7 najlepszych wtyczek do czatu na żywo dla WordPress w 2023 r. (nr 1 to moje ulubione)

Szukasz najlepszych wtyczek do czatu na żywo dla WordPress? Jeśli tak, czytaj dalej ten artykuł. Tutaj pokażę Ci siedem najlepszych wtyczek do czatu na żywo, które powinieneś sprawdzić!

Kiedy prowadzisz firmę zorientowaną na klienta, taką jak sklep internetowy, powinieneś skupić się na zapewnieniu użytkownikom wygody. Lepsze wrażenia użytkownika zapewnią Ci świetne współczynniki konwersji.

Standardowo, gdy klient lub odwiedzający stronę musi wyjaśnić wątpliwości przed zakupem Twojego produktu/usługi, jedyną drogą są komentarze lub formularze kontaktowe.

Ale, jak wiesz, powrót do klienta za pośrednictwem poczty e-mail i zawarcie transakcji zajmie więcej czasu. Kiedy reagujesz zbyt wolno, to stracony trop.

Wdrożenie czatu na żywo na swojej stronie internetowej jest najlepszą rzeczą do zrobienia w tej sytuacji. Ale dostępnych jest wiele narzędzi do dodawania czatu na żywo do witryny WordPress. Który wybrać?

Aby pomóc Ci w tym procesie, w tym artykule omówię siedem najlepszych wtyczek do czatu na żywo dla WordPress. Czytaj dalej ten post, szukając pełnej listy niezawodnych narzędzi.

Ale najpierw zobaczmy, jak wtyczka czatu na żywo może pomóc właścicielom witryny!

Dlaczego warto korzystać z funkcji czatu na żywo w swojej witrynie?

Korzystanie z widżetu czatu na żywo ma kilka zalet. Oni są:

• Popraw współczynniki konwersji: niektórzy klienci mogą potrzebować wyjaśnień przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Przekonanie ich do sfinalizowania zakupu pomoże Ci poprawić współczynniki konwersji.
• Popraw doświadczenie użytkownika: doświadczenie użytkownika można poprawić za pomocą wtyczki czatu na żywo. Gdy oferujesz usługę lub produkt, który jest dostępny w sprzedaży, pomocny może być widżet czatu na żywo.
• Korzyści konkurencyjne: Użyj widżetu czatu na żywo, gdy masz konkurentów i chcesz ich przewyższyć w sprzedaży.
• Interakcja w czasie rzeczywistym: ponieważ rozmawiasz z użytkownikiem w czasie rzeczywistym, możesz szybko odpowiedzieć na każde jego pytanie. Opcje personalizacji są zawsze najlepsze dla doskonałego zespołu wsparcia.
• Opcje dosprzedaży: Dosprzedaż to opcja sprzedaży większej liczby produktów poza pierwszym zamówieniem klienta. Wdrażając wtyczkę do czatu na żywo, masz nieograniczone możliwości dosprzedaży.

Następnie zobaczmy, czego szukać we wtyczce czatu na żywo WordPress.

Czego szukać we wtyczce do czatu na żywo

Zanim wybierzesz wtyczkę czatu na żywo dla swojej witryny WordPress, rozważ następujące fakty:

• Funkcje: Korzystanie z bogatej w funkcje wtyczki zawsze Ci pomoże. W ten sposób administrator sklepu oferuje doskonałe wsparcie dla Twoich klientów/odwiedzających witrynę.
• Łatwość użycia: świetna wtyczka do czatu na żywo WordPress z bezproblemową konfiguracją. Pomoże Ci to skonfigurować/zmodyfikować funkcję czatu na żywo zgodnie z potrzebami.
• Integracje: Aby funkcja czatu na żywo była bardziej wydajna, możesz zintegrować tę funkcję z narzędziami innych firm. Pomoże Ci to usprawnić przepływ pracy i zaoferować lepsze wsparcie.
• Raportowanie i analityka: funkcja raportowania i analizy może być dobrym dodatkiem do wiedzy o tym, jak radzą sobie agenci. Spowoduje to również wyświetlenie opinii klienta/odwiedzających witrynę.
• Agenci: niektóre wtyczki ograniczają liczbę agentów wsparcia na ich platformie. Sprawdź więc, ilu agentów obsługuje wtyczka czatu na żywo.
• Oferowane wsparcie: jeśli potrzebujesz pomocy z wtyczką czatu na żywo, rozważ skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej. Wtyczka czatu na żywo z doskonałym zespołem wsparcia byłaby plusem.
• Ceny: Upewnij się, że wybrana przez Ciebie wtyczka jest przystępna cenowo. Nie musisz wydawać 50 USD miesięcznie na wtyczkę do czatu na żywo, gdy zajmujesz się małym sklepem internetowym. Sprawdź więc opcje cenowe przed wyborem wtyczki.

