Co to jest mapowanie persony? 4 wskazówki dotyczące tworzenia mapy

Opublikowany: 2022-10-14

Mapowanie Persona zapewni głębszy wgląd w bazę klientów. Celem każdej firmy jest nawiązanie większej liczby kontaktów z klientami w celu zwiększenia sprzedaży. Aby osiągać zyski, potrzebujesz jak największej liczby zadowolonych klientów, którzy wracają do Twojej firmy, opowiadają swoim znajomym o swoim sukcesie z Twoimi produktami i budują na tych sukcesach. Aby to zrobić, naprawdę musisz zrozumieć swojego klienta. A zrozumienie klienta na dużą skalę to skuteczny marketing.

Prawdopodobnie słyszałeś o mapowaniu osobowości lub mapowaniu klientów, ale być może nie wiesz, w jaki sposób może ci to pomóc. W tym artykule do tego dojdziemy. Jeśli jesteś gotowy, aby zrozumieć swoich klientów na dużą skalę poprzez marketing personalny, zespół iThemes jest tutaj, aby Ci w tym pomóc, aby Twoja firma mogła odnieść większy sukces w marketingu online.

Co to jest mapowanie persony?

Wyobraź sobie, że urządzasz dla kogoś przyjęcie.

Jako gospodarz musisz między innymi wiedzieć, gdzie będzie miejsce, jakim motywem chcesz udekorować i ilu ludzi nakarmić. Jak uzyskasz te informacje? Rozumiejąc, dla kogo tak naprawdę jest impreza.

Mapowanie person to opracowywanie profili klientów w oparciu o różne segmenty Twojej grupy docelowej, tak abyś mógł ich zrozumieć i najefektywniej nawiązać z nimi kontakt.

Profile te odzwierciedlają cechy odbiorców, takie jak cechy osobiste, zachowanie, motywacje i wartości.

Jak więc rozumiesz cechy klienta i potrzeby optymalizacji pod kątem jego zainteresowań? Tworzysz unikalną osobowość klienta, mapując to wszystko.

Rozwój persony jest kluczem do zrozumienia klienta i rozwijania długotrwałych relacji z klientami. Klienci będą pamiętać, jak się czuli. Zrozumienie ich perspektywy i tego, w jaki sposób jest to świetny pierwszy krok do tworzenia produktów i usług, które odpowiadają ich potrzebom.

Mapowanie postaci

Mapowanie Persona a klient docelowy

Czy wiesz, że papryka i papryka duchowa są powiązane? Mimo podobnych początków są to bardzo różne produkty końcowe i bardzo różne doświadczenia użytkowników.

To samo dotyczy mapowania postaci i klienta docelowego. Przekonasz się, że obydwa mają wiele pasujących elementów, ale podczas gdy klient docelowy jest celem w twoim produkcie, mapowanie postaci jest historią za celem.

Innymi słowy, mapowanie osobowości pozwala lepiej poznać klienta docelowego poprzez odkrywanie aspektów docelowych odbiorców, które niekoniecznie są łatwe do zidentyfikowania. Im więcej znasz i rozumiesz niuanse swojej grupy docelowej, tym bardziej możesz być skoncentrowany na łączeniu, angażowaniu i pomaganiu swoim klientom lub klientom.

Wiele zalet mapowania person

Teraz, gdy już wiesz, czym jest mapowanie osobowości, omówmy, dlaczego jest to ważne dla ogólnej strategii biznesowej. Często właściciele firm reklamują sposób, w jaki myślą, zamiast tego, co myśli ich klient.

Mapowanie Persona pomaga zrozumieć, na czym należy skoncentrować swój czas i zasoby.

Każda mapa klientów jest niezapomniana i niepowtarzalna, ponieważ do każdej z nich przypisano wartości, szczegóły i cechy. Każda wartość jest wyznacznikiem tego, na czym powinieneś dalej skoncentrować swoją energię. Użyj każdego szczegółu persony jako kroków, aby przejść do przodu z kampanią.

Posiadanie person poprawi konwersje.

