Naciśnij to: kiedy agencje powinny zatrudniać inne agencje

Witamy w Press This, podcaście społeczności WordPress z WMR. Każdy odcinek zawiera gości z całej społeczności i dyskusje na temat największych problemów, przed którymi stoją programiści WordPress. Poniżej znajduje się transkrypcja oryginalnego nagrania.

Obsługiwane przez RedCircle

Doc Pop : Słuchasz Press This, podcastu społeczności WordPress w WMR. Co tydzień zwracamy uwagę na członków społeczności WordPress. Jestem twoim gospodarzem, Doc Pop. Wspieram społeczność WordPress poprzez moją rolę w WP Engine i mój wkład w TorqueMag.Io, gdzie robię podcasty i rysuję kreskówki oraz filmy instruktażowe. Sprawdź to.

Możesz subskrybować Press This w Red Circle, iTunes, Spotify lub pobierać odcinki bezpośrednio na wmr.fm.

Dzisiejszym gościem jest Bobby King, Chief Operating Officer w agencji White Label. Agencja White Label to agencja WordPress, która specjalizuje się we współpracy z innymi agencjami cyfrowymi, a my porozmawiamy o tym, kiedy i dlaczego agencje powinny rozważyć współpracę przy projektach WordPress. Bobby, jak się dzisiaj masz?

Bobby King: Bardzo dobrze. Dziękuje za gościnę.

Doc Pop: Tak, dzięki za dołączenie do nas. Zacznijmy tutaj. Gdybyś tylko mógł podać mi swoją historię pochodzenia. Jak dostałeś się do WordPressa?

Bobby King: Jasne. Myślę, że prawdopodobnie około 10 lat temu, może trochę więcej teraz, um, między moją pracą dzienną a niektórymi nocnymi zajęciami pracowałem jako wolny strzelec, prowadziłem małe kampanie PPC, robiłem aktualizacje SEO i tak dalej, dla niektórych lokalnych klientów w strefa. A niektórzy z tych klientów korzystali z WordPressa.

Więc tak mniej więcej na to wpadłem. I zdecydowanie było to dostosowanie edytorów tekstu i narzędzi, takich jak Dream Weaver, z których korzystałem wcześniej. Ale pamiętam tylko, że to było imponujące, jak można było po prostu przejść i zobaczyć kilka motywów, wybrać jeden i załadować go na stronę oraz łatwo dostosować obrazy i tego typu rzeczy.

Więc tak, przyjąłem to dość szybko, gdy tylko to odkryłem.

Doktor Pop: Tak. Myślę, że nadal robi wrażenie. Czasami to trochę magia, kiedy zmieniam motyw na mojej stronie i przypomina mi się coś w stylu: „och, tak właśnie wygląda to doświadczenie”.

Czy możesz nam opowiedzieć o agencji White Label? Co sprawia, że ​​wszyscy jesteście wyjątkowi w tej przestrzeni?

Bobby King: The White Label Agency, to w zasadzie agencja WordPress, która bezpośrednio wspiera inne agencje. Dlatego zamiast oferować nasze usługi klientom końcowym, takim jak restauracje, dentyści itp., współpracujemy bezpośrednio z agencjami, aby wspierać je w projektowaniu, rozwijaniu i bieżących potrzebach związanych z WordPress.

Doc Pop: To brzmi interesująco. Zanim zaczęliśmy nagrywać, wspomniałem, że moje doświadczenie w rozmowach z agencjami polega na tym, że kiedy są zatrudniani przez klienta, chcą mieć cały tort, prawda? Pomysł agencji współpracujących z innymi agencjami jest słuszny, brzmi dla mnie trochę rewolucyjnie.

Jaki jest powód, dla którego agencja, która ma klienta, który chce mieć witrynę WordPress, może chcieć współpracować z inną agencją, taką jak White Label Agency?

