Press This: przekonujące wzorce projektowe, które pobudzają zaangażowanie Rossa Johnsona

Witamy w Press This, podkaście społeczności WordPress firmy WMR. Tutaj gospodarz David Vogelpohl siada z gośćmi z całej społeczności, aby porozmawiać o największych problemach, przed którymi stoją programiści WordPress. Poniżej znajduje się transkrypcja oryginalnego nagrania.

Obsługiwane przez RedCircle

David Vogelpohl: Witam wszystkich i zapraszam do Press This, podcastów społeczności WordPress na temat WMR. To jest twój gospodarz, David Vogelpohl, wspieram społeczność WordPressa poprzez moją rolę w WP Engine i uwielbiam przedstawiać to, co najlepsze w społeczności, co tydzień w prasie to jako przypomnienie, możesz mnie znaleźć na Twitterze @wpdavidv lub możesz zasubskrybować, aby nacisnąć ten przycisk w iTunes, iHeartRadio, Spotify lub pobrać najnowsze odcinki z wmr.fm. Zanim zaczniemy z gościem w tym tygodniu, chcę poinformować wszystkich o specjalnym wydarzeniu WP Engine, które odbędzie się 20 kwietnia o nazwie De{CODE}, jest to wirtualne wydarzenie dla programistów WordPress. Jeśli chcesz to sprawdzić, zarejestruj się tutaj. No dobrze. Teraz nas wykopać. Naprawdę nie mogę się doczekać naszej dzisiejszej rozmowy. Temat, o którym właściwie nie wiem zbyt wiele, naprawdę chcę dowiedzieć się więcej, a dotyczy on przekonujących wzorców projektowych i tego, jak można je wykorzystać, aby pomóc w zwiększeniu zaangażowania w witrynach WordPress. Ty budujesz. Dołącz do nas w tej rozmowie z 3.7 Projekty. Chciałbym powitać Rossa Johnsona. Ross, witaj, naciśnij to.

Ross Johnson: Bardzo dziękuję za udział w programie. Dawida. Jesteśmy wielkimi fanami silnika WP w agencji i podcastach.

DV: Super. Dziękuję bardzo. I naprawdę nie mogę się doczekać, aby dowiedzieć się więcej dzisiaj dla tych, którzy słuchają. Ross podzieli się swoimi przemyśleniami na temat tworzenia przekonujących wzorców projektowych, czym one są i jak je tworzyć, jak je tworzy, dlaczego są tak pomocne w zwiększaniu zaangażowania i jak można myśleć o koncepcji perswazyjnego projektowania w witrynach które tworzysz. Więc Ross, zadam ci to samo pytanie, które zadałem każdemu z moich gości. Możesz to zapamiętać z pytań dotyczących profilu wordpress.org. Ale krótko opowiedz mi swoją historię pochodzenia WordPressa. Kiedy po raz pierwszy użyłeś WordPressa?

RJ: Więc znalazłem WordPressa w 2006 roku. I robiłem to, byłem wtedy zasadniczo niezależnym projektantem. I ktoś przypadkowo znalazł mnie w wyszukiwarce Google i skontaktował się z nim, i chciał pomocy w konfiguracji kilku różnych platform. Myślę, że jeden z nich był podobny do phpBB, jak rozwiązanie Baltimore o otwartym kodzie źródłowym Baltimore. Powiedział też, że chcę założyć blog na WordPressie. I wiesz, słyszałem o tym nazwisku w rozmowie wcześniej, ale nigdy tak naprawdę nie zajrzałem do niego i byłem wtedy trochę walczącym Freelancerem. Po prostu powiedziałem, tak, jasne. Mogę to zrobić i wymyślić, żeby to rozgryźć. I to tak jakby wiecie, jaki był bodziec, by zanurkować i spróbować wymyślić, jak to zainstalować, a bardzo konkretnie, potrzebował pomocy przy stylizacji, którą na szczęście znałem wystarczająco dobrze CSS, gdzie mogłem pomóc w wielu kwestiach te rzeczy.