Posiadanie humanizowanej wizualizacji każdej persony pomaga w ustaleniu priorytetów zasobów, dzięki czemu możesz podejmować działania, które przyniosą korzyści jak największej liczbie klientów. Efektem ubocznym takiego podejścia zorientowanego na klienta jest poprawa współczynnika konwersji. Twoja strategia marketingowa odniesie sukces, jeśli umieścisz odpowiednią treść przed właściwymi odbiorcami.

Mapowanie Persona pozwala Ci wejść w buty Twoich klientów.

Zamiast sprzedawać produkty na podstawie domniemanych danych o tym, czego chcą klienci, persony humanizują grupę docelową. W ten sposób lepiej rozumie się potrzeby, preferencje i zachowania konsumentów.

Mapowanie person pomaga w rozwoju produktu.

Jeśli koncentrujesz się na swoich klientach, lepiej ich rozumiejąc, domyślnie pomoże to Twojemu zespołowi ds. produktu w tworzeniu rozwiązań, które pomogą tym klientom. Dzięki wyraźnemu nakreśleniu aspektów osobowości klientów, zespół ds. produktu rozumie ich potrzeby i może je zaspokoić. Tworzy to pętlę sprzężenia zwrotnego lepszego dopasowania produktu do rynku, co prowadzi do lepszych produktów i większej sprzedaży. Oczywiście prowadzi to do większej liczby klientów, więc zawsze powracanie do person klienta jest ważne, gdy Twoja marka się rozwija.

Persony pozwalają na wysoce ukierunkowane kampanie marketingowe.

Ponieważ persony klientów pozwalają wczuć się w konsumentów, chodząc w ich butach i rozumiejąc ich uczucia w każdej sytuacji, marketerzy mogą opracować odpowiednie kampanie marketingowe, zwłaszcza w mediach społecznościowych i e-mailach. Mogą bardziej skoncentrować się na określonych cechach produktu lub przypadkach użycia, które są skierowane do różnych segmentów klientów.

Zapewnij lepszą obecność w Internecie dzięki personom.

Kiedy rozumiesz swoje persony, lepiej rozumiesz swój rynek. Tworzenie treści jest łatwiejsze, gdy możesz wczuć się w ludzi, którzy je konsumują. Twój zespół może zapewnić lepszą obecność cyfrową, zwiększając liczbę interakcji i docierając do większej liczby klientów.

Teraz, gdy znasz już korzyści, Twoim głównym priorytetem jest stworzenie odpowiedniej dla Ciebie mapy person.

Twórz własne mapy Persona

Gotowy do stworzenia własnej mapy osobowości, aby móc nawiązać kontakt z klientami? Myśleliśmy, że możesz być. Jeśli chodzi o narzędzia, nie będziesz potrzebować zwoju ani atramentu, aby zaznaczyć miejsce, wystarczy siła Internetu i strategia w tym artykule.

1. Zbierz kluczowe dane klientów.

Aby namalować obraz idealnego klienta, musisz zebrać dane jakościowe i ilościowe. W zależności od bazy klientów może to mieć formę ankiet, ankiet, grup społecznościowych, wywiadów z klientami, e-maili i postów społecznościowych.

Uzyskaj podstawowe dane demograficzne, takie jak wiek, płeć, zawód i lokalizacja. W przypadku mapy klientów nie będzie założeń dotyczących osobowości klientów wyłącznie na podstawie tych danych demograficznych. Mają na celu dostarczenie wstępnych informacji. Może pomóc Ci zadać pytania, które musisz znać, aby poprawić wrażenia klientów.

Następnie przejdź do społeczności. Dowiedz się, jaka jest osobowość klienta w mediach społecznościowych, co czyta i gdzie udostępnia. Odwiedź różne kanały społecznościowe, które często odwiedzają, aby lepiej zrozumieć, jak rozpowszechniać kampanie na tych platformach. To świetny sposób, aby dowiedzieć się, co samemu publikować!

PRO RADA: Jeśli dopiero zaczynasz, możesz mieć trudności ze znalezieniem potrzebnych informacji. Wyobraź sobie osobę, której chcesz służyć lub pracować, a następnie wypełnij swoją mapę osobowości tymi informacjami.

2. Podziel persony na segmenty.

Po zebraniu danych klientów nadszedł czas na organizację. Na podstawie swoich celów możesz podzielić je na segmenty.