Teraz wiesz, czego potrzebujesz we wtyczce do czatu na żywo. Następna sekcja pokaże Ci siedem najlepszych wtyczek WordPress do czatu na żywo, których powinieneś użyć.

Najlepsze wtyczki do czatu na żywo dla WordPress

W skrócie, wtyczki, które zamierzam omówić, to:

• Czat na żywo
• JivoChat
• Tidio
• Czat na żywo od Formilla
• HubSpot
• Czat na żywo 3CX
• Tawk.to

Każda wtyczka WordPress ma unikalne funkcje. Poniżej wyjaśnię, co sprawia, że ​​każda wtyczka czatu na żywo jest inna. W oparciu o swoje preferencje i wymagania wybierz wtyczkę WordPress.

Bez dalszych ceregieli przejdźmy do listy.

1) Czat na żywo

Jeśli Twoim głównym priorytetem jest najlepsza wtyczka do czatu na żywo dla WordPress, powinieneś sprawdzić LiveChat . LiveChat to jedna z bogatych w funkcje wtyczek WordPress, które do tej pory przetestowałem! Godne uwagi funkcje LiveChat to bezpośrednie linki do czatu, odpowiedzi w puszkach i oceny agentów.

Funkcja bezpośredniego linku do czatu umożliwia agentowi pomocy odsyłanie odwiedzających do dowolnej strony internetowej. Pomoże to każdemu sklepowi WooCommerce i personelowi pomocniczemu przekierować klientów do archiwów dokumentacji. Odpowiedzi w puszkach to kolejna świetna funkcja, która może być pomocna dla firmy.

Agenci mogą uprościć swoją pracę, konfigurując wstępnie skonfigurowane wiadomości i przypisując je do skrótów. Używaj tych klawiszy skrótów, aby wysyłać powtarzające się teksty. Działa dobrze z pozdrowieniami lub czymś podobnym, którego używasz na każdym czacie. Ocena agenta pomoże Twojej firmie zrozumieć, w jaki sposób każdy agent obsługuje rozmowy.

Dzięki wtyczce LiveChat administratorzy sklepów mogą podejmować lepsze decyzje. Ponieważ wtyczka WordPress może obsłużyć całą historię czatów Twojej firmy, administrator zawsze może bez problemu znaleźć starsze wiadomości.

Godne uwagi funkcje LiveChat

• Bezpośredni link do czatu
• System biletowy
• Odpowiedzi w puszkach
• Komunikat o braku aktywności
• Nieograniczona historia czatów
• Ocena agenta

cennik

LiveChat to narzędzie premium ! Ich podstawowa subskrypcja zaczyna się od 20 USD miesięcznie i jest idealna dla każdego właściciela małej firmy.

Zacznij korzystać z czatu na żywo

2) JivoChat

Jeśli potrzebujesz łatwej w obsłudze wtyczki do czatu na żywo dla swojej witryny, sprawdź JivoChat . Po dodaniu JivoChat do swojej witryny zacznij dostosowywać widżet czatu. Zespół programistów dodał również ponad 20 języków do wtyczki. Więc bez względu na to, czy prowadzisz wielojęzycznego bloga, JivoChat zapewni Ci ochronę.

