Jak stworzyć witrynę społeczności online zorientowaną na członków?

Jeśli prowadzisz witrynę społecznościową i nie zorganizowałeś jej dla swoich członków, jaki jest pożytek z prowadzenia „społeczności”? Dla tych, którzy nadal potrzebują wyjaśnienia tego terminu, zorientowana na członków witryna społecznościowa online oznacza, że ​​Twoja społeczność jest zbudowana z oddaniem, a członkowie stanowią centrum Twojej organizacji. Lepszą definicją byłoby tworzenie, aktualizowanie, dostarczanie treści i moderowanie społeczności internetowej, biorąc pod uwagę potrzeby członków lub recenzje. W tym artykule omówimy strategie, których możesz użyć do zbudowania społeczności skupionej na członkach. Więc oczyść oczy i zaczynajmy.

Dlaczego tak ważne jest stworzenie skupionej na członkach społeczności online?

Stworzenie skupionej na członkach społeczności online jest niezbędne, aby firmy mogły budować relacje z klientami i rozwijać poczucie przynależności. Pozwala firmom nawiązać kontakt z klientami, zrozumieć ich potrzeby i zapewnić spersonalizowane doświadczenia.

Skupiająca się na członkach społeczność internetowa pomaga również firmom budować zaufanie klientów i zachęcać ich do lojalności. Słuchając ich opinii, firmy mogą poprawić jakość obsługi i zadowolenie klientów. Ponadto umożliwia klientom łączenie się z innymi członkami społeczności i dzielenie się pomysłami lub zadawanie pytań.

Ogólnie rzecz biorąc, tworzenie społeczności online skupionej na członkach jest niezbędne dla firm, ponieważ pomaga im budować relacje z klientami, budować zaufanie i poprawiać jakość obsługi klienta.

Przeczytaj także: Prosty przewodnik po stronach internetowych, których znajomość wydaje się nielegalna

Jak zbudować skupioną na członkach społeczność online?

Witryna internetowa społeczności zorientowana na członków jest najbardziej podstawowym wymogiem do zbudowania odnoszącej sukcesy witryny internetowej społeczności. Przekształcenie przeciętnej społeczności w społeczność skoncentrowaną na członkach jest bardzo łatwe. Aby to osiągnąć, musisz jednak wykonać określone kroki. Wspomniałem o krokach poniżej:

1. Spełniaj oczekiwania członków na poziomie osobistym

Członkowie sami nie zrozumieją wszystkiego i czasami lub przez większość czasu będziesz musiał trzymać się za ręce. W nowych czasach twojej społeczności powinieneś łączyć się z każdym członkiem na poziomie osobistym. Twoi członkowie Cię potrzebują i chcą czuć się doceniani.

Dzięki temu członkowie zostaną dłużej w Twojej społeczności. Może być konieczne łączenie się z członkami w trybie offline. Znajomość ludzi online wystarczy, ale potrzebujesz gwarancji. Załóżmy, że członkowie mieszkają w pobliżu lub w sąsiednim mieście. Musisz ich odwiedzić i nawiązać kontakt na poziomie osobistym. Te małe kroki przybliżą Cię do marzenia o zbudowaniu społeczności zorientowanej na klienta.

2. Edukuj swoich członków

Innym dobrym sposobem na utrzymanie członków w centrum społeczności jest nauczanie ich za pośrednictwem kursów online. Na przykład możesz tworzyć poradniki, ogólne kursy informacyjne i szczegółowe kursy tematyczne dla swoich członków.

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że członkowie zauważą twoje wysiłki w ułatwianiu im życia poprzez dostarczanie najwyższej klasy funkcji. W zamian pozostaną na Twojej stronie internetowej społeczności znacznie dłużej.

Możesz nawet sprzedawać kursy online, aby zarabiać na swojej witrynie społeczności. Na przykład możesz użyć LearnMate LearnDash do sprzedaży kursów online w swojej społeczności. Jest to idealny motyw z LearnDash (wtyczką WordPress do systemu zarządzania nauką) i motywem Reign BuddyPress, umożliwiając jednoczesne prowadzenie społeczności online i sprzedaż kursów online.

3. Zbuduj przyjazną dla użytkownika stronę internetową

Czy kiedykolwiek przebywałeś na stronie internetowej, która jest myląca i nieatrakcyjna dla oka? Oczywiste nie. To samo dotyczy twoich członków; po co mieliby pozostawać w witrynie internetowej społeczności, jeśli jednocześnie jest nieestetyczna i trudna w użyciu?

Teraz jest to znak, abyś uczynił swoją witrynę przyjazną dla użytkownika. Załóżmy na przykład, że utworzyłeś witrynę społecznościową za pomocą WordPress i BuddyPress. W takim przypadku zalecamy bardzo przyjazny dla użytkownika i konfigurowalny motyw, który poprawi wrażenia członków bardziej niż jakikolwiek inny motyw BuddyPress.

Przeczytaj także: Marketing w mediach społecznościowych: nawiąż relacje z odbiorcami

4. Słuchaj swoich klientów i wprowadzaj odpowiednie zmiany

Słuchanie klientów i pamiętanie o ich opiniach podczas wprowadzania zmian to dobry nawyk, jeśli tworzysz witrynę społecznościową opartą na członkach. Twoi klienci chcą jednego i jest to proste: „czuć się docenionym i mieć poczucie przynależności do społeczności internetowej”.

Stanie się wszystkimi uszami daje Ci przewagę wymaganą do zwiększenia wskaźnika utrzymania klientów w Twojej witrynie internetowej społeczności. Musisz wykonać te małe kroki i uszczęśliwić swoich klientów/członków. Idź naprzód po przeprowadzeniu wielu badań, a co najważniejsze, nie polegaj na założeniach. Jeśli musisz coś znaleźć, ale jakoś nie możesz. Następnie zejdź na ziemię, zacznij ponownie od podstaw i zakończ bez błędnych obliczeń.
Nagradzaj ich prezentami i upominkami

Zbadaliśmy zachowania klientów w różnych witrynach społecznościowych i stwierdziliśmy, że większość klientów lubi otrzymywać prezenty lub upominki.

Możesz organizować konkursy i utrzymywać zwycięską nagrodę dla osoby, która znajdzie się na szczycie, lub możesz organizować poszukiwania skarbów online. Świętowanie kamieni milowych poprzez organizowanie przyjęcia dla wszystkich członków społeczności internetowej wzmocni więź z członkami.

Nagrody nie dotyczą wyłącznie celów pieniężnych lub upominkowych; możesz wprowadzić grywalizację i zwiększyć zaangażowanie, przyznając im odznaki lub punkty jako nagrody, które można wykorzystać do wykorzystania lub zaprezentowania ich profili inaczej niż każdego innego członka.

Podsumowanie | Rozpocznij od utworzenia witryny społeczności online skupionej na członkach

Podsumowując, społeczność internetowa skoncentrowana na członkach pozostaje dłuższa i bardziej wytrzymała niż przeciętna społeczność. Cóż, to zależy od tego, ile dajesz na utrzymanie społeczności na szczycie.

Teraz, gdy masz już informacje dotyczące tego, dlaczego i jak utworzyć witrynę społeczności online skupioną na członkach. Przejdźmy do interesów; dlaczego nie skontaktować się z nami, aby już dziś rozpocząć projekt wymarzonej witryny społecznościowej?

Ciekawe lektury:

5 najlepszych sposobów na poprawę obsługi klienta dzięki słuchaniu w mediach społecznościowych

Dlaczego nie powinieneś sprzedawać darmowej społeczności?

10 najlepszych darmowych usług CDN dla Twojej witryny WordPress