Wiele bramek płatności: czy istnieją korzyści dla Twojego biznesu e-commerce?

Pomysł jednej platformy płatniczej wydaje się mądry dla wielu nowych właścicieli firm, ponieważ upraszcza proces. Jednak posiadanie wielu bramek w rzeczywistości oferuje mnóstwo korzyści, które pomagają zwiększyć rentowność Twojej firmy.

Jakie są różne opcje płatności? Czy są odpowiednie dla Twojego sklepu? Oto kilka zalet i wad wielu metod płatności.

Wiele metod płatności ułatwia klientom zakupy

Jeśli chodzi o kasę, chcesz, aby procesy były jak najwygodniejsze. Pomocne są różne metody płatności. Jeśli klienci nie mogą znaleźć preferowanej metody płatności, porzucą koszyki.

Baymard Institute przeprowadził ankietę wśród kupujących online na temat powodów, dla których porzucają produkty w swoim internetowym koszyku. Badanie wykazało, że 8% osób porzuciło, ponieważ nie było wystarczającej liczby dostępnych metod płatności online. Odsetek ten reprezentuje zdrową część nieodebranych sprzedaży.

Sprytni właściciele sklepów internetowych tworzą również wygodę dla klientów, wspierając płatności mobilne. Badania detaliczne szacują, że sprzedaż za pośrednictwem smartfonów w USA będzie rosła w rocznym tempie 18% w ciągu najbliższych pięciu lat. Smartfony wpłyną na decyzje klientów dotyczące zakupu dla ponad jednej trzeciej całej sprzedaży detalicznej w USA, czyli 1 miliarda dolarów.

Zarówno Millenialsi, jak i Pokolenie Z mają skłonność do płatności mobilnych, zwłaszcza płatności dokonywanych za pośrednictwem mobilnych portfeli (np. Venmo) i aplikacji do płatności mobilnych (np. Starbucks), które oferują nagrody lojalnościowe. Skorzystaj z tego trendu: Zaoferuj przynajmniej jedną bramkę płatności, która zapewnia wygodę zakupów mobilnych.

Kupujący mogą korzystać ze swojej ulubionej metody płatności

Kupujący często preferują określone rodzaje płatności. Jeden klient może chcieć zbudować swoje punkty cashback za pomocą swojej ulubionej karty kredytowej. Inny może ufać tylko płatnościom dokonanym przez Automated Clearing House (ACH) z ich telefonu. Wiele bramek pozwala dostosować więcej płatności dla większej liczby klientów.

Chociaż większość sklepów internetowych akceptuje główne karty kredytowe i płatności ACH, to, co dodasz później, będzie zależeć od innych czynników. To, co jest odpowiednie dla jednego sklepu, może nie być odpowiednie dla innego. Oto kilka pytań, które należy zadać:

• Sprzedajesz produkty fizyczne czy cyfrowe?
• Sprzedajesz produkty w dużych ilościach, w niskich kosztach lub w małych ilościach, w wysokich cenach? Koszt bramki na transakcję może wpłynąć na Twój zysk.
• Czy większość Twoich klientów preferuje określony rodzaj metody płatności? Na przykład różne pokolenia preferują różne metody płatności.

Odpowiedzi na takie pytania pomogą dopasować produkty i potrzeby klientów do Twojej bramki płatności. Dobre dopasowanie dostosuje Twoje doświadczenia zakupowe, obniży bariery zakupowe i zwiększy sprzedaż.

Twoi klienci czują się bezpieczniej, przekazując Ci swoje dane

Bezpieczeństwo w bramce płatniczej jest priorytetem. W końcu jest to główne zadanie bramy — szyfrowanie danych klientów i ich bezpieczna transmisja. Dlatego upewnij się, że bramka płatności jest zgodna z PCI, zanim zalogujesz się za jej pomocą. Dane Twoich klientów to Twoja odpowiedzialność.

Ale oprócz rzeczywistego bezpieczeństwa danych, posiadanie wielu bramek płatniczych stwarza poczucie postrzeganego bezpieczeństwa dla Twoich klientów. Badanie Baymard Institute wykazało, że 19% klientów porzuciło koszyki, ponieważ nie ufali witrynie zawierającej informacje o karcie kredytowej. Ale posiadanie wielu bramek płatności pomaga.

Inna ankieta przeprowadzona przez YouGov wykazała, że ​​40% konsumentów online czuje się bardziej komfortowo kupując w sklepie z wieloma metodami płatności niż w sklepach oferujących tylko jedną opcję. To znaczny wzrost zaufania.

Posiadanie wielu bramek płatności sygnalizuje klientom, że jesteś godny zaufania. Zaufanie przypisywane konkretnym firmom, takim jak PayPal, jest przenoszone na Ciebie poprzez proste powiązanie. Im więcej bramek płatności używasz, tym wyższy poziom postrzeganego profesjonalizmu, legalności i zaufania.

