Jak naprawić komunikat „Twoje konto zostało zawieszone” w Twojej witrynie?

Nie ma nic bardziej niepokojącego niż próba odwiedzenia lub zalogowania się na Twojej stronie internetowej, aby zobaczyć powiadomienie o treści „To konto zostało zawieszone. skontaktuj się z dostawcą usług hostingowych, aby uzyskać więcej informacji.'

Twoje konto zostało zawieszone oznacza, że ​​dostawca usług hostingowych tymczasowo przełączył Twoją witrynę w tryb offline.

Hostingi zawieszają witryny z różnych powodów, takich jak infekcja złośliwym oprogramowaniem, zawartość spamu, brak płatności i inne naruszenia zasad. Powiadomienie jest celowo niejasne, bez jasnego wskazania, co się stało i jak to naprawić, ponieważ każdy, kto odwiedzi Twoją witrynę, również zobaczy tę wiadomość.

W tym miejscu chcemy podkreślić, że choć wszystko wydaje się stracone, to z całą pewnością tak nie jest. Kluczem jest tutaj bardzo szybkie działanie, zwłaszcza jeśli jest to włamanie, które skłoniło do tej akcji.

Nie panikuj, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Pod koniec tego artykułu dowiesz się dokładnie, jak rozwiązać problem „ to konto zostało zawieszone ” i jak najszybciej uruchomić witrynę.

TL;DR: Istnieje wiele powodów, dla których hosty internetowe zawieszają witryny, ale najpoważniejszym z nich jest złośliwe oprogramowanie. Jedynym prawdziwym sposobem ochrony witryny, odwiedzających i danych jest zainstalowanie wtyczki zabezpieczającej WordPress, takiej jak MalCare. MalCare ma zintegrowaną zaporę ogniową i obejmuje nieograniczone czyszczenie Twojej witryny .

Co oznacza komunikat „To konto zostało zawieszone”?

Błąd „To konto zostało zawieszone” oznacza, że ​​Twoja witryna została tymczasowo wyłączona przez dostawcę usług hostingowych. Dostawcy usług hostingowych mogą zawieszać strony internetowe z wielu powodów, takich jak infekcja złośliwym oprogramowaniem, nadmierne wykorzystanie zasobów serwera, brak płatności i inne naruszenia zasad.

Gdy Ty lub ktokolwiek inny spróbuje odwiedzić Twoją witrynę, zobaczysz komunikat informujący, że Twoje konto zostało zawieszone. Co więcej, generalnie nie będziesz mógł zalogować się na swoje konto wp-admin lub na konto dostawcy usług hostingowych.

Możesz zobaczyć jeden z następujących komunikatów:

• To konto zostało zawieszone. Skontaktuj się z dostawcą usług hostingowych, aby uzyskać więcej informacji.
• To konto zostało zawieszone. Albo domena była nadużywana, albo sprzedawcy zabrakło zasobów.
• Twoje konto zostało zawieszone ze względów bezpieczeństwa.
• Ta strona jest obecnie niedostępna, ponieważ Twoje konto zostało zawieszone.
• To konto zostało zawieszone z powodu naruszenia naszych warunków. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
• Twój hosting został zawieszony. Skontaktuj się z pomocą techniczną w sprawie anulowania zawieszenia.
• Strona jest tymczasowo niedostępna. Jeśli jesteś właścicielem tej witryny, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług hostingowych, aby rozwiązać ten problem.
  
  

Możesz też zobaczyć przekierowanie swojej witryny do następującego adresu URL: /cgi-sys/suspendedpage.cgi

Jeśli korzystasz z usług renomowanego dostawcy usług hostingowych, zwykle wysyła on wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, dlaczego zawiesił Twoje konto i jakie środki należy podjąć, aby rozwiązać problem. Na przykład, jeśli wykryli złośliwe oprogramowanie w Twojej witrynie, mogą dodać adresy IP do białej listy, abyś mógł rozwiązać problem.

W rezultacie Twoja witryna jest offline. Ponownie, w zależności od hosta, może to być bezpośrednio zagrożone usunięciem. Na przykład Bluehost jest bardzo zadowolony z wyzwalania na tym froncie. Siteground zwykle poddaje Twoją witrynę kwarantannie, abyś miał szansę ją wyczyścić.

