Pomyślnie zarządzaj opiniami społecznościowymi, aby rozkręcić swoją firmę

Recenzje społecznościowe są zdecydowanie głównym decydującym czynnikiem, który marki i konsumenci traktują w dzisiejszych czasach poważnie. Ćwiczenie polega na tym, że chociaż wszyscy są częścią tłumu, nadal musisz uczestniczyć, aby wyróżnić się z tłumu i dać innym znać o swoim istnieniu.

Aby wyróżniać się na etykietach biznesowych, właściciele firm przenoszą skupienie na produktach/usługach na referencje klientów. Podobnie klienci spędzają dużo czasu na badaniu produktów lub usług, które planują kupić.

Badania pokazują, że przeciętny klient czyta przynajmniej dziesięć opinii społecznościowych przed zakupem produktu. Co więcej, recenzje mają poważny wpływ na podejście klienta do marki. Na przykład pozytywne recenzje sprawiają, że 91% konsumentów jest bardziej zainteresowanych zakupami w firmie. Z drugiej strony negatywne recenzje mogą zabić 82% klientów.

Oczywiście recenzje społecznościowe, a także platformy społecznościowe, odgrywają potężną rolę w podejmowaniu przez klienta decyzji o marce. Na przykład czołowa firma fast- foodowa Mcdonald's wykorzystała spektakularne strategie w mediach społecznościowych do promowania swojej marki.

Oprócz promowania swojej marki stworzyli również świadomość, wspierając niedawny ruch Black Lives Matter. To było wielkim wydarzeniem towarzyskim, a McDonald's poręczył za inicjatywę za pośrednictwem Twittera.

Cóż, wśród tak wielu solidnych i popularnych platform, firmy mają możliwości rozwoju i tworzenia się jako marka na rynku.

Zanim zaczniemy, zróbmy krótką recenzję:

• Dlaczego powinienem skupić się na recenzjach społecznościowych?
• Sposoby zarządzania reputacją w mediach społecznościowych
  • Jakie są korzyści z korzystania z platform internetowych?
  • Skorzystaj z mediów społecznościowych?
  • Nawiąż kontakt ze swoimi odbiorcami
  • Użyj wizualizacji, aby natychmiast się połączyć
  • Monitoruj i improwizuj aktywność w mediach społecznościowych
• Wyjdź poza tradycyjną strategię | Korzystaj z narzędzi mediów społecznościowych
• Zadbaj o swoje negatywne recenzje
• Co myślisz?

Dlaczego powinienem skupić się na recenzjach społecznościowych?

Czy wiesz, jak wypromować siebie w mediach społecznościowych?

Strategie marketingowe całkowicie się zmieniły, a dziś nowe trendy budują Twoją markę na recenzjach Google, Facebooku, kanałach na Instagramie, tweetach, Messengerze i tak dalej. Te cyfrowe strony internetowe oferują nieograniczone możliwości przekształcenia start-upu w znaną markę.

Kiedyś ludzie polegali na rekomendacjach znajomych/rodziny; jednak nieograniczony dostęp do Internetu wpłynął na inne decydujące czynniki, takie jak recenzje społecznościowe. I właśnie dlatego musisz zaistnieć w mediach społecznościowych, aby odkrywać możliwości dla swojej firmy.

Po przeprowadzeniu ankiety wśród użytkowników online następujące wyniki pokazują, że recenzje społecznościowe zyskują na popularności:

• Odsetek osób w wieku 18-34 lat ufających recenzjom internetowym wynosi 81%
• 89% osób w wieku 35-55 lat wierzy w recenzje w mediach społecznościowych
• 76% konsumentów ufa recenzjom społecznościowym tak samo jak rekomendacjom z otoczenia

Teraz jasne jest, że firma potrzebuje opinii społecznościowych, aby stworzyć bazę zaufania. Wiemy już, jak cała branża biznesowa przeszła na platformy cyfrowe i byliśmy świadkami kilku przykładów.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zapewnić Twojej firmie tak bardzo potrzebny wzrost, zostań z nami do końca.

