Offerman Woodshop i WooCommerce: Społeczność, rzemiosło, jakość

Możesz znać Nicka Offermana z jego ról aktorskich w serialach takich jak „Parki i rekreacja”, jego zdolności komediowych lub jego licznych, na wpół autobiograficznych książek. Ale jest także założycielem Offerman Woodshop, charyzmatycznego kolektywu stolarzy i producentów, którzy pasjonują się zrównoważonym rozwojem, materiałami pozyskiwanymi lokalnie i produktami wysokiej jakości.

Mieliśmy okazję porozmawiać z Aveling/Ray, niestandardowym studiem internetowym z lokalizacjami w USA i Australii, aby porozmawiać o tym, jak zbudowali sklep internetowy Offerman Woodshop, jak to było pracować z kolektywem i dlaczego wybrali WordPress i WooCommerce.

P. Opowiedz nam trochę o Aveling/Ray.

Nazywamy się Ronald Aveling i Bobby Ray. Wracamy jako przyjaciele — na długo przed wspólnym tworzeniem stron internetowych — i pomagamy klientom na całym świecie dotrzeć tam, gdzie chcą, wiedząc, co jest niezbędne, a co jednorazowe w projekcie internetowym. Tworzymy dla artystów, aktorów i przedsiębiorstw społecznych i uwielbiamy sprawiać, by projekty eCommerce świeciły.

W centrum naszej współpracy zazwyczaj znajduje się niestandardowy kod i treść. Dążymy do zachowania odporności i dostępności na każdym kroku i mamy obsesję na punkcie oferowania naszym klientom najlepszych narzędzi do ich pracy.

P: Jak zacząłeś współpracę ze stolarnią? Jakie było doświadczenie pracy z Nickiem i zespołem?

Związaliśmy się ze sklepem w 2013 roku. Partner Ronalda był członkiem kolektywu Offerman Woodshop (OWS) i spotykaliśmy się na piątkowe drinki. Namówili nas na dodanie kilku nowych funkcji do strony. W końcu zmieniliśmy platformy na WooCommerce, a następnie dokonaliśmy dwóch poważnych zmian w projektowaniu.

Zawsze fajnie jest pracować z Nickiem i ekipą. To przysłowiowa wielka szczęśliwa rodzina. Sposób, w jaki kochają swoje rzemiosło, jest zaraźliwy — całkowite poświęcenie.

P: Opowiedz nam trochę o marce OWS i jej ucieleśnieniu.

OWS to mały kolektyw stolarzy wywodzący się ze stolarni Nicka Offermana we wschodnim Los Angeles. Wytwarzają małoseryjne wyroby z drewna oraz meble na wymiar i mają ugruntowane opinie na temat tego, co stanowi dobrze wykonaną pracę. Wszystkie dotyczą „Made in the USA”, uczciwych zarobków, równych szans i materiałów pozyskiwanych lokalnie. Postrzegamy je jako wspaniałe bastiony jakości i rzemiosła w obliczu zalewu jednorazowych alternatyw i jesteśmy wdzięczni za współpracę z nimi.

P. Jak powstał Offerman Woodshop i przekształcił się w kolektyw, którym jest dzisiaj?

Zaczęło się od osobistego sklepu Nicka. Działając na boku, budował scenografię i robił własne meble. Po tym, jak aktorstwo zaczęło działać, nadal chodził do sklepu, aby pracować nad okazjonalnym projektem pobocznym.

Spotkał miejscowego stolarza RH Lee. Pracowali razem nad kilkoma projektami, a potem wpadli na pomysł, aby sklep był zbiorowym przedsiębiorstwem, które broni ich ideałów dobrego rzemiosła i uczciwej pracy. Ich pierwszym produktem był grzebień do wąsów! Od tego czasu wszystko zaczęło się rozwijać i w miarę upływu czasu dołączyło więcej członków.

