Kompletny przewodnik po zamawianiu uderzeń w celu zwiększenia sprzedaży eCommerce [z przykładami]

Udoskonalenie zamówień może pomóc w skalowaniu średniej wartości zamówienia w Twoim sklepie. Ale co to jest podbicie zamówienia? A jak działają?

W tym przewodniku wyjaśnię na przykładach o zamówieniach nieoczekiwanych, a także zademonstruję, jak możesz zaimplementować nieoczekiwane zamówienie w swoim sklepie eCommerce.

Zacznijmy!

Co to jest podbicie zamówienia i jak jest używane?

Podbicie zamówienia to oferta wyświetlana tuż przed zakończeniem płatności przy kasie.

Podwyżki zamówień to zazwyczaj tańsze produkty, które uzupełniają istniejący produkt i pomagają zwiększyć średnią wartość zamówienia w Twoim sklepie.

Jak w prawdziwym życiu używa się podbicia zamówienia?

Jeśli kiedykolwiek odwiedzałeś McDonald's lub Starbucks lub często robiłeś zakupy online, zauważyłeś, że zamówienia są w akcji.

Być może nie znasz jego nazwy, ale widzisz je cały czas.

Kiedy odwiedzasz Starbucks i zamawiasz kawę, Barista pyta, czy chcesz dodać bitą śmietanę lub dodatkowe espresso, zanim przeciągnie Twoją kartę.

Podobnie w McDonald's, gdy zamawiasz burgera, dostajesz frytki. A jeśli dodasz frytki, zapytają, czy chcesz przejść na posiłek.

Te sklepy podbijają Twoje zamówienie produktami dodatkowymi, aby zwiększyć wydatki.

I tym właśnie jest podbicie zamówienia.

Czas głębiej zagłębić się w tę koncepcję, zrozumieć, jak działają nierówne zamówienia w sklepach eCommerce, psychologia za tym stoi i jak je wdrożyć.

Uderzenia zamówień a sprzedaże dodatkowe – główne różnice

Dużo rzuca się słowami porządkującymi, a także upsellami. Ale czy jest jakaś różnica w tych koncepcjach, czy są one takie same?

Przyjrzyjmy się różnicom między podbiciem zamówienia a sprzedażą dodatkową.

Uderzenia zamówienia — termin podbicie zamówienia oznacza podbicie w wartości zamówienia. Tak więc każda oferta, którą sklep wyświetla w celu zwiększenia wartości bieżącego zamówienia, tuż przed zakończeniem zakupu, nazywana jest podbiciem zamówienia.

Upsells – Chociaż celem jest zwiększenie ilości pieniędzy, które klient wydaje w Twoim sklepie, sposób wdrażania upsell jest inny. Każdy produkt, który jest wyświetlany klientowi po dokonaniu płatności, nazywany jest sprzedażą dodatkową.

Psychologia stojąca za wstrząsami porządku

Ciężko pracujesz, aby Twój sklep eCommerce odniósł sukces. Projektowanie strony internetowej, prowadzenie reklam i kampanii marketingowych, realizacja zamówień i wszystko pomiędzy.

Kiedy więc użytkownik dociera do Twojej witryny za pośrednictwem dowolnego z Twoich kanałów marketingowych, możesz założyć, że jest zainteresowany Twoimi produktami.

Oto dlaczego podbicia zamówienia działają:

Kiedy ktoś dodaje produkt do koszyka, już zaakceptował Twój sklep jako godny zaufania i został zakotwiczony w Twoich cenach.

Odpowiedni zestaw danych powie Ci, jakie produkty kupili Twoi obecni klienci w połączeniu.

Gdy zapytasz, czy klientka chce również kupić „dodatkowy” produkt do swojego istniejącego produktu, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że zaakceptuje ofertę.

Dodaje wartości ich życiu, ponieważ już kupują główny produkt. Klient może nawet nie wiedzieć, że masz dodatek i podziękuje za poinformowanie go, że jest dostępny.

