Niezbędne strony dla internetowych sklepów z modą

Budowanie epickiej marki modowej zaczyna się, jak bez wątpienia, od epickich produktów. Nie ma na świecie ani modnego kupca, który zadowoliłby się „przyzwoicie wyglądającymi” koszulami lub biżuterią, która „w pewnym sensie” dobrze się trzyma i dobrze się nosi.

Jednak zbudowanie epickiego sklepu , który będzie pasował do tej marki i jej produktów — to zupełnie inna sprawa. Bez względu na to, jak niesamowita jest Twoja odzież, biżuteria, okulary lub akcesoria, przeciętnie wyglądający i źle skonstruowany sklep internetowy odciągnie więcej kupujących niż ich przyciągnie.

Komponenty, które trafiają do witryny Twojego sklepu z modą, mają większy wpływ na Twój sukces, niż można by się spodziewać . Jednym z tych elementów są strony, które tworzysz, aby przechowywać i przekazywać informacje potencjalnym klientom — na przykład szczegóły dotyczące czasu wysyłki, historię Twojej firmy, sposób kontaktu z Tobą i tak dalej. Twoim obowiązkiem jako właściciela sklepu jest upewnienie się, że nie brakuje żadnej z tych kluczowych stron.

Dzisiaj przyjrzymy się niektórym stronom, które naszym zdaniem są niezbędne dla sklepów internetowych z modą na ich drodze do budowania imponującej obecności w Internecie. Niezależnie od tego, czy budujesz nowy sklep, czy sprawdzasz obecny, czytaj dalej, aby dowiedzieć się, które strony są dla Ciebie kluczowe.

Strona „o nas”

Markom modowym jest coraz trudniej wyróżnić się i przekonywać do swoich produktów. Kupujący nie są już zadowoleni z firm oferujących najniższą cenę, najlepsze materiały czy niepowtarzalne wzory. Chcą kupować i nosić modę, która coś dla nich znaczy – modę z historią lub przyczyną.

Jeśli nie opowiadasz historii ani nie dzielisz się intymnymi szczegółami swojej firmy z potencjalnymi klientami, możesz stracić szansę na nawiązanie z nimi prawdziwego kontaktu. Dlatego firmy modowe potrzebują jakiegoś rodzaju świetnej strony „o nas”.

To, jak długa lub krótka jest ta strona, jakie informacje zawierasz lub jak ją nazywasz, zależy wyłącznie od Ciebie. Twoim celem powinno być uwzględnienie następujących elementów :

• Trochę historii o Twojej marce — kto ją założył, kiedy i gdzie — nie bój się opowiedzieć historii!
• Dlaczego firma istnieje — co skłoniło Cię do założenia tej firmy? Jaką lukę wypełniasz?
• Twoja misja — czy Twoim celem jest stworzenie najlepiej wyglądających naszyjników na świecie? Podziel się tą wizją tutaj, aby Twoi klienci wiedzieli, o co Ci chodzi
• Co cię wyróżnia lub czyni naprawdę wyjątkowym — co robisz, czego nikt inny nie robi? Co sprawi, że Twoi klienci powiedzą „wow!” i wrócić do zakupów JAK NAJSZYBCIEJ?

Zasadniczo: opowiedz historię. Udostępnij wszystkie te najdrobniejsze szczegóły. Przekaż potencjalnym klientom wszystko, co muszą o Tobie wiedzieć, aby mogli przekazać te informacje innym osobom po dokonaniu zakupu .

Istnieje kilka świetnych przykładów osobistych stron i historii marek opowiadanych przez sklepy z modą w WooCommerce Showcase. Na przykład Vegan Scene ma na jednej stronie sekcję „nasza misja”, w której przedstawiają swojego założyciela, wyjaśniają cel swojej lokalizacji handlowej i podsumowują produkty, które sprzedają zarówno w Internecie, jak iw sklepie. A to jasne, zwięzłe oświadczenie o misji pogrubione na górze? Czyste złoto.

