Wzmocnij swoją sprawę: strategie marketingu e-mailowego dla organizacji non-profit, które działają

Hej, inni mistrzowie organizacji non-profit! Czy miałeś kiedyś wrażenie, że Twoje starannie przygotowane e-maile giną w cyfrowej otchłani? Nie jesteś sam.

Marketing e-mailowy dla organizacji non-profit to dla nas zmiana zasad gry, ale tylko wtedy, gdy robisz to dobrze. Przez „słuszne” mam na myśli porzucenie bezosobowych wybuchów i przyjęcie szczerego podejścia, które naprawdę łączy się ze swoimi zwolennikami.

Mówimy o e-mailach, które opowiadają historie, wywołują emocje i inspirują do działania.

Wypłata? Aż 40,04% średniego współczynnika otwarć w przypadku e-maili non-profit w porównaniu do zaledwie 29,89% w przypadku e-maili komercyjnych. Oto siła pasji! (Źródło: Mailchimp)

Ale hej, nawet przy najlepszych intencjach tworzenie przekonujących e-maili może być trudne. Właśnie dlatego jestem tutaj, aby poprowadzić Cię przez tajniki marketingu e-mailowego organizacji non-profit, przedstawiając przydatne wskazówki, przykłady z życia, a nawet szczyptę magii technologicznej z Icegram Express, która ułatwi Ci życie.

Przygotuj się na przekształcenie swoich e-maili z niezapomnianych próśb w potężne narzędzia do zmian. Sprawmy, żeby te serca zatrzepotały, a datki napływały!

Podejście płynące z głębi serca: wysyłaj e-maile tak, jakbyś naprawdę się tym przejął (ponieważ tak jest)

Bądźmy szczerzy – nikt nie lubi otrzymywać ogólnych, przypominających ciasteczka e-maili z krzykiem „Przekaż darowiznę teraz!” Twoimi zwolennikami są ludzie, a nie bankomaty. Chcą mieć poczucie, że są częścią czegoś znaczącego, a nie tylko kolejną nazwą na liście mailingowej.

Porzuć więc robotyczne przemówienia korporacyjne i pozwól, aby Twoja pasja zajaśniała! Dziel się historiami, które chwytają za serce, pokaż im wpływ ich wsparcia w świecie rzeczywistym i pisz tak, jakbyś rozmawiał z przyjacielem, a nie potencjalnym dawcą.

Przykład : Zamiast mówić: „Potrzebujemy Twojej darowizny, aby kontynuować naszą ważną pracę”, spróbuj powiedzieć coś w stylu: „Twoje wsparcie pomoże nam zapewnić czystą wodę potrzebującym rodzinom. Wyobraźcie sobie radość na twarzy dziecka, gdy po raz pierwszy ma dostęp do czystej wody!”

Zaufaj mi to działa. Aż 75% darczyńców twierdzi, że chętniej przekażą darowiznę ponownie, jeśli poczują osobistą więź z Twoją organizacją. Oto siła szczerego e-maila!

Część 1: Nakaz i zakaz marketingu e-mailowego organizacji non-profit

W porządku, teraz, gdy jesteś już gotowy, aby porzucić nudne e-maile, porozmawiajmy o tym, jak tworzyć wiadomości, które mają znaczenie. Oto ściągawka gwarantująca sukces w marketingu e-mailowym organizacji non-profit:

DO:

• Skoncentruj się na budowaniu relacji : traktuj swoich zwolenników jak niesamowitych ludzi, którymi są. Poznaj ich, podziel się ich historiami i spraw, aby poczuli się częścią Twojej załogi.
• Opowiadaj historie, które rezonują : ludzie są frajerami dobrej historii. Pokaż im, jak ich wsparcie zmienia życie i wywiera realny wpływ na świat.
• Używaj osobistego i autentycznego tonu : porzuć żargon i pisz tak, jakbyś rozmawiał z przyjacielem przy kawie. Bądź prawdziwy, bądź entuzjastyczny i pozwól, aby Twoja pasja w Twojej sprawie przeświecała.
• Segmentuj swoją listę : nie wszyscy zwolennicy są sobie równi. Wysyłaj ukierunkowane wiadomości do różnych grup na podstawie ich zainteresowań, historii darowizn i poziomu zaangażowania.
• Testuj i optymalizuj : nie bój się eksperymentować! Wypróbuj różne tematy, treści i wezwania do działania, aby zobaczyć, co powoduje, że Twoi odbiorcy klikają.

