez odbiorców.

Strony wejścia i wyjścia

Kolejnym ważnym wskaźnikiem, który należy śledzić, są strony wejścia i wyjścia witryny.

• Strony wejściowe to pierwsze strony, na które trafiają użytkownicy, gdy odwiedzają Twoją witrynę;
• Strony wyjściowe to ostatnie strony, które przeglądają przed opuszczeniem.

Analizując strony wejściowe, możesz zrozumieć, skąd pochodzą Twoi użytkownicy i jaka treść kieruje ich do Twojej witryny. Podobnie analiza stron wyjściowych może pomóc w zrozumieniu potencjalnych problemów z treściami, które mogą nie być przydatne lub interesujące dla odwiedzających.

Użytkownicy mobilni a komputerowi

Śledzenie odsetka osób odwiedzających Twoją witrynę z urządzeń mobilnych i komputerów jest niezwykle ważne z kilku powodów:

• Potencjalne problemy techniczne – jeśli Twoja witryna generuje dobry ruch na komputerach stacjonarnych, ale ruch mobilny nagle spada, powinieneś sprawdzić, czy układ dla urządzeń mobilnych nie jest zepsuty;
• Reklama – jeśli wiesz, że większość konwersji pochodzi z ruchu na komputerach stacjonarnych, możesz wyłączyć komórki i laptopy w swoich kampaniach reklamowych, aby zaoszczędzić budżet i skupić się tylko na komputerach stacjonarnych.

Dlatego bardzo ważne jest, aby zrozumieć, jakich urządzeń zwykle używają Twoi klienci, aby zapobiec potencjalnym problemom technicznym i nie marnować budżetu marketingowego.

Metryki źródła i kanału

Porozmawiajmy teraz o wskaźnikach witryny, które pokazują nam, skąd nasi użytkownicy przechodzą do naszej witryny. Czy pochodzą z YouTube, Facebooka, Google, a może z innej strony internetowej?

Zanurzmy się!

Organiczny ruch związany z wyszukiwaniem

Zaczniemy od ruchu z bezpłatnych wyników wyszukiwania, ponieważ jest on zwykle najważniejszy. Ruch organiczny odnosi się do liczby użytkowników odwiedzających Twoją witrynę z wyszukiwarek (Google, Bing, Yahoo itp.) , która nie obejmuje płatnych reklam.

Jest to najbardziej „pożądany” ruch, ponieważ jest bezpłatny. Nie musisz płacić za reklamy ani za pozycjonowanie w innych serwisach, aby pozyskać nowych klientów. Co więcej, śledząc ten wskaźnik, możesz ocenić skuteczność swoich działań SEO.

Oprócz ogólnej oceny ruchu organicznego, należy zwrócić uwagę na:

• Rankingi słów kluczowych – sprawdź, na jakie słowa kluczowe pozycjonują się Twoje treści. Pomoże Ci to później zoptymalizować treść i kierować reklamy na wyszukiwane hasła o wysokiej konwersji;
• Współczynniki klikalności (CTR) – analizuj odsetek osób, które klikają w Twoją witrynę po zobaczeniu jej w wynikach wyszukiwania. Pomoże Ci to ocenić Twoje meta tytuły i opisy.

Ruch w mediach społecznościowych

Jak możesz zrozumieć z tytułu, ruch w mediach społecznościowych odnosi się do osób odwiedzających Twoją witrynę za pośrednictwem linków udostępnionych na różnych platformach społecznościowych, takich jak YouTube czy Facebook.

Monitorując ten wskaźnik, możesz mierzyć wysiłki SMM i zdecydować, czy warto inwestować. Oto kilka kluczowych aspektów do śledzenia:

• Wskaźniki specyficzne dla platformy – analizując ruch z każdej platformy mediów społecznościowych z osobna, możesz zrozumieć, która z nich działa lepiej dla Twojej firmy i gdzie publiczność jest bardziej zaangażowana;
• Wydajność postów lub filmów – ważne jest, aby określić, które typy (formaty) postów lub filmów najlepiej sprawdzają się w przypadku odbiorców.

Ruch odsyłający

Ruch z witryn odsyłających odnosi się do użytkowników, którzy odwiedzają Twoją witrynę za pośrednictwem hiperłączy w innych witrynach (ten ruch nie obejmuje ruchu organicznego i mediów społecznościowych) . Śledząc ten wskaźnik, możesz zrozumieć sukces działań związanych z budowaniem linków zwrotnych i dowiedzieć się, które partnerstwa działają lepiej niż inne.

Tutaj, podobnie jak w przypadku ruchu w mediach społecznościowych, kluczowe jest sprawdzenie, z jakich witryn pochodzi ruch. Daje lepsze wyobrażenie o witrynach, które mają „ciepłych” odbiorców dla Twojej firmy, dzięki czemu możesz wyszukiwać więcej podobnych witryn i współpracować.

Dane demograficzne i odbiorcy

Tutaj pokrótce omówimy, dlaczego ważna jest znajomość wieku, lokalizacji i języka osób odwiedzających Twoją witrynę.

