Jak mierzyć skuteczność kampanii e-mail marketingu?

W dzisiejszym zróżnicowanym krajobrazie strategii promocyjnych marketing e-mailowy nadal odgrywa kluczową rolę w arsenale kampanii. Dokładny pomiar i raportowanie skuteczności kampanii e-mailowych to podstawowe zadania menedżerów. Konieczne jest sprawdzenie i udoskonalenie sposobu obliczania i śledzenia skuteczności kampanii e-mailowych. Ma to kluczowe znaczenie dla uzasadnienia alokacji budżetu i wykazania wymiernego zwrotu z inwestycji (ROI). Zmierz kampanię e-mail marketingu

Utworzenie przydatnej listy numerów do marketingu e-mailowego może ułatwić to zadanie. Kiedy skoncentrujesz się na właściwych liczbach marketingu e-mailowego, możesz zobaczyć i powiedzieć, jak naprawdę wartościowe są Twoje kampanie. Dzięki temu możesz uzyskać więcej pieniędzy na swoje kampanie i sprawić, że kadra kierownicza wyższego szczebla będzie bardziej wspierać Twoje wysiłki.

Z tego przewodnika po metrykach marketingu e-mailowego dowiesz się:

1. Współczynnik klikalności: Zmierz kampanię e-mail marketingową

Współczynnik klikalności (CTR) to miara w marketingu e-mailowym, która informuje, ile osób kliknęło link w Twojej wiadomości e-mail. To ważna liczba, ponieważ pokazuje, czy Twoje e-maile są interesujące dla czytelników. Na przykład, jeśli wyślesz e-mail do 100 osób, ale tylko 10 z nich kliknie link, oznacza to, że coś w Twoim e-mailu nie przykuwa ich uwagi.
Ale nie martw się, jeśli Twój CTR jest niski. Są rzeczy, które możesz zrobić, aby było lepiej, zanim zrezygnujesz z kampanii e-mailowej. Możesz umieścić więcej linków w swoim e-mailu, nadać mu bardziej osobisty charakter lub wysłać mniej e-maili z treścią bardziej interesującą dla odbiorców. Strategie te mogą zachęcić więcej osób do kliknięcia tego, co im wysyłasz.
Istnieje wzór pozwalający obliczyć współczynnik konwersji na podstawie procentu współczynnika klikalności:

Kliknięcia / Dostarczone e-maile X 100 = współczynnik klikalności (CTR)

2. Współczynnik konwersji:

Współczynnik konwersji jest jak wynik, który mówi, jak dobrze potrafisz zamieniać odwiedzających witrynę w klientów, którzy kupują różne rzeczy. Pomaga nam zrozumieć, jak dobrze firma wykorzystuje swoją witrynę internetową do zarabiania pieniędzy. Liczba ta jest bardzo ważna w marketingu.
Jeśli chcesz, aby więcej osób kupowało produkty z Twoich e-maili marketingowych, możesz zrobić kilka rzeczy. Najpierw podziel odbiorców na grupy na podstawie ich zainteresowań. Następnie upewnij się, że Twoje e-maile zawierają przyciski lub linki, które sprawiają, że ludzie chcą je kliknąć. Możesz także wypróbować różne wersje swoich e-maili, aby sprawdzić, która z nich działa najlepiej. Wreszcie, staraj się, aby Twoje e-maile były proste i łatwe do odczytania. Robiąc te rzeczy, możesz sprawić, że więcej osób dokona zakupu dzięki Twoim marketingowym e-mailom.
Istnieje wzór pozwalający obliczyć współczynnik konwersji na podstawie procentu konwersji przypadających na wizytę.

Całkowita liczba konwersji / Całkowita liczba odwiedzin X 100 = współczynnik konwersji

3. Współczynnik odrzuceń: Zmierz kampanię e-mail marketingową

Współczynnik odrzuceń to wynik pokazujący, ile osób odwiedza witrynę lub aplikację i szybko ją opuszcza, nie robiąc zbyt wiele. Aby zrozumieć jego znaczenie, należy spojrzeć na niego łącznie z innymi informacjami i zastanowić się, co jest dobre dla Twojego biznesu. Współczynnik odrzuceń przydaje się, gdy zaczynasz sprawdzać, czy Twoja kampania e-mailowa wzbudza zainteresowanie ludzi. To punkt wyjścia do sprawdzenia, jak dobrze Twoje e-maile komunikują się z odbiorcami.
Aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń i usprawnić działanie kampanii e-mailowych, możesz zrobić kilka rzeczy. Po pierwsze, użyj metod takich jak double opt-in i CAPTCHA w formularzu rejestracyjnym, aby mieć pewność, że dołączą do niego tylko osoby, które naprawdę chcą znaleźć się na Twojej liście e-mailowej. Po drugie, utrzymuj swoją listę e-mailową w czystości, regularnie ją sprawdzając i organizując. Jeśli zobaczysz adresy e-mail, które nie działają, usuń je natychmiast.