RJ: Wiesz, wierzę, że jeśli dobrze pamiętam, to było przed instalacją strażaka, więc nadal musiałem używać FTP i zorientowałem się, że prawdopodobnie po raz pierwszy skonfigurowałem bazę danych MySQL przez cPanel. Więc za pierwszym razem było to zdecydowanie więcej niż pięć minut, ale myślę, że nawet wtedy, wiesz, nie było to zbyt trudne dla kogoś, kto chciał przejść przez kilka prób i błędów.

DV: To interesujące. Mam przed sobą jakby oś czasu głównych wydarzeń związanych z WordPressem i właściwie nie mam tam pięciominutowej instalacji. Ale wygląda na to, że w 2006 roku To byłby ekscytujący czas, aby dołączyć do społeczności WordPressa i zaraz po motywach, ale tuż przed widżetami, skrótami i podobnymi rzeczami. To na pewno przed niestandardowym postem, który brzmi, jakbyś już robił projekt jako freelancer w pracach programistycznych. I tak było to tylko nowe narzędzie, które wylądowało na twoim biurku od klienta.

RJ: Tak, dokładnie. I co mi się w tym podobało, od tego momentu mam teraz tę opcję, że mogłem dać klientom możliwość edytowania własnego tekstu na stronie, co wcześniej było jedną z tych rzeczy, które wysyłali do mnie za każdym razem, gdy potrzebowali dodaj przecinek lub kropkę, o której wiesz, że to pieniądze w drzwiach, ale nie jest to tak ekscytujące.

DV: Było jeszcze więcej pracy, kiedy dałeś im możliwość jej dodania. Jakby nie było już żadnej pracy dla freelancerów. Jestem jak Tak. Więc opowiedz mi o projektach 3.7, na przykład co robicie wszyscy i co tam robicie?

RJ: Więc, jak powiedziałem, została założona właściwie w 2005 roku. Byłem przed 2005 rokiem. Robiłem coś w rodzaju niezależnego IP dla lokalnych firm w południowo-wschodnim Michigan. I w tym czasie, wiesz, kiedy zaczynałem, właściwie pod koniec lat 90. Jeśli robiłeś coś z komputerami, to oni też mówili: hej, wiesz, jak robić rzeczy internetowe, zbuduj nam stronę internetową. I to zawsze wydawało mi się o wiele bardziej interesujące niż rzeczy, które studiowałem w college'u, który był, no wiesz, biznesem nauk społecznych. I w pewnym momencie po prostu zdecydowałem, że wolałbym to zrobić i spróbować znaleźć prawdziwą pracę i położyć większy nacisk na freelancing i robienie tego na pełny etat do czasu ukończenia studiów. Zacząłem więc w 2005 roku i naprawdę skupiałem się na stronach internetowych, ponieważ widziałem jak wszyscy w okolicy. robiłem bardziej jak projektowanie graficzne online, jakby wszystko było jak broszura, ao użyteczności i dostępności dowiedziałem się z podcastu. Światowy podcast vo ag, który już istnieje, teraz jakby właśnie się skończył, istnieje od 15 lat, może dłużej. Mówią o tych rzeczach, które wydawały się naprawdę interesujące. Pomyślałem więc, że mógłbym stworzyć bardziej wszechstronną witrynę dla lokalnych mieszkańców. I naprawdę powoli urośliśmy się przez lata, celowo, wiesz, nigdy tak naprawdę nie chcieliśmy być, no wiesz, ogromną firmą. Więc poznałem moją żonę, która była również lokalnym freelancerem, którego pobraliśmy, nie ma sensu mieć firm. Więc połączyliśmy się i teraz powoli rozrosliśmy się do około ośmiu osób. Rozszerzyliśmy również nasze usługi, jesteśmy teraz bardziej firmą zajmującą się marketingiem przychodzącym, ponieważ zdaliśmy sobie sprawę, że możesz pomóc ludziom tylko tak bardzo, jeśli dasz im stronę internetową i powiesz: powodzenia. Do zobaczenia później. Mam nadzieję, że wiesz, jak z niego korzystać. Mam nadzieję, że wiesz, jak nakłonić do tego ludzi. I tak przez lata zabrakło nam skupienia się na tym, jak przyciągnąć odpowiednich ludzi do witryny, a także na tym, co się dzieje, gdy już tam dotrą. Jak staramy się zachęcać do konwersji i zachęcać ludzi do prowadzenia rozmów sprzedażowych?