Lokalizacja i wiek użytkownika

Zrozumienie wieku odbiorców nie jest niezbędne dla wszystkich witryn, ponieważ istnieją nisze, które są przeznaczone dla osób w każdym wieku. Jednak analizując lokalizację użytkownika, możesz zidentyfikować regiony, które generują największy ruch, co pozwala dostosować działania marketingowe. Na przykład:

Wyobraź sobie, że prowadzisz witrynę z katalogiem restauracji w USA i chcesz uruchomić Google Ads, aby ją wypromować. Jeśli masz ograniczony budżet i nie możesz wyświetlać reklam w całych Stanach Zjednoczonych, powinieneś wydać swój budżet tak efektywnie, jak to możliwe, i masz dwie możliwości:

• Wyświetlaj reklamy dla określonych stanów – możesz ograniczyć reklamy tylko do osób ze stanów, które już dobrze konwertują (np. Kolorado i Kansas);
• Wyklucz określone stany – jeśli chcesz dotrzeć do nowych odbiorców, możesz wykluczyć osoby ze stanów, które już często korzystają z Twojej witryny i skupić reklamy na innych stanach, aby promować tam swój katalog.

Znajomość wieku odbiorców jest ważna, gdy prowadzisz działalność w określonej niszy, w której wiek ma znaczenie, na przykład platforma marketingu influencerów lub witryna z katalogiem wydarzeń. W tych niszach musisz znać wiek swoich użytkowników, aby dostosować strategię dotyczącą treści i ogólny marketing, dzięki czemu możesz kierować reklamy do różnych grup wiekowych.

Język

Język jest kolejnym krytycznym czynnikiem w tworzeniu i utrzymywaniu udanej strony internetowej. Wyobraź sobie, że prowadzisz niszową platformę mikro-prac, która działa w Europie. Analizując podstawowe języki, którymi posługują się użytkownicy Twojej witryny, możesz zoptymalizować treść pod kątem najczęściej używanych języków (np. angielskiego, niemieckiego i francuskiego) .

Może to pomóc w dostarczaniu treści, które są dostępne i łatwe do zrozumienia dla docelowych odbiorców.

Metryki witryn handlu elektronicznego

Na koniec omówmy kluczowe wskaźniki dla witryn e-commerce sprzedających towary lub usługi online. W tej sekcji omówimy trzy kluczowe wskaźniki witryny: współczynnik konwersji, koszt pozyskania klienta i wartość życiowa.

Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji jest wskaźnikiem, który pokazuje, jak dobrze zmieniasz odwiedzających witrynę w klientów. Nieustanne analizowanie współczynnika konwersji jest niezbędne, ponieważ pomaga identyfikować obszary wymagające poprawy i potencjalne wąskie gardła w procesie sprzedaży.

Aby śledzić konwersje i współczynniki konwersji, musisz utworzyć i skonfigurować cele w swoim Google Analytics. Ale jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, możesz ręcznie obliczyć współczynnik konwersji na swojej stronie. Po prostu podziel liczbę zrealizowanych transakcji przez całkowitą liczbę odwiedzających witrynę i pomnóż przez 100.

Na przykład, jeśli w zeszłym miesiącu Twoją witrynę odwiedziło 5000 osób, a 100 z nich dokonało zakupu, współczynnik konwersji wyniósłby:

(100 / 5000) * 100 = 2%

Dobry współczynnik konwersji zależy od różnych czynników, takich jak nasza branża, oferta produktów i grupa docelowa. Obecnie w różnych branżach średni współczynnik konwersji strony docelowej wynosi 2,35%.

W każdym razie współczynnik konwersji powinien zawsze być priorytetem, ponieważ bezpośrednio wpływa na Twoje przychody.

Koszt pozyskania klienta

Kolejnym wskaźnikiem jest koszt pozyskania klienta. Mówiąc najprościej, ten wskaźnik pokazuje, ile musisz wydać na marketing, aby zdobyć nowego klienta. Aby to obliczyć, wystarczy podzielić łączne wydatki na marketing i sprzedaż w danym okresie przez liczbę pozyskanych w tym czasie nowych klientów.

Na przykład, jeśli Twoja firma wydała 5000 USD na marketing w zeszłym miesiącu i pozyskała 50 nowych klientów:

5000 $ / 50 = 100 $

W omawianym przypadku rozumiesz, że zdobycie nowego klienta kosztuje 100 USD, a teraz możesz dostosować budżet marketingowy i ustalić rozsądną cenę za swoje usługi.

Dożywotnia wartość

Ostatnim z nich jest wartość życia (LTV). Pokazuje łączną kwotę przychodów, które unikalny klient generuje dla Twojej firmy podczas korzystania z Twoich produktów lub usług. Jest to trochę niejasny wskaźnik i powinieneś mieć wystarczająco dużo danych, aby go obliczyć (tj. prowadź firmę przez co najmniej 1 rok).

Ale obliczenie tego może być pomocne, ponieważ możesz ustalić realistyczne oczekiwania dotyczące działań marketingowych.

Aby obliczyć LTV, możesz pomnożyć średnią wartość zakupu przez średnią liczbę zakupów dokonywanych przez klienta i średnią długość życia klienta. Na przykład, jeśli Twoi klienci dokonują średnio dwóch zakupów rocznie, wydając 50 USD na zakup i pozostają lojalni przez trzy lata, formalności będą następujące:

50 $ * 2 * 3 = 300 $

W takim przypadku Twój średni LTV wyniósłby 300 USD. Daje przybliżone oszacowanie, ile możesz zarobić na jednym kliencie i ile jesteś gotów wydać na jego pozyskanie, aby zachować rentowność.

Ostatnie słowa

Na tym kończymy nasz artykuł na temat podstawowych wskaźników witryny dla Twojego katalogu lub witryn marketplace. Mamy nadzieję, że ten artykuł był dla Ciebie pomocny i teraz lepiej rozumiesz, jakie „liczby” powinieneś śledzić.

Jeśli nie masz jeszcze utworzonej strony internetowej, możesz zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia rynku wynajmu, takiego jak Airbnb.