Liczba wszystkich odrzuconych wiadomości e-mail / Liczba wysłanych wiadomości e-mail X100 = współczynnik odrzuceń

4. Kursy forward i udostępniania:

Ten wskaźnik sprawdza, ile osób korzysta z przycisku „prześlij dalej” lub „udostępnij” w Twoim e-mailu, aby wysłać go innym.
Znajomość tego numeru jest ważna, ponieważ pomaga pozyskać nowe osoby na Twoją listę e-mailową. Dzieje się tak, ponieważ Twoi obecni odbiorcy e-maili udostępniają Twoje e-maile swoim znajomym.
Aby więcej osób przekazywało i udostępniało Twoje e-maile, zacznij od ich personalizacji. Ludzie chętniej wysyłają innym spersonalizowane e-maile. Wyjaśnij także w swoim e-mailu, że chcesz, aby został on przekazany dalej. Na koniec upewnij się, że treść Twojego e-maila jest interesująca i pomocna, aby ludzie chcieli podzielić się nią z innymi.
Istnieje wzór pozwalający obliczyć współczynnik konwersji na podstawie procentu stawek forward i udostępniania

Liczba forwardów lub akcji/liczba dostarczonych wiadomości e-mail X100 = Stawki za przesyłanie i udostępnianie

5. Wskaźniki otwarć: Zmierz kampanię e-mail marketingową

Współczynnik otwarć e-maili przypomina śledzenie, jak często ludzie otwierają wysyłane przez Ciebie marketingowe e-maile w porównaniu z liczbą faktycznie wysłanych. Pomaga sprawdzić skuteczność marketingu e-mailowego, gdy wysyłasz promocje i reklamy do osób znajdujących się na Twojej liście e-mailowej.
Aby więcej osób otworzyło Twoje e-maile, możesz wypróbować podejście eksperymentalne. Przetestuj różne rzeczy, np. kiedy wysyłasz e-mail, co umieścisz w temacie i jak wykorzystasz zdjęcia. Następnie przejrzyj wyniki testu, aby zdecydować, jak ulepszyć kampanię e-mailową.

Oto wzór na obliczenie współczynnika otwarć e-maili:

Liczba przeczytanych e-maili/liczba dostarczonych e-maili X 100 = współczynnik otwarć

6. Stawki rezygnacji z subskrypcji:

Rezygnacja z subskrypcji ma miejsce, gdy ktoś zdecyduje, że nie chce już otrzymywać e-maili z określonej listy. Współczynnik rezygnacji z subskrypcji e-mail to odsetek osób, które to robią w porównaniu do wszystkich, którzy otrzymali wiadomość e-mail.

Jeśli wiele osób rezygnuje z subskrypcji, oznacza to, że musisz sprawdzić, co robisz ze swoimi e-mailami. Być może wysyłasz za dużo wiadomości lub Twoje treści nie są tym, czego ludzie chcą. Możesz to ulepszyć, pozwalając subskrybentom wybrać, jak często chcą otrzymywać e-maile, pytać o przemyślenia i tworzyć e-maile, które dobrze działają na urządzeniach mobilnych.

Aby obliczyć współczynnik rezygnacji z subskrypcji, musisz wiedzieć dwie rzeczy:
Liczba dostarczonych e-maili.
Liczba rezygnacji z subskrypcji.

Liczba rezygnacji/liczba pomyślnych dostaw e-maili X 100 = stawki za rezygnację z subskrypcji

7. Tempo wzrostu listy:

Tempo wzrostu listy jest jak wynik pokazujący, czy Twoja lista e-mailowa się powiększa, czy zmniejsza. Ten wynik pomoże Ci sprawdzić, czy Twoje metody przyciągania nowych osób do listy działają dobrze, czy nie. Dowiesz się, dlaczego niektóre sposoby pozyskiwania nowych subskrybentów są lepsze niż inne. Kiedy już to wiesz, możesz zmienić swój plan na lepszy.

