Jak znaleźć najważniejsze dane dla swojego sklepu?

Kiedy po raz pierwszy zagłębisz się w analitykę swojego sklepu internetowego, sprawy mogą szybko stać się przytłaczające. Jest tak wiele danych do zbadania, tak wiele lekcji do nauczenia, że ​​trudno cię winić za to, że nie wiesz, co zrobić najpierw.

Jednym z największych wyzwań, z jakimi się zmierzysz, jest wiedza, jakie dane są ważne (a jakie nie). Możesz skoncentrować swój czas i uwagę tylko na kilku głównych celach naraz , więc dane, które przeglądasz i na których podejmujesz działania, powinny być wybierane z rozwagą.

Ale jak możesz stwierdzić, które dane pasują do tego, co robisz? Lub, jeśli Twój sklep jest nowy, skąd możesz wiedzieć, które dane powinieneś śledzić – i na których skoncentrować swoje wysiłki – w pierwszej kolejności?

Dzisiaj dowiesz się, jakie dane należy śledzić w konkretnym sklepie. Gotowy do zagłębienia się w dane? Chodźmy.

Czego potrzebujesz, aby monitorować metryki swojego sklepu

Chociaż dostępnych jest wiele rozwiązań do śledzenia i raportowania aktywności sklepu internetowego, polecamy Google Analytics osobom, które albo są nowe w analityce, albo w eCommerce (lub obu).

Google Analytics to świetny punkt wyjścia nie tylko dlatego, że jest bezpłatny, ale także dlatego, że może przechwytywać i raportować mnóstwo danych. Właściciele sklepów mogą wyszukiwać i przeglądać tyle, ile chcą, w swoim czasie i bez ograniczeń.

Jeśli korzystasz z WooCommerce, możesz szybko zintegrować Google Analytics ze swoim sklepem za pomocą rozszerzenia Google Analytics Pro . To rozszerzenie zapewnia ulepszone śledzenie eCommerce, a także precyzyjne śledzenie i raportowanie zdarzeń, takich jak elementy dodane do koszyka, zakończone zakupy, wykorzystanie kuponów i wiele innych.

Po skonfigurowaniu Google Analytics dla swojego sklepu musisz zawęzić to, co śledzisz — jest to niezbędny krok, aby nie spędzać godzin na przeglądaniu danych.

Główne dane, które możesz śledzić za pomocą Google Analytics

Google Analytics jest wypełniony po brzegi raportami, wizualizacjami danych, śledzeniem i możliwościami uczenia się. Pozwól mu działać przez tydzień lub dwa, a będziesz chrupać, żeby się nauczyć. Ale niezwykle łatwo jest wpaść w zakłopotanie lub zdezorientować się tym, na co w ogóle patrzysz.

Jednym z najlepszych sposobów na rozbicie tego, co jesteś w stanie śledzić za pomocą GA — i na czym powinieneś się najpierw skupić — jest przyjrzenie się czterem „kategoriom” po lewej stronie ekranu: Odbiorcy, Pozyskiwanie, Zachowanie i Konwersje.

W tych kategoriach znajdziesz:

• Odbiorcy: dane o odwiedzających — szczegółowe informacje o tym, jakich kupujących odwiedza Twój sklep, jak się zachowują i z jakich urządzeń korzystają
• Pozyskiwanie: szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób pozyskujesz tę grupę odbiorców — niezależnie od tego, czy pochodzą z wyszukiwarek, reklam lub sieci zewnętrznych, takich jak Twoje strony w mediach społecznościowych
• Zachowanie: jak zachowują się odbiorcy i Twój sklep — na jakie strony przechodzą odwiedzający, jak szybko Twój sklep odpowiada na ich prośby, jakie kody kuponów są używane itp.
• Konwersje: informacje o zakupach — które zamówienia zostały zrealizowane, ile czasu zajęło ich wykonanie i ile „punktów styku” przeszli ci klienci

Mając ogólną wiedzę o tym, jakie informacje są dostępne iw której części Google Analytics, możesz uniknąć zgubienia się lub marnowania czasu na klikanie w poszukiwaniu danych. Niech powyższe opisy będą Twoim przewodnikiem — wracaj do nich, kiedy tylko będziesz ich potrzebować!