P: Dlaczego zrównoważony rozwój i lokalne materiały są tak ważne?

Nick powiedział kiedyś: „… odkąd industrializm zawładnął naszym społeczeństwem, bardzo szybko idziemy — wszyscy razem trzymając się za ręce — w złym kierunku i trochę zdajemy sobie z tego sprawę. Wiemy, że to nie jest zrównoważone”.

OWS pod wieloma względami jest odpowiedzią na ten dylemat. Prowadzenie zrównoważonego biznesu, zaopatrywanie się lokalnie, kiedy tylko jest to możliwe, i robienie rzeczy, które trwają, są kluczowe dla ich etosu. Lubią robić piękne rzeczy z materiałów, które w przeciwnym razie stałyby się odpadami, i wierzą, że to, co sprzedają, powinno być wystarczająco mocne, aby przekazać je twoim prawnukom.

P: Kiedy przeprojektowałeś stronę, jakie były twoje najważniejsze priorytety? Jakie zmiany wprowadziłeś, aby zwiększyć liczbę konwersji?

Chcieliśmy, aby strona była łatwiejsza do zrozumienia, bardziej pouczająca i przyjemniejsza!

Wycięliśmy kilka stron pośrednich, które służyły jako powtórzenia podmenu — tylko opóźniały dotarcie do znaczącej treści. Zmieniliśmy także strukturę głównej nawigacji, wprowadzając łatwiejsze do zrozumienia grupy linków i etykiety.

W przypadku stron produktów stworzyliśmy elementy informacyjne wielokrotnego użytku, takie jak tabele rozmiarów, wskazówki dotyczące pomiarów, dbałość o produkt i pozyskiwanie informacji. Dają kupującym poczucie spójności na stronach i ożywiają wrażenia dzięki zabawnej grafice i pomocnym informacjom w jednym miejscu.

Produkty z najwyższej półki i meble na zamówienie również wymagały trochę TLC. Wcześniejsza strona nie wspierała zbytnio tej strony biznesu. Wzbogaciliśmy go więc informacjami o procesie, filozofii, gatunkach drewna i źródłach drewna. Nowe układy stron i ton tekstu w przypadku przedmiotów z najwyższej półki dodają prestiżu witrynie przepełnionej lekceważeniem i poczuciem humoru.

P: Kim są odbiorcy sklepu? W jaki sposób świadomość, że publiczność wpłynęła na projekt i funkcjonalność?

OWS ma kilka różnych odbiorców. Widzimy innych stolarzy, kupujących polujących na fajne prezenty i ludzi szukających jedynego w swoim rodzaju drewnianego wyposażenia. To trochę sztuczka, aby pomieścić ich wszystkich w tej samej witrynie.

Podczas ostatniego przeprojektowania ustaliliśmy, że odbiorcy „zbudowani na zamówienie” potrzebują własnej części witryny z osobnym przepływem umożliwiającym sprzedaż, który nie ma nic wspólnego z wózkami i kasami. Dlatego daliśmy im niestandardowy rodzaj treści i zakres taksonomii, aby to wspierać. Czytelnicy mogą teraz przeglądać projekty OWS, poznając różne gatunki drewna, płyty, drewno odzyskane i nie tylko.

Oddzielając prace niestandardowe, zauważyliśmy znaczną poprawę rankingów wyszukiwania dla zapytań dotyczących słów kluczowych związanych z niestandardowymi meblami.

P: Jak ważne było przekazanie unikalnej osobowości i dowcipu Nicka w projekcie i zawartości sklepu? Jak się czujesz, że to osiągnąłeś?

Zarówno Nick, jak i OWS mają reputację czarujących i przystojnych kopii produktów. To błyszczy na stronach produktów, gdzie opisy są pełne mocnych i zabawnych odniesień, anegdot i aliteracji.

