10 spersonalizowanych promocji e-commerce w celu zwiększenia sprzedaży online

Dzisiejszy świat handlu internetowego wymaga kreatywności i nieszablonowego myślenia, aby wyróżnić się na tle konkurencji. Pandemia Covid-19 spowodowała stopniowy wzrost online, a po drodze zaowocowała gwałtownym wzrostem konkurencji w handlu elektronicznym.

Konsumenci online są bardziej sprytni niż kiedykolwiek, dzięki takim witrynom jak porównywarki cen, które pozwalają znaleźć najlepszą możliwą ofertę. Jeśli Twoi konkurenci sprzedają produkty po niższych cenach, prawdopodobnie Twoi klienci zwrócą się do nich nawet za najmniejszą różnicę w cenie.

Mimo że strategie promocji e-commerce prawie zawsze mają swoją cenę, spersonalizowane promocje online to świetny sposób na zdobywanie nowych klientów, poprawę utrzymania klientów i wzrost krótkoterminowej sprzedaży. Bez marketingu nie możesz dotrzeć ze swoim produktem do właściwych odbiorców we właściwym czasie.

Dlatego spójrzmy, czym są promocje e-commerce, co mogą zrobić, aby pomóc Twojej sprzedaży, i przynieś kilka inspirujących przykładów z życia wziętych.

W czym mogą pomóc Ci promocje e-commerce?

Istnieje kilka korzyści z oferowania ofert promocyjnych i ofert niskich cen swoim klientom. Poniżej znajdziesz niektóre z głównych korzyści, które możesz osiągnąć dzięki promocjom e-commerce:

• Zwiększ sprzedaż krótkoterminową;
• przyciągnąć nowych klientów;
• zatrzymać dotychczasowych klientów;
• przekształcać nowych klientów w lojalnych klientów;
• szybkie pozytywne recenzje;
• prowadzić do powtórnych zakupów;
• wyróżniać się na tle konkurencji.

Jakich kanałów użyć do promocji e-commerce?

Stworzenie odpowiedniej oferty promocyjnej wymaga kreatywności. Dlatego obecnie jest to łatwiejsze dzięki większości dużych platform do tworzenia sklepów internetowych, takich jak Shopify lub wtyczki e-commerce do WordPressa, takie jak WooCommerce, które oferują rozwiązania do zniżek w handlu elektronicznym.

Na przykład WooCommerce dla WordPress oferuje kilka różnych wtyczek dla różnych wersji promocji e-commerce: rabaty hurtowe na poziomie sklepu (na wszystkie produkty), rabaty hurtowe na poziomie kategorii produktów, rabaty ilościowe dla jednego konkretnego produktu itp. Wtyczki takie jak Menedżer rabatów WooCommerce, oferty cenowe dla WooCommerce, dynamiczne ceny i rabaty lub proste rabaty zbiorcze mogą pomóc, a większość z nich jest bezpłatna lub kosztuje niewielką opłatę.

Ale ważne jest również, aby upewnić się, że docierasz do właściwych odbiorców – to kolejne zadanie. Przyjrzyjmy się głównym sposobom dystrybucji promocji online.

Kanały social media dla promocji e-commerce:

Facebook, Instagram, YouTube i TikTok to najpopularniejsze kanały, w których sprzedawcy online prezentują promocje.

Reklamy na Facebooku wciąż cieszą się największą popularnością – za pośrednictwem systemu FB Commerce Manager sprzedawcy internetowi mogą wybierać swoje preferencje i stosować oferty do całego katalogu produktów, poszczególnych kolekcji lub tylko kilku wybranych produktów. W przypadku reklam na Facebooku należy pamiętać o rozmiarach postów na Facebooku.

SMS i e-mail dla promocji e-commerce:

Choć bardziej „tradycyjny”. zarówno SMS, jak i e-mail to nadal doskonałe sposoby wysyłania promocji i rabatów do klientów, ponieważ można łatwo spersonalizować wiadomość i przygotować ukierunkowaną listę kontaktów. Tutaj znajdziesz kilka doskonałych przykładów szablonów SMS-ów promocyjnych do wysokiego dostosowania i spersonalizowanej oferty.