Oprócz strony internetowej WordPress, wtyczka JiVoChat WordPress łączy się również z uchwytami mediów społecznościowych, takimi jak WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber itp. Pomoże to obsługiwać klientów zainteresowanych Twoją firmą z jednego pulpitu nawigacyjnego.

JivoChat ma również obsługę połączeń. Czasami czat na żywo nie wystarczy. Agenci mogą zaoferować lepsze wsparcie przez telefon. Kolejną godną uwagi funkcją jest eliksir przesyłania czatu. Korzystając z tego, przenoś kota między agentami, aby zapewnić maksymalne zadowolenie klienta. Niektóre firmy będą miały zespoły wsparcia technicznego poziomu 1 i 2. Ta opcja przydałaby się w takich sytuacjach.

Godne uwagi funkcje JivoChat

• Narzędzie wielokanałowe
• Wysyłaj pliki do klientów
• Ochrona przed spamem
• Przenieś czat między agentami
• Eksportuj raporty do Excela
• Konfigurowalny widżet czatu

cennik

JiVochat to rozwiązanie freemium . Plan darmowej wersji pozwala odpowiadać klientom za pośrednictwem czatu i komunikatora. Subskrypcja premium zaczyna się od 19 USD miesięcznie i odblokowuje bardziej zaawansowane funkcje.

Zacznij korzystać z JivoChat

3) Tidio

Tidio to kolejne doskonałe narzędzie do dodawania czatu na żywo do witryny WordPress. Pomoże Ci bez wysiłku zwiększyć sprzedaż. Ponadto tę wtyczkę czatu można zintegrować z Facebookiem i Instagram Messenger.

Jedną z najbardziej zaawansowanych funkcji Tidio jest opcja pisania na żywo. Dzięki funkcji pisania na żywo agent widzi, co piszą odwiedzający lub klienci, zanim klikną przycisk wyślij. Ta funkcja pomoże Ci wcześniej przygotować odpowiedź i ułatwi pracę. Wtyczkę Tidio WordPress można również zintegrować z aplikacjami innych firm, takimi jak Google Analytics, Mailchimp itp.

Reakcja w puszkach to kolejna fajna funkcja oferowana przez Tidio. Ponieważ wtyczka WordPress obsługuje również wiele języków, tekst w widżecie jest wyświetlany w różnych językach. Odwiedzający mogą wybrać preferowany język.

Wreszcie, obsługa wielu witryn to kolejna doskonała funkcja oferowana przez Tidio. Dzięki temu właściciel sklepu wyświetla widżet na wielu stronach internetowych i obsługuje każdy czat z tego samego pulpitu nawigacyjnego. Pomoże Ci to poprawić produktywność.

Godne uwagi cechy Tidio

• Analityka
• Obsługa wielu witryn
• Wielojęzyczny
• Pisanie na żywo
• Integracje
• Odpowiedzi w puszkach

cennik

Tidio to narzędzie freemium . Ich wersja premium zaczyna się od 29 USD miesięcznie .

Rozpocznij pracę z Tidio

4) Czat na żywo od Formilla

Następny na liście jest Czat na żywo firmy Formilla . Formilla to jedna z najlepszych platform do lepszej obsługi klienta. Dzięki wtyczce WordPress administratorzy sklepu WooCommerce mogą bezproblemowo dodać funkcję czatu na żywo do witryny. Tworzenie kont agentów w oparciu o Twoje wymagania i obsługa nieograniczonej liczby czatów byłaby prosta.

Opcje dostosowywania wewnątrz widżetu czatu pozwalają dostosować wygląd widżetu i dopasować go do kolorów Twojej marki. Ponieważ zakazana funkcja jest dostępna w LiveChat przez wtyczkę Formilla WordPress, agenci mogą ograniczać określonych gości, którzy spamują widżet czatu na żywo. Kolejną godną uwagi cechą Live Chat od Formilla jest integracja z Zapierem.

Po zakończeniu integracji Zapier połącz platformę z ponad 2000 aplikacjami i usługami innych firm. Jest to również możliwe, jeśli masz dedykowane działy i musisz odpowiednio zorganizować swoich agentów czatu. Formilla ma również funkcję, w której administrator może dodać niestandardowego bota do czatu. Te boty będą działać wydajnie, aby pomóc Ci poprawić jakość obsługi klienta.