Wprowadziliśmy szereg zmian, które wydobyły ten wspaniały głos i ton w całej witrynie. Jedna z najbardziej udanych zmian dotyczyła siatki produktów. Dodaliśmy miejsce na slogany pod tytułami produktów i mieliśmy przyjemność pisać wiele z nich.

Dostaliśmy wolną rękę, aby wprowadzić humor do głównego linku koszyka, wezwań do działania i różnych lokalizacji mikrokopii.

P: Jak cenny był copywriting dla tego konkretnego projektu? Jak wyglądał ten proces?

Świetna kopia była niezbędna. Na szczęście większość naszej pracy była związana z ulepszaniem tego, co już było solidnym fundamentem. Stworzyli spójny głos i ton, a wielu członków załogi wniosło znakomitą kopię. Oprócz bycia aktorem i stolarzem, Nick jest również uznanym autorem, więc bardzo dba o słowa. Przywiózł mnóstwo własnych, charakterystycznych dla Nicka sloganów i miał ostatnie słowo na temat kopii produktu.

P: Sklep oferuje szeroką gamę rodzajów produktów, w różnych przedziałach cenowych, w tym produkty niestandardowe. Jak w spójny sposób poradziłeś sobie z tym wszystkim?

Na szczęście mieliśmy do dyspozycji kilka wygodnych spoiw: drewno i sensowną filozofię życia Nicka. Czujemy, że wszystko trzyma się razem dzięki ich zaangażowaniu w jakość i ponadczasowe piękno, w połączeniu z ogólną atmosferą „zamieszkiwaną” – bardzo wygodną i całkowicie kompatybilne z wysokiej klasy produktami z drewna. Wierzymy, że osiągnęliśmy równowagę, która nie zrazi zagorzałego fana Rona Swansona, który szuka grzebienia do wąsów, ani dekoratora wnętrz, który poszukuje idealnego stolika kawowego dla swojego klienta.

P: Wysyłka ciężkich produktów może być często skomplikowana i kosztowna. Jak upewnić się, że produkty są wysyłane bezpiecznie i docierają w nieskazitelnym stanie?

OWS obsługuje pocztę Stanów Zjednoczonych. Zawsze używają numerów śledzenia i zawierają mnóstwo opakowań ze źródeł pochodzących z recyklingu, gdzie tylko mogą. To podejście obejmuje wszystkie małe i kilka średnich przedmiotów.

Ciężkie produkty i niestandardowe rzeczy wymagają więcej TLC. Ponieważ rozmiar i waga często się różnią, należy zrobić to, czego potrzebujesz, aby bezpiecznie dotrzeć na miejsce. Załoga wykonała stół do jadalni, który można złożyć na płasko, aby po przewidywalnych kosztach przekazać jeden ze swoich dużych produktów w ręce klientów.

Naprawdę duże projekty często obejmują wózki widłowe, paski z grzechotką, koce do pakowania i skrzynie. Czasami członkowie załogi dostarczają i instalują osobiście.

P: Dlaczego wybrałeś WooCommerce i WordPress?

Sklep internetowy był pierwotnie hostowany w Big Cartel. To dobrze pasowało przez pierwszy rok, ale gdy sprzedaż wzrosła, OWS szybko ją przerosło. Potrzebowali czegoś, co pozwoli im na większą kreatywność z marką, elastyczność w konfiguracji produktów i efektywność w operacjach realizacji.

Poleciliśmy WordPress i WooCommerce, ponieważ wiedzieliśmy, że mogą działać na wszystkich frontach i będą się z nimi skalować.

WordPress i Woo dają niemal nieograniczone możliwości personalizacji. Pozwolili nam pozostać wierni wizji sklepu i ułatwili kilka trudnych rzeczy po stronie administratora. Rozszerzenia WooCommerce umożliwiły dostarczanie produktów we wszystkich kształtach i rozmiarach. Integracja zarówno WP, jak i Woo z usługami stron trzecich była łatwa ze względu na zapotrzebowanie, jakie niesie ze sobą ich popularność.