Wreszcie, jeśli możesz zaoferować dodatek po obniżonej cenie, sprawisz, że zamówienia będą jeszcze bardziej atrakcyjne.

Dzieje się tak, ponieważ Twój klient podjął już decyzję o wydaniu określonej kwoty pieniędzy.

Jeśli zobaczą produkt, który dodaje wartości do obecnego produktu, który jest dostępny jako „Kombo” po obniżonej cenie, zmuszasz ich do dodania drugiego produktu również do ich zamówienia.

Porządki działają, ponieważ:

• Klient podjął decyzję o zakupie czegoś
• Twój sklep zyskał zaufanie
• Znalazłeś odpowiedni produkt z wcześniejszymi danymi
• Klienci widzą najlepszy produkt, który doda wartości do ich obecnego zakupu
• A dodatek jest dostępny ze zniżką, jeśli jest kupowany razem

Ale czy dodanie podwyżek zamówienia naprawdę może coś zmienić?

Jak dodanie nierównych zamówień może zwiększyć przychody Twojego sklepu?

Według wielu badań współczynnik porzucania koszyków w sklepach eCommerce wynosi ponad 50%. Więcej osób opuszcza zakup w połowie, niż go kończy.

Aby rozwijać swoją markę w tak konkurencyjnym otoczeniu, ważne jest, aby zmaksymalizować średnią wartość zamówienia.

Jeśli zrobisz to właściwie, każdy klient jest dla Ciebie wart więcej, co oznacza, że ​​potrzebujesz mniej transakcji, aby generować zdrowe przychody.

Przyjrzyjmy się przykładowi, w jaki sposób podbicia zamówienia mogą zwiększyć przychody.

Załóżmy, że jeden sklep z produktami technologicznymi ma 1000 klientów miesięcznie. Jeśli większość klientów potrzebuje kupić tylko jeden produkt, średnia wartość zamówienia (AOV) sklepu to koszt produktu – 1500 USD.

Właściciel sklepu decyduje teraz, że chce dodać ofertę ubezpieczenia. Dodaje to 50 USD do kosztu produktu.

Użytkownicy, którzy zdecydują się na tę ofertę, natychmiast dodają 50 USD do wartości koszyka.

Ponieważ wartość ubezpieczenia jest mocno obniżona, wielu klientów wybiera kombinację produkt + ubezpieczenie.

Jeśli 50% użytkowników skorzysta z kombinacji, AOV sklepu wynosi teraz 1525 USD bez dodatkowego wysiłku.

Jesteśmy pewni, że masz pomysł…

Teraz, jak stworzyć idealną ofertę podbicia zamówienia i combo, które przekonwertuje maksymalną liczbę użytkowników.

Jak stworzyć idealną ofertę Bump Order

Idealny lejek sprzedaży z podbiciem zamówienia konwertuje. Okres.

Ale o tym, o czym mówi ten rozdział, jest proces znajdowania odpowiedniej oferty na podbicie zamówienia.

Przejdźmy więc do trzech ważnych kwestii, które należy wziąć pod uwagę, zanim wybierzesz produkt złożony.

Bezpłatnie w stosunku do istniejącego produktu w koszyku

Biorąc przykład z McDonalda z góry, oferują frytki, aby podnieść twoje zamówienie.

Ale dlaczego frytki? Dlaczego nie coś innego?

Frytki uzupełniają Twoje istniejące zamówienie. Poprawiają Twoje wrażenia z jedzenia w McDonald's, dodają smaku i zapewniają satysfakcję na znacznie dłużej.

Przekładając to na przykład sklepu z produktami technologicznymi, który omówiliśmy powyżej, ubezpieczenie bezpośrednio uzupełnia zakup produktu technologicznego.

Ludzie chcą chronić swoją elektronikę, a ubezpieczenie od szkód pomaga w tym.

Znajdź produkt, który nie tylko dodaje wartość do dotychczasowych zakupów Twojego klienta, ale także coś, co nie wymaga myślenia.

Niższe ceny, aby zaokrąglić całość

Kiedy klient jest przy kasie, zdecydował się na zakup określonej kwoty.