NIE:

• Bombarduj swoich subskrybentów : nikt nie chce, aby jego skrzynka odbiorcza była zalewana e-mailami. Znajdź częstotliwość, która odpowiada Twoim odbiorcom (i trzymaj się jej).
• Bądź robotem : ogólne, bezosobowe e-maile to bilet w jedną stronę do przycisku rezygnacji z subskrypcji. Spersonalizuj swoje wiadomości i spraw, aby poczuły się wyjątkowo.
• Ignoruj ​​dane : Zwróć uwagę na analizę swojej poczty e-mail. To jak mieć kryształową kulę, która mówi Ci, co lubią (a czego nie) Twoi zwolennicy.
• Graj bezpiecznie : marketing e-mailowy to szansa na kreatywność! Nie bój się próbować nowych rzeczy i trochę przesuwać granice.

Postępując zgodnie z tymi zaleceniami i zakazami, będziesz na dobrej drodze do tworzenia kampanii e-mailowych, które nie tylko przyciągają darowizny, ale także budują lojalną społeczność osób wspierających Twoją sprawę.

Część 2: Krojenie i krojenie listy e-mailowej

Wyobraź sobie taką sytuację: wydajesz uroczystą kolację. Czy podałbyś swojemu wegańskiemu przyjacielowi to samo danie, co twój mięsożerny wujek? Prawdopodobnie nie.

To samo dotyczy Twojej listy e-mailowej. Nie wysłałbyś apelu o zbiórkę pieniędzy do kogoś, kto po prostu poświęcił swój czas na ochotnika, prawda? I tu pojawia się segmentacja.

To jak mieć przy stole różne stoły, każdy z daniem dostosowanym do gustów gości.

Dlaczego segmentacja ma znaczenie: ponieważ jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich

Segmentacja to sekretny sposób na wysyłanie e-maili, które są otwierane i klikane. Możesz wysyłać wiadomości, które zainteresują każdego subskrybenta, dzieląc swoją listę na mniejsze, bardziej ukierunkowane grupy.

Przykład : Wyobraź sobie, że jesteś schroniskiem dla zwierząt. Możesz podzielić swoją listę na:

• Miłośnicy czworonogów
• Miłośnicy kotów
• Wolontariusze
• Darczyńcy po raz pierwszy

Następnie możesz wysłać ukierunkowane e-maile do każdej grupy, na przykład e-mail z wydarzeniem adopcyjnym „Caturday Special” dla miłośników kotów.

Teraz segmentacja prowadzi do wyższych współczynników otwarć, większej liczby kliknięć, a ostatecznie do większej liczby darowizn i zaangażowania.

Nie wierzysz mi? Sprawdź te statystyki:

• Segmentowane kampanie e-mailowe mają średni współczynnik otwarć na poziomie 14,31% w porównaniu do 10,64% w przypadku kampanii niesegmentowanych.
• Segmentowane e-maile generują 18 razy większe przychody niż e-maile rozsyłane. (Punkt centralny)

To naprawdę poważne liczby! I zgadnij co? Narzędzia takie jak Icegram Express ułatwiają tworzenie segmentów i zarządzanie nimi bezpośrednio w witrynie WordPress.

Jak zatem posegmentować listę?

Rodzaje segmentów: Dziel i rządź

Istnieje mnóstwo sposobów na podzielenie listy e-mailowej na kawałki. Oto kilka pomysłów na dobry początek:

• Dane demograficzne : wiek, płeć, lokalizacja itp. (Na przykład Amerykańskie Stowarzyszenie Emerytów (AARP) wysyła do starszych odbiorców e-maile dotyczące planowania emerytalnego, ubezpieczenia zdrowotnego i ofert podróży, natomiast organizacja non-profit skupiająca się na młodzieży, taka jak DoSomething. org używa bardziej swobodnego tonu i w e-mailach kierowanych do młodszych odbiorców podkreśla możliwości wolontariatu związane z kwestiami sprawiedliwości społecznej).
• Zainteresowania : Czym pasjonują się Twoi zwolennicy? ( Przykład : ASPCA (Amerykańskie Towarzystwo Zapobiegania Okrucieństwu wobec Zwierząt) dzieli swoją listę na segmenty w oparciu o zainteresowania konkretnych zwierząt (psy, koty, konie itp.). Następnie wysyła ukierunkowane e-maile z informacjami o wydarzeniach związanych z adopcją, wskazówkami dotyczącymi pielęgnacji poszczególnych ras , podnoszące na duchu historie ratunkowe i kampanie zbierania funduszy dostosowane do tych zainteresowań).
• Historia darowizn : ile darowizn przekazali w przeszłości? Kiedy przekazali ostatnią darowiznę? ( Przykład : Metropolitan Museum of Art oferuje swoim głównym darczyńcom specjalny poziom członkostwa, zapewniający im dostęp do ekskluzywnych wydarzeń, wycieczek za kulisy i spersonalizowanych rozmów prowadzonych przez kuratorów. Komunikuje się również z tymi darczyńcami za pośrednictwem spersonalizowanych aktualizacji e-mail i zaproszenia.)
• Status wolontariusza : Czy są aktywnymi wolontariuszami? Czy wyrazili zainteresowanie wolontariatem? ( Przykład : Stowarzyszenie Humane Society of the United States regularnie wysyła e-maile do swoich aktywnych wolontariuszy, dziękując im za ich zaangażowanie i podkreślając pozytywny wpływ ich pracy. Mogą również zawierać aktualizacje dotyczące nadchodzących możliwości wolontariatu i sesji szkoleniowych).

I zgadnij co? Icegram Express ułatwia tworzenie segmentów i zarządzanie nimi bezpośrednio w witrynie WordPress. Nie potrzebujesz wymyślnego CRM ani skomplikowanych arkuszy kalkulacyjnych.

Część 3: Sekretny sos do opowiadania historii

Teraz, gdy masz już uporządkowane segmenty, czas napisać e-maile, które sprawią, że Twoi zwolennicy mdleją.

Znaczenie opowiadania historii: nie tylko przed snem

Ludzie są zaprogramowani na historie. Pamiętamy o nich, łączymy się z nimi i inspirują nas do działania.

Wplataj więc historie do swoich e-maili – historie o ludziach, którym pomagasz, wyzwaniach, przed którymi stoisz, i zwycięstwach, które osiągasz.

Pamiętaj, że w Twoich e-mailach nie chodzi tylko o prośbę o pieniądze; chodzi im o budowanie relacji i inspirowanie zmian.

Przykład : Zamiast po prostu wymieniać fakty i liczby, podziel się historią o konkretnej osobie, której pomogła Twoja organizacja.

Co robić:

• Użyj przekonujących tematów : pomyśl o tym jako o haczyku do swojej historii.
• Szybko przejdź do sedna : staraj się, aby Twoje e-maile były zwięzłe i skoncentrowane.
• Dołącz mocne wezwanie do działania : powiedz swoim czytelnikom dokładnie, czego od nich oczekujesz (np. „Przekaż darowiznę teraz”).

Czego nie robić:

• Nie bądź nudny ! Używaj humoru, emocji i osobistych anegdot, aby utrzymać zaangażowanie czytelników.
• Nie przesadzaj : skup się na budowaniu relacji i zaufania, a nie tylko na proszeniu o pieniądze.
• Nie zapomnij o grafice : obrazy i filmy mogą sprawić, że Twoje e-maile będą bardziej atrakcyjne.

Potrzebujesz trochę inspiracji? Icegram Express zawiera wiele wstępnie zaprojektowanych szablonów wiadomości e-mail, które można dostosować do swojej marki i przekazu. To tak, jakby mieć osobistego projektanta poczty e-mail na liście szybkiego wybierania!

Część 4: Zostań detektywem danych

W porządku, przygotowałeś krzepiące e-maile, dzięki którym nawet Grinch przekażą datki na Twoją sprawę. Ale skąd wiesz, że działają?

Czas założyć kapelusz detektywa i zanurzyć się w świecie analityki wiadomości e-mail. Nie martw się, to nie jest tak straszne, jak się wydaje.

To naprawdę ekscytujące móc obserwować skuteczność Twoich e-maili i odkrywać, co najlepiej przemawia do odbiorców.

Kluczowe wskaźniki marketingu e-mailowego: Twój tajny pierścień dekodera

Oto krótki przegląd najważniejszych wskaźników do śledzenia:

• Współczynnik otwarć : odsetek osób, które otworzyły Twoją wiadomość e-mail.
• Współczynnik klikalności (CTR) : odsetek osób, które kliknęły link w Twojej wiadomości e-mail.
• Współczynnik konwersji : odsetek osób, które po kliknięciu linku w wiadomości e-mail podjęły pożądane działanie (np. przekazanie darowizny lub zapisanie się na wolontariusza).
• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji : odsetek osób, które zrezygnowały z subskrypcji Twojej listy e-mailowej po otrzymaniu wiadomości e-mail.