DV: W porządku, bardzo interesujące. Cieszę się, że słyszę, że to ciekawe, że myślisz, iż freelancing i projektowanie są rdzeniem twojej rodziny w sposób, który jest fajny. Dostałem też jedną z tych prac w Internecie, robiąc słowa komputerowe pod koniec lat 90-tych. Bardzo dobrze to zna. Porozmawiajmy więc o tym, o czym wspomniałeś, na przykład, że częścią twojego zainteresowania jest doprowadzenie ludzi do drzwi, a następnie przekonanie ich, aby podjęli działania przy drzwiach. I oczywiście na tym się tutaj skupiamy. Jak więc możesz pomóc wszystkim zrozumieć, czym są przekonujące wzorce projektowe? A czym różnią się od tradycyjnych podejść do projektowania?

RJ: Tak, więc sposób, w jaki lubię o tym myśleć, jest taki, że jest prawie sześć różnych, które nazywam warstwami, ale jest to rodzaj sześciu różnych podstawowych aspektów dużego wiadra projektowania. Więc rzeczy, które próbujesz rozwiązać poprzez projektowanie, są to funkcje, takie jak dlaczego istnieje to, co projektujesz, i jest to tak jakby najbardziej podstawowa rzecz, jak długopis, którym nie możesz pisać, jest nie jest dobrze zaprojektowany. A potem niezawodność. Pióro, które często nie działa zbyt dobrze, nie jest aż tak przydatne. A potem użyteczność, o której myślę, że wiesz, tak jakby wszyscy rozumiemy, a następnie przechodzimy na jakiś wyższy poziom biegłości, na przykład czy to faktycznie czyni cię lepszym w tym, co próbujesz osiągnąć? A przykład, który lubię podać, to, wiesz, ławka parkowa jest doskonale użyteczna, ale prawdopodobnie nie chciałbyś pracować siedząc na ławce w parku przez jakieś osiem godzin, podczas gdy naprawdę ładne, ergonomicznie zaprojektowane krzesło mogłoby faktycznie pomóc dłużej się skupiasz. A potem komunikacja. Cokolwiek projektujesz, mówi ci. A potem emocja, coś w rodzaju emocjonalnego rezonansu, albo jak to sprawia, że ​​się czujesz, wiesz, cokolwiek projektujesz. Więc myślę, że tradycyjny projekt naprawdę skupia się bardziej na tych, jak pierwsze 123, może cztery warstwy, jak na podstawach realizacji swojego celu. Jest niezawodny, jest użyteczny, gdzie przekonujący projekt skupia się bardziej na tych ostatnich dwóch do trzech. Więc skupia się mniej na tym, jak jeszcze ta funkcja ma działać, a bardziej na tym, jak dobrze łączy, motywuje i inspiruje? Jest to więc rodzaj próby wykorzystania projektu, aby połączyć się z ludźmi na poziomie bardziej podobnym do emocjonalnego i przekazać właściwe rzeczy, aby przekonać ich do podjęcia działań, na które masz nadzieję, że podejmą.

DV: OK, więc myśląc o tym, brzmi to tak, jakbym, gdy myślę o pojęciach perswazji, komunikacji i emocji, myślę w sferze treści, a więc, gdy o tym myślę, wtedy i próbuję zrozumieć to z perspektywy, powiedzmy, z perspektywy projektowania. Myślę, że to, czego tak naprawdę nie rozumiem, to być może związek między, powiedzmy, treścią a podejściem projektowym. Więc jestem ciekawa, jakie są twoje myśli, ale zrobimy sobie pierwszą przerwę i zaraz wrócimy.

