Marketing mobilny dla handlu elektronicznego — jak przechwytywać, angażować i konwertować większy ruch

Marketing mobilny różni się od tradycyjnego marketingu eCommerce po prostu tym, że klienci używają urządzenia do wyszukiwania i uzyskiwania dostępu do Twojego sklepu internetowego. Wiadomo już, że Twoja witryna powinna być zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. Ale skuteczny marketing mobilny idzie znacznie dalej.

Dlatego:

Użytkownicy mobilni potrzebują i oczekują innego doświadczenia niż na komputerze stacjonarnym lub laptopie.

Oznacza to, że Twój marketing mobilny musi korzystać z pewnych narzędzi i technik, które działają szczególnie dobrze na smartfonach. Porozmawiamy o kilku za chwilę. Ale żeby dać ci pomysł, twoje strategie dotyczące marketingu mobilnego powinny obejmować marketing e-mailowy, SMS-y i media społecznościowe — wszystko, do czego można uzyskać dostęp i używać go na smartfonie.

Jeśli chodzi o eCommerce, mobilni nabywcy stanowią około 40% całkowitej sprzedaży. To ponad 350 miliardów dolarów i oczekuje się, że w nadchodzących latach liczba ta wzrośnie. Ludzie spędzają wiele godzin dziennie patrząc na swoje telefony, ponieważ w przeciwieństwie do komputerów zabierają je wszędzie.

Oto siedem aspektów marketingu mobilnego, które możesz wdrożyć, aby przyciągnąć i przekonwertować większy ruch do swojego sklepu:

1. Korzystaj z biuletynów e-mail i automatyzacji

Biuletyny e-mailowe są szczególnie przydatne dla smartfonów, ponieważ responsywne projekty mogą idealnie pasować do technologii. To skuteczny sposób na utrzymywanie kontaktu z klientami i potencjalnymi klientami, informowanie ich, dostarczanie wartościowych treści i odpowiednich ofert, zaspokajanie ich potrzeb i sprawianie, by czuli się wyjątkowo.

Dodatkowo 68% e-maili jest otwieranych na urządzeniach mobilnych, ponieważ dla wielu jest to wygodniejsze.

A włączając automatyzację poczty e-mail do miksu, pogłębisz kontakt z klientami bez konieczności poświęcania na to więcej czasu.

Za każdym razem, gdy ktoś wypełni formularz, kupi produkt, zada pytanie, porzuci koszyk lub podejmie inną akcję w Twoim sklepie eCommerce, możesz skonfigurować automatyczne wiadomości e-mail, aby natychmiast odpowiedzieć. Kilka przykładów to e-maile powitalne, serie wprowadzające, oferty specjalne, e-maile o porzuconym koszyku i wiele innych komunikatów.

Jeśli nie wysyłasz biuletynów e-mailowych i innych wiadomości e-mail, tracisz możliwość utrzymania zaangażowania i aktywności klientów mobilnych. Czemu? Ponieważ nawet jeśli Twoi klienci czekają w szkolnej kolejce do odbioru, siedząc w salonie fryzjerskim lub dojeżdżając metrem, mogą czytać Twoje e-maile i kupować Twoje produkty. Chodzi o to, by spotkać się z nimi tam, gdzie są.

Mnóstwo pozytywnych recenzji może pomóc nowym klientom poczuć się pewniej podczas podejmowania decyzji. Chcesz zebrać jak najwięcej. Świetnym sposobem na to jest skonfigurowanie automatyzacji, aby poprosić o recenzje za pośrednictwem poczty e-mail.

MailPoet umożliwia właścicielom sklepów WooCommerce tworzenie skutecznych biuletynów e-mail i automatyzacji. A edytor zapewnia, że ​​Twoje e-maile będą wyglądać świetnie na urządzeniach wszystkich typów i rozmiarów. Masz mało czasu? Skorzystaj z gotowych szablonów dla różnych scenariuszy handlu elektronicznego. Zobacz, jak MailPoet może pomóc w usprawnieniu komunikacji marketingowej w telefonii komórkowej za pomocą poczty e-mail.

2. Twórz marketing wideo i reklamy

Jeśli chodzi o smartfony, wideo jest królem. Czytanie długiego tekstu na smartfonach prawdopodobnie nigdy nie będzie tak atrakcyjne, jak oglądanie wideo.

Możesz umieszczać filmy w mediach społecznościowych i wykorzystywać je do przyciągania istniejących obserwujących do Twojego sklepu lub promowania swoich filmów na platformach takich jak YouTube, aby przyciągnąć nowych.