Godne uwagi funkcje czatu na żywo od Formilla

• Nieograniczone czaty na żywo
• Niestandardowe oznakowanie
• Integracje innych firm
• Udostępnianie plików
• Monitorowanie odwiedzających
• Niestandardowe boty

cennik

Formilla to narzędzie freemium . Dzięki bezpłatnej subskrypcji możesz mieć jednego agenta. Subskrypcja premium zaczyna się od 13,99 USD miesięcznie .

Zacznij korzystać z czatu na żywo od Formilla

5) HubSpot

Jeśli zajmujesz się marketingiem od jakiegoś czasu, prawdopodobnie znasz HubSpot . HubSpot oferuje wiele narzędzi, takich jak CMS, marketing, usługi, handel elektroniczny itp. Dzięki funkcji czatu na żywo zapewnianej przez HubSpot zwiększenie sprzedaży i współczynników konwersji byłoby łatwe. Zawsze modyfikuj projekt widżetu czatu na żywo w oparciu o kolory swojej marki.

Inną godną uwagi cechą wtyczki WordPress jest możliwość zapewnienia wsparcia w czasie rzeczywistym za pomocą widżetu. Co więcej, jeśli potrzebujesz zrobić techniczne rzeczy, takie jak automatyzacja czatu i routing, to też jest możliwe. Opcja routingu czatu pozwoli Ci przenieść czat do właściwej osoby.

Wszystko będzie proste, ponieważ wtyczkę czatu na żywo HubSpot można zintegrować z HubSpot CRM. Pomoże Twojemu zespołowi dowiedzieć się więcej o gościu i sfinalizować transakcję.

Godne uwagi funkcje HubSpot

• Kompleksowe rozwiązanie marketingowe
• Raporty i śledzenie
• Kierowanie czatu
• Automatyzacja
• Dostosowywanie
• Przechwytywanie kontaktu

cennik

Czat na żywo, oferowany przez HubSpot, jest rozwiązaniem darmowym . Gdy potrzebujesz bardziej zaawansowanych funkcji marketingowych, ich subskrypcja zaczyna się od 18 USD miesięcznie .

Zacznij korzystać z HubSpot

6) Czat na żywo 3CX

Oto kolejne narzędzie do czatu na żywo do zainstalowania na Twojej stronie WordPress – Czat na żywo 3CX. Użyj tej wtyczki WordPress, jeśli wolisz łatwą konfigurację z przyzwoitymi funkcjami. Widżet czatu można również w 100% dostosować. Dopasuj więc widżet do projektu swojej witryny.

Funkcja raportowania jest doskonała. Dzięki niemu administrator może zobaczyć, jak agenci radzą sobie na czacie. Ponadto połącz WhatsApp i Facebook ze swoim kontem 3CX. W ten sposób efektywniej obsłużysz czat na żywo i czaty w mediach społecznościowych.

3CX posiada również aplikacje na Androida i iOS. Masz również możliwość zamiany każdego odwiedzającego stronę na leady w CRM. W ten sposób przenieś swoje działania związane z generowaniem leadów na wyższy poziom. Kolejną godną uwagi funkcją czatu na żywo 3CX jest opcja grupowania.

Grupowanie określonych czatów w celu lepszej organizacji to kolejna funkcja oferowana przez platformę czatu na żywo. Dodawanie opinii wideo/audio do widżetu czatu na żywo również będzie działać.

Godne uwagi funkcje czatu na żywo 3CX

• W pełni konfigurowalny
• Wsparcie w czasie rzeczywistym
• Aplikacje na iOS i Androida
• Grupy
• Integracja z mediami społecznościowymi
• Raportowanie

cennik

3CX to narzędzie freemium . Ich subskrypcja premium zaczyna się od 175 USD rocznie .

