Kluczowe kroki do sukcesu dla firm eCommerce

Opublikowany: 2020-08-25

Świat handlu elektronicznego rozwija się każdego dnia, a coraz więcej sprzedawców przenosi swoją działalność ze sklepów fizycznych do sklepów internetowych, nadążając za zmieniającymi się czasami. To mądra decyzja biznesowa, bo do 2040 roku aż 95% zakupów będzie ułatwione przez eCommerce.

Jednak ponieważ rynek eCommerce jest tak popularny, małym firmom może być trudno konkurować z gigantami eCommerce. Aby to zrobić, musisz znać wszystkie kroki, które prowadzą do sukcesu biznesowego eCommerce.

Dlatego przygotowaliśmy listę kroków, które musisz podjąć, aby Twój sklep odniósł na tyle duży sukces, że wystawił Twoją firmę online na sprzedaż lub sam ją prowadził.

Wybierz idealną niszę

e-commerce-zakupy-kartą-kredytową-płatność-pieniądze-laptop

Wiele osób decyduje się na otwarcie sklepu eCommerce, ponieważ ma on duży potencjał, ale nie ma jeszcze wszystkich szczegółów. Zanim zaczniesz tworzyć stronę internetową dla swojego sklepu, musisz pomyśleć o idealnej niszy, która może odnieść sukces.

Dobrze jest wybrać niszę, którą się pasjonujesz i w której masz dużą wiedzę. Następnym krokiem jest przeprowadzenie badań rynkowych dotyczących Twojej niszy i potencjalnych produktów, które chcesz sprzedać. Nawet jeśli uważasz, że istnieje rynek na te produkty, może tak nie być.

Niektóre rzeczy, które muszą zostać uwzględnione w twoich badaniach, obejmują:

Czy istnieje rynek dla Twojej niszy . Aby dowiedzieć się, czy Twój sklep eCommerce może odnieść długofalowy sukces, przeprowadź badanie słów kluczowych. Zobacz, jak często ludzie szukają produktów w wybranej przez Ciebie niszy i jakich słów kluczowych używają w tych wyszukiwaniach.
Wielkość rynku . Jeśli w tej niszy jest już zbyt wielu dostawców eCommerce, trudno będzie Ci odnieść w tym sukces. Z drugiej strony nie wybieraj niszy, która nie ma absolutnie żadnej konkurencji, ponieważ oznacza to, że po prostu nie ma na nią popytu.
Czego klienci nie lubią w niszy . W każdej niszy są pewne rzeczy, których klienci nie lubią w produktach. Poszukaj informacji online i zobacz, jakie skargi mają klienci na niektóre z nich. Musisz znaleźć sposób na rozwiązanie tych problemów i zaoferować lepszą wersję tego samego produktu.

Zbuduj swoją witrynę tak, aby była zorientowana na klienta

Wybór idealnej niszy to tylko niewielka część sukcesu w biznesie eCommerce, a strona internetowa, którą tworzysz, aby sprzedawać swoje produkty, jest równie ważna. Pamiętaj, że budowanie idealnej witryny eCommerce nie jest dla Ciebie, ale dla osób, które ją odwiedzą, więc musi być zorientowane na klienta.

Aby stworzyć stronę zorientowaną na klienta, musisz na pierwszym miejscu postawić jego wygodę i posiadać funkcje, które zapewnią mu przyjemne zakupy:

Łatwa nawigacja . Zakupy online mają być łatwe. Jeśli witryna eCommerce ma zbyt skomplikowaną nawigację, odwiedzający po prostu ją opuszczą, zamiast znaleźć sposób na poruszanie się po niej. Uprość nawigację i upewnij się, że klienci mogą znaleźć wszystko za pomocą dwóch lub trzech kliknięć.
Minimalistyczny design . Mniej znaczy więcej, jeśli chodzi o projektowanie stron internetowych, zwłaszcza w przypadku witryn eCommerce. Jeśli masz zbyt wiele elementów i projekt, który jest zbyt złożony, odwiedzający witrynę będą postrzegać Twoją witrynę jako nieprofesjonalną, a nawet niewiarygodną.
Responsywny projekt . Optymalizacja mobilna musi być priorytetem dla wszystkich witryn eCommerce, ponieważ wiele osób używa smartfonów do zakupów online, a liczba ta stale rośnie. Oczekuje się, że światowy udział handlu mobilnego w handlu elektronicznym osiągnie 9% do 2021 r.