Bobby King: Tak. Więc na pewno jest kilka powodów. Powiedziałbym, że dwa główne, z którymi spotykamy się najczęściej, to brak specjalistycznej wiedzy lub doświadczenia w agencji lub po prostu kwestia zasobów. Sama agencja White Label narodziła się z pewnego rodzaju problemu z zasobami.

Była to lokalna agencja obsługująca klientów końcowych. Było wiele próśb o witryny WordPress, a jeden z partnerów miał wówczas kontakt z niektórymi programistami na Ukrainie i postanowili go wypróbować. To poszło całkiem dobrze. Postanowili więc zaoferować tego rodzaju usługę połączenia innym agencjom, które również miały takie samo zapotrzebowanie na zasoby ze względu na zapotrzebowanie na strony internetowe.

Doc Pop: Popraw mnie, jeśli się mylę, wygląda na to, że jest to przestrzeń idealna dla małej, dopiero rozpoczynającej działalność agencji, która może mieć specjalizację, na przykład projektowanie to specjalność, a kalendarze i wydarzenia to ich specjalność i pracują z klientem, który być może jest naprawdę dobry w tych rzeczach, ale być może klient potrzebuje również integracji WooCommerce lub czegoś innego.

Czy to jest rodzaj partnerstwa, które chcesz w jakiś sposób wypełnić? A może jest inny rodzaj idealnej agencji, z którą lubicie współpracować?

Bobby King: Tak, myślę, że uderzyłeś go w głowę. Zdecydowanie obsługujemy więcej mniejszych i średnich agencji, które tak jak powiedziałeś, świetnym przykładem może być WooCommerce. Masz klienta, któremu możesz dostarczyć projekt. Możesz nawet mieć własnego programistę, który może zbudować witrynę, ale po prostu nie jest on na bieżąco z instalacją i konfiguracją WooCommerce. Byłby to więc dobry przykład skontaktowania się z agencją, na przykład z nami, lub inną agencją, która ma doświadczenie z WooCommerce i zlecić wykonanie tej części innej agencji. Nie musisz odrzucać klienta końcowego tylko dlatego, że brakuje ci tej części wiedzy.

Doc Pop: Kiedy wszyscy zostajecie zatrudnieni, czy często jest to projekt z góry, czy raczej długoterminowe utrzymanie, ktoś inny zajmuje się projektowaniem na początku, a potem pomagacie ze wsparciem na dłuższą metę?

Bobby King: Początkowo byliśmy tylko agencją rozwoju WordPress, więc wymagaliśmy, aby inne agencje przychodziły do ​​nas z gotowymi plikami projektowymi. A potem przedstawiamy wycenę, otrzymujemy projekt i faktycznie go budujemy, a potem oddajemy im.

Ale z biegiem czasu bardziej rozwinęliśmy zespół, więc teraz zapewniamy bardziej pełny rodzaj usługi programistycznej, powiedzmy, w ramach której możemy zapewnić projekt, rozwój oraz bieżącą konserwację i wsparcie dla tej witryny, gdy już nie idź na żywo.

Doktor Pop: Tak. Więc znowu, to brzmi tak, jakby wracało do tego przykładu, który wymyśliłem na początku, jak coś w rodzaju artysty-projektanta, który chce zaprojektować stronę, ale niekoniecznie chce odziedziczyć wspieranie witrynę na dłuższą metę, wydaje się, że dobrze pasuje do tego, dlaczego chcieliby współpracować z inną agencją, która specjalizuje się w tego rodzaju optymalizacji i długotrwałym utrzymaniu.

Bobby King: Zdecydowanie.

Doc Pop: Jako ludzie, którzy specjalizują się we współpracy z innymi agencjami, jakie są niektóre umiejętności, których wszyscy musieliście się nauczyć, które są w pewnym sensie wyjątkowe, w porównaniu do umiejętności, które ktoś może ma, z którymi głównie współpracuje, jak agencja który współpracuje z dużą firmą lub dużą marką?

