Jak sprawić, by Twoja nawigacja w sklepie była przyjazna dla kupujących?

Okres świąteczny może przynieść ciekawą zmianę w zachowaniu klientów:

Kupujący, którzy zwykle mogą cierpliwie czekać na dostawę, zaczynają szaleć z powodu opóźnień. Powiadomienia o braku zapasów nie są dobrze odbierane. A w Twojej skrzynce odbiorczej mogą pojawić się niespodzianki!

Święta zmieniają również sposób, w jaki kupujący poruszają się po Twoim sklepie. Jeśli ktoś dokładnie wie, czego chce, prawdopodobnie skorzysta z wyszukiwania w witrynie — ale kupujący w święta chętniej będą korzystać z menu, widżetów, stopki i innych opcji nawigacyjnych do przeglądania.

Jeśli nawigacja w Twoim sklepie nie jest przydatna dla kupujących w okresie świątecznym, może sprawić, że porzucą Cię na rzecz konkurencji . Kupujący po prostu nie mają czasu ani cierpliwości, aby zmagać się z mylącym menu lub brakującymi stronami o tej porze roku… co oznacza, że ​​Twoje błędy tutaj mogą być kosztowne.

Oto kilka kwestii związanych z nawigacją, które należy wziąć pod uwagę dla najlepiej zajętych świątecznych zakupów.

Przeglądaj swoją witrynę tak, jakbyś był kupującym (lub jeszcze lepiej, obserwuj, jak ktoś inny przegląda!)

Możesz zacząć porządkować nawigację, używając swojego sklepu tak, jakbyś widział go po raz pierwszy .

Postaw się w sytuacji przeciętnego klienta. Klikaj w menu, tak jakbyś przeglądał swoją ofertę lub szukał czegoś konkretnego. Zapytaj siebie:

• Czy etykiety każdej strony lub miejsca docelowego są jasne?
• Czy brakuje mi krytycznych linków lub stron?
• Czy gdybym nie korzystał z wyszukiwania w witrynie , byłbym w stanie w ten sposób znaleźć konkretny produkt?
• Czy jeśli wszedłem do sklepu z wyszukiwania , czy mogłem łatwo przejść do innych stron?

Samo kliknięcie w swoim sklepie i wypróbowanie nawigacji może przypomnieć Ci, że zapomniałeś dodać kilka nowych stron do swojego menu lub pokazać, że niektóre z Twoich produktów są trudne do zdobycia. Zapisz, co musisz dostosować i wygospodaruj trochę czasu na wprowadzenie tych zmian, zanim zrobi się tłoczno.

Nie jesteś pewien, czy możesz obiektywnie przeglądać swój sklep? Zaproś znajomego lub członka rodziny do robienia zakupów podczas oglądania . Niech opowiedzą o swoim doświadczeniu i odpowiedzą na pytania — co ich wprawia w zakłopotanie? Czy mogą znaleźć to, czego chcą? Czy czegoś brakuje?

Jedno lub oba podejścia pomogą Ci rozwiązać poważne problemy, zanim zagłębisz się w zmiany tylko w okresie świątecznym, i mogą pozytywnie wpłynąć na sprzedaż poza tym sezonem (co jest dobrą rzeczą!).

Dodaj dowolne strony tymczasowe lub strony świąteczne do swojej nawigacji głównej

Istnieje wiele sposobów na wyróżnienie swojego sklepu w tej pracowitej porze roku, a niektóre z tych różnych działań marketingowych lub aktualizacji sklepu mogą prowadzić do tworzenia nowych — choć tymczasowych — stron docelowych lub specjalnych miejsc docelowych dla kupujących.

W większości przypadków nowe strony należy dodawać do nawigacji sklepu . Jeden z powodów: jeśli kupujący przechodzi przez jedną z tych stron, a później chce odwiedzić ją ponownie, powinien móc to łatwo zrobić, korzystając z menu lub szukając tego linku w stopce.

Na przykład, jeśli utworzysz tymczasową stronę, na której znajdują się wszystkie Twoje oferty świąteczne i link do niej z wiadomości e-mail, mediów społecznościowych itp., klient może chcieć dokończyć zakupy, zanim wróci w poszukiwaniu potrzebnego kodu ( lub zobaczyć, która oferta najbardziej im odpowiada). Jeśli nie będą mogli ponownie znaleźć tej strony, mogą się zdenerwować i opuścić Twój sklep.