Kolejną niesamowitą funkcją jest REST API. Wykorzystaliśmy go do restrukturyzacji skomplikowanego zestawu taksonomii produktów naraz. Używamy go również do pobierania szczegółów książki z osobistej witryny Nicka, dzięki czemu nie musimy przechowywać tych samych danych w dwóch miejscach.

P: Jakie wtyczki lub rozszerzenia są najważniejsze dla witryny?

Lubimy myśleć, że najcenniejszymi cechami ich strony są niestandardowe rozwiązania, które opracowaliśmy! Ale poza tym:

• Advanced Custom Fields Pro jest niezbędny do budowania niestandardowych pól i relacji.
• WooCommerce Advanced Notifications umożliwia wsparcie kolektywnego modelu biznesowego sprzedaży produktów.
• Usługa WooCommerce USPS Shipping była nieoceniona, ponieważ zapewnia kalkulator wysyłki i stawki w czasie rzeczywistym, których potrzebują, aby zrealizować 90% wszystkich zamówień.
• Shortpixel sprawia, że ​​optymalizacja obrazu jest czymś, o czym twórcy treści nie muszą myśleć.

P: Czy są jakieś inne narzędzia, które były niezbędne?

Korzystanie z Shipstation z WooCommerce zaoszczędziło mnóstwo czasu na realizację. Integracja danych klientów z Shipstation była procesem „ustaw i zapomnij”, a konfigurowanie reguł automatyzacji Shipstation było łatwe. Nie wyobrażamy sobie powrotu do starych sposobów.

P: Sklep współpracuje z organizacjami non-profit, takimi jak Will Works. Dlaczego jest to ważna część marki?

Dla sklepu ważne jest utrzymywanie lokalnych połączeń. Oprócz Will Works mają również bliskie relacje z pobliskim Allied Woodshop, który uczy ludzi, jak pracować z drewnem, oraz Angel City Lumber, który ratuje powalone drzewa w Los Angeles i zamienia je w materiały do ​​obróbki drewna.

Wendell Berry miał duży wpływ na Nicka. Znaczenie lokalnej ekonomii jest kluczowym elementem myśli Berry'ego, podobnie jak zrównoważony rozwój, odpowiednie technologie, połączenie z miejscem i wzajemne powiązania życia.

P: Jaki był twój ulubiony moment pracy z zespołem przy tworzeniu strony?

Naprawdę podobał nam się proces odkrywania i kilka pierwszych iteracji najnowszego przeprojektowania. Fajnie było znaleźć kreatywne sposoby na zaszczepienie swojej marki w całej ścieżce użytkownika. Spotkania wideo z ekipą OWS są zawsze super — pracujemy nad pomysłami na markę i produkty z dźwiękami ludzi krojących i krojących drewno w tle.

Rozpoczęcie ostatniego przeprojektowania było wspaniałym uczuciem. Zobaczyliśmy, że rozwiązaliśmy szereg trudnych problemów, pozostając wiernymi wizji klienta.

P: Czy jest coś jeszcze, czym chciałbyś się podzielić ze społecznością WordPress/WooCommerce?

Rozszerzenia WooCommerce są świetne. Jakość jest zawsze na najwyższym poziomie, więc mamy pewność, że nie spowodują konfliktów po podłączeniu ich do witryny klienta. 30-dniowa funkcja „Wypróbuj przed zakupem” firmy Woo jest tutaj kluczowa. Fajnie jest móc poeksperymentować z różnymi podejściami przed podjęciem jakichkolwiek zobowiązań.

Jesteśmy pod wrażeniem zaangażowania Automattic i społeczności WordPress w doskonalenie i innowacje. Zawsze lubimy otrzymywać biuletyn WooCommerce. Zwykle jest tam coś, co chętnie przekazujemy kierownikowi sklepu, z myślą o ciągłym ulepszaniu.