A umieszczanie filmów we własnej witrynie może zmienić odwiedzających w płacących klientów. Jak? Możesz użyć filmów wideo, aby wyjaśnić cechy swojego produktu lub zademonstrować, jak z niego korzystać. Możesz udostępniać referencje klientów, które pokazują, jak przydatne są Twoje produkty. Możesz też podzielić się stylizacjami zza kulis, które prezentują Twój niesamowity zespół lub materiały przyjazne dla środowiska.

Rozszerzenie Vimeo for WooCommerce upraszcza proces tworzenia wideo dla sklepów eCommerce. Jedną z największych zalet tego rozszerzenia jest to, że może przekształcić zdjęcia produktów w wideo. Oznacza to, że strony Twoich produktów stają się jak katalog wideo i nie musisz niczego filmować!

To najszybszy film, jaki kiedykolwiek wyprodukujesz, i wygląda niesamowicie na urządzeniach mobilnych.

3. Zoptymalizuj pod kątem wyszukiwania głosowego

Ten jest szczególnie wyjątkowy w marketingu mobilnym. Kiedy nie siedzisz przed biurkiem, dużo łatwiej jest rozmawiać przez telefon niż pisać na nim. W ten sposób wyszukiwanie głosowe stało się dość popularne, a dzięki narzędziom takim jak Siri i Alexa stały się stałym elementem życia wielu ludzi.

Ma to wpływ na rodzaje blogów i stron z treścią, które tworzysz, z kilku powodów.

Po pierwsze, ludzie zwykle używają wyszukiwania głosowego do odpowiadania na proste pytania i znajdowania podstawowych informacji. Tak więc dobrze jest łączyć ludzi z blogami, które dostarczają tego rodzaju informacji.

Dlatego możesz chcieć zmienić tytuł niektórych swoich stron lub utworzyć nowe, wokół długich pytań w stylu konwersacji, których ludzie zwykle używają podczas wyszukiwania głosowego.

Rozsądne może być umieszczenie kilku najczęściej zadawanych pytań na większej liczbie stron związanych z zawartością tej strony. Możesz również użyć pytań w większej liczbie podtytułów H2 i H3.

Na przykład księgarnia może zawierać nagłówek w formie pytania, które ktoś mógłby zadać — na przykład „Jakie książki najlepiej zdobyć dla rodziców po raz pierwszy?” — a następnie lista pięciu najlepiej sprzedających się opcji.

Innym sposobem na wykorzystanie nawyków wyszukiwania głosowego jest tworzenie blogów w stylu wywiadów, a nawet po prostu transkrypcja dowolnych wywiadów wideo i podcastów, które już masz, ponieważ ten tekst będzie wypełniony naturalnymi pytaniami w stylu konwersacyjnym, których ludzie zwykle używają głosowo Szukaj.

4. Twórz reklamy displayowe

Reklamy banerowe zwykle nie radzą sobie zbyt dobrze na komputerach stacjonarnych, ponieważ gubią się wśród wszystkich innych treści na stronie. Jednak przy mniejszej ilości miejsca na ekranie na urządzeniach mobilnych Twoje reklamy displayowe mogą przyciągać więcej uwagi.

Tak czy inaczej, możesz tworzyć reklamy displayowe i kierować je do osób, które przeglądają media społecznościowe lub grają w ulubioną grę mobilną. Sprawdzają się one doskonale w przypadku remarketingu do poprzednich użytkowników witryny lub, gdy są odpowiednio kierowane, pomagają znaleźć nowych potencjalnych klientów.

Dowiedz się więcej o tworzeniu kampanii reklam displayowych.

5. Wykorzystaj media społecznościowe

Co ludzie robią na swoich smartfonach trzy do czterech godzin dziennie? Wiele osób spędza sporo czasu w mediach społecznościowych.

Czy publikujesz w sieciach, w których najprawdopodobniej znajdują się Twoi docelowi odbiorcy?

To świetne miejsce do rozpowszechniania filmów, ofert specjalnych, postów na blogach, cennych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów i innych treści, które można udostępniać. Rozważ dołączenie humoru, takiego jak memy i zabawne animacje GIF, jeśli to konieczne.

Do wyboru są setki różnych platform, ale najlepszą opcją jest wybranie tylko kilku, na których można skoncentrować swoją energię. Powinno to zależeć od rodzaju prowadzonego sklepu i grupy docelowej. Za tym wyborem kryje się strategia, więc możesz przeczytać nasz artykuł o tym, jak wybrać odpowiednie platformy mediów społecznościowych dla Twojej marki.