Sposoby zarządzania reputacją w mediach społecznościowych

Jak zarządzasz swoim osobistym kontem na Instagramie? Pewnie myślisz, dlaczego to pytanie ma w ogóle znaczenie!

Obsługa konta na Instagramie nie jest nauką rakietową. Publikujesz zdjęcia, filmy, historie i komunikujesz się ze swoimi obserwatorami tak często, jak to możliwe. Możesz rozmawiać z dowolnym innym użytkownikiem Instagrama i łączyć się z nowymi ludźmi.

Co więcej, możesz śledzić innych, takich jak Twoi znajomi lub dowolna celebrytka, aktywistka, sportowiec, marki i wiele innych. Krótko mówiąc, masz cały świat na swoim koncie na Instagramie.

Chociaż zarządzanie kontem osobistym jest prostym zadaniem, prowadzenie konta biznesowego nie jest takie proste. Potrzeba dużo czasu i uwagi, aby osiągnąć sukces w biznesie. A udany biznes zależy od zadowolonych klientów. Jak wszyscy wiemy, zadowoleni klienci to lojalni klienci.

Sprawdźmy, jak obsługiwać media społecznościowe, aby dokonać zmiany w biznesie.

Jakie są korzyści z korzystania z platform internetowych?

Aby zarządzać biznesem na e-platformie, pierwszym i najważniejszym zadaniem jest wyłapanie potencjalnych platform społecznościowych. Internet kwitnie każdego dnia, a kilku internautów złamało wszystkie poprzednie liczby.

W kwietniu 2020 r. globalna populacja cyfrowa liczyła 4,57 miliarda, co stanowi ponad połowę światowej populacji.

Nie ma wątpliwości, że dla właściciela firmy; istnieje wiele możliwości do wykorzystania przy tworzeniu marki. Na przykład, jeśli skorzystamy z Google Moja Firma, aby promować Twoją witrynę po skonfigurowaniu strony, pozostało jeszcze kilka kroków do wykonania.

Po pierwsze, musisz zintegrować platformę z witryną Twojej firmy i umożliwić odbiorcom wystawianie recenzji i rekomendacji. Po drugie, w pełni wykorzystaj wiele opcji dostosowywania w swojej firmie.

Kluczowym terminem jest więc dzisiaj, że firmy mają możliwość nieograniczonej liczby serwisów społecznościowych i recenzji społecznościowych. Wybierz mądrze medium, aby być globalną dominacją.

Skorzystaj z mediów społecznościowych

Następnym krokiem jest jak najlepsze wykorzystanie platformy społecznościowej. Mówiąc dokładniej, teraz, gdy już wiesz, którą witrynę wybrać dla swojej firmy. Musisz przekształcić odwiedzających w potencjalnych odbiorców.

Załóżmy, że masz doskonałą reputację w mediach społecznościowych, ponieważ Twoi obecni konsumenci wystawili doskonałe recenzje społecznościowe o Tobie. Pamiętaj jednak, że Twoim ostatecznym celem jest przyciągnięcie odwiedzających Twoją witrynę. I nie jest to możliwe bez dodatkowego wysiłku.

Na przykład zawsze bądź trafny i staraj się wymyślać przydatne materiały. Pamiętaj, że możesz wygrać tylko wtedy, gdy zrozumiesz i zapewnisz, czego szukają Twoi klienci.

Magazyn lifestylowy Real Simple wie, że ma 8 milionów aktywnie zajętych konsumentów. Dlatego nieustannie starają się, aby życie swoich użytkowników było trochę bardziej znaczące, dostarczając skuteczne treści na Instagramie.

Zobacz ten post na Instagramie

Wpis udostępniony przez Real Simple (@real_simple)

Nawiąż kontakt ze swoimi odbiorcami

Co jest najlepsze w mediach społecznościowych? Ludzie nie są już uzależnieni od fizycznych spotkań. I odwrotnie, relacje online stają się coraz silniejsze. Nie wspominając, że platformy społecznościowe pojawiają się skokowo. Tak więc media społecznościowe to platforma typu wszystko w jednym, która oferuje sytuację korzystną dla obu stron zarówno sprzedającym, jak i kupującym.