Musisz mieć podbicie zamówienia, które nie przekracza tej kwoty.

Najlepszą opcją jest znalezienie produktu uzupełniającego, który uzupełnia całość.

Produkt, który dopełnia całość, jest łatwy w zakupie, ponieważ ludzki umysł znajduje ukojenie w okrągłych figurach.

Na koniec upewnij się, że Twój produkt nie jest zbyt tani. Bardzo tanie produkty nie mają takiej samej postrzeganej wartości, jak produkt droższy.

Dodaj rabaty na zakup wraz z produktem

Otrzymałeś komplementarny, tani produkt, który uzupełnia całkowitą wartość rachunku. Co jeszcze możesz zrobić, aby było to jeszcze bardziej atrakcyjne?

Zaoferuj zniżkę.

Jeśli chcesz uzyskać wyższą postrzeganą wartość podwyżki zamówienia, obniż wysoką cenę podwyżki i pokaż ją tak, jakby była dostępna z bardzo dużym rabatem.

Bądź szczery, jeśli chodzi o cenę, którą obniżysz. Może to być po prostu produkt, który już masz w swoim sklepie i który oferuje zniżkę na zakup w połączeniu.

Klienci widzą złe oferty.

Rzeczywiste przykłady wstrząsów porządku

Dość teorii. Zobaczmy kilka rzeczywistych przykładów nierównych zamówień i zobaczmy, jak poprawiają one wyniki finansowe wszystkich Twoich ulubionych sklepów.

McDonald's

Mówiliśmy już o McDonaldzie w tym artykule. Jest to jeden z najbardziej dochodowych sklepów z burgerami na świecie.

Robią to improwizując na swoich dolnych liniach.

Wyobraź sobie, że idziesz kupić burgera. Kasjer szybko zapyta, czy do zamówienia chcesz frytki lub colę. A klienci na ogół mówią tak. Zwiększa to wartość zamówienia na klienta.

Ponieważ coraz więcej osób przyzwyczaja się do zamawiania produktów spożywczych w ramach posiłku lub w parze, wartość zamówienia stale rośnie.

Starbucks

Byłeś ostatnio w Starbucks na kawę? W momencie, gdy złożysz zamówienie na kawę, otrzymasz propozycję ulepszenia. Może to być dodatkowa porcja espresso lub bita śmietana jako dodatek do kawy.

Starbucks ma już bardzo dobre marże zysku.

Połącz to z małymi dodatkami, które kosztują od 0,25 do 1 USD za coś tak taniego jak bita śmietana, a zobaczysz, dlaczego Starbucks rozwija się znacznie lepiej niż inne kawiarnie.

Domowy magazyn

Sklepy wielobranżowe offline rozumieją, w jaki sposób umieszczanie określonych produktów w określonych lokalizacjach w sklepie optymalizuje ich średnie wartości zamówień.

Home Depot nie jest inny.

Widzisz, że alejki są rozmieszczone w określony sposób, aby klienci spędzili maksymalną ilość czasu na przeglądaniu.

Oprócz tego widzisz również mniejsze, tanie produkty umieszczane bezpośrednio przy kasach. Są to niektóre „impulsowe” produkty, których możesz nie potrzebować, ale z pewnością „chciałbyś mieć”, ponieważ są tutaj oferowane.

Ta strategia podbijania zamówień jest wykorzystywana przez większość supermarketów i dużych detalistów.

Amazonka

Najbardziej dochodowym sklepem eCommerce na świecie jest właśnie Amazon. I naprawdę dobrze rozumie psychologię konsumenta. To jeden z głównych powodów, dla których osiągnął taki sukces.

Silnik rekomendacji Amazon jest wystarczająco inteligentny, aby zrozumieć Twoje wcześniejsze zachowanie i polecić odpowiednie produkty we właściwym czasie. Chociaż nie jest to nawet bliskie ideału, jest wystarczająco idealne, aby zbudować najcenniejszą firmę na świecie.