Dodatkowe zasoby:

• Witryna została zawieszona przez godaddy
• Witryna jest zawieszona przez hostgatora
  

Dlaczego Twój dostawca usług hostingowych zawiesił Twoją witrynę?

Istnieje kilka powodów, dla których hosty internetowe zawieszają witryny. Najczęstsze przyczyny to:

• Wykryli złośliwe oprogramowanie na stronie . Złośliwe oprogramowanie jest niebezpieczne dla witryny, hosta i odwiedzających, więc hosty internetowe szybko reagują, jeśli ich skanery wykryją następujące rzeczy w Twojej witrynie:
  • Linki do spamu
  • Zwodnicza treść
  • Strony phishingowe
    
• Treść narusza ich warunki użytkowania . Na przykład, jeśli Twoja witryna jest apteką internetową sprzedającą ściśle regulowane substancje, niektórzy dostawcy usług hostingowych nie zezwalają na tego rodzaju treści ze względów prawnych.
  
• Twoja witryna może nadmiernie wykorzystywać zasoby serwera . Pakiety hostingowe, zwłaszcza współdzielone, zwykle mają limity zasobów serwera i procesora. Jeśli Twoja witryna generuje duży ruch lub jest dynamiczna, może przekraczać limit. Jeśli ruch nie odzwierciedla się w twoich analizach, może to również oznaczać atak siłowy. Aby powstrzymać zły ruch botów wpływający na Twoją witrynę, powinieneś zainstalować zaporę ogniową.
  
• Innym bardzo częstym powodem zawieszenia konta hosta internetowego są niezapłacone faktury . Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, ponieważ często wysyłają wiele powiadomień, jeśli są należności do uregulowania.
  
  

Zanim w następnej sekcji zajmiemy się samym zawieszeniem, chcemy zapewnić, że nie jesteś sam. Widzieliśmy wiele spanikowanych wiadomości e-mail od administratora witryny, ponieważ w jednej chwili ich witryna działała dobrze, aw następnej minucie ich konto zostało zawieszone.

Sytuację można całkowicie naprawić, jeśli będziesz działać szybko.

Jak naprawić problem „To konto zostało zawieszone”?

Zanim zajmiemy się samym problemem, musimy zidentyfikować przyczynę zawieszenia. Jak omówiliśmy, powinno to być jasne w wiadomości e-mail, którą Ci udostępniają.

Ale jeśli nie otrzymałeś e-maila lub nie jest on jasny, zawsze możesz skontaktować się ze swoim dostawcą usług hostingowych, aby uzyskać szczegółowe informacje. W zależności od przyczyny zawieszenia możesz wykonać opisaną poniżej procedurę, aby rozwiązać problem z zawieszeniem.

Usuń złośliwe oprogramowanie z mojej zawieszonej witryny

Ze wszystkich powodów, dla których host internetowy zawiesił konto, najtrudniejsze jest usunięcie złośliwego oprogramowania, ponieważ hosty internetowe mogą usunąć konto i wszystkie witryny bez ostrzeżenia, jeśli sytuacja nie zostanie szybko rozwiązana. Jeśli Twój dostawca usług hostingowych wykrył złośliwe oprogramowanie (złośliwe oprogramowanie, takie jak wirus favicon itp.) w Twojej witrynie, jest to najważniejszy problem do rozwiązania.

Istnieje kilka sposobów na usunięcie złośliwego oprogramowania z Twojej witryny, w zależności od tego, czy możesz odzyskać do niej dostęp. Zamówiliśmy tę listę również na podstawie opłacalności.

1. Użyj wtyczki zabezpieczającej, takiej jak MalCare, aby wyczyścić swoją witrynę
2. Wynajmij profesjonalne usługi sprzątania
3. Ręcznie wyczyść swoją witrynę samodzielnie
   
   

1. Oczyść swoją witrynę za pomocą wtyczki zabezpieczającej [ZALECANE]

Strony internetowe są znacznie łatwiejsze do czyszczenia, jeśli są uruchomione. Pozwoli ci to uruchomić wyspecjalizowaną wtyczkę bezpieczeństwa, taką jak MalCare. Problem z zawieszaniem zhakowanych witryn polega na tym, że nie można uzyskać dostępu do pulpitu nawigacyjnego w celu zainstalowania wtyczki zabezpieczającej.