Wpływ mediów społecznościowych na biznes jest bardzo duży. Przede wszystkim kontakt z klientami poprzez posty, komentarze i recenzje społecznościowe pokazują twoją powagę wobec klientów. Rozumieją, że biznes daje im 100% priorytet i tworzy większą wartość.

Po drugie, czasami firmy nie kontaktują się z klientami tylko po to, by się komunikować. W międzyczasie rozwiązują zapytania użytkowników i problemy techniczne.

Na przykład niektóre gigantyczne firmy, takie jak Nike , mają osobne konto na Twitterze, na którym użytkownicy mogą odpowiadać na wszystkie pytania i być na bieżąco z odbiorcami.

To wyraźny znak, że klienci Nike wiedzą, że jeśli coś pójdzie nie tak, mogą wirtualnie dotrzeć do firmy po rozwiązanie.

Użyj wizualizacji, aby natychmiast się połączyć

Jeśli jesteś zwykłym użytkownikiem mediów społecznościowych, wiesz już, jak ważne są obrazy i filmy. Wizualizacje są jak nagłówki w mediach społecznościowych. Stymulacja wizualna to dziś najskuteczniejszy sposób na przyciągnięcie klientów.

Ankiety pokazują, że ludzie zwykle łączą się z obrazami/filmami wśród wszystkich postów na Facebooku, gdy tylko zobaczą. Obraz uzyskuje 87% trafień, podczas gdy inne treści, takie jak linki i status, nie przekraczają nawet 4%.

Młodzi użytkownicy mediów społecznościowych twierdzą, że oprócz recenzji społecznościowych szukają również materiałów wizualnych i kupują modne artykuły inspirowane online. W oparciu o różne grupy wiekowe to badanie pokazuje ostatnio wskaźnik zaangażowania w treści wizualne.

Startupy, a także duże wytwórnie, zaczęły publikować zdjęcia, aby z łatwością dotrzeć do potencjalnych konsumentów. Co więcej, promocje nie ograniczają się do stymulacji wizualnej, ale także do wprowadzania marek; nowe oferty są teraz konwertowane na treści graficzne.

Monitoruj i improwizuj aktywność w mediach społecznościowych

Cóż, dostępnych jest tysiące sztuczek i wskazówek dotyczących monitorowania działań w mediach społecznościowych.

Przede wszystkim najważniejsza jest optymalizacja. Twój pozytyw recenzje społecznościowe są bezwartościowe, jeśli Twoi odbiorcy nie znajdują Cię w wynikach wyszukiwania Google. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek poprawi pozycję w rankingu, a szanse na zwiększenie ruchu organicznego są większe.

Po drugie, użytkownicy platform społecznościowych nie zawsze dokładnie wiedzą, czego szukają, a to firmy mogą manipulować intencjami odwiedzających. W przeciwieństwie do innych witryn nie chcesz tracić klientów z powodu braku wezwania do działania . Zapytaj odwiedzających, czego chcą i zaoferuj, aby odpowiednio im służyć.

Po trzecie, e-mail marketing! Tak, wciąż najskuteczniejszy sposób na dotarcie do potencjalnych konsumentów. Zaoferuj coś nowego, co przyciągnie do Twojej firmy więcej odbiorców. Wymyśl coś, czego nie oferują twoi współcześni.

Wreszcie, jako marka bardzo ważne jest szerzenie świadomości społecznej. Etykiety są obecnie bardzo potężne i mają ogromną liczbę obserwujących. Nakłada to odpowiedzialność wobec społeczeństwa za wprowadzenie zmian. Na przykład Coca-cola podjęła inicjatywę zmniejszenia śladu węglowego o 25% do 2020 roku.

Wyjdź poza tradycyjną strategię | Korzystaj z narzędzi mediów społecznościowych

Z biegiem lat zakres korzystania z mediów społecznościowych zmienił się i ogromnie ewoluował. Firmy mogą liczyć i przeglądać statystyki zaangażowania w mediach społecznościowych i przeglądu użytkowników. Jednak wszystkie te zadania pomiarowe pochłaniają dużo czasu.