DV: Wszyscy witamy ponownie w Press This, podcast społeczności WordPress na WMR. To jest twój gospodarz, David Vogelpohl. Rozmowa z Rossem Johnsonem o przekonujących wzorcach projektowych. Ross tuż przed przerwą. Wyjaśniasz, że istnieje sześć aspektów tradycyjnego projektowania i czujesz, że przekonujące wzorce projektowe podchodzą do tego głównie od strony emocji komunikacyjnych i biegłości. I tak jakby zrzuciłem tę bombę tuż przed przerwą i myślę sobie, nie rozumiem, jak, wiesz, jaki rodzaj treści w komunikacji perswazyjnej i emocjach łączy się ze stroną projektowania. I jestem tylko ciekaw, jak o tym myślisz.

RJ: Tak, myślę, że to jest naprawdę ważne pytanie i jest to właściwie aspekt projektowania, o którym lubię mówić. Myślę, że czasami zamieszanie rodzi się z przekonania, że ​​projekt dotyczy tego, jak wygląda, podczas gdy projekt tak naprawdę polega na próbie zdefiniowania problemu, a następnie stworzeniu podejścia, aby spróbować rozwiązać ten problem. Więc moim zdaniem wiadomości, treść i projekt są zintegrowane. Więc nie jestem wielkim pisarzem. Nie jestem copywriterem, ale wiele prac, które wykonuję w projektowaniu, w rzeczywistości dotyczy tego, jakie treści, w jakich wiadomościach muszą się pojawiać, gdzie, więc jeśli myślisz o zaprojektowaniu strony głównej, na przykład, jest pewien element myślenia wygląd, styl i ton, który się komunikuje, ale duża część tego polega na próbie zrozumienia i ustaleniu priorytetów tego, co należy powiedzieć i gdzie, a następnie jest element projektu, wiesz, jak traktujesz te inne fragmenty treści? Więc tak. Tak, więc możesz pomyśleć, wiesz, jeśli robisz naprawdę wszechstronny projekt, to jest to prawie jak rodzaj szkieletu II rodzaj etapu, w którym blokujesz, wiesz, jaka jest strategia dla tej strony? Wiesz, jak możemy zaprojektować strukturę tej strony, aby osiągnąć cele, aby poruszyć ludzi i przekonać ich do podjęcia działań, które chcesz, aby podjęli? Zanim przejdziesz do rodzaju wizualizacji, wyglądu i stylu?

DV: OK, więc jest tam oczywiście połączenie od kopii do projektu w zakresie tego, co serwisujesz, podkreślając. I tak myślisz o tych połączeniach. A potem brzmi jak wiesz, to ma sens, prawda? Kiedy większość ludzi skupia się na projektach projektowych, skupia się na funkcjonalności do pewnego stopnia niezawodności, a na pewno użyteczności i widzę, gdzie wiele zespołów na tym poprzestaje. Zawsze uwielbiam rozmawiać o tematach projektowych w podcastach, wiesz, nie możesz pokazać wizualizacji i przykładów, ale wiesz, może możesz pomóc ludziom spróbować namalować obraz w ich głowie kilka przykładów przekonujących wzorców projektowych, które doświadczyłem skuteczności. Jaki jest przykład tego z prawdziwego świata, którym możesz się z nami podzielić?