Chociaż możesz śledzić znacznie więcej niż to, co jest wymienione powyżej, jeśli jesteś w tym nowy, zdecydowanie powinieneś zacząć od małych . Mając to na uwadze, ruszajmy dalej, abyśmy mogli pomóc Ci dowiedzieć się, które dane musisz mieć na oku.

Weź pod uwagę wiek i etap rozwoju swojego sklepu

Pierwszą rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o śledzeniu, jest wiek Twojego sklepu i etap rozwoju .

Jeśli Twój sklep jest zupełnie nowy i nadal walczy o każdą sprzedaż, nie ma sensu kłaść nacisku na te same dane, co sklep, który istnieje od kilku lat i nie ma żadnych problemów z przyciąganiem odwiedzających. Twoje potrzeby są inne, a Twoje cele są inne.

Oto wskaźniki, na które należy zwrócić uwagę w zależności od sytuacji, w której się znajdujesz:

• Jeśli Twój sklep jest zupełnie nowy , musisz skupić się na przyciąganiu odwiedzających i obserwowaniu, skąd pochodzą, ponieważ bez ruchu nigdy nie będziesz w stanie dokonać jednej sprzedaży
• Jeśli masz trochę ruchu i zaczynasz uzyskiwać niewielką sprzedaż , poszukaj źródeł, które mają największą szansę na konwersję i pracuj nad ich skalowaniem
• Jeśli masz stałą sprzedaż , przenieś swoją uwagę z monitorowania źródeł ruchu na sprawdzanie, co przyczynia się do konwersji, w tym, które kupony lub oferty są najczęściej wykorzystywane

Zasadniczo: im nowszy Twój sklep, tym bardziej koncentrujesz się na ruchu . Raporty, na które zwracasz uwagę na wczesnych etapach, powinny zawierać szczegółowe informacje o liczbie odwiedzających dziennie, tygodniowo i miesięcznie oraz o tym, skąd pochodzą.

W miarę upływu czasu i łatwiej pozyskiwać ruch, możesz skupić się na konwersjach i obserwować, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoim sklepem w drodze do dokonania zakupu.

Pomyśl o swoich obecnych głównych celach

Jakie masz teraz cele dla swojego sklepu? Jasne, celem każdego jest „zarobić dużo pieniędzy”, ale jakie masz na myśli bezpośrednie cele?

Jeśli Twój sklep jest nowy, być może Twoim celem jest „dokonanie pierwszej pięćdziesiątki sprzedaży” lub „dowiedz się, jakie metody marketingowe są najskuteczniejsze”. Jeśli robisz to od jakiegoś czasu, może to „zwiększenie mojej średniej wartości zamówienia”.

Dane, które śledzisz w Google Analytics, powinny wspierać cele, nad którymi pracujesz . Powinno to pomóc Ci skoncentrować się na wyznaczonych celach i zapewnić aktualizacje Tobie i Twojemu zespołowi.

Kilka myśli:

• Jeśli wyznaczyłeś cel, aby osiągnąć określoną liczbę zamówień , powinieneś spędzać większość czasu na przeglądaniu danych pomocniczych w sekcji Konwersje
• Jeśli Twoja witryna jest nowa, a Twoje cele koncentrują się obecnie na zwiększaniu ruchu , powinieneś zwrócić uwagę na raporty dotyczące pozyskiwania, w tym źródło większości odesłań i skuteczność SEO
• Jeśli masz precyzyjnie dopracowany cel, np. zwiększenie średniej wartości zamówienia , powinieneś poświęcić czas na konwersje – e-commerce, śledząc zmiany tych mniejszych wartości i sprawdzając dane konkretnego produktu lub kategorii

Oczywiście nie można po prostu wyznaczać celów i śledzić danych bez robienia czegoś . Znalezienie odpowiedników danych w Google Analytics do śledzenia powinno być ostatnim krokiem, wykonanym po ustaleniu planów (czy mają one na celu skalowanie ruchu, zwiększanie konwersji, czy co masz).

Unikaj wyznaczania zbyt wielu celów na raz

Jedna rada: nie wyznaczaj zbyt wielu celów na raz. To naturalne, że mierzysz wysoko, ale wyniki mogą być katastrofalne.