Rozpocznij z czatem na żywo 3CX

7) Tawk.to czat na żywo

Jeśli Twoim głównym priorytetem jest bezpłatna wtyczka WordPress do czatu na żywo, powinieneś zacząć korzystać z czatu na żywo Tawk.to. Tawk.to zawiera aplikacje na Androida, Windowsa, Maca i tak dalej. Komunikuj się więc z klientami z dowolnego posiadanego urządzenia. Ponieważ wtyczka WordPress jest łatwa w konfiguracji, zacznij korzystać z funkcji czatu na żywo w ciągu kilku minut.

Dostępnych jest 27 języków, co jest świetne. Może więc z niego korzystać każdy na całym świecie. Również możliwość dodawania nieograniczonej liczby agentów do tej platformy jest doskonała. Podczas gdy prowadzisz dużą firmę z wieloma agentami, może to być dobrym dodatkiem. Po zakończeniu czatu klient/odwiedzający może również ocenić swoje ogólne wrażenia.

Nieograniczona historia pozwoli Ci przeglądać stare czaty i wyszukiwać konkretne informacje. Platforma ma również na uwadze najlepsze funkcje bezpieczeństwa. Dlatego nie będzie żadnych naruszeń danych. Następną ekscytującą opcją Tawk.to jest opcja blokowania odwiedzających. Ta opcja uniemożliwi określonym osobom dostęp do widżetu czatu.

Godne uwagi funkcje czatu na żywo Tawk.to

• Łatwy w konfiguracji
• Niestandardowe aplikacje na każde urządzenie
• Personalizacja
• Świetny zespół wsparcia
• Monitorowanie na żywo
• Śledzenie geograficzne IP

cennik

Czat na żywo Tawk.to to bezpłatne narzędzie .

Zacznij korzystać z czatu na żywo Tawk.to

Często Zadawane Pytania

Teraz spójrzmy na niektóre z często zadawanych pytań dotyczących czatu na żywo i najlepszych wtyczek do czatu na żywo w WordPress.

Która jest najlepsza wtyczka czatu na żywo na Facebooku dla WordPress?

Większość wtyczek czatu na żywo dostępnych na rynku można połączyć z Facebookiem. Po podłączeniu strony firmowej możesz odpowiadać na wiadomości otrzymywane na Facebooku. Dobrą wtyczką dostarczaną z tą funkcją jest JivoChat.

Ile kosztuje wtyczka czatu na żywo dla WordPress?

Koszt wtyczki czatu na żywo zależy od wybranej platformy. Niektóre narzędzia będą Cię obciążać na podstawie posiadanych agentów. Inne natomiast pobierają stałą miesięczną opłatę jako opłatę abonamentową.

Czy jest jakaś darmowa wtyczka do czatu na żywo dla WordPress?

Tak. Możesz znaleźć kilka darmowych wtyczek do czatu na żywo, których możesz użyć, aby dodać funkcję czatu na żywo do swojej witryny WordPress. Odkryłem Tawk.to, który jest darmowy i ma wszystkie potrzebne funkcje. Możesz przetestować platformę i zobaczyć, jak narzędzie działa dla Ciebie.

Wniosek

Prowadząc sklep internetowy lub oferując usługi dla klientów, dobrym pomysłem będzie dodanie widżetu czatu na żywo do swojej strony internetowej. Jak widzieliście w tym artykule, dla WordPress dostępnych jest wiele wtyczek do czatu na żywo.

LiveChat to bogata w funkcje opcja, jeśli wolisz potężne narzędzie do czatu na żywo dla WordPress. Z drugiej strony, jeśli Twoim głównym priorytetem jest łatwa w użyciu konfiguracja, wybierz dowolne narzędzie, takie jak HubSpot , Tidio , JivoChat itp.

Wszystkie narzędzia są łatwe w konfiguracji i mają przyzwoite funkcje. Jeśli szukasz całkowicie darmowego rozwiązania, Tawk.to jest dobrą opcją. Możesz jednak wybrać jeden zgodnie ze swoimi preferencjami. Jakiego narzędzia użyjesz do wdrożenia czatu na żywo w swojej witrynie WordPress?