Wiele metod płatności pozwala zarobić więcej pieniędzy na arenie międzynarodowej

Jeśli planujesz sprzedaż za granicę, potrzebujesz wielu bramek płatności do obsługi lokalnych metod płatności. Bramki płatności różnią się w zależności od kraju, regionu i akceptowanych walut.

Na przykład Alipay jest ulubionym rozwiązaniem płatniczym w Chinach. Posiadanie bramki płatności, która jej nie obsługuje, odcięłoby Cię od ogromnego rynku.

Jeśli chcesz wejść na rynki zagraniczne, wiele bramek płatności pomoże Ci obsługiwać różne waluty. Wygoda i zaufanie rosną, gdy klienci mogą kupować produkty i usługi w ich lokalnej walucie. Potrzebujesz więc bramy, która może przekonwertować walutę Twojej witryny na walutę lokalną. Automatyczna konwersja sprawia, że ​​proces realizacji transakcji jest wygodniejszy. Oznacza to niższe stawki porzuconych koszyków.

Wiele metod płatności zapewnia kopię zapasową na wypadek (nie, jeśli) awarii bramy

Wyobraź sobie, że jest Cyber ​​Poniedziałek i jesteś w środku rekordowej sprzedaży. Nagle twoja bramka płatnicza ulega awarii. Firma Gateway publikuje przeprosiny, ale to nie pomoże setkom dolarów nieodebranych sprzedaży, których doświadczasz z każdą mijającą minutą. Twoi klienci zgłaszają się na Twitterze i Facebooku, aby złożyć skargę, Twoja skrzynka odbiorcza jest zalana pytaniami klientów. Ten scenariusz nie jest naciągany. W rzeczywistości awarie bram płatniczych zdarzają się często.

Wiele bram zapewnia bezpieczeństwo w razie awarii. Jeśli jeden ulegnie awarii, możesz skierować klientów do drugiego. To nie jest idealne, ale z pewnością pokonałoby brak bramy. Nawet jeśli korzystasz z jednej bramki płatniczej, takiej jak PayPal — która daje dostęp do wielu innych — jesteś w takiej samej sytuacji, gdy PayPal przestanie działać.

Dodatkowa brama rejestruje również kopię zapasową danych klientów. Gdy Twoi klienci kupują od Ciebie, Twoja bramka płatności rejestruje ich informacje, więc nie muszą wprowadzać ich w przypadku przyszłych zakupów. Posiadanie co najmniej dwóch bram dzieli te dane między siebie. Nie stracisz wszystkiego, jeśli dane zostaną usunięte lub zniszczone.

Wady wielu metod płatności

Wiele bramek płatniczych wiąże się z dodatkowymi kosztami. Sprawdź więc, czy strategia pasuje do Twojego biznesplanu.

Wyższe koszty czasu i pieniędzy

Gdy masz wiele bram, masz wiele umów, integracji i konfiguracji. To oznacza dla Ciebie więcej papierkowej roboty i nadzoru. Będziesz musiał śledzić i opłacać liczne opłaty manipulacyjne, miesięczne członkostwo i koszty transakcji.

Będziesz także potrzebować konta sprzedawcy dla wszystkich bramek płatności, aby móc odbierać płatności klientów. Niektóre bramy, takie jak Authorize.NET, oferują konta handlowe ze swoimi usługami, ale pobierają wyższą miesięczną opłatę za usługę.

Cały ten dodatkowy ból głowy jest powodem, dla którego wielu nowych właścicieli firm wybiera połączony procesor płatności, taki jak Stripe lub PayPal. Oba umożliwiają akceptowanie wielu form płatności i obejmują zagregowane konto handlowca, które łączy Twoje środki z innymi handlowcami. Konta te są łatwe do uruchomienia i mają mniej opłat miesięcznych. Jednak ich koszt na transakcję jest wyższy.

Uzyskiwanie cen zbiorczych jest trudniejsze

Bramki płatnicze mają plany cenowe, obniżające Twoją stawkę, jeśli sprzedajesz częściej. Włamanie się do wysokiego przedziału sprzedaży w celu obniżenia kosztów jest łatwiejsze, gdy masz jedną bramkę płatności. Ale kiedy dzielisz sprzedaż między wiele bramek płatności, potrzeba więcej, aby osiągnąć ten sam cel wielkości sprzedaży.

Wycena ilościowa nie jest czymś, co większość nowych właścicieli firm bierze pod uwagę, ale jest to coś, o czym należy myśleć z myślą o przyszłości Twojego sklepu.

Funkcje potrzebne w wielu metodach płatności

Wiele bramek płatności przynosi wiele korzyści Twoim klientom i sklepowi. Ale nadal musisz znaleźć bramki płatnicze, które spełnią Twoje potrzeby biznesowe. Oto kilka funkcji bramki płatności, które przyniosą korzyści Twojej firmie.