Spersonalizuj swoją strategię promocji e-commerce

Chociaż ludzie są coraz bardziej zaniepokojeni sposobem wykorzystywania i gromadzenia ich danych, siła personalizacji jest zaskakująco duża. Co więcej, innowacje, takie jak technologia blockchain, mogą teraz pomóc w zwiększeniu bezpieczeństwa danych.

Badania przeprowadzone przez sztuczną inteligencję i platformę uczenia maszynowego Formation wykazały, że 80% osób zgadza się na udostępnianie podstawowych informacji w zamian za dostosowanie, podczas gdy 83% zgodziło się, gdyby wiedziało, jak firma z nich korzysta.

Weźmy na przykład Netflix lub Spotify – oba wyświetlają codziennie mocno spersonalizowane oferty programów lub muzyki. To samo dotyczy spersonalizowanych promocji w witrynach e-commerce – badanie przeprowadzone przez Accenture wykazało, że 91% konsumentów lubi robić zakupy u marek, które wyświetlają im odpowiednie oferty.

Wielu konsumentów nie ma nic przeciwko zezwalaniu na wykorzystanie ich danych, ale tylko wtedy, gdy oferty są spersonalizowane.

Dlatego, aby przyciągnąć uwagę zarówno nowych, jak i obecnych klientów, dobrym pomysłem jest włączenie personalizacji do swojej strategii promocyjnej.

Doskonałe pomysły i przykłady promocji online

Istnieje nieskończona liczba kombinacji i kilka pomysłów na promocję sprzedaży online, które możesz zaoferować swoim klientom. Performance marketing czy promo marketing stał się świetnym rozwiązaniem na osiąganie krótkoterminowych rezultatów z natychmiastowym efektem. Należy jednak wspomnieć, że z tego powodu performance marketing – np. promocje i oferty – lepiej łączy się z szerszą strategią marketingową.

Ale mówiąc, że jeśli zostaną przetestowane i przemyślane, promocje mogą pomóc w osiągnięciu celów sprzedażowych i dotarciu do właściwego konsumenta docelowego. Jeśli Twoje oferty są wyświetlane odpowiednim odbiorcom, mogą być niezwykle pomocne w zwiększeniu sprzedaży i pozyskiwaniu nowych klientów.

Przejdźmy teraz przez niektóre z głównych rodzajów promocji i pokażmy kilka przykładów marek, które wykonały świetną robotę w personalizacji i ukierunkowaniu swoich ofert.

1. Promocje na podstawie intencji klienta

Promocje oparte na zamiarach to doskonały sposób na personalizację ofert online i dopasowanie ich do każdego klienta w celu uzyskania maksymalnego zwrotu z inwestycji. Promocje oparte na zamiarach to stosunkowo nowy i niszowy temat w porównaniu z innymi strategiami.

Na przykład platforma Digital Journey Namogoo ogłosiła swoje jedyne w swoim rodzaju rozwiązanie w styczniu 2021 r. Ich celem jest indywidualizacja promocji i ofert dla klientów przy każdej wizycie w witrynie za pośrednictwem uczenia maszynowego. Analiza zachowań klientów w czasie rzeczywistym pozwala im wysyłać optymalne promocje i rabaty dla każdego klienta, nawet dla zupełnie nowych klientów.

Według Namogoo, dzięki rozwiązaniu promocji opartych na intencji możesz skorzystać z 45% krótszego czasu zakupu, 15% wzrostu przychodów, 25% mniejszych wydatków na reklamy i 15% zmniejszenia porzucania podróży – warto spróbować, aby zmaksymalizować swoje wyniki !

2. Rabaty procentowe i wartościowe

Rabaty wartościowe i procentowe mają miejsce, gdy kupon lub określony procent jest stosowany do ceny detalicznej (RRP) — na przykład 10% lub 20 USD zniżki od całkowitego rozmiaru koszyka lub produktu.

Macy's to jeden z największych domów towarowych w Stanach Zjednoczonych, założony w 1858 roku, który obecnie kładzie duży nacisk na rozwój cyfrowy. Podczas gdy wiele tradycyjnych sieci handlowych, takich jak Debenhams i Topshop, nie nadążało za cyfrowym trendem, staromodna firma Macy's poradziła sobie świetnie.

Macy's korzysta z promocji w postaci BOGO, nagród lojalnościowych, ofert % i opcji darmowej dostawy, aby zwiększyć sprzedaż:

Macy's wykorzystuje marketing SMS -owy jako jeden z głównych kanałów dotarcia do grupy docelowej z promocjami i ofertami. Wskaźniki otwarć SMS-ów wynoszą 98%, pokonując e-maile i media społecznościowe, co czyni je doskonałym sposobem na rozpowszechnianie informacji o świetnych okazjach.

Co więcej, wiadomości tekstowe i e-maile można łatwo spersonalizować za pomocą niestandardowych list kontaktów i spersonalizowanych wiadomości promocyjnych, aby wzmocnić relacje z klientami.

3. Kup-jeden-jeden-bezpłatny (BOGO)

Oferty BOGO są dostępne w cenie 2 za 1 lub kup 1 i zdobądź 2 po obniżonej cenie. Jest uważany za jedną z najlepszych opcji promocyjnych, która przemawia do konsumentów – wszyscy kochają „za darmo”! Nie potrzeba dogłębnych badań, aby wiedzieć, że słowo „wolny” może przyciągać ludzi.

Co więcej, BOGO jest również jedną z najpopularniejszych funkcji dyskontowych Shopify. Specjalne aplikacje promocyjne w Shopify umożliwiają łatwe i łatwe konfigurowanie ofert.

Oferty BOGO to doskonała technika przyciągania nowych klientów. Na przykład amerykańska sieć fast foodów Chipotle regularnie stosuje promocje typu „kup-jeden-jeden-bezpłatnie” jako swoją główną strategię oferty, zapewniając spójność i wymierne korzyści swoim klientom.

4. Zakup hurtowy, rabaty grupowe, rabaty na pakiety

Rabat hurtowy ma miejsce, gdy zakup jest dokonywany hurtowo, a sprzedawca oferuje rabat hurtowy. Jeśli klient kupi więcej niż określoną ilość przedmiotów, otrzyma ofertę. Na przykład, jeśli jeden ręcznik kosztuje 5 USD za sztukę, a klient zamawia pięć ręczników, naliczana jest zniżka – na przykład pięć ręczników za 20 USD zamiast 25 USD.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym w Chinach to te, na które należy zwrócić uwagę przy zakupach hurtowych i grupowych. Na przykład duża platforma handlu elektronicznego Pinduoduo koncentruje się na przystępnych cenach i jest znana jako platforma do zakupów hurtowych i grupowych.

Zakupy grupowe nie są nowe; jednak media społecznościowe umożliwiły rozwój tej strategii dyskontowej. Jest to sytuacja korzystna dla obu stron – firmy mogą zyskać na większej sprzedaży, podczas gdy klienci mogą skorzystać z produktów przecenionych.

5. Programy lojalnościowe i punkty bonusowe

Zachęcenie klientów do zarejestrowania się w programie lojalnościowym może mieć kilka pozytywnych skutków:

• Zbuduj bazę lojalnych klientów;
• zatrzymać dotychczasowych klientów;
• zwiększyć marketing szeptany.

Powinieneś zacząć teraz, jeśli nie masz systemu punktów bonusowych. To doskonały sposób na nagradzanie lojalnych klientów. Możesz również skorzystać z personalizacji ich doświadczeń – poprzez programy lojalnościowe, i na tej podstawie możesz zobaczyć ich zachowania zakupowe i kierować oferty.

Na przykład H&M korzysta ze swojego programu lojalnościowego, aby oferować nagrody: ekskluzywne oferty, rabaty, bezpłatną dostawę, kupony bonusowe na podstawie wcześniejszych zakupów klienta – świetny sposób na personalizację.

6. Darmowe przedmioty i prezenty-niespodzianki

Załóżmy, że nie możesz oferować swoim klientom promocji i rabatów, ponieważ marże są zbyt niskie i nie możesz pozwolić sobie na poświęcenie jakichkolwiek zapasów. W takim przypadku warto rozważyć wysłanie podarowanego przedmiotu o niższej wartości, na który Cię stać.

Co więcej, nie musi to być nic o dużej wartości i mogą to być na przykład wolno rotujące towary magazynowe, które w inny sposób trudno byłoby przesunąć. Łączy w sobie darmowy marketing i sprawia, że ​​klienci są zadowoleni – każdy kocha darmowe rzeczy!

Na przykład internetowy sprzedawca kosmetyków Glossybox czasami wysyła prezenty swoim klientom. Ponieważ działają w oparciu o miesięczną strategię subskrypcji – klienci otrzymują pudełko wybranych produktów za miesięczną opłatą – czasami oferują kupony „darmowe” w celu przyciągnięcia nowych zapisów i wykorzystują e-mail marketing jako część strategii dystrybucji.

7. Sprzedaż błyskawiczna

Wyprzedaże błyskawiczne to rodzaj promocji lub rabatu oferowanego klientom przez krótki czas. Ilość jest ograniczona, a okazje dostępne przez określony czas. Tego rodzaju szybkie oferty zachęcają do zakupów pod wpływem impulsu.

Wykorzystanie wyprzedaży błyskawicznej jako części strategii promocyjnej może pomóc w dotarciu do nowych odbiorców, generowaniu konwersji poprzez niedobór i niskie ceny, szybkie tworzenie większej liczby recenzji i pozbycie się wolno rotujących zapasów.

Kilka internetowych platform detalicznych opiera się wyłącznie na tej strategii, takich jak Groupon lub Gilt, które oferują ograniczone czasowo oferty z wysokimi rabatami.

8. Zakupy na żywo w mediach społecznościowych

Dzięki zakupom na żywo lub wydarzeniom sprzedaży na żywo możesz tworzyć i udostępniać treści wideo w czasie rzeczywistym. To, co tradycyjnie pokazywano w telewizji (pomyśl Topshop), teraz przeniosło się do mediów społecznościowych. W zasadzie to samo, ale dla nowej generacji konsumentów.

Jak widać, potencjał jest tak duży, a korzyści nie brakuje. Dzięki wydarzeniom sprzedażowym na żywo firmy mogą skorzystać na krótkoterminowym wzroście sprzedaży, potencjale dotarcia do szerokiego grona odbiorców, niskich kosztach oraz bezpośrednim i osobistym kontakcie z klientami. Możesz także pozyskać cenne dane o klientach i przeprowadzić analizę odbiorców.

Jeśli chodzi o transmisję zorientowanych na klienta wydarzeń sprzedażowych na żywo, najpopularniejszymi platformami streamingowymi są nadal kanały mediów społecznościowych, takie jak YouTube, Facebook, Instagram i TikTok, które umożliwiają docieranie do odbiorców docelowych. E-commerce Zakupy na żywo są w Chinach niezwykle popularne.

W Stanach Zjednoczonych i Europie zakupy na żywo są wykorzystywane głównie przez marki D2C i sklepy odzieżowe. Na przykład amerykańska aktorka Catherine Zeta-Jones korzysta z zakupów na żywo, aby promować swoją nową linię kawy Artisan Coffee. Czy USA i Europa będą następne?

9. Darmowa wysyłka!

Myśląc o znaczących internetowych platformach handlowych i detalicznych, takich jak Amazon czy Zalando, oferowanie bezpłatnej wysyłki jest częścią ich strategii. Jednak często nie jest to możliwe, gdy działamy na mniejszą skalę. Może być jednak częścią Twojej strategii promocyjnej.

Oto kolejny przykład firmy Macy's, oferującej bezpłatną wysyłkę podczas Czarnego Piątku, dystrybuowaną za pośrednictwem spersonalizowanych ofert za pośrednictwem wiadomości SMS do swoich klientów.

10. Zniżki dla influencerów

Chińska marka Shein niedawno wyprzedziła hiszpańską sieć sklepów ZARA i szybko zbliża się do H&M jako jedna z największych marek modowych na świecie. A jego sukces jest w dużej mierze zasługą mediów społecznościowych i strategii promocji influencerów.

Program marketingowy i influencer Shein koncentruje się w dużej mierze na TikTok i YouTube do marketingu wideo. Ich armia promotorów celebrytów obejmuje takie gwiazdy jak Rita Ora, Haley Bieber, Katy Perry i Lil Nas X, żeby wymienić tylko kilka.

Co więcej, marka fast-fashion wykorzystała media społecznościowe do promocji swoich produktów i zwiększenia sprzedaży poprzez oferowanie kuponów promowanych przez influencerów. W ten sposób mogą stworzyć wysoce ukierunkowaną ofertę, aby dotrzeć do swoich docelowych odbiorców.