Można to również zobaczyć na stronie Roberto Coin „Behind the Brand”, gdzie opowiedziana jest historia i historia projektowania biżuterii marki. Ich unikalna praktyka umieszczania małych rubinów po wewnętrznej stronie każdej obrączki jest szczegółowo wyjaśniona, co zarówno czyni stronę ciekawą, jak i sprawia, że ​​ich pierścionki wyglądają bardziej atrakcyjnie dla kupujących po raz pierwszy.

Jeśli chcesz się wyróżniać w świecie mody, odzieży i akcesoriów, musisz znaleźć sposób na nawiązanie prawdziwego kontaktu z klientami . Zastanów się, czym możesz się z nimi podzielić, czym będą chcieli dzielić się z innymi, w kółko, za każdym razem, gdy będą nosić jeden z twoich elementów.

Specyfikacja rozmiaru i dopasowania

Największą wadą sklepów internetowych w porównaniu ze sklepami fizycznymi jest to, że Twoi klienci nie mogą przymierzyć Twoich produktów. Możesz powiedzieć, że nosisz okulary w rozmiarze 0-22 lub że Twoje okulary pasują do twarzy o wszystkich kształtach, ale Twoje rozmiary i kształty nie zawsze są idealnie dopasowane do tych, które znają Twoi klienci.

W naszym poście na temat obsługi wariantów produktów wspomnieliśmy, jak firma sprzedająca t-shirty wyraźnie podaje informacje o ich kroju i rozmiarze za pomocą wizualnej tabeli pokazującej, jak każdy rozmiar koszulki pasuje do modelu, a także standardowe szczegóły dotyczące szerokości, długości itd.:

Utworzenie strony poświęconej określaniu rozmiarów, dopasowania i specyfikacji Twoich produktów to jedna z najlepszych rzeczy, jakie może zrobić sklep z modą . Dzięki temu kupujący mogą od razu określić swoje oczekiwania, dowiedzieć się, jaki rozmiar będzie dla nich najlepszy i zamówić odpowiedni dla siebie produkt. Zmniejsza również możliwość zwrotów, co jest kolejnym bonusem.

Xero Shoes ma bardzo szczegółową stronę specjalnie dla klientów, którzy po raz pierwszy kupują sandały do ​​biegania w stylu bosym, opisującą krok po kroku, jak kupujący powinni mierzyć stopy, wydrukować szablon i dopasować się do odpowiedniego rozmiaru na ich sklep:

Dzięki takiej stronie potencjalni klienci będą mieli pod ręką zasoby, z których mogą skorzystać w razie pytań lub wątpliwości . Koniec z wysyłaniem Ci e-maili lub dzwonieniem do Ciebie w sprawie rozmiaru lub dopasowania — będą mogli samodzielnie uzyskać te informacje i będą mieli do tego pewność.

Szczegóły dotyczące zwrotów i wymiany

Oczywiście zawsze istnieje szansa, że ​​klient kupi od Ciebie produkt i zechce go zwrócić, bez względu na to, ile informacji podano z góry. Być może dopasowanie nie było tym, czego się spodziewali, kolor nie był dla nich odpowiedni, albo po prostu zmienili zdanie między zamówieniem a otwarciem tego opakowania.

Umieszczenie polityki zwrotu i wymiany w jasnej, łatwej do wykrycia lokalizacji ma kluczowe znaczenie dla sklepów z modą , zwłaszcza, że ​​– jak już wspomniano – Twoi klienci nie mogą przymierzyć Twoich produktów przed ich zakupem (chyba że Ty też masz sklep fizyczny). Powinni dokładnie wiedzieć, co zrobić, jeśli muszą wymienić lub wymienić produkt, zanim go kupią, a nie później.

Allure Eyewear umieszcza swoje informacje o zwrotach w łatwo dostępnym okienku wyskakującym:

To wyskakujące okienko, dostępne ze stopki witryny, jest łatwo dostępne, a zawarte w nim informacje są również łatwe do odczytania . Informuje kupujących o swoich okularach dokładnie, co muszą zrobić, aby uzyskać wymianę lub zwrot pieniędzy, a także kiedy może zostać obciążona opłatą za uzupełnienie zapasów.