W przeciwieństwie do innych sklepów ze stałymi podbiciami zamówień, Amazon oferuje personalizację opartą na sztucznej inteligencji, aby zaprezentować najlepsze produkty pod kątem zamówień, które z dużym prawdopodobieństwem kupisz.

Walmart

Walmart i Home Depot działają podobnie. Dlatego też widzimy, że obaj rozwijają się z bardzo wysokimi przychodami.

Sklepy Walmart są zaprojektowane tak, aby ich zamówienia trafiały bezpośrednio do kas. Są to małe produkty impulsowe, takie jak czekoladki, lody, gumy itp., które można łatwo wybrać i przejść.

Jabłko

Tuż przed kasą Apple oferuje aktualizację Applecare+. To proste uaktualnienie pomaga chronić drogie produkty Apple przed uszkodzeniem poprzez ich ubezpieczenie.

Ponieważ subskrypcja Applecare jest oferowana w bardzo niskiej cenie w porównaniu do tego, co zapłacisz, jeśli część ulegnie uszkodzeniu, jest to nie wymagająca myślenia oferta dla każdego, kto dba o swoją technologię.

Z naszych obserwacji ubezpieczenie dobrze współgra z technologią.

Jak dodać zamówienia do swojej witryny za pomocą CartFlows?

Aby wykonać kolejne kroki, potrzebujesz WordPressa z zainstalowanymi WooCommerce i CartFlows.

W panelu WordPress edytuj przepływ z Cartflows> Flows.

Przejdź do ustawień strony kasy, klikając Edytuj .

Przewiń w dół w sekcji Układ realizacji transakcji i kliknij Zamów Bump .

Włącz opcję Bump zamówienia, zaznaczając pole wyboru, a zostaną wyświetlone opcje konfiguracji dla zamówienia Bump.

Skórka zamówienia bonusowego — możesz wybrać skórkę zamówienia bonusowego między stylem 1 a stylem 2.

Wybierz produkt — wprowadź 3 lub więcej znaków, aby wyświetlić produkt dla podbicia zamówienia.

Bump Order Position – W tym miejscu chcesz umieścić swoje zamówienie Bump na stronie kasy. Może to być przed kasą, po danych klienta, po zamówieniu lub po dokonaniu płatności.

Obraz produktu — możesz wybrać obraz produktu, aby przyciągnąć klientów.

Etykieta pola wyboru — dostosuj etykietę pola wyboru lub pozostaw ją bez zmian.

Wyróżnij tekst — to jest tytuł podbicia zamówienia. Może to być wiadomość z poczuciem pilności, aby skłonić klientów do podjęcia działania.

Opis produktu — w tym miejscu możesz dodać szczegóły dotyczące produktu podbicia zamówienia.

Rodzaj rabatu — możesz zaoferować swojemu zamówieniu podwyżkę w oryginalnej cenie lub z obniżoną wartością procentową, określoną ceną lub kuponem. Wprowadź wartość rabatu lub kuponu, a zostanie on automatycznie obliczony na stronie kasy.

Styl zlecenia zbiorczego — możesz dostosować wygląd i styl zlecenia zbiorczego, dostosowując opcje dostępne w stylu zlecenia zbiorczego.

Wniosek

Podwyżki zamówień to świetna strategia, aby poprawić średni przychód Twojego sklepu, niezależnie od rodzaju sprzedawanych produktów.

Ten artykuł zawiera wszystko, co musisz wiedzieć o nieudanych zamówieniach. Czym są, jak działają, jak są wdrażane w odnoszących sukcesy sklepach i jak wdrożyć je we własnym sklepie.

Nie ma wątpliwości, że działają i zalecamy, aby każdy sklep zawierał je, aby poprawić wynik finansowy.

Biorąc pod uwagę, jak łatwe jest ich wdrożenie za pomocą CartFlows, nie ma powodu, aby tego nie robić!

Czy stosujesz podbicia porządkowe? Czy są przydatne? Jak bardzo poprawili Twój wynik finansowy? Podziel się swoimi przemyśleniami poniżej!