Media społecznościowe to nie tylko popychanie sprzedaży do nowych ludzi — to także świetny sposób na komunikowanie się z istniejącymi odbiorcami, aby zachować kontrolę, wzmacniać wartość marki i zbierać opinie, aby kształtować przyszłość Twojej marki.

Gotowy, aby zostać profesjonalistą w mediach społecznościowych? Zobacz dziewięć sposobów wykorzystania mediów społecznościowych w handlu elektronicznym.

6. Używaj AMP do swoich postów na blogu

Co jest główną przeszkodą w skutecznym marketingu mobilnym dla eCommerce? Szybkość ładowania strony. Czemu? Ponieważ mobilność to przede wszystkim wygoda. Wygoda oznacza szybkość.

Nawet strony zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych zwykle słabną tutaj. Wiele stron ładuje się dłużej niż trzy sekundy, czyli tyle, ile ludzie chcą czekać.

Innymi słowy, im dłużej trwa ładowanie stron, tym bardziej zaangażowani użytkownicy i sprzedaż stracisz. Zwłaszcza na urządzeniach mobilnych.

Projekt AMP — co oznacza „przyspieszone strony mobilne” — zapewnia sposób na uporządkowanie stron bloga i innych stron, aby szybciej ładowały się na urządzeniach mobilnych.

Średnia prędkość wczytywania stron w stylu AMP nie przekracza sekundy. To szybko — około cztery razy szybciej niż typowe strony mobilne.

Strony AMP zapewniają również płynniejsze i mniej niezgrabne wrażenia. Przewijanie jest bardziej płynne, a strony nie ładują się irytującymi fragmentami, część po części. Poprawi to również Twoje SEO, ponieważ szybkość ładowania strony jest czynnikiem rankingowym w Google.

Najlepszą wiadomością jest to, że być może nie będziesz musiał wydawać tysięcy na pomoc programisty. Istnieje wtyczka AMP do WordPressa, która pomaga konwertować strony do tego formatu. Dowiedz się więcej o wtyczce AMP.

7. Korzystaj z marketingu SMS

Marketing SMS-owy działa bardzo dobrze na urządzeniach mobilnych, ponieważ prawie każdy otwiera i czyta sms-y.

Chociaż istnieje wiele wiadomości marketingowych, które możesz wysłać SMS-em, nawet samo wysłanie pomocnych wiadomości tekstowych dotyczących automatyzacji obsługi klienta może być bardzo docenione przez Twoich klientów.

Na przykład możesz wysłać wiadomość tekstową za każdym razem, gdy zmieni się status zamówienia klienta. Mogą otrzymać informację, że ich zamówienie jest wstrzymane, ich zamówienie jest przetwarzane, ich płatność została zwrócona, ich zamówienie zostało wysłane itp. Pamiętaj, że podobnie jak w przypadku innych technik marketingowych, takich jak poczta e-mail, musisz wcześniej uzyskać zgodę klientów kontaktowanie się przez SMS.

Rozszerzenie SMS Twilio umożliwia to wszystko, a także wysyła właścicielom sklepów SMS-y po złożeniu zamówienia.

Śledź statystyki marketingu mobilnego

Wreszcie, gdy uruchamiasz i rozszerzasz swój plan e-commerce marketingu mobilnego, będziesz chciał wiedzieć, jak dobrze to działa. Na pulpicie nawigacyjnym WooCommerce możesz wyświetlić wiele kluczowych wskaźników sklepu za pomocą analityki WooCommerce.

Możesz jednak pójść dalej i przeglądać statystyki dotyczące urządzeń mobilnych za pomocą Google Analytics. Śledź poszczególne kampanie reklamowe, zobacz, jak użytkownicy poruszają się po stronach Twojej witryny, dowiedz się, które strony powodują ich opuszczenie, a nawet monitoruj dokładne przychody, za które odpowiadają różne kampanie reklamowe i źródła ruchu.

W miarę rozwoju wiedza o swoich liczbach stanie się jeszcze ważniejsza. Dowiedz się więcej o zaawansowanych sklepach Google Analytics dla eCommerce.

Najpierw myśl mobilnie

Być może już korzystasz z wielu z tych technik marketingu mobilnego. Jeśli tak, to jest dobre przypomnienie, aby je kontynuować. Ale jeśli brakuje Ci rzeczy, takich jak wideo, media społecznościowe lub SMS-y, poświęć trochę czasu na ponowne skoncentrowanie się, aby przyciągnąć, zaangażować i skonwertować więcej klientów i potencjalnych klientów, którzy znajdują Twój sklep na swoich urządzeniach mobilnych.