Optymalizacja procesu płatności dla udanego sezonu świątecznego

W jaki sposób zbliża się sezon świąteczny, w jaki sposób zapewniasz zoptymalizowanie procesu realizacji transakcji, aby zapewnić jak największą sprzedaż? W końcu możesz łatwo stracić klientów w wielu punktach, nawet jeśli dodali produkt do koszyka. Aby jak najlepiej to docenić, przyjrzyjmy się etapom procesu realizacji transakcji i gdzie możesz stracić klientów.

Możesz stracić prawie połowę swoich klientów z powodu mylącego doświadczenia przy kasie, długiego procesu realizacji transakcji lub problemów z bezpieczeństwem płatności! Wyobraź sobie, jak Twoja sprzedaż może się poprawić po prostu przez naprawienie tych trzech problemów związanych z kasą. W tym poście przedstawimy 5 kluczowych sposobów zwiększenia sprzedaży w okresie świątecznym poprzez usprawnienie procesu realizacji transakcji :

1. Budowanie zaufania do Twojego biznesu online.
2. Usuwanie przeszkód przy kasie w celu usprawnienia kasy.
3. Inwestowanie w telefon komórkowy .
4. Poszerzenie rynku o klientów międzynarodowych .
5. Dajemy klientom większy wybór płatności .

Zacznijmy.

Buduj zaufanie do swojego sklepu

Chociaż porzucenie koszyka może nastąpić z różnych powodów, wielu kupujących porzuca koszyk z powodu obaw o bezpieczeństwo płatności. Jak odzyskać część tej straconej szansy?

Pierwszym krokiem jest upewnienie się, że Twoja witryna jest profesjonalna i wygląda na renomowaną firmę. Oto kilka szybkich rzeczy, które możesz zrobić :

• Wyświetlaj logo, którym ufają klienci. Powiązanie Twojej marki z zaufaną firmą, taką jak PayPal, to świetny początek.
• Upewnij się, że Twój sklep działa szybko i działa sprawnie. Gdy Twoja witryna działa wolno, zawiera uszkodzone linki, nie wyświetla się dobrze na urządzeniu mobilnym lub po prostu wygląda nieprofesjonalnie, stwarzasz powód do wątpliwości.
• Podaj dowód społeczny. Wyświetlaj cytaty zadowolonych klientów, które podkreślają, jak bardzo podobają im się Twoje produkty, wysyłka, obsługa klienta lub polityka zwrotów. A jeśli wygrasz nagrody lub zostaniesz wymieniony w artykule, dodaj to również.
• Ułatw kontakt z Tobą. Trudności z dotarciem do obsługi klienta na żywo mogą spowodować, że kupujący porzucą proces realizacji transakcji.
• Zaproponuj przejrzystą politykę zwrotów. Dostarczenie klientom prostych instrukcji, jeśli będą musieli zwrócić produkt, może wzmocnić legalność Twojego sklepu.

Usuń przeszkody, aby usprawnić proces realizacji transakcji

Chociaż każda firma chce zebrać jak najwięcej danych o swoich klientach, musisz rozważyć koszt alternatywny utraconej sprzedaży. Częstą pułapką jest wymaganie od klientów założenia konta w celu dokonania zakupu. Możesz łatwo i szybko złagodzić ten problem, oferując opcję płatności dla gości, taką jak PayPal Checkout.

Kolejną zaletą uproszczenia procesu realizacji transakcji jest to, że z każdą udaną sprzedażą budujesz lojalność wśród zadowolonych klientów, co może prowadzić do większej liczby ponownych zakupów.

Sprawdź swoje wrażenia z urządzeń mobilnych

W przypadku sklepów WooCommerce posiadanie witryny przyjaznej dla urządzeń mobilnych jest nie tylko przyjemnością, ale koniecznością. Na szczęście optymalizacja płatności w sklepie WooCommerce pod kątem urządzeń mobilnych jest łatwa dzięki wtyczce PayPal Checkout. Decydując, czy Twoja witryna jest dostosowana do urządzeń mobilnych:

• Sprawdź, jak dobrze działa Twój sklep na różnych urządzeniach mobilnych. Upewnij się, że przeszedłeś przez cały proces zakupu — dodawanie produktów do koszyka, przeglądanie koszyka, przesyłanie informacji o płatnościach i wysyłce oraz finalizowanie transakcji.
• Sprawdź, czy Twoja kopia jest czytelna przy domyślnym rozmiarze czcionki na telefon komórkowy . Nie oczekuj, że Twoi klienci powiększą się, aby przeczytać Twój tekst, co jest częstą skargą witryn, które nie zostały zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.
• Upewnij się, że pola do wprowadzania informacji mają odpowiedni rozmiar . Im trudniej utrudnisz klientom zobaczenie, zrozumienie i wprowadzenie ich informacji, tym bardziej prawdopodobne jest, że będą sfrustrowani i porzucą koszyk. Rozważ oferowanie opcji płatności, takich jak PayPal, które umożliwiają posiadaczom kont dokonywanie płatności za pomocą kilku szybkich dotknięć.