Co by było, gdyby te instrukcje mogły zostać przejęte przez wtyczkę? Wtedy nie będziesz musiał sprawdzać konkretnych platform społecznościowych i recenzji społecznościowych. Inteligentna wtyczka może być ciągłą kopią zapasową, która nigdy Cię nie zawiedzie.

Aby być precyzyjnym, wtyczka będzie działać, aby renderować najbardziej wyjątkowe możliwości w Twojej witrynie, ponieważ będzie działać ciężej niż ludzka alternatywa. Teraz pojawia się pytanie, w jaki sposób wtyczka przyspieszy biznes, zarządzając działaniami w mediach społecznościowych?

Przedstawiamy wtyczkę „wszystko w jednym” WP Social Ninja, która ma proste rozwiązanie każdego problemu. Możesz polegać na tej wtyczce, ponieważ to narzędzie obejmie maksymalne platformy społecznościowe i połączy się z użytkownikami.

Najważniejsze jest więc, gdy masz wsparcie fantastycznego narzędzia, które może napędzać to, co najlepsze w Twojej firmie. Co więcej, zaoferuj automatyczną integrację z Twoją firmą, wtedy mądrze jest pobrać wtyczkę.

Kluczowe cechy WP Social Ninja-

• Wiele platform społecznościowych
• Opcja czatu
• Przyjazny użytkownikowi
• Łatwa integracja z innymi firmami
• Obsługa krótkich kodów
• Odmiany układu
• Wsparcie 24/7

Zadbaj o swoje negatywne recenzje

W mediach społecznościowych każdy ma swoje zdanie i prawo do przekazywania. Co więcej, ludzie często mają tendencję do oceniania wszystkiego bez uwzględniania faktów. Bądźmy szczerzy, wszyscy tam byliśmy, a także wydawaliśmy osądy bez lub z niewielką uprzednią wiedzą.

Firmy w mediach społecznościowych uzyskują duże zaangażowanie dzięki kliknięciom, komentarzom, udostępnieniom i przeglądom społecznościowym. Ponadto ludzie wystawiają negatywne recenzje, które są często ignorowane przez większość firm.

Jednak to tylko błędne przekonanie, że tylko pozytywne recenzje mogą zbudować dobrą reputację biznesową. Mądrzy są ci, którzy przekierowują negatywne recenzje w zdrową rozmowę i rozwiązują je tak szybko, jak to możliwe.

Recenzje to prosta ocena Twojej firmy przez konsumentów. Otrzymywanie negatywnych recenzji oznacza, że ​​nie osiągnąłeś jeszcze standardu, którego oczekuje klient. Zmierz się więc z wyzwaniem, ponieważ może to być okazja do doskonalenia swoich umiejętności.

Czy nadal uważasz, że ignorowanie recenzji jest najlepszą praktyką dla firmy?

Co myślisz?

Budowanie i wzbudzanie pozytywnego podziwu w mediach społecznościowych wymaga wiele. Cała dyskusja ma prosty cel. Pierwszym i najważniejszym celem biznesu jest pozyskiwanie sposobów na rozwój.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​pobieram recenzje społecznościowe a osadzenie ich na stronie internetowej nie jest już skomplikowanym procesem. Technologia to błogosławieństwo i istnieją setki sposobów promowania biznesu na platformach cyfrowych.

Tylko małe przypomnienie, media społecznościowe są przytłaczające i mogą albo zabić, albo wyleczyć. Dlatego przed zbadaniem opcji należy zrozumieć różne aspekty tego świata.

Celem napisania tego artykułu było opracowanie zwartej wytycznej. Mamy nadzieję, że lepiej postrzegasz media społecznościowe i ich związek z markami.

Powiedz nam, co myślisz w komentarzach poniżej.

Sprawdź również nasze artykuły na-

• 7 najlepszych wtyczek recenzji produktów dla WordPress
• Siła hashtagów w marketingu w mediach społecznościowych
• 7 najlepszych darmowych wtyczek do recenzji dla Twojej firmy