Aby obliczyć tempo wzrostu listy, musisz wiedzieć trzy rzeczy:

Ilu masz nowych subskrybentów?
Ile osób zrezygnowało z subskrypcji?
Całkowita liczba osób na liście dynamika wzrostu.

(Liczba nowych subskrybentów – liczba rezygnacji) / Łączna liczba kontaktów = Tempo wzrostu listy

8. Całkowity zwrot z inwestycji:

Ogólny ROI (zwrot z inwestycji) to zysk, jaki osiągasz dzięki kampaniom marketingu e-mailowego. Niektórzy mogą powiedzieć, że e-mail marketing nie jest tak fajny jak media społecznościowe i aplikacje, ale nadal działa naprawdę dobrze. Średnio za każdego dolara wydanego na marketing e-mailowy możesz zarobić 36 dolarów. Marketing e-mailowy ma potężną moc, ponieważ trafia bezpośrednio do skrzynek e-mailowych użytkowników, gdzie codziennie sprawdzają swoje wiadomości. Oznacza to, że może zwiększyć sprzedaż i jest obecnie najskuteczniejszym sposobem promowania swoich produktów.
Możesz zarobić więcej pieniędzy na marketingu e-mailowym, wykonując kilka rzeczy. Jednym ze sposobów jest wykorzystanie automatyzacji e-mail marketingu, która pomaga wysyłać e-maile do właściwych osób w najlepszym momencie, bez konieczności robienia wszystkiego ręcznie.
Aby znaleźć ogólny zwrot z inwestycji w marketingowe e-maile:

(Kwota uzyskana – kwota wydana) / Koszt = Całkowity zwrot z inwestycji

9. Wskaźnik skarg dotyczących spamu: Zmierz kampanię e-mail marketingu

Wskaźnik skarg dotyczących spamu jest jak wynik pokazujący, ile osób spośród wszystkich wysłanych e-maili uznało Twój e-mail za spam. Gdy ktoś uzna Twój e-mail za spam, może kliknąć w swojej skrzynce odbiorczej przycisk z informacją „To jest spam” lub „Zgłoś spam”.
Dobrą zasadą, którą należy przestrzegać, ustanowioną przez duże usługi pocztowe, takie jak Gmail, jest to, że na każde 1000 wysłanych e-maili tylko jedna osoba może powiedzieć, że to spam. Jeśli więcej osób twierdzi, że jest to spam, uznaje się to za wysoki wskaźnik, a to nie jest dobre.
Aby zmniejszyć liczbę osób zgłaszających Twoje e-maile jako spam, nie korzystaj z list otrzymanych z innych źródeł, takich jak listy udostępniane lub wymieniane. Upewnij się też, że Twoje e-maile są wysyłane z tego samego miejsca, z którego dołączyły osoby do Twojej listy, i powinny wyglądać, jakby też pochodziły z tego samego miejsca. Dzięki temu ludzie rozpoznają Twoje e-maile i ufają im.
Istnieje wzór pozwalający obliczyć współczynnik skarg dotyczących spamu:

Liczba osób oznaczających wiadomości e-mail jako spam/Nie. odbiorców wiadomości = współczynnik skarg dotyczących spamu

Podsumowanie zakończenia

Podsumowując, zrozumienie i wykorzystanie wskaźników marketingu e-mailowego ma kluczowe znaczenie dla powodzenia Twoich kampanii. Dane takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji pomagają ocenić skuteczność Twoich e-maili i gdzie potrzebne są ulepszenia. Zmniejszanie liczby rezygnacji z subskrypcji i skarg dotyczących spamu przy jednoczesnym dążeniu do dobrego zwrotu z inwestycji to podstawowe cele marketingu e-mailowego. Uważnie analizując te dane i wprowadzając niezbędne zmiany, możesz tworzyć skuteczniejsze kampanie e-mailowe, które docierają do odbiorców i zapewniają lepsze wyniki.

Ciekawe lektury:

Najlepsze narzędzia AI, które pozwolą Ci zabezpieczyć się na przyszłość (2023)

Opanowanie eLearningu: potęga systemów zarządzania nauką

10 najlepszych platform oprogramowania do jakościowej analizy danych w 2023 r