Jakie są niektóre rzeczy, których wszyscy nauczyliście się robić podczas pracy z innymi agencjami w porównaniu z dużymi markami.

Bobby King: Niektóre z rzeczy, których musieliśmy się nauczyć podczas pracy z innymi agencjami, to komunikacja na samym początku. Mam na myśli to, że kiedy pracujesz z agencją, zwykle są różni interesariusze lub różni ludzie robią różne rzeczy w firmie.

A kiedy przynoszą nam pracę, a my dajemy ją, powiedzmy, programiście, chcemy, żeby była bardzo ustandaryzowana do tego, co się pojawi. Więc powiedziałbym, że mogę mieć te wstępne spotkania. Wyjaśnianie agencjom najlepszego sposobu współpracy z innymi agencjami było jedną z umiejętności, których musieliśmy się nauczyć z biegiem czasu.

Doc Pop: Więc tak, myślę, że komunikacja. Czy istnieje specjalny sposób, w jaki agencje rozmawiają ze sobą, który jest trochę inny? Czy są trochę bardziej dosadni, mniej wyściółki i są trochę bardziej szczerzy w komunikacji?

Bobby King: Tak, to zdecydowanie prawda. Istnieje nawet rozpiętość między agencjami. Będziesz mieć kilka agencji, z którymi ponownie rozmawiamy, być może interesariuszem jest ich wewnętrzny programista stron internetowych. Mogą więc przyjść i zasadniczo zwykle zaczynamy od kierownika sprzedaży, a może przyjdę na rozmowę i powiedzą, że mogę porozmawiać bezpośrednio z twoim programistą i możemy po prostu to załatwić.

Będą rozmawiać o technice i będą się bić. A innym razem może agencja, która, jak wspomniałeś wcześniej, specjalizuje się w projektowaniu, może jest firmą PR lub brandingiem, i w ten sposób prawdopodobnie sprowadzimy kogoś, kto jest bardziej kierownikiem projektu lub mną, który faktycznie rozmawiałby przez uprzejmą tego, co się wydarzy, i mniej uwagi technicznej.

Po prostu wychowaj wystarczająco dużo, aby dać im znać, co dostaną za dostawę.

Doc Pop: Robię tutaj wiele założeń, które ciągle powtarzam, że pierwszą agencją mogą być projektanci lub cokolwiek innego, ale żeby było jasne, czy ta część twoich usług, którą oferujesz, jest prawdopodobnie podobna do projektowania stron internetowych jest też czymś, co wszyscy możecie zrobić?

Bobby King: Tak, mamy zespół projektantów. Nie zaczynaliśmy w ten sposób, ale z biegiem czasu partnerzy pytają, czy wy również zajmujecie się projektowaniem? Mamy wiele nowych witryn, które wymagają niestandardowych projektów. Dlatego powołaliśmy do tego zespół.

Doktor Pop: Ok. Tak. Więc nie tylko robienie gruntownej pracy, sprawianie, by strona działała, ale także robienie czegoś w rodzaju front-endu, pięknych rzeczy. To całkiem interesujące. Myślę, że zrobimy sobie krótką przerwę w Press This, a kiedy wrócimy, będziemy kontynuować rozmowy z Bobbym Kingiem, dyrektorem operacyjnym agencji White Label o tym, kiedy i dlaczego agencje powinny współpracować z innymi agencjami.

Bądźcie na bieżąco.

Doc Pop: Witamy ponownie w Press This, podcaście społeczności WordPress na temat WMR. Jestem twoim gospodarzem, Doc Pop, i rozmawiam z Bobbym Kingiem, dyrektorem operacyjnym w White Label Agency, o tym, kiedy i dlaczego agencje mogą współpracować ze sobą, zamiast próbować wykonać cały projekt samodzielnie. Bobby, rozmawialiśmy o niektórych projektach, nad którymi pracowaliście, a ja trochę spekulowałem.