Wysyłaj zimne e-maile

Zimne e-maile mają obecnie nieco złą reputację i są postrzegane jako przestarzała taktyka, która już nie działa. Tego rodzaju nieporozumienie spowodowało, że wiele firm porzuciło tę praktykę, ale w rzeczywistości jest to duży błąd.

Należy wspomnieć, że chociaż większość ludzi uważa, że zimne wiadomości e-mail to spam, zdecydowanie tak nie jest. Przynajmniej nie, jeśli nadawca wie, jak napisać idealną zimną wiadomość e-mail. Zimna kampania e-mailowa może być świetnym sposobem na rozpoczęcie działalności i jej rozwój.

Oczywiście, aby to osiągnąć, musisz zastosować najlepsze strategie zimnej poczty, takie jak:

Korzystanie z osobistego konta e-mail . Jednym z najlepszych sposobów na pokazanie, że e-mail nie jest spamem, jest sprawienie, by poczta była jak najbardziej osobista. Obejmuje to używanie osobistego adresu e-mail do wysyłania wszystkich e-maili i podpisywanie ich pełnym imieniem i nazwiskiem oraz nazwą firmy.
Zwracanie się do odbiorcy po imieniu . Personalizacja działa w obie strony, a gdy zwracasz się do odbiorcy po imieniu lub imieniem, istnieje większe prawdopodobieństwo, że wiadomość e-mail zostanie otwarta. E-maile ze spersonalizowanymi tematami generują wyższy współczynnik otwarć i generalnie są odbierane znacznie lepiej.
Tworzenie połączenia . Każdy zimny e-mail próbuje nawiązać połączenie z odbiorcą, ale bardzo niewielu się to udaje. Jednym z najprostszych sposobów nawiązania połączenia jest wyjaśnienie, dlaczego wysłałeś wiadomość e-mail dokładnie do tej osoby. Na przykład pracujesz w tej samej branży, czytasz ich bloga, masz podobne zainteresowania i tak dalej.
Tworzenie e-maila o nich . Zamiast gadać o tym, kim jesteś i czym zajmuje się Twoja firma, powiedz odbiorcy, co możesz dla niego zrobić, i skup się na tym, co jest dla niego ważne. Wiadomość stworzona z perspektywy odbiorcy ma znacznie cieplejszy ton i większą szansę na nawrócenie czytelnika.

Skonfiguruj kanały mediów społecznościowych

Aby odnieść sukces w ^XXI wieku, Twoja firma musi być obecna w mediach społecznościowych, jeśli chcesz, aby Twój sklep eCommerce się rozwijał. Marketerzy doskonale wiedzą, jak potężne mogą być media społecznościowe, a 73% z nich uważa, że marketing w mediach społecznościowych był w pewnym stopniu lub bardzo skuteczny dla ich biznesu.

Oto kilka wskazówek, jak wykorzystać media społecznościowe do rozwoju firmy:

Twórz konta na wielu platformach . Tylko jedno konto na jednej platformie nie będzie dla Ciebie zbyt przydatne. Zbadaj swoją grupę docelową, aby dowiedzieć się, z jakich kanałów mediów społecznościowych korzystają i utwórz tam swoje konta biznesowe. Najpopularniejszymi wyborami są zazwyczaj Facebook i Instagram.
Nie tylko reklamuj . Jeśli publikujesz tylko treści promocyjne, Twoi obserwatorzy bardzo szybko się znudzą. Chociaż dobrze jest reklamować się od czasu do czasu, publikuj inne rodzaje treści, które mają charakter edukacyjny i rozrywkowy. Możesz także organizować konkursy i prezenty.
Odpowiedz na wszystkie komentarze. Pokaż swoim klientom, że zawsze jesteś przy nich i chcesz rozwijać dobre relacje, odpowiadając na wszystkie komentarze. Podziękuj swoim obserwatorom za pozytywne recenzje i wyrażaj chęć rozwiązania wszelkich problemów, gdy ktoś ma skargę lub negatywny komentarz.

Końcowe przemyślenia

Rozpoczęcie działalności eCommerce i zbudowanie dla niej strony internetowej jest łatwe, ale osiągnięcie sukcesu będzie trudną bitwą. Przy tak dużej konkurencji czasami będziesz musiał pracować ciężej, aby osiągnąć swoje cele.

Nie pozwól jednak, aby to wszystko Cię zniechęciło. Jeśli wykonasz wszystkie kroki, o których się właśnie dowiedziałeś, będziesz miał bardzo udany sklep z wieloma lojalnymi klientami. Ostatecznie cała ta ciężka praca na pewno się opłaci.