Jeśli Twój sklep jest nowy, postaraj się skoncentrować na jednym kluczowym celu lub metryce, którą chcesz poprawić na raz. Pozwala to na:

1. Poświęć całą swoją energię na ten cel, zamiast go dzielić — im więcej energii i uwagi ma coś, tym lepsze może się okazać
2. Miej jasne wyczucie tego, co powinno się wydarzyć dalej , zamiast skupiać się na wielu ruchomych elementach i kolejnych krokach
3. Przeprowadzaj tylko jeden test lub eksperyment na raz , co jest dobrą radą również dla początkujących testów A/B

W miarę rozwoju Twojego sklepu (i potencjalnie zespołu) może się okazać, że wygodniej będzie Ci żonglować wieloma celami i eksperymentami, i to jest w porządku. Ale dla początkujących, skup się na jednej rzeczy na raz, a unikniesz przytłoczenia lub zdezorientowania.

Śledzone dane powinny być zgodne z Twoimi działaniami marketingowymi

Na koniec zastanów się, co robisz, aby reklamować swój sklep potencjalnym klientom. Czy publikujesz informacje o nowych produktach na stronie na Facebooku? A może wysyłasz kampanie e-mailowe do zainteresowanych kupujących?

Śledzone dane powinny odpowiadać tym działaniom marketingowym — to znaczy, że powinieneś śledzić wyniki swoich wysiłków i dowiadywać się, co zadziałało dobrze lub co można ulepszyć .

Kilka przykładów taktyk marketingowych, które możesz chcieć śledzić w GA:

• Wykorzystujesz media społecznościowe do kierowania ruchu do nowych produktów? Akwizycja – Social powie Ci, które kanały odnoszą największe sukcesy
• Wysyłasz kampanie e-mailowe? Jeśli chcesz śledzić wyniki tych wiadomości, przejdź do sekcji Konwersje – Cele i poszukaj wszystkiego, co jest oznaczone jako „e-mail” w raporcie Przegląd (ale najpierw zapoznaj się z ważnymi uwagami dotyczącymi linków UTM).
• Masz kody kuponów? Dzięki naszemu rozszerzeniu Google Analytics Pro, WooCommerce dostarczy te dane, umożliwiając sprawdzenie, które kody są zwycięzcami w raportach Ulepszonego e-commerce

W większości przypadków dane marketingowe będą wystarczająco łatwe do znalezienia w Google Analytics. Jednak w zależności od tego, co robisz lub używanych narzędzi, może być konieczne skonfigurowanie specjalnego śledzenia za pomocą linków UTM, aby otrzymywać dokładne raporty.

Oto wyjaśnienie UTM, które może Ci się przydać, i możesz użyć narzędzia Google do tworzenia linków UTM, aby w kilka sekund utworzyć własne prawidłowo otagowane linki. Fajnie!

Znalezienie odpowiednich wskaźników do śledzenia zależy od aktualnych celów, jakie masz dla swojego sklepu

Google Analytics udostępnia prawdopodobnie przytłaczającą ilość danych na wyciągnięcie ręki. Jako właściciel sklepu bardzo łatwo jest dać się złapać w obserwowanie i śledzenie wszystkiego , chcąc zoptymalizować ruch, współczynniki kliknięć, konwersje, co tylko chcesz.

Jednak najlepszym podejściem jest wybranie jednego silnego celu dla sklepu i śledzenie odpowiadających mu danych w GA . To, czy jest to rosnący ruch, optymalizacja pod kątem odwiedzających, czy też zwiększenie konwersji, zależy od Twoich celów i etapu rozwoju, na którym się znajdujesz. Kluczem jest wiedzieć, że możesz zrobić tylko jedną rzecz dobrze na raz, a następnie robić — i śledzić — tę rzecz najlepiej, jak potrafisz .

Mamy nadzieję, że było to przydatne dla tych, którzy dopiero zaczynają korzystać z Google Analytics lub śledzą dane swojego sklepu. Masz do nas pytania? Zostaw je w komentarzach, a z przyjemnością odpowiemy jak najszybciej.