Niektóre hosty internetowe, takie jak Siteground, umożliwiają umieszczanie adresów IP na białej liście, aby umożliwić niektórym zweryfikowanym użytkownikom dostęp do witryny, gdy jest ona zawieszona. Można to również wykorzystać jako obejście problemu. Aby wyczyścić witrynę ze złośliwego oprogramowania, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z pomocą techniczną MalCare, aby uzyskać listę adresów IP do białej listy do czyszczenia
2. Wyślij e-maila do swojego dostawcy usług hostingowych, aby umieścił na białej liście swój adres IP i adresy IP MalCare
3. Zainstaluj wtyczkę i upewnij się, że witryna synchronizuje się z pulpitem nawigacyjnym
4. Wtyczka przeskanuje Twoją witrynę i znajdzie całe złośliwe oprogramowanie
5. Kliknij automatyczne czyszczenie, aby usunąć złośliwe oprogramowanie
6. Poproś swojego usługodawcę hostingowego o ponowne uruchomienie skanowania i udostępnienie wyników
   
   

Jeśli mimo wszystko host internetowy nadal znajdzie złośliwe oprogramowanie w Twojej witrynie, udostępnij wyniki zespołowi MalCare, a oni się tym zajmą. Z każdą subskrypcją MalCare pro otrzymujesz nieograniczoną liczbę porządków.

Dlaczego polecamy MalCare?

MalCare to najlepsza w swojej klasie wtyczka bezpieczeństwa, która wykorzystuje inteligentne techniki wykrywania do znajdowania i usuwania złośliwego oprogramowania. Stoi to w wyraźnej sprzeczności z algorytmami dopasowywania plików używanymi przez inne wtyczki bezpieczeństwa WordPress.

Ponadto MalCare ma kilka wyróżniających się funkcji:

• Chirurgicznie usuwa tylko złośliwe oprogramowanie z Twojej witryny, pozostawiając Twoje dane i witrynę całkowicie nienaruszone i nieskazitelne
• Oznacza luki w zabezpieczeniach i backdoory, aby w pierwszej kolejności zająć się przyczyną włamania do Twojej witryny, a tym samym zapobiec ponownej infekcji
• Ma zintegrowaną zaporę ogniową, która odpycha złe adresy IP, zanim jeszcze trafią na Twoją witrynę, a także złe boty przed zeskrobywaniem Twojej witryny lub próbami włamania się do Twojej witryny
  
  

MalCare codziennie chroni ponad 200 000 stron internetowych przed atakami. Obejmuje codzienne skanowanie, które natychmiast ostrzega o wszelkich próbach włamania lub złośliwym oprogramowaniu w Twojej witrynie. Ponadto, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, zespół wsparcia MalCare jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby pomóc klientom rozwiązać ich problemy z bezpieczeństwem.

Dlaczego polecamy tę metodę?

Bez dostępu do strony usuwanie złośliwego oprogramowania będzie żmudnym procesem ręcznym, często znacznie droższym. Dlatego naszym celem jest próba uruchomienia witryny, nawet jeśli jest to tymczasowe. Jeśli dostawca usług hostingowych nie przywróci witryny, będziesz zmuszony użyć FTP do oczyszczenia witryny.

2. Zatrudnij eksperta ds. bezpieczeństwa WordPress, aby wyczyścił Twoją witrynę

Jeśli nie udało Ci się zmusić swojego usługodawcy hostingowego do umieszczenia adresów IP na białej liście do czyszczenia, jest to kolejna najlepsza opcja. Skorzystaj z usług ekspertów, takich jak MalCare Concierge lub Sucuri, aby uporządkować swoją witrynę.

Specjalistyczna usługa czyszczenia użyje FTP, aby uzyskać dostęp do plików Twojej witryny i ręcznie wyczyści złośliwe oprogramowanie. Jest to czasochłonny i żmudny proces, ponieważ FTP może działać bardzo wolno, a ręczne sprawdzanie każdego pliku i tabeli bazy danych jest niewdzięcznym zadaniem. Z tych powodów jest to droga propozycja.