Te wskaźniki są jak wskazówki, które pomogą Ci zrozumieć skuteczność Twoich e-maili.

• Czy ludzie otwierają Twoje e-maile?
• Czy klikają Twoje linki?
• Czy podejmują działania, których od nich oczekujesz?

Śledząc te wskaźniki, możesz zacząć identyfikować wzorce i trendy, które pomogą Ci zoptymalizować strategię e-mailową.

Analityka Icegram Express: Twój pomocnik w zakresie danych

Jeśli na myśl o przeglądaniu arkuszy kalkulacyjnych chcesz krzyczeć, nie obawiaj się! Icegram Express ma wbudowane narzędzia analityczne, które ułatwiają śledzenie wydajności poczty e-mail.

To tak, jakby mieć analityka danych osobowych, który analizuje liczby za Ciebie, dzięki czemu możesz skupić się na podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących strategii poczty e-mail.

Wykorzystywanie danych do ulepszania: Ulepszanie swojej gry e-mailowej

Gdy już zdobędziesz dane, czas je wykorzystać. Wykorzystaj swoje spostrzeżenia, aby eksperymentować z różnymi tematami, formatami treści i wezwaniami do działania.

Spróbuj wysyłać e-maile o różnych porach dnia lub dniach tygodnia, aby zobaczyć, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej zaangażowani.
Pamiętaj, że marketing e-mailowy to ciągły proces uczenia się i doskonalenia.

Im więcej testujesz i analizujesz, tym lepiej zrozumiesz swoich odbiorców i to, co ich motywuje. Im lepiej zrozumiesz swoich odbiorców, tym skuteczniejsze będą Twoje e-maile.

Rozpowszechniaj miłość (i słowo) za pomocą poczty elektronicznej

Marketing e-mailowy organizacji non-profit to nie tylko zbieranie funduszy; chodzi o budowanie relacji, wspieranie społeczności i inspirowanie do działania. Kierując się szczerym podejściem i postępując zgodnie z najlepszymi praktykami, które opisaliśmy, możesz tworzyć e-maile, które naprawdę przemówią do Twoich zwolenników.

Za pomocą Icegram Express możesz zautomatyzować działania związane z marketingiem e-mailowym, oszczędzając czas i zasoby, jednocześnie maksymalizując swój wpływ.

Więc na co czekasz? Zacznij tworzyć e-maile, które coś zmienią i obserwuj, jak rośnie wpływ Twojej organizacji non-profit!

Chcesz uprościć marketing e-mailowy swojej organizacji non-profit?

Wypróbuj bezpłatnie Icegram Express już dziś i odkryj, jak łatwo jest tworzyć piękne, angażujące kampanie e-mailowe, które przynoszą rezultaty.

Wypróbuj Icegram Express za darmo

Często zadawane pytania

• P: Jestem nowy w marketingu e-mailowym w mojej organizacji non-profit. Od czego w ogóle zacząć?
  Odp.: Nie martw się, wszyscy tam byliśmy! Zacznij od przemyślenia, co chcesz osiągnąć za pomocą swoich e-maili (zbieranie funduszy, zwiększanie świadomości itp.) i do kogo chcesz dotrzeć. Następnie narzędzia takie jak Icegram Express mogą pomóc Ci w łatwym tworzeniu niesamowitych e-maili i śledzeniu ich działania.
• P: Wiele słyszę o „danych e-mailowych”. Na które z nich warto szczególnie zwrócić uwagę?
  O: Najważniejsze z nich to współczynnik otwarć (ile osób otworzyło Twój e-mail), współczynnik klikalności (ile osób kliknęło link) i współczynnik konwersji (ile osób podjęło akcję, np. przekazanie darowizny). Liczby te mówią Ci, co działa, a co nie.
• P: Jak mogę z czasem ulepszyć moje e-maile?
  Odp.: Wszystko polega na eksperymentowaniu! Wypróbuj różne tematy, godziny wysyłania lub rodzaje treści. Zobacz, co cieszy się najlepszą reakcją, i rób tego częściej. Icegram Express posiada analizy, które pomogą Ci dowiedzieć się, co klika (gra słów zamierzona!).