Jak mierzyć sukces e-mailowej kampanii marketingowej WordPress

E-mail marketing to kluczowe narzędzie dla firm. To szansa na nawiązanie kontaktu z klientami na bardziej osobistym poziomie za pośrednictwem posiadanych mediów.

Jeszcze bardziej imponujące jest to, że możesz zarobić 36 USD za każdego dolara wydanego na e-mail marketing. To ogromny zwrot z inwestycji w wysokości 3600%.

Ale gdzie pojawia się WordPress? Oprócz zarządzania treścią, WordPress oferuje szeroką gamę wtyczek e-mail marketingu. Wtyczki takie jak MailPoet i AcyMailing umożliwiają tworzenie, zarządzanie i wysyłanie kampanii e-mailowych bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego WordPress. Ta integracja oszczędza czas i gwarantuje, że wszystko, czego potrzebujesz, znajduje się w jednej centralnej lokalizacji.

Jednak nie wystarczy rozpocząć e-mailingowych kampanii marketingowych na WordPressie i mieć nadzieję na najlepsze. Musisz wiedzieć, co działa, a co nie, aby w razie potrzeby móc dostosować i zmienić strategię.

W tym artykule dowiesz się, jak mierzyć sukces kampanii e-mailowej w systemie zarządzania treścią.

Możesz mierzyć sukces swoich kampanii za pomocą kilku wskaźników. Wtyczki poczty e-mail WordPress są zwykle dostarczane z zaawansowanymi narzędziami analitycznymi, które zapewniają szczegółowe raporty dotyczące tych wskaźników. Oto pięć kluczowych wskaźników, na które należy zwrócić uwagę.

1. Kursy otwarte

Współczynnik otwarć to odsetek odbiorców, którzy otworzyli Twój e-mail. Ten wskaźnik zapewnia wgląd w skuteczność tematów i trafność kampanii.

Podczas gdy współczynniki otwarć różnią się w zależności od branży, średni wskaźnik otwarć oscyluje wokół 26,80%. Jeśli Twój współczynnik otwarć spadnie poniżej tego poziomu odniesienia, możesz podwoić swoją taktykę.

Wyobraź sobie, że wysyłasz 20 000 e-maili, ale tylko 200 odbiorców chce je otworzyć (1% współczynnika otwarć). Wtedy wiesz, że prawdopodobnie nie rozmawiasz z ludźmi, którzy chcą usłyszeć od ciebie; lub tematy nie są wystarczająco przekonujące, aby zmotywować ich do kliknięcia. Tak czy inaczej, Twój e-mail marketing strategia wymaga przebudowy.

Po pierwsze, zastanów się nad poprawą tematu (więcej szczegółów później). Ponadto, jeśli Twoi odbiorcy nie otwierają Twoich e-maili, być może docierasz do nich w niewłaściwym czasie. Eksperymentuj więc z różnymi czasami wysyłania, aby znaleźć optymalny moment, w którym najprawdopodobniej zaangażują się w Twoje e-maile.

Możesz także regularnie czyścić swoją listę e-mailową. Segmentacja i personalizacja list e-mailowych to inne strategie, które mogą zwiększyć współczynnik otwarć.

2. Współczynniki klikalności

Współczynnik klikalności (CTR) to odsetek osób, które kliknęły link lub wezwanie do działania w wiadomości e-mail. Informuje, czy treść e-maila jest wystarczająco wciągająca, aby zachęcić użytkowników do kliknięcia wezwania do działania w treści.

Aby obliczyć CTR:

Punkt odniesienia dla dobrego CTR również zwykle mieści się w przedziale od 2,6% do 3,43. Jednak niski CTR niekoniecznie oznacza, że ​​Twoje treści są złe; czasami może to oznaczać, że wezwania do działania wymagają optymalizacji.

Jeśli więc borykasz się z niskim CTR, rozważ ponowną optymalizację wezwań do działania. Użyj kontrastujących kolorów, pogrubionej czcionki lub przycisków, takich jak ten poniżej. Upewnij się również, że Twoje wezwania do działania są jasne, zwięzłe i koncentrują się na pojedynczym działaniu e-mailowym.

Unikaj przytłaczania odbiorców zbyt dużą liczbą wezwań do działania w jednym e-mailu. Sprawdź powyższy przykład.

3. Kursy wymiany

Twój subskrybent otworzył wiadomość e-mail. Co następne? Oczywiście chcesz, aby kliknęli Twoje wezwanie do działania, przeszli na stronę docelową i wykonali pożądaną akcję. Ale skąd wiesz, ilu z nich to wszystko zrobiło? Śledź współczynniki konwersji.