Jeśli prowadzisz jakiekolwiek zaawansowane działania marketingowe za pomocą kampanii PPC (płatność za kliknięcie) lub przewodników prezentowych, upewnij się również, że dostępne są specjalne świąteczne strony docelowe . Kolekcje określonych produktów lub przedmiotów wybranych dla konkretnego kupującego mogą być przydatne nie tylko w tych kampaniach — połącz je więc z głównego menu i spróbuj zwiększyć sprzedaż.

Pamiętaj, że te zmiany nie muszą być trwałe . WordPress umożliwia przenoszenie stron do i z menu w locie, więc zmiana nawigacji nie powinna zająć więcej niż kilka minut.

Stwórz centralne miejsce na świąteczne oferty, rabaty lub kupony

Osoby robiące zakupy w okresie świątecznym nie powinny kopać w poszukiwaniu obiecanych oszczędności. Ich skrzynki odbiorcze wkrótce się przepełnią — jeśli nie będą mogli znaleźć Twojego e-maila lub przypadkowo go usunęli, przegrasz na wyprzedaży.

Jak wspomnieliśmy powyżej, pomyśl o dodaniu strony do głównej nawigacji, która będzie centralnym miejscem dla wszystkich Twoich ofert, zniżek, kodów kuponów lub innych ofert . Jeśli więc klient zgubił link do oferty z 25% zniżką, może po prostu odwiedzić tę stronę i otrzymać ją ponownie.

Ta strona pomaga również przekonać nowych kupujących, od których warto kupować. Produkty w sklepie zaczynają wyglądać całkiem nieźle, gdy już od pierwszego zakupu wiesz, że trwa wyprzedaż lub dostępna jest zniżka!

Pamiętaj tylko, aby aktualizować tę stronę po jej utworzeniu — usuń wszelkie wygasłe kody lub oferty, aby uniknąć skarg klientów.

Tymczasowo przenieś mniej ważne strony, aby zaoszczędzić miejsce

W zależności od tego, co chcesz dodać do nawigacji w swoim sklepie w te święta, może się okazać, że zabraknie Ci miejsca. Możesz też pomyśleć, że Twoje menu wyglądają na nieco większe, niż byś chciał.

Aby Twoja nawigacja wyglądała ładnie i schludnie (przy jednoczesnym wspieraniu klientów), po prostu dokonaj niewielkiej zmiany lokalizacji .

Przejrzyj wszystkie opcje w głównej nawigacji, w tym wszystko, co ostatnio dodałeś. Możesz tymczasowo przenieść linki, które wydają się nieistotne lub mniej prawdopodobne, że zostaną kliknięte, w jedno z kilku miejsc, w tym:

• Twoja stopka sklepu
• Podmenu lub strona najwyższego poziomu (np. link „zwroty”, „wysyłka” i „gwarancja” pod jednym linkiem „zasady”)
• Widżet paska bocznego , jeśli Twój motyw go obsługuje

Ponownie, po zakończeniu sezonu świątecznego możesz przywrócić tymczasowe strony świąteczne do wersji roboczej i przywrócić nawigację do poprzedniego stanu.

Ważną rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę, jest dostępność wszystkich Twoich stron — o ile celowo czegoś nie ukrywasz, bezwzględnie powinno to być linkowane z dowolnego miejsca w Twoim sklepie. Jeśli tak nie jest, znacznie trudniej będzie Ci go wyświetlić w wynikach wyszukiwania.

Dzięki tym wskazówkom Twoi kupujący nie będą mieli problemu ze znalezieniem drogi

Nawet jeśli już kochasz nawigację w swoim sklepie, święta mogą zmienić wszystko dla każdego, od tego, czego szukają klienci, przez sposób, w jaki korzystają z Twojej witryny, po najważniejsze strony, które powinieneś wyróżnić.

Skorzystaj z tych wskazówek, aby określić, co jest najlepsze dla Twojej nawigacji w tej chwili, niezależnie od tego, czy oznacza to dodawanie stron, czy ich usuwanie. I pamiętaj — nic, co teraz robisz, nie musi być trwałe! W styczniu możesz przełączyć się z powrotem.

Jeśli masz do nas jakieś pytania, co zrobić z nawigacją w czasie wakacji, zostaw nam komentarz poniżej.