OVER ma nieco inne podejście ze swoją stroną zwrotów, która jest osobnym miejscem docelowym w stopce sklepu odzieżowego:

Ta strona jest nieco dokładniejsza niż strona Allure Eyewear. To, jak szczegółowa strona tego rodzaju musi być, zależy od Ciebie, ale ważne jest, aby poinformować potencjalnych klientów, jakie są Twoje zasady, zanim dokonają zakupu , aby dokładnie wiedzieli, jak się z Tobą skontaktować i rozwiązać wszelkie problemy, bez względu na to, jak duże czy małe, czy i kiedy się pojawią.

Informacje o wysyłce i dostawie

Nie powinno dziwić, że Twoi klienci, składając u Ciebie zamówienie, będą chcieli wiedzieć, kiedy dokładnie ono dotrze. Ale są też klienci, którzy w ogóle nie złożą zamówienia, chyba że mają pewność, że dotrze ono na konkretną godzinę .

Pomyśl o kupujących, którzy mogą szukać ubrań na imprezę, akcesoriów pasujących do tego, co ubierają na wesele, lub elementu desperacko potrzebnego do zastąpienia czegoś, co jest zepsute lub poplamione. Jeśli nie mogą dowiedzieć się przed złożeniem zamówienia, jak szybko mogą otrzymać od Ciebie to, czego chcą, przeniosą się do innego sklepu . (I z pewnością nie będą tracić czasu na kontaktowanie się z Tobą, aby poprosić o oszacowanie dostawy, jeśli już im się spieszy).

Wszystko to oznacza, że ​​bardzo ważne jest posiadanie strony zawierającej:

• Twój czas realizacji (jak szybko wysyłasz otrzymane zamówienia)
• Użyte lub dostępne metody wysyłki
• Jak długo trwa wysyłka?
• Jeśli to możliwe, przybliżony koszt tych metod wysyłki

Australijska marka odzieżowa Ena Pelly ma stronę z dostawami, która wyraźnie określa, kiedy zamówienia zostaną wysłane, ile czasu zajmie ich dotarcie w zależności od tego, gdzie się znajdujesz, oraz co jeszcze musisz wiedzieć o zakupie nowych ubrań (wymagane są podpisy dla tych dostaw!).

Tworzenie takiej strony nie zajmie Ci w ogóle czasu, ale w przypadku sklepów z modą przyniesie duże korzyści dla kupujących, którzy się spieszą, potrzebują odzieży na ostatnią chwilę lub po prostu nie chcą być traktowani jakby ich czas nie był ważny.

Wreszcie blog

Pisaliśmy już o tym, dlaczego blogowanie jest świetnym pomysłem dla sklepów odzieżowych i jubilerskich i jak może to pomóc w rozwoju Twojej firmy. Dlatego zalecamy bloga jako ostatnią obowiązkową stronę dla Twojego sklepu .

Aby powtórzyć klejnot z poprzedniego postu:

Dzięki [bloggingowi] pojawia się sympatia do Twojej firmy, jeśli chodzi o przedstawianie przydatnych rekomendacji lub edukowanie innych entuzjastów mody. Gdy zdobędziesz zaufanie swoich czytelników, będzie bardziej prawdopodobne, że będą się czuli komfortowo kupując produkty, które proponujesz lub angażując się w Ciebie online.

Blogowanie może wymagać czasu i zasobów, których być może jeszcze nie posiadasz, więc nie czuj presji, aby zacząć od razu . Jeśli jesteś nowy w tym temacie, rozważ poczytanie na temat marketingu treści lub zapisanie się na kurs taki jak Blogging U, aby poprawić swoje umiejętności pisania.

To są kluczowe strony, których potrzebuje internetowy sklep z modą

Sukces sklepu internetowego z modą w dużej mierze zależy od jego produktów. Ale sam sklep ma większy wpływ, niż można by się spodziewać , co oznacza, że ​​kluczowe znaczenie ma stworzenie obecności online, która opowiada Twoją historię, odpowiada na pytania i sprawia, że ​​potencjalni klienci czują się dobrze, kupując od Ciebie.

Wymieniliśmy strony, które naszym zdaniem są ważne dla sprzedawców mody, którzy chcą osiągnąć te cele. Czy masz jakieś własne do dodania do listy? Daj nam znać w komentarzach!