Czy możesz podać może dobry przykład czegoś, co zrobiłeś i dlaczego był to dobry przykład współpracy dwóch agencji.

Bobby King: Tak, zdecydowanie mogę to zrobić. W jednym z projektów, które mieliśmy w przeszłości, zgłosiła się do nas agencja specjalizująca się w PR dla autorów książek. Znajdowali więc autorów, którzy wydawali nowe książki, a następnie byli odpowiedzialni za tworzenie treści związanych z wydarzeniami związanymi z wydawaniem książek, które miały się dla nich odbywać, a także za zakładanie kont w mediach społecznościowych i tak dalej.

Ale nie mieli żadnego doświadczenia z WordPressem i chcieli skonfigurować te strony docelowe i strony internetowe, aby każdy autor mógł mieć stronę internetową. Więc przyszli do nas z tym i rozmawiali z kierownikiem projektu, firmy, której tak naprawdę nie mieli dużego doświadczenia w programowaniu WordPress, więc mogliśmy zaoferować im umiejętności programistyczne, których im brakowało, aby szybko uruchomić witryny i włączyć je wokół bardzo szybko. W tym czasie mieli też hosting, po prostu mieli wszystkie swoje strony razem na bardzo tanim hoście i napotykają różnego rodzaju problemy z wirusami i złośliwym oprogramowaniem, i tak dalej.

Mogliśmy więc również zaoferować im rodzaj skierowania do bardziej niezawodnego środowiska serwerowego. Skończyło się na tym, że przenieśliśmy je do WP Engine, co zadziałało świetnie. Tak więc wszystkie ich witryny są szybsze, mają lepsze wyniki, a także bardzo szybko budowane są przez nas.

Doc Pop: Widzę synergię między tymi firmami. To właściwie sprawia, że ​​zastanawiam się, jak często współpracujecie z innymi agencjami WordPress? Czy jest to powszechne, czy też jest to zwykle rodzaj agencji cyfrowych, które mogą robić trochę więcej marketingu i podobnych rzeczy, a mniej skupiać się na witrynie.

Bobby King: Tak, w rzeczywistości częściej łączymy się w pary z agencjami WordPress. Zazwyczaj agencje zwracają się do nas, gdy napotkają problem z zasobami. Więc mają napływ projektów i nagle nie mają wystarczającej liczby programistów lub programistów, kiedy odchodzą z jakiegokolwiek powodu, idą do innej pracy i zostają z pustką.

Lub mogą być w połowie projektu, gdy jego programista odchodzi i muszą go dokończyć. I to zazwyczaj wtedy, gdy kontaktują się z nami i zwykle najpierw wypróbowują nas na zasadzie projektu. Zobacz, jak to idzie. A potem, gdy to się uda, zazwyczaj te rodzaje agencji, które mają zwiększone zapotrzebowanie, ostatecznie zatrudniają jednego z naszych programistów na zasadzie pełnego etatu. A niektórzy partnerzy, których mamy, mają zespoły składające się z czterech lub pięciu programistów.

Doc Pop: Rozmawialiśmy wcześniej o odpowiedniej wielkości agencjach, które mogłyby ze sobą współpracować. Wspomniałeś, że mogą to być małe i średnie agencje, w szczególności poszukujące zatrudnienia lub współpracy z inną agencją. Ale wydaje mi się, że jest też taki rodzaj specjalizacji, który często się zdarza.

Wyobrażam sobie, że niektóre agencje, gdy zaczynają z tobą pracować, mogą trochę poluzować kajdany, aby zamiast być dobrym we wszystkim, mogły naprawdę skupić się na swojej specjalności, a następnie skupcie się na swojej specjalności. Czy to prawda?

Bobby King: Tak, zgadza się. Więc tak, mamy kilka agencji, które naprawdę specjalizują się w, powiedzmy, generowaniu potencjalnych klientów dla określonej niszy. Jak agencje, które obsługują tylko bazę prawniczą lub inne, które obsługują tylko dentystów. Przychodzą więc do nas i bardzo dobrze wiedzą, czego chcą. Muszą po prostu polegać na naszej wiedzy technicznej, aby to zapewnić, podczas gdy oni koncentrują się na pozyskiwaniu nowych klientów i świadczeniu usług, w których mają doświadczenie.