Przyjazny dla urządzeń mobilnych

Ponieważ przyszłość handlu elektronicznego jest mobilna, znajdź bramkę płatności z opcjami płatności mobilnych. Square oferuje mobilną kasę za pośrednictwem aplikacji. Ponadto bramy przyjazne dla urządzeń mobilnych, takie jak Square, pomagają również zdywersyfikować możliwości sprzedaży. Dzięki funkcji mobilnego punktu sprzedaży Square możesz pobierać płatności w fizycznych lokalizacjach, takich jak targi lub wyskakujące sklepy.

Integracja strony internetowej

Dzięki bramkom płatniczym, takim jak PayPal, możesz wybierać między umożliwieniem klientom realizacji transakcji na Twojej stronie internetowej lub na stronie PayPal. Różnica wydaje się niewielka, ale ma duże konsekwencje dla procesu realizacji transakcji przez klienta.

Po pierwsze, gdy klienci dokonują transakcji na platformie PayPal, tracisz kontrolę nad zakupami w momencie zakupu. Znakowanie Twojej witryny zostanie zastąpione wyskakującym okienkiem PayPal. Nie możesz sprzedawać ani polecać innych przedmiotów, gdy klient opuści Twoją witrynę, aby zapłacić. Może to kosztować potencjalną sprzedaż. Ale PayPal jest wygodny dla nowych klientów, którzy mają już zapisane informacje dotyczące płatności w systemie bramki płatności.

Płatności cykliczne

Właścicielom sklepów, którzy sprzedają członkostwo, subskrypcje i dostęp do ekskluzywnych treści, płatności cykliczne pomagają uprościć ich życie i zwiększyć sprzedaż. Niektóre bramki płatnicze, takie jak Payflow i Stripe, można skonfigurować tak, aby automatycznie obciążały karty kredytowe klientów w określonych odstępach czasu (np. dziennych, miesięcznych, rocznych). Opłaty cykliczne pomagają zatrzymać klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby zapomnieć o odnowieniu członkostwa i subskrypcji. To oznacza większą sprzedaż i mniej kłopotów.

Raportowanie

Poszukaj bramki płatności, która generuje dla Ciebie raporty sprzedaży lub integruje się z Twoim oprogramowaniem księgowym. Aby zwiększyć sprzedaż, musisz zidentyfikować popularne produkty, klientów o dużych wydatkach i sezonowe trendy sprzedaży. Dane te pozwalają promować właściwe produkty właściwym osobom we właściwym czasie. Możesz także korzystać z funkcji raportowania, takich jak te oferowane przez Braintree, aby przeglądać i rozstrzygać zwroty, obciążenia zwrotne i sporne transakcje klientów.

Bramki płatnicze nie tylko przetwarzają płatności

Jako kluczowy element ścieżki zakupowej Twoich klientów, bramki płatnicze nie tylko odbierają, przechowują i przesyłają dane Twoich klientów. Mówią coś o Twojej witrynie. Przy wyborze jednej z nich liczą się marki. Jeśli klienci nie rozpoznają Twojej bramy, jest mniej prawdopodobne, że będą jej ufać… i Tobie.

Dlatego bramki płatnicze są naprawdę częścią Twojego brandingu. Przekazują coś o Twojej firmie, o tym, jak traktujesz swoich klientów, co cenisz. Są równie ważne dla osobowości Twojego sklepu, jak nazwa marki, schemat kolorów, projekt logo, strona produktu lub inny element projektu. Wybieraj więc mądrze. Zastanów się nad czymś więcej niż tylko wygodą lub szybkim rozpoczęciem pracy. Jeśli Twój model biznesowy jest dobry, również będziesz mieć do rozważenia przyszłość.

WooCommerce jest kompatybilny z ponad 100 bramkami płatniczymi

Dzięki zarządzanemu hostingowi WooCommerce firmy Nexcess otrzymujesz platformę zarządzaną przez ekspertów w zakresie hostingu sklepów internetowych, szybkie prędkości sklepu z motywem Astra, Beaver Builder dla stron docelowych, IconicWP dla funkcji wtyczek premium i wiele więcej.

Rozpocznij swój biznes e-commerce w kilka minut

Zbudowany na platformie zaufanej przez ekspertów, StoreBuilder by Nexcess pozwala czerpać wszystkie korzyści z naszego Managed WordPress i WooCommerce bez komplikacji.

Nie masz doświadczenia w kodowaniu? Nie ma problemu. Nie ma powodu, aby zaczynać od zera lub czuć się przytłoczonym pustym ekranem. Wystarczy odpowiedzieć na kilka pytań, a w ciągu kilku minut będziesz mieć własny sklep internetowy z intuicyjną, łatwą w obsłudze stroną główną, zoptymalizowaną pod kątem przekształcania odwiedzających w klientów. Sprawdź to!

Powiązane czytanie

• Wprowadzenie do płatności WooCommerce
• Najlepsze bramki płatnicze do pobierania plików cyfrowych
• Bramki płatności WooCommerce: wybór odpowiedniej dla Twojego sklepu internetowego