Współczynnik konwersji mierzy odsetek odbiorców, którzy po otwarciu Twojego e-maila podejmą pożądaną przez Ciebie czynność ostateczną. Może to być dokonanie zakupu, prośba o wycenę lub wypełnienie formularza rejestracyjnego. Ten wskaźnik pokazuje, jak przekonujący i skuteczny jest Twój e-mail i kopia strony docelowej.

Aby obliczyć współczynnik konwersji:

W przypadku handlu elektronicznego współczynnik konwersji wiadomości e-mail powyżej 2% jest ogólnie uważany za dobry. Jeśli borykasz się z niskim współczynnikiem konwersji, problem może dotyczyć treści wiadomości e-mail lub strony docelowej.

Skoncentruj się więc na poprawie zarówno treści, jak i dopracowaniu wezwań do działania, aby:

• Jaśniejsze
• Odpowiedni
• Bardziej przekonujące
• Wyeksponowany.

Na koniec dostosuj wiadomość e-mail do poszczególnych osób w oparciu o ich preferencje, zachowania lub wcześniejsze interakcje. Dzięki temu masz pewność, że wysyłasz e-maile do osób, które rzeczywiście chcą je przeczytać.

4. Współczynniki odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to procent wysłanych wiadomości e-mail, które nie dotarły pomyślnie do skrzynki odbiorczej odbiorców. Odbicia można podzielić na miękkie i twarde.

Miękkie odbicie to tymczasowe odrzucenie przez serwer poczty odbiorcy, często z powodu problemów, takich jak pełna skrzynka pocztowa lub problemy z serwerem. Spróbuj ponownie wysłać wiadomość e-mail później, ponieważ problem może rozwiązać się sam.

Twarde odbicie ma miejsce, gdy adres e-mail jest nieprawidłowy lub nie istnieje. Może to być spowodowane zmianą adresu e-mail przez odbiorcę lub literówką w podanym adresie. Ponowne wysłanie e-maila nie rozwiąże twardego odbicia.

Jeśli Twoje e-maile wciąż odbijają się, oznacza to, że coś jest nie tak z Twoją listą kontaktów. Dlatego zwracaj większą uwagę na jakość tworzonej listy e-mailowej.

Na przykład możesz użyć potwierdzonej zgody (COI) w swoich formularzach subskrypcji. Pomaga to zweryfikować nowe adresy e-mail i zmniejszyć ryzyko otrzymania nieprawidłowych lub fałszywych wiadomości e-mail.

5. Zwrot z inwestycji

Pod koniec dnia zawsze chcesz generować dochód ze swoich list e-mailowych. Możesz to śledzić, mierząc zwrot z inwestycji.

Monitorowanie ROI pomaga wiedzieć, czy Twoja kampania generuje zysk, czy drenuje Twoje zasoby.

Skorzystaj z poniższego wzoru, aby obliczyć zwrot z inwestycji w e-mail marketing:

Aby poprawić zwrot z inwestycji, rozważ wdrożenie poniższych najlepszych praktyk w zakresie e-mail marketingu:

Najlepsze praktyki dotyczące marketingu e-mailowego WordPress

Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Ci w pełni wykorzystać kampanie e-mail marketingowe w WordPress:

Twórz angażujące spersonalizowane treści

Treść jest królem w e-mail marketingu. Dlatego powinieneś skupić się na tworzeniu przekonujących i angażujących e-maili.

Pracuj nad tematami. Weź pod uwagę tematy, które wzbudzają ciekawość i tworzą poczucie pilności lub wyjątkowości. Zwiększają one Twoje szanse na uzyskanie wyższych współczynników otwarć. Na przykład:

• Oferta limitowana
• Zaoszczędź 50% Tylko dziś!

Pamiętaj, aby dostarczać wartościowych wiadomości e-mail. Oprócz e-maili transakcyjnych możesz na przykład tworzyć edukacyjne biuletyny e-mail. Załóżmy, że próbujesz sprzedać kurs content marketingu. W marketingowym e-mailu możesz podać przydatne wskazówki dotyczące pisania na osobistym blogu. Jeśli ten e-mail spodoba się subskrybentom Twoich e-maili i czytelnikom biuletynów, zostaną oni poproszeni o kliknięcie wezwania do działania i ewentualnie zakup kursu.

Na koniec utwórz spersonalizowane wiadomości. Może to być tak proste, jak zwrócenie się do odbiorców po imieniu lub wysłanie im specjalnej wiadomości z okazji ich urodzin. Ważne jest, aby zbierać odpowiednie informacje, gdy nowi użytkownicy zapiszą się do Twojego newslettera, dlatego pamiętaj o dodaniu odpowiednich pól do formularza subskrypcji newslettera. Większość wtyczek formularzy WordPress zawiera wiele pól, których możesz użyć do zbierania informacji o subskrybentach, więc pamiętaj o przemyśleniu swoich formularzy.