Oto kilka przykładów segmentów person wysokiego poziomu:

  • Dane demograficzne : segmenty oparte na wieku, płci, zawodzie, stanie cywilnym lub dochodach.
  • Geograficzne : segmenty na podstawie lokalizacji.
  • Technograficzny : segmenty oparte na technologiach, oprogramowaniu i preferencjach urządzeń.

Aby uzyskać bardziej dopracowaną mapę osobowości, zalecamy pogrupowanie cech osobowości. Informacje tworzą zbiór konkretnych osób według zainteresowań, stylu życia i ról zawodowych. Proste prowadzenie aktualnych informacji pozwoli Ci pogrupować cechy, aby stworzyć bardziej spersonalizowaną mapę osobowości.

Mimo że są to fikcyjne reprezentacje prawdziwych klientów, ich segmentacja pozwoli Ci rozpocząć planowanie kampanii marketingowej.

3. Zagłębić się w szczegóły.

Po rozpoczęciu kilku segmentów wysokiego poziomu możesz kontynuować mapę postaci, zagłębiając się w szczegóły. W tym miejscu wykorzystasz jakościową część swoich badań, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące każdego klienta. Oto kilka, od których możesz zacząć:

  • Jaki problem chcą rozwiązać?
  • Jakich informacji szukają?
  • Co motywuje ich do zakupu?
  • Jakie są ich największe potrzeby?

Możesz dowiedzieć się tych szczegółów ze swoich badań w każdym segmencie – tych ankiet i ankiet w mediach społecznościowych lub wywiadów z klientami, które zostały przeprowadzone. Im więcej szczegółów zdobędziesz, tym lepsza będzie mapa Twojej osobowości klienta.

Twoim celem jest wysłanie właściwej wiadomości lub stworzenie odpowiedniej treści do właściwej osoby we właściwym czasie.

4. Opracuj strategię ze swoim zespołem.

Jeśli jesteś częścią zespołu, czas zebrać wojska. Opracowanie strategii opartej na segmentach persony klienta to kolejny krok do stworzenia udanej kampanii marketingowej.

Utwórz szablon persony kupującego, w którym możesz łatwo organizować i prezentować swoje wyniki zespołowi. Zalecamy uwzględnienie informacji z różnych działów na temat interakcji z osobami kupującymi w różnych punktach cyklu sprzedaży i sposobów rozwiązania tych cech.

Lista kontrolna mapy Persona

Naprawdę jeździsz teraz! Nie tylko dowiedzieliśmy się, jak budować segmenty klientów, ale także pomogliśmy Ci utworzyć szablon persony kupującego, który został udostępniony Twojemu zespołowi.

Oto lista kontrolna mapy postaci, dzięki której możesz udoskonalić swoją mapę na swój sposób, w dowolnym momencie:

  1. Zbieraj dane, aby tworzyć persony reprezentujące klientów, których aktualnie chcesz przyciągnąć. Celem jest upewnienie się, że persony są oparte na rzetelnych badaniach.
  2. Podziel klientów na kategorie wysokiego poziomu i szczegółowe.
  3. Postaw się na miejscu klienta i zadawaj właściwe pytania.
  4. Zaangażuj swój zespół i oceń spostrzeżenia dotyczące wpływu ich ról na osobowość klienta.

Teraz zacznij!

Mapowanie person to dobry sposób na zbudowanie marki, która będzie wyróżniać się na nasyconym rynku. Każdy klient jest wyjątkowy! Ważne jest, aby tak je traktować.

Twoja mapa osobowości dzieli potencjalnych klientów na odrębne osobowości o wspólnych cechach i zainteresowaniach, ułatwiając tworzenie ukierunkowanych kampanii marketingowych, które lepiej łączą się z każdym klientem.

Dzięki tym praktycznym spostrzeżeniom możesz stworzyć dokładną mapę osobowości, informującą o strategii marketingowej, treści i mediach społecznościowych, a Twoi odbiorcy staną się lojalni i lojalni.

Zdobądź dodatkową zawartość: Narzędzia potrzebne do budowania firmy
Kliknij tutaj