Doc Pop: Czuję, że te pytania mogą być zakorzenione w odrobinie przygnębienia. Tak nie powinno być, ale jeśli szczerze rozejrzymy się teraz trochę po krajobrazie, jest marzec 2023 r. W dużych firmach było wiele zwolnień, a czasami te zwolnienia naprawdę koncentrują się na marketingu. pierwszy dotknięty.

Mam wrażenie, że było to korzystne dla agencji, ponieważ nie sądzę, aby te firmy przestały budować place budowy. Wydaje się, że te firmy wciąż idą pełną parą. Po prostu zwalniają się w domu. Jestem więc po prostu ciekawa, czy widzieliście w świecie agencji, czy z powodu tych zwolnień pojawiło się dużo nowych biznesów z większych firm?

Bobby King: To zabawne, że wspomniałeś o tym roku, bo właściwie powiedziałbym, że to kilka ostatnich lat. Wydaje się, że istnieje co najmniej kluczowa baza agencji, które obsługujemy, od mniejszych do średnich. Najpierw przyszła fala braku programistów po Covidzie, wydawało się, że coraz trudniej jest znaleźć programistów, którzy chcieli przyjść pracować w biurze, pracować dla nich in-house. A popyt właśnie sięgnął szczytu, ponieważ w przypadku Covid wszyscy musieli być online, prawda?

Tak więc praca szła w górę, a zasoby spadały i wydawało się, że będzie to trwało również w tym roku. Naprawdę nie widzieliśmy dużego spadku, a przynajmniej nie podąża on za tym, co robi rynek. Więc tak, powiedziałbym, że zdecydowanie nie widzieliśmy spadku liczby agencji. Jeśli już, tak jak powiedziałeś, jest większe zapotrzebowanie na usługi i rodzaj docierania do innych agencji w celu uzyskania wsparcia.

Doc Pop: Wracając do tego, jeśli rośnie zapotrzebowanie na tworzenie witryn przez agencje, jest to kolejny przykład tego, dlaczego agencje powinny ze sobą współpracować. Wiele agencji może chcieć tego całego kawałka tortu, ale z logistycznego punktu widzenia, jeśli jest trochę wewnętrznego marketingu i projektowania stron internetowych, które zostaną obcięte, a agencje będą wywierać presję.

Tak. Jakby nie chcieli powiedzieć nie. Więc możliwość podjęcia tych prac, a następnie nawiązania współpracy z ludźmi, aby upewnić się, że wszyscy pracują razem, wydaje się być dobrym podsumowaniem tego, dlaczego agencje powinny współpracować z nawzajem.

Bobby King: Tak, tak sądzę. I myślę, że ciasto WordPress jest bardzo duże, uh, Jest wiele rzeczy innych niż tylko podstawowa usługa programistyczna, która z niego wychodzi. Więc jeśli możesz być bardziej atrakcyjny dla swoich klientów i nowych klientów, będąc w stanie zaoferować inną rzecz, której niekoniecznie musisz poświęcać dużo czasu lub zasobów, aby się tego nauczyć lub zatrudnić wewnętrznie, ale możesz udać się do innej agencji, aby to uzyskać.

Po prostu myślę, że jest to korzystne dla wszystkich.

Doktor Pop: Oczywiście. I w związku z tym zrobimy jeszcze jedną krótką przerwę, a kiedy wrócimy, porozmawiamy z Bobbym Kingiem z White Label Agency o tym, dlaczego agencje chcą ze sobą współpracować. Więc bądź na bieżąco, aby uzyskać więcej Naciśnij to.

Doc Pop: Witamy ponownie w Press This, podcaście społeczności WordPress