Zapewnij dostarczalność wiadomości e-mail i unikaj filtrów spamu

Bez względu na to, jak świetna jest treść Twojego e-maila, nie będzie on skuteczny, jeśli nie dotrze do skrzynek odbiorczych Twoich subskrybentów. Jak zatem poprawić dostarczalność?

Wysyłaj e-maile z instalacji WordPressa za pośrednictwem niezawodnego serwera SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Świetnymi przykładami WordPressa są Sendlayer, SMTP.com i Brevo. Kiedy używasz SMTP do wysyłania e-maili, serwery zapewniają, że Twoje piękne e-maile dotrą do skrzynek odbiorczych docelowych odbiorców i nie trafią do folderu ze spamem.

Upewnij się również, że utrzymujesz dobrą reputację nadawcy. Szybko obsługuj odrzucenia i rezygnacje z subskrypcji oraz unikaj nadmiernych skarg na spam.

Segmentuj swoją listę e-mailową

Segmentacja listy e-mailowej umożliwia wysyłanie spersonalizowanych treści do określonych grup zainteresowanych subskrybentów. Segmenty klientów można tworzyć według segmentacji demograficznej, behawioralnej lub opartej na zainteresowaniach.

Segmentacja demograficzna polega na podzieleniu subskrybentów według wieku, płci, lokalizacji itp. Możesz więc kierować do nich reklamy na podstawie tych cech. Załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy z odzieżą. Podziel odbiorców na mężczyzn i kobiety. Następnie możesz kierować do mężczyzn e-maile z nowościami w modzie męskiej, pomysłami na stylizacje itp. Zwiększa to zaangażowanie i może potencjalnie zwiększyć zwrot z inwestycji.

Segmentacja behawioralna uwzględnia takie czynniki, jak historia zakupów, interakcje w witrynie itp. Możesz ich użyć do dostosowania treści e-maili.

Załóżmy, że masz platformę B2B SaaS oferującą wiele produktów, takich jak narzędzie do tworzenia stron docelowych, oprogramowanie do marketingu e-mailowego i narzędzia do automatyzacji marketingu. W takim przypadku śledzenie treści i stron, z którymi wchodzą w interakcję Twoi potencjalni klienci, jest idealne. Następnie umieść ich w odpowiednich segmentach w oparciu o produkt, którym wydają się być zainteresowani. To powinno pomóc w dotarciu do potencjalnych klientów z odpowiednią treścią e-maila.

Możesz dalej grupować subskrybentów o podobnych preferencjach. Na przykład możesz wysłać te same e-maile do subskrybentów, którzy preferują trampki, a inny zestaw do tej grupy, która preferuje buty. Dzięki dostosowanym e-mailom możesz zapewnić większe zaangażowanie i współczynniki konwersji. Wtyczka GetResponse może tutaj zdziałać cuda. Wtyczka oferuje integrację z WooCommerce, dzięki czemu możesz łatwo uzyskać dostęp do listy klientów i danych segmentacji w celu tworzenia e-maili marketingowych.

Przestrzegaj przepisów i przepisów dotyczących e-mail marketingu

Przestrzeganie przepisów i przepisów dotyczących e-mail marketingu ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zaufania subskrybentów.

Dlatego przede wszystkim uzyskaj zgodę na przestrzeganie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. Wysyłaj e-maile tylko do osób, które udzieliły wyraźnej zgody na otrzymywanie Twoich e-maili. Korzystaj z procesów podwójnej zgody, aby potwierdzić ich zgodę lub subskrypcję e-maili i przechowywać rejestry zgody.

Dołącz widoczny link do rezygnacji z subskrypcji we wszystkich cotygodniowych, codziennych lub miesięcznych wiadomościach e-mail. Ponadto respektuj prośby o anulowanie subskrypcji bezzwłocznie i usuwaj dane kontaktowe osób, które zrezygnowały z subskrypcji, ze swojej listy mailingowej.

Na koniec podaj swój fizyczny adres pocztowy w swoich e-mailach. Jest to wymóg wynikający z różnych przepisów dotyczących marketingu e-mailowego, takich jak ustawa CAN-SPAM Act w Stanach Zjednoczonych.

Mierzenie sukcesu e-mailowych kampanii marketingowych w WordPress pokazuje, czy Twoja kampania trafia w odpowiedni znak, czy nie.

Aby to zrobić, skoncentruj się na wskaźnikach, takich jak współczynniki otwarć, współczynniki konwersji, współczynniki klikalności, współczynniki odrzuceń i zwrot z inwestycji.

Jeśli wyniki nie są zadowalające, wzmocnij działania e-mail marketingowe. Popraw swoją strategię dotyczącą treści, korzystaj z serwerów SMTP, segmentuj listę i przestrzegaj odpowiednich praw i przepisów.

Dzięki temu znajdziesz się na ścieżce sukcesu w swoich e-mailowych kampaniach marketingowych na WordPress.