Kroki, które należy wykonać, aby Twoja witryna została wyczyszczona przez specjalistyczną usługę sprzątania, są następujące:

1. Poproś swojego usługodawcę hostingowego o udostępnienie wyników skanowania bezpieczeństwa w celu oczyszczenia
2. Udostępnij swoje dane uwierzytelniające FTP zespołowi sprzątającemu wraz z wynikami skanowania
3. Poczekaj, aż eksperci ds. bezpieczeństwa ręcznie usuną zhakowany kod i pliki
4. Skontaktuj się z dostawcą usług hostingowych, aby ponownie przeskanować witrynę i poprosić o przywrócenie witryny
   
   

Z drugiej strony, jeśli zdecydujesz się na MalCare Concierge, dołączymy również roczną subskrypcję wtyczki, gdy Twoja witryna zostanie ponownie uruchomiona. MalCare skanuje, czyści i chroni Twoją witrynę przed wszelkiego rodzaju zagrożeniami, a wszystko to w jednej wtyczce zabezpieczającej.

3. Ręcznie wyczyść swoją witrynę

Być może zastanawiasz się, dlaczego ręczne czyszczenie witryny znajduje się na dole listy, biorąc pod uwagę, że zamówiliśmy to ze względu na opłacalność.

Widzieliśmy zbyt wiele nieudanych prób czyszczenia, oto dlaczego. Po zmaganiach z usuwaniem złośliwego oprogramowania, ponownymi infekcjami i zepsutymi stronami internetowymi otrzymujemy e-maile od zdezorientowanych administratorów. W tym momencie złośliwe oprogramowanie nie tylko się pogorszyło, ale strona jest również w rozsypce i istnieje cała masa innych problemów.

W końcu kończy się to kosztem administratora więcej niż kosztowałby, gdyby skorzystał z profesjonalnej usługi sprzątania - co samo w sobie jest drogie.

Jeśli zdecydujesz się samodzielnie usunąć złośliwe oprogramowanie, wykonaj następujące czynności:

A. Uzyskaj listę zhakowanych plików od swojego dostawcy usług hostingowych . To dobry punkt wyjścia i może przynajmniej pomóc w ponownym uruchomieniu witryny.

B. Zrób kopię zapasową swojej strony internetowej . Jest to niepodlegająca negocjacjom część tego procesu. Jeśli coś pójdzie nie tak, zaatakowana witryna jest lepsza niż brak witryny. Ponadto, jeśli Twój dostawca usług hostingowych zdecyduje się usunąć Twoją witrynę, możesz przynajmniej odzyskać ją za pomocą kopii zapasowej.

C. Poszukaj złośliwego oprogramowania w plikach wskazanych przez dostawcę usług hostingowych . Wyczyszczenie tego to dobry początek, ale jest całkiem możliwe, że złośliwe oprogramowanie jest również obecne gdzie indziej, ale skaner Twojego dostawcy usług hostingowych nie był w stanie go wykryć.

W tym momencie powinieneś być w stanie nakłonić swojego usługodawcę hostingowego do przywrócenia Twojej witryny. Przynajmniej możesz wtedy zainstalować i używać wtyczki bezpieczeństwa, aby dokładniej przeskanować swoją witrynę, aby znaleźć wszystkie przypadki złośliwego oprogramowania.

D. Zainstaluj ponownie WordPress, wszystkie wtyczki i motywy . Upewnij się, że pobrałeś je z repozytorium i że wersje są zgodne z tym, co pierwotnie znajdowało się na Twojej stronie internetowej.

Szczegółowy opis czyszczenia ręcznego znajduje się w tym artykule. Jednak złośliwe oprogramowanie może się znacznie różnić pod wieloma względami: w jaki sposób się manifestuje, co robi, gdzie pojawiają się ataki hakerskie, w jaki sposób doszło do włamania i wiele innych. Niemożliwe jest uwzględnienie wszystkich tych różnic.

Kolejne kroki po pozbyciu się złośliwego oprogramowania z Twojej witryny

Złośliwe oprogramowanie zniknęło, ale nadal istnieje problem, w jaki sposób został zhakowany. Zwykle dzieje się tak z powodu luk w zabezpieczeniach, backdoorów lub przejętych haseł użytkowników. Te kroki pomogą ci zamknąć proces czyszczenia, zatykając luki.

• Wyczyść wszystkie pamięci podręczne (WordPress + przeglądarka): pamięci podręczne doskonale nadają się do poprawy wydajności witryny. Robią to jednak, przechowując stare wersje Twojej witryny. Jeśli Twoja witryna została właśnie wyczyszczona, chcesz wyczyścić pamięć podręczną, aby odwiedzającym była wyświetlana najnowsza wersja witryny.
  
• Zmień hasła do wszystkiego: kont użytkowników, bazy danych, FTP, konta hostingowego i wszystkiego pomiędzy. W rzeczywistości posunęlibyśmy się o krok dalej i przejrzelibyśmy również wszystkie konta użytkowników. Usuń wszystkie nieużywane i wymagaj, aby aktywne miały silne, unikalne hasła.
  

• Aktualizuj wszystko: gdy odzyskasz dostęp do swojej witryny, zaktualizuj WordPress, wtyczki i motywy przy najbliższej okazji. Luki w zabezpieczeniach są często wykrywane, a następnie łatane w aktualizacjach.
  
• Usuń wyzerowane oprogramowanie: Wyzerowane motywy i wtyczki są po prostu nie-nie. Niezmiennie pochodzą one ze złośliwym oprogramowaniem lub backdoorami, a jeśli ich używasz, jest prawie pewne, że włamanie pochodzi właśnie stamtąd.
  
  

Rozważ również usunięcie wszelkich dodatkowych, nieużywanych wtyczek i motywów ze swojej witryny. Byliśmy również świadkami zapomnianych instalacji WordPressa na stronie internetowej, które były przyczyną infekcji. Dzieje się tak dlatego, że nie jest aktualizowana ani przeglądana tak często, jak witryna główna. Jeśli to możliwe, pozbądź się ich również.

Co zrobić, jeśli Twoja witryna zużywa nadmierne zasoby serwera?

Twoja witryna prawdopodobnie istnieje na serwerze dostawcy usług hostingowych wraz z setkami, jeśli nie tysiącami innych witryn. Zasoby, takie jak moc obliczeniowa, pamięć i pamięć masowa, są współdzielone przez wszystkie witryny internetowe istniejące na tym serwerze. Aby upewnić się, że wszystkie witryny hostowane w ramach planu hostingu współdzielonego otrzymują odpowiednią ilość zasobów serwera, dostawcy usług hostingowych ustalają limit tych zasobów dla każdego konta.

Zwykle dostawca usług hostingowych ostrzega przed zawieszeniem konta, jeśli osiągasz lub przekraczasz limit zasobów. Jeśli więc otrzymałeś e-maile o wyczerpaniu limitów zasobów, to dobry moment, aby zacząć analizować wykorzystanie hostingu. Oto niektóre z pytań, które należy zadać:

• Co powoduje, że moja witryna zużywa tak wiele zasobów?
• Czy to nagły skok, czy też wzrost był stopniowy?
• Czy moje analizy zgadzają się ze wzrostem zasobów?
  
  

Złe boty i złośliwe oprogramowanie

Jeśli wzrost jest nagły, może to oznaczać ruch botów. Złe boty są zagrożeniem, zbierając dane ze stron internetowych, próbując je zhakować za pomocą ataków siłowych lub tworząc spam. Są oczywiście dobre boty, jak googlebot, ale nie przeciążają one zasobów serwera.

Złośliwe oprogramowanie może powodować przeciążenie witryn i nadmierne zużycie zasobów. Wymieniliśmy złośliwe oprogramowanie jako osobny powód, dla którego dostawca usług hostingowych zawiesił Twoje konto, ale możliwe, że złośliwe oprogramowanie zostało całkowicie niewykryte przez dostawców usług hostingowych. Prawie każdy host internetowy, którego widzieliśmy, korzysta z podstawowych skanerów złośliwego oprogramowania, więc istnieje kilka rodzajów złośliwego oprogramowania, które są pomijane.

Źle zakodowane wtyczki i motywy

Najprawdopodobniej istnieje błędna wtyczka lub motyw, który zużywa nadmierne zasoby. Niestety jest to niezwykle trudne do debugowania, ponieważ podczas gdy niektóre hosty, takie jak Cloudways, pokazują wykorzystanie zasobów, większość hostów internetowych nie ma tak szczegółowych danych.

Możesz spróbować dezaktywować wtyczki i motywy pojedynczo, aby zobaczyć, który z nich powoduje nadmierne zużycie, ale jest to nieefektywny i czasochłonny proces. W tym momencie może być konieczne zaangażowanie doświadczonego programisty.

Szybkim rozwiązaniem, jeśli masz kopie zapasowe, jest migracja do innego dostawcy hostingu z lepszymi planami zasobów. Dzięki temu Twoja witryna będzie działać szybko i będziesz mógł debugować w wolnym czasie.

Skonfiguruj pamięć podręczną, aby zmniejszyć liczbę żądań

Buforowanie może pomóc rozwiązać problem związany z ładowaniem. Na przykład pamięć podręczna przeglądarki przechowuje wersję Twojej witryny lokalnie, więc przeglądarka nie musi ponownie pobierać danych, aby wyświetlić Twoją witrynę.

Podobnie sieci CDN przechowują treści na serwerach proxy na całym świecie, więc gdy użytkownik żąda zawartości, nie musi ona przechodzić aż do serwera, aby ją załadować.

Buforowanie jest w rzeczywistości sposobem na przyspieszenie ładowania strony internetowej i lepsze wrażenia użytkownika, ale może również znacznie zmniejszyć liczbę żądań serwera.

Ostrożnie rozważ aktualizacje

Aktualizacja i rozwiązanie problemu może być kuszące, jednak może to być powierzchowne rozwiązanie. Często istnieje podstawowy problem, a przejście na wyższy plan nie rozwiąże tych problemów. Aby zapobiec ruchowi botów, musisz mieć zaporę ogniową dla swojej witryny.

Jak radzić sobie z problemami z płatnościami i naruszeniami zasad?

Naszym zdaniem te problemy można łatwo rozwiązać, więc połączyliśmy je razem. Rozwiązanie polega głównie na skontaktowaniu się z usługodawcą hostingowym i współpracy z nim, dopóki witryna nie zostanie ponownie uruchomiona.

Problemy z płatnością

Usługodawcy hostingowi przechowują informacje o Twojej karcie kredytowej i automatycznie obciążą ją w momencie odnowienia. Transakcje te mogą się nie powieść z wielu powodów, takich jak niewystarczające środki, wygasłe karty lub zapobieganie oszustwom. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że transakcja się nie powiodła, i prośbą o zaktualizowanie informacji o płatności. W rzeczywistości większość z nich będzie wysyłać przypomnienia kilka razy w miesiącu przed terminem również pocztą elektroniczną, jeśli korzystasz z rocznego abonamentu.

Jest to najczęstszy powód, dla którego hosty internetowe zawieszają Twoją witrynę i wyświetlają komunikat „To konto zostało zawieszone”. Poprawka jest dość prosta. Po prostu dokonaj płatności, a strona zostanie uruchomiona w mgnieniu oka. Zalecamy również przejście na roczną subskrypcję, aby uniknąć problemów z zawieszeniem i brakującymi przypomnieniami.

Inne naruszenia zasad

W porządku, wszyscy możemy przyznać, że rzadko czytamy drobny druk. Zakładamy, że to, co chcemy zrobić, jest prawdopodobnie dozwolone w ramach zasad, ale nie zawsze tak jest. A teraz niestety musimy odnieść się do dokumentów programowych.

To powiedziawszy, większość naruszeń zasad, które zaobserwowaliśmy, wynika z treści w Twojej witrynie. Ma to sens, biorąc pod uwagę, że właśnie to dodajesz do swojej witryny. Dostawcy usług hostingowych opracowują szeroko zakrojone zasady dotyczące rodzaju treści, które możesz publikować w swojej witrynie.

Zawieszenie jest spowodowane takimi okolicznościami, jak naruszenie praw autorskich, generowanie spamu, niechciane wiadomości e-mail, nieautoryzowane użycie przez administratora i przechowywanie nielegalnych materiałów na serwerze.

Niektórzy dostawcy usług hostingowych egzekwują również zasady dotyczące treści politycznych i sprzedaży podejrzanych produktów farmaceutycznych. Jeden z e-maili, które otrzymaliśmy, pochodził z niegdysiejszej witryny apteki, a host sieciowy sprzeciwił się sprzedawanym produktom, ponieważ są one ściśle regulowane. Witryna została zawieszona, konto zostało następnie usunięte, a administratorowi zwrócono pieniądze.

Czasami tak się po prostu dzieje.

Jak usunąć ostrzeżenie o zawieszeniu konta, przesyłając prośbę o sprawdzenie?

Aby dostawca hostingu witryn anulował zawieszenie Twojego konta, musisz rozwiązać problem, który spowodował zawieszenie. Następnie wyślij do nich wiadomość e-mail z prośbą o sprawdzenie powodów zawieszenia.

Upewnij się, że Twoja prośba o sprawdzenie jest precyzyjna, trafna i opisuje kroki podjęte w celu rozwiązania problemu zawieszenia.

Aby zdobyć punkty brownie, możesz także zaktualizować swoje motywy i wtyczki oraz pobrać wtyczkę bezpieczeństwa. To pokaże Twojemu usługodawcy hostingowemu, jak poważnie podchodzisz do bezpieczeństwa witryny.

Dlaczego Twój dostawca usług hostingowych dba o to, czy w Twojej witrynie znajduje się złośliwe oprogramowanie?

To dobre pytanie, ponieważ wydaje się, że to Ty tracisz swoją witrynę, prawda? W rzeczywistości jednak zhakowane strony internetowe mają negatywny wpływ na wszystkich interesariuszy witryny, począwszy od Ciebie jako administratora i odwiedzających Twoją witrynę, ale także na firmę hostingową i Google.

Zhakowane witryny WordPress mogą oszukać ludzi, aby udostępnili swoje dane uwierzytelniające i hasła, a czasem nawet numery kart kredytowych. Niektóre złośliwe oprogramowanie wykorzystuje Twoją witrynę do infekowania innych witryn i w ten sposób utrwala cykl. Krótko mówiąc, wszyscy oprócz hakera tracą z powodu złośliwego oprogramowania.

Oprócz tych ogólnych problemów ze złośliwym oprogramowaniem, hosty internetowe mają wiele do stracenia, jeśli na ich serwerach znajdują się zhakowane witryny. Na przykład:

• Zhakowane strony internetowe zużywają o wiele więcej zasobów niż zwykle z wielu powodów, takich jak zły ruch botów lub ataki siłowe. Pogarsza to wydajność innych witryn klientów na tym samym serwerze, jeśli korzystasz z hostingu współdzielonego.
• Dostawcy usług internetowych surowo karzą ich za złośliwe oprogramowanie wykryte na ich serwerach
• Dostawcy usług w chmurze i centra danych będą ostrzegać ich przed złośliwym oprogramowaniem
• Stanowi to zagrożenie bezpieczeństwa dla innych witryn klientów, nawet jeśli mają one bariery między witrynami, które ich chronią. Nie warto ryzykować, nawet jeśli szanse są znikome.
• Ich adresy IP trafiają na czarną listę, ponieważ inne zapory sieciowe wykrywają złośliwe oprogramowanie jako pochodzące z ich serwerów. Ponadto Twoja witryna może zostać wykorzystana do infekowania innych witryn.
  

Ogólnie rzecz biorąc, stawką jest marka i przychody hosta internetowego, gdy hostuje on zhakowaną witrynę. Tak więc hosty internetowe mają dobre powody, by być gorliwymi w stosunku do złośliwego oprogramowania na stronach internetowych.

Jak zapobiec ponownemu zainfekowaniu witryny złośliwym oprogramowaniem?

Teraz, gdy Twoja witryna jest ponownie aktywna, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zapewnić jej bezpieczeństwo.

• Zainstaluj wtyczkę bezpieczeństwa
• Często przeglądaj konta użytkowników i hasła
• Aktualizuj wszystko na bieżąco
• Zainwestuj w dobre kopie zapasowe
• Zahartuj WordPressa
  
  

Największym problemem związanym z usuwaniem złośliwego oprogramowania jest ponowna infekcja, a wielu administratorów odkrywa, że ​​wydali znaczną kwotę na czyszczenie, tylko po to, by odkryć, że cały koszmar zaczyna się ponownie za kilka dni lub tygodni.

Jaki wpływ ma zawieszenie konta dostawcy usług hostingowych?

W wyniku zawieszenia witryny przez dostawcę usług hostingowych musiałeś zaobserwować kilka negatywnych skutków przełączenia witryny w tryb offline.

• Gwałtownie spadające SEO
• Utrata odwiedzających i dochodów
• Szkody dla Twojej marki
• Potencjalne problemy prawne
• Koszt czyszczenia Twojej strony internetowej
  
  

To tylko kilka z rzeczy, które mogą się zdarzyć, gdy Twoja witryna zostanie zhakowana. Żadne z nich nie jest przyjemne i wszyscy na tym tracą. Oczywiście oprócz hakera.

Wniosek

Przedstawiliśmy najczęstsze powody, dla których dostawcy usług hostingowych zawieszają witryny, wraz z konkretnymi środkami, które należy podjąć. To powiedziawszy, Twój dostawca usług hostingowych będzie mógł rzucić światło na powód zawieszenia konta. Mogą, ale nie muszą być pomocne w rozwiązaniu problemu, w którym właśnie wkroczyliśmy.

Mamy nadzieję, że ten artykuł był pomocny w tej strasznie stresującej sytuacji. Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy ze swoją witryną, napisz do nas e-mail. Chętnie pomożemy!

Postępuj zgodnie z naszymi przydatnymi przewodnikami, jak odzyskać witrynę z komunikatów ostrzegawczych Google:

1. Usuń czarną listę Google,
2. Zwodnicza poprawka z wyprzedzeniem,
3. ta strona może zostać zhakowana przewodnik

Często zadawane pytania

Co to znaczy, gdy w witrynie jest wyświetlany komunikat „konto zawieszone”?

Gdy witryna otrzyma powiadomienie o zawieszeniu konta, oznacza to, że dostawca usług hostingowych tymczasowo usunął Twoją witrynę. Robią to z wielu powodów, takich jak infekcja złośliwym oprogramowaniem, nadmierne wykorzystanie zasobów serwera, brak płatności i inne naruszenia zasad.

Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług hostingowych, aby uzyskać więcej informacji. Następnie podejmij odpowiednie działania, aby je rozwiązać.

Jak uzyskać dostęp do zawieszonej witryny WordPress?

Nie możesz uzyskać dostępu do zawieszonej witryny. Musisz skontaktować się ze swoim dostawcą usług hostingowych, poznać przyczynę zawieszenia i naprawić witrynę. Gdy Twój dostawca usług hostingowych usunie zawieszenie, możesz uzyskać dostęp do swojej witryny WordPress.

Istnieje wiele powodów, dla których dostawca usług hostingowych mógł zawiesić Twoją witrynę. Jeśli dzieje się tak dlatego, że Twoja witryna została zhakowana, musisz poprosić ich o umieszczenie adresów IP na białej liście, aby można było wyczyścić witrynę.

Płatność została rozliczona, ale witryna nadal wyświetla komunikat „To konto zostało zawieszone”.

W niektórych przypadkach, nawet po rozliczeniu płatności, Twoja witryna nadal wyświetla powiadomienie o zawieszeniu konta. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług hostingowych. Pomogą Ci szybko uruchomić witrynę.

Co zrobić, gdy po usunięciu zawieszenia moja witryna jest pusta?

Jeśli Twoja witryna wygląda na pustą nawet po usunięciu zawieszenia, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług hostingowych. Nie martw się, prawdopodobnie jest to błąd techniczny. Twoja witryna powinna zostać uruchomiona w mgnieniu oka.

Jak wyczyścić witrynę zawieszoną z powodu infekcji złośliwym oprogramowaniem?

Aby usunąć infekcję złośliwym oprogramowaniem z zawieszonej witryny, użyj wtyczki bezpieczeństwa. Aby zainstalować wtyczkę, poproś usługodawcę hostingowego o umieszczenie na białej liście Twojego adresu IP oraz adresu IP serwerów wtyczek bezpieczeństwa. Następnie zainstaluj wtyczkę i wyczyść złośliwe oprogramowanie. Aby skorzystać z funkcji automatycznego czyszczenia MalCare w celu usunięcia złośliwego oprogramowania w ciągu kilku minut, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej MalCare, aby dowiedzieć się, które adresy IP mają zostać umieszczone na białej liście.