Rozszerz swój rynek o klientów międzynarodowych

Nie ograniczaj swojej bazy klientów tylko do klientów we własnym kraju . Począwszy od tego sezonu wakacyjnego, rozważ również potencjał sprzedaży na rynkach międzynarodowych.

Z kontem biznesowym PayPal możesz zacząć akceptować waluty obce w ciągu kilku minut.

Patrząc na dane analityczne Twojego sklepu, powinieneś być w stanie stwierdzić, skąd pochodzą Twoi odwiedzający. Nawet jeśli nie kierujesz reklamy do międzynarodowej publiczności, mogą Cię znaleźć! Upewnij się tylko, że znasz przepisy dotyczące prywatności obowiązujące użytkowników w UE i Wielkiej Brytanii. Pamiętaj, że ogólne rozporządzenie o ochronie danych, znane jako RODO, ma zastosowanie na podstawie lokalizacji użytkownika, a nie firmy.

Klienci międzynarodowi są często sceptycznie nastawieni do kupowania od firm zagranicznych , dlatego ruch może nie być konwertowany. Może to być jedna wyraźna okazja do przekształcenia większego ruchu w płacących klientów.

Dwie opisane powyżej zalecenia — budowanie zaufania i usuwanie przeszkód w kasie — są szczególnie istotne w przypadku sprzedaży międzynarodowej.

Upewnij się, że zwracasz uwagę na następujące kwestie, niezależnie od tego, czy prowadzisz już sprzedaż za granicą, czy dopiero zaczynasz:

• Znana światowa marka i logo . Budowanie wiarygodności poprzez stowarzyszenie i eksponowanie logo partnerów w Twojej witrynie. Szczególnie przy kasie, gdzie oferowanie opcji płatności, takiej jak PayPal, może pomóc w zwiększeniu konwersji.
• Bezpieczeństwo płatności . Klienci mogą czuć się bardziej komfortowo robiąc zakupy w mniejszych firmach za granicą, gdy wiedzą, że płatność jest bezpieczna, zwłaszcza jeśli mogą płacić za pomocą swojego portfela cyfrowego i nie muszą podawać swoich danych osobowych bezpośrednio sprzedawcy.
• Ceny w wielu walutach . Klienci doceniają ceny podane w ich lokalnej walucie.
• Wiele opcji płatności . Zapewnij możliwość płacenia preferowanymi przez klienta środkami. PayPal Checkout pozwala Twojej firmie akceptować PayPal, Venmo*, PayPal Credit** oraz główne karty debetowe i kredytowe.
• Ochrona klienta . Pozwól konsumentom za granicą robić zakupy bez obaw, wiedząc, że ich zakupy są chronione dzięki elastycznemu wsparciu i polityce zwrotów.

Zapewnij klientom większą elastyczność płatności

Czy oferujesz opcje i elastyczność, których potrzebują Twoi klienci, aby kupować prezenty świąteczne?

Jeden pomysł: oferowanie funkcji płatności, która pozwala klientom wpłacić depozyt na produkty, a resztę spłacić w ratach . Może to pomóc w poprawie konwersji, zwiększeniu sprzedaży i zwiększeniu satysfakcji klientów, co może prowadzić do powtórnych zakupów.

Możesz też zaoferować kredyt PayPal. Otrzymujesz zapłatę z góry, podczas gdy Twoi klienci mogą kupować teraz i płacić z biegiem czasu dzięki specjalnemu finansowaniu przez sześć miesięcy przy zakupach o wartości 99 USD lub więcej.*** Rozszerzenie WooCommerce Deposits to kolejna opcja do rozważenia.

Za wspaniały sezon świąteczny dla Twojej firmy

Gdy przyglądasz się procesowi realizacji transakcji i rozważasz obszary wymagające ulepszeń, uważamy, że te rozwiązania mogą z łatwością pomóc w konwersji większej liczby kupujących i sprawić, że Twoje wakacje będą wielkim sukcesem.

Święta zbliżają się wielkimi krokami — życzymy sukcesów i mamy nadzieję, że te wskazówki okażą się pomocne.

Masz pytania dotyczące tego posta? Zostaw komentarz poniżej i daj nam znać.

————–

Dzisiejszy post pochodzi od Sabriny Papini, kierownika ds. marketingu partnerskiego w PayPal. Jest tutaj, aby powiedzieć Ci, o czym powinieneś pomyśleć, jeśli chodzi o płatności, kasę i święta.

* Możliwość zaakceptowania Venmo jako opcji płatności jest obecnie dostępna w przypadku płatności przez internet mobilny tylko w Stanach Zjednoczonych i tylko w kwalifikujących się firmach.** Kredyt PayPal podlega zatwierdzeniu kredytu konsumenckiego.*** Dotyczy kwalifikujących się zakupów o wartości 99 USD lub więcej, jeśli zostały w pełni opłacone w ciągu 6 miesięcy. Klienci realizują zakupy w systemie PayPal i korzystają z kredytu PayPal.

Treść tego artykułu ma charakter wyłącznie informacyjny. Przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji biznesowej należy zawsze zasięgnąć niezależnej porady biznesowej, podatkowej, finansowej i prawnej.