RJ: Tak, więc myślę, że wielu z tych ludzi, być może z perspektywy czasu, widziało wiele, a może nawet używało. Więc wiele z tego, wiesz, mając dobrą perspektywę, projektant wie, kiedy wybrać właściwe rzeczy. Podaj więc kilka przykładów, tylko kontekst, ale coś prostego to autorytet. W pewnym sensie naturalnie ewoluowaliśmy, aby szanować i ufać sygnałom władzy. Dlatego policjanci noszą mundury, a mundury wojskowe są tak skuteczne. Nawet po prostu wiesz, projektowanie wzorów, aby przekazać ten autorytet, czy to jak odznaki czy nagrody, tego typu rzeczy. Z pewnością przekazuje autorytet. Wzajemność to kolejna wielka sprawa, w której dając ludziom coś wartościowego, w rzeczywistości czują się zobowiązani do oddania, często czują się zobowiązani do dawania więcej, niż otrzymują swój brak i pilność. To trochę inna, często lekceważona taktyka sprzedaży, ale to działa, wiesz, mam znajomego, który sprzedaje bardzo popularną wtyczkę do WordPressa i przeprowadzili kilka testów, wiesz, mając licznik czasu i go nie mając w tym przypadku różnice są dramatyczną walidacją społeczną, więc mamy tendencję do przeceniania tego, co robią inni, i jakby chcemy być tego częścią. Więc po prostu pokazując, że wielu ludziom to się podoba, wielu ludzi uważa, że ​​to świetna rzecz i to jest bardzo przekonujące. A jeszcze kilka innych, które bardzo mi się podobają, to świetny przykład samego projektu wizualnego i jakości projektu, który robi duże wrażenie, ale to jest to, gdzie jesteś pierwszy, masz tendencję do przeceniania swojego pierwszego wrażenia. Więc trafiłeś na jedną stronę. Wygląda bardzo dobrze, profesjonalnie zaprojektowany, robisz dobre wrażenie, ta niesamowita firma, która będzie miała wpływ na to, jak myślisz o tej firmie, lub o tej witrynie, która nie tylko idzie naprzód, ale powtarzam wizyty w porównaniu do tej, która wygląda trochę mniej profesjonalny. To wpłynie na to w negatywny sposób. A potem torowanie, które jest świetne, ponieważ jest jak pierwszy punkt danych, który widzisz. Ponownie, masz tendencję do porównywania innych punktów danych w oparciu o to, więc jeśli naprawdę wysoka liczba będzie w pewnym sensie pierwszą, że myślisz o wyższych liczbach, naprawdę niska liczba będzie naprawdę niskimi liczbami i dlatego wiele razy ja” m znasz tabele cenowe, narysowanie największego nacisku lub umieszczenie jak największej liczby po lewej stronie widać, że najpierw odczuwa się naprawdę duże wstrząsy. Ty i wszystko inne wydaje się małym porównaniem.

DV: Więc wiele rzeczy, o których wspomniałeś i te przykłady były bardzo łatwe do wyobrażenia, dziękuję za to, oczywiście są to rodzaje, nie wiem, może podobają ci się 10 najlepszych pozycji, jeśli wolisz rzemiosło optymalizacji współczynnika konwersji. Myślisz, że to dwie strony tego samego medalu, czy masz wrażenie, że przekonujący projekt stoi sam?

RJ: Tak, myślę, że na pewno są ze sobą spokrewnieni. Możesz użyć przekonującego projektu do generowania konwersji, ale nie sądzę, że optymalizacja konwersji może być nieco bardziej zawężona. Na przykład jest to bardzo konkretna rzecz, którą chcesz zrobić, gdzie przekonujący projekt nie ma powodu, dla którego nie mógłbyś użyć tego samego rodzaju rzeczy, aby spróbować zrobić coś większego, na przykład po prostu przekonać ludzi do pewnego pomysłu, który masz, może ty”. próbujesz zrobić coś dla dobra społecznego, a ty po prostu chcesz rozpowszechniać tę wiadomość. Możesz też użyć do tego przekonującego projektu.

DV: Dobra, rozumiem. Więc takie podejście do projektowania perswazyjnego jest pomocne w CRO, ale także przekraczane, nawet jeśli nie masz konkretnej konwersji cytatów, dla której optymalizujesz, w sposób, w jaki wydaje mi się, że ma to sens. Jak więc wybrać lub określić, które przekonujące wzorce projektowe zastosować w konkretnym projekcie? Czy badasz publiczność coś innego?

RJ: Tak, myślę, że wiele z tego naprawdę sprowadza się do badań publiczności. Czy zły wzór nie zadziała we właściwym wzorze w złym czasie, nie zadziała. Więc cofnę się trochę i powiem, że wiesz, że te wzorce są zwykle wrodzoną, wrodzoną ludzką naturą, tak jak my ewoluowaliśmy, a świadome myślenie istnieje tylko przez krótki okres czasu. Tak więc na wiele naszych decyzji i zachowań mają wpływ te głębsze obszary naszego mózgu, takie jak nasz układ limbiczny i gadzi mózg, który jest w pewnym sensie oparty na emocjach i ostrych reakcjach.

DV: To jest mózg niedoboru. To mózg wpływa na część niedoboru, wyobrażam sobie brak zasobów lub postrzegany brak zasobów.

RJ: Tak, dokładnie. I właściwie, wiesz, wiele z tych wzorców, o których mówiłem, wiąże się w pewnym sensie z jakimś mechanizmem przetrwania, takim jak możesz ufać ludziom, którzy mają władzę, ponieważ są bardziej skłonni cię chronić. Walidacja społeczna, masz większe szanse na przeżycie, jeśli jesteś częścią większej grupy. Z pewnością niedobór. Wiesz, efekty halo masz większe szanse na przeżycie. Jeśli dokonasz dobrej szybkiej oceny bezpieczeństwa sytuacji. To zabawne, jak naprawdę to wszystko sprowadza się do tych rzeczy. Ale wiesz, każdy długopis nie działa w każdej sytuacji. Więc musisz przeprowadzić badania odbiorców, aby zrozumieć, w jakim stanie emocjonalnym jest ktoś, kto wchodzi na Twoją stronę? Jakie są czynniki emocjonalne, no wiesz, w głębi duszy? Co nimi kieruje? Wiesz, jeśli próbujesz zmotywować kogoś, kto boi się przegrać, na przykład, jest w sytuacji, w której strach przed utratą czegoś, a ty próbujesz go zmotywować lub przekonać używając czegoś, co może być trochę bardziej optymistyczne wiesz, będzie niedopasowanie w pracy. Po prostu zrozumienie, wiesz, o co chodzi w całym procesie zakupu, ponieważ mogą odwiedzić Twoją witrynę, wiesz, pięć lub sześć razy, więc musisz użyć wzorców właściwych miejsc. Tak więc ostatecznie tworzymy to, co nazywamy modelami nabywcy, które są podobne do person nabywcy, ale staramy się, aby były trochę bardziej skoncentrowane na stanie emocjonalnym i zrozumieniu myśli, uczuć i lęków, które ma docelowa publiczność , i używamy pewnego rodzaju bardzo dobrze znanego doświadczenia użytkownika, metodologii projektowania, takich jak zadania do wykonania, empatia, mapy i mapy podróży online. Pamiętaj, że była to tylko technika, dzięki której starano się wydestylować twoje zrozumienie grupy docelowej w bardziej zrozumiałe formaty.

DV: Podoba mi się to, jak zawołałeś, naprawdę rozumiejąc ich stan emocjonalny. Pamiętam, jak przez lata pracowałem z zespołami projektowymi i mówiłem: OK, co osoba robiła, zanim weszła na tę właśnie utworzoną stronę, a oni byli jak, cóż, kliknęli reklamę. Nie wiem. Co oni robią, co robili? Co oni czuli? Co oni sobie myśleli? I czuję, że kończysz przynajmniej anegdotycznie, tworząc lepsze treści, konwertując treści, takie rzeczy. Kiedy skupiasz się na tym, wiesz, co ta osoba próbuje osiągnąć, nie tylko z perspektywy pracy do wykonania, ale także z perspektywy tego, co próbuje zrobić? To ich życiowa misja i jak ci idzie, pomagając im osiągnąć ten wynik? Myślę, że to naprawdę interesujące. Podobała mi się również twoja opinia na temat sposobu, w jaki ludzki mózg wpływa na sposób, w jaki reagują na nasze projekty. Mój kumpel, Roger Dooley, napisał książkę pod tytułem Brain fluence, która zajmuje się tym głęboko i jest to coś, co z pewnością budzi prawdziwe myślenie o tych koncepcjach przekonujących wzorców projektowych. Chciałabym więc lepiej zrozumieć to pojęcie, przekonujące wzorce projektowe i podobne, czy działają one na wszystkich i jak można o nich myśleć w różnych sytuacjach, ale zamierzamy wziąć nasze ostatnia przerwa i będziemy na czas. Aby podłączyć się do przerwy reklamowej. Czekaj na więcej, naciśnij to tylko przez chwilę. Witam wszystkich. Witamy z powrotem, aby opublikować ten podcast społeczności WordPress na W Mr. Jesteśmy w trakcie rozmowy z Rossem Johnsonem o 3,7 projektach o przekonujących wzorcach projektowych, które napędzają zaangażowanie Ross tuż przed przerwą, o której rozmawiałeś trochę o tym, jak rozpoznać, które przekonujące wzorce projektowe do użycia. Dużo mówiłeś o, wiesz, badaniach publiczności i zrozumieniu ich emocjonalnego związku. Lubisz wrócić do tego pojęcia wzorców projektowych i czy działają one na wszystkich? Wiem, podobnie jak w moich własnych projektach projektowych, z biegiem czasu myślimy, och, to jest dla odbiorców programistów. Tego rodzaju rzeczy ich nie poruszą. Byłoby to raczej tego typu rzeczy. I czy uważasz, że przekonujące wzorce to rodzaj cytatu, działają na wszystkich, czy naprawdę starasz się dostosować ich użycie w oparciu o odbiorców, do których jesteś docelowy?

RJ: Myślę, że to po trosze jedno i drugie. Mam na myśli, że do pewnego stopnia w odpowiedniej sytuacji we właściwym czasie na pewno mają wpływ na wszystkich. Nie oznacza to, że zainspiruje absolutnie każdego, kto je konsumuje, widzi lub wchodzi z nimi w interakcję. będzie działać, ale właściwie używać ich będą miały pewien wpływ. I to się sprowadza do tego, wiecie co, oprogramowanie działające w naszych mózgach jest nadal naprawdę bardzo stare. Wiesz, ewoluowaliśmy tylko w tym miejscu, gdzie nie musimy się tak bardzo martwić o nasze codzienne przetrwanie, naprawdę niedawno. I tak wiele z naszych zachowań jest pod silnym wpływem nieświadomych i półświadomych myśli, które potem bulgocą i w pewnym sensie wpływają na podjęcie decyzji, którą później uzasadniamy logiką. Więc nawet jeśli jest to bardziej emocjonalna decyzja, używamy logiki po fakcie, aby powiedzieć: Och, powodem, dla którego to zrobiłem, były x, y, z. I możesz o tym pomyśleć prawdopodobnie we własnym życiu. Wiesz, kiedy ostatnio podjąłeś naprawdę ważną decyzję, podejmujesz pracę, kupujesz dom, zaczynasz nowy związek, może bierzesz ślub, tego typu rzeczy. Naprawdę, prawdopodobnie sprowadzało się to do instynktu. Być może bardzo dokładnie rozważyłeś jedną lub drugą opcję, ale tak naprawdę decyzja została podjęta przez co innego słusznego i tego uczucia, prawda? To rodzaj emocjonalnego etapu. I myślę, wiesz, można to zobaczyć w rodzaju tych uniwersalnych wzorców tylko u ludzi w ogóle, na przykład, wiecie, ciągnie nas do dużych, jasnych, otwartych przestrzeni z DALEKIMI widokami z wysokich punktów obserwacyjnych, lubimy przebywać w pobliżu słodkiej wody. Wiesz, poczucie bycia w ciemnej, ciasnej przestrzeni jest dość powszechnie przerażające, gdzie wszyscy cieszymy się nostalgią i mamy tendencję do lęku, że stracimy coś więcej, niż mamy ochotę ponownie zyskać, nie jak absolutnie w 100%, ale dość uniwersalnie.

DV: Więc to rezonuje, zdecydowanie to rozumiem. Ale myślę, że projektant siada i myśli „w porządku, ludzie reagują na to, ludzie odpowiedzą na to i to prawie jak hakowanie mózgu, i oczywiście wspomniałeś cytat, czuję się dobrze wcześniej i mogłem zobaczyć, gdzie to może zacząć przekraczać granicę, bo może czuć się źle, ale jak myślisz o etyce w przekonującym projektowaniu i myśleniu o wykorzystaniu tych ludzkich zachowań do osiągnięcia celu?

RJ: Tak, mam na myśli, to naprawdę świetne pytanie. I myślę, wiesz, jak wszystko, jest w tym element etyczny. I myślę, że musisz uważać na swoje decyzje. I z pewnością możesz wykorzystać te wzorce w nieetyczny sposób. I myślę, że typowy przykład, prawdopodobnie wszyscy natknęliśmy się na nasze ciemne wzorce, w których pojawia się to wyskakujące okienko i nie można go anulować. To tak, że możesz tylko nacisnąć Nie, nie chcę tego, co powoduje to lekkie niezadowolenie i tego rodzaju mroczne wzorce, myślę, że używam tego w etyczny sposób. Ale myślę, że możesz ich używać w sposób etyczny, wiesz, zastrzeżenia to nie kontrola umysłu. Wiesz, tak naprawdę chodzi o wpływ, na który próbujesz wpłynąć i naprawdę łączyć się z ludźmi na ich głębszym poziomie emocjonalnym, zamiast starać się mieć bardziej ogólny przekaz, ogólną strukturę na swoich stronach. Mówię też: nie pracuj nad niczym, w co nie wierzysz lub nie zgadzasz się etycznie, i myślę, że to jest, no wiesz, poza używaniem tych wzorców, jeśli projektujesz witrynę dla czegoś, czego nie robisz wierzysz lub nie współpracujesz z tobą etycznie, to jest to trochę większy problem.

DV: Więc po części jest to po prostu natura projektu, prawda? Musi mieć czytelną czcionkę, musi mieć przywoływane informacje, aby przekonać kogoś do zrobienia czegoś. A więc to tylko część jego natury. A potem drugi kawałek to zastanów się, do czego używasz tych technik, aby osiągnąć i czy ta podstawowa rzecz, którą uważasz za etyczną. A potem brzmi to tak, jakby trzeci element tego dla ciebie to pomysł robienia rzeczy, które są, wiesz, może nie dobre dla użytkownika lub nie, nie są dobre dla sensu handlowego, a nawet prawnego. Myślę, że w niektórych kontekstach ta koncepcja mrocznych wzorców, w której zapewniasz ludziom ścieżki, które tak naprawdę nie są ścieżkami, które służą sobie samemu, i być może są nieszczere. Czy to w porządku?

RJ: Właściwie, wiesz, jednym ze sposobów, w jaki myślimy o projektowaniu w agencji, jest nakładanie się pragnień. Wiesz, są cele biznesowe związane z powodami, od których projektujesz witrynę internetową lub zaczynasz od tworzenia witryn internetowych, a następnie są potrzeby użytkowników, wiesz, co próbują uzyskać, aby wylądować na Twojej witrynie? Co próbują osiągnąć w swoim życiu? A to, co widzieliśmy w tych witrynach, wydaje się być najskuteczniejsze, gdy można zobaczyć, gdzie to się pokrywa. W jaki sposób przynosi to korzyści obu grupom i ustala priorytety, wiesz, tego rodzaju nakładanie się? I myślę, że to jest sposób myślenia o przekonujących wzorcach projektowych, dwójkach, jest to rodzaj identyfikacji tego, że nakładają się na siebie i zrozumienie, przez co przechodzi dana osoba, dzięki czemu można lepiej przeprowadzić ją przez komunikowanie, w jaki sposób to rozwiązanie pomoże im rozwiązać ten problem . Więc jest to rodzaj myślenia o obu stronach.

DV: Super. Cóż, myślę, że to świetny rodzaj nadrzędnego punktu, aby zakończyć na prawdziwym zrozumieniu użytkownika i miejscu, w którym nakładają się twoje cele, ich cele. I jak twoje projekty mogą pomóc im osiągnąć Och, to wspaniale. Dzięki, Ross. Tak, to było świetne. Dzięki wielkie. Oczywiście. Dzięki za przybycie. A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co robi Ross, możesz odwiedzić stronę 3.7 designs.co. Przypominamy, że 20 kwietnia możesz sprawdzić wydarzenie wirtualnego dekodowania silników WP. Możesz zarejestrować się na wydarzeniach, w których WP Engine comm forward slash decode dash 2022 Dzięki, wszystkim za słuchanie, aby nacisnąć ten podcast społeczności WordPress na WMR. Ponownie, to był twój gospodarz David Vogelpohl. Wspieram społeczność WordPressa poprzez moją rolę w WP Engine. I uwielbiam przedstawiać wam to, co najlepsze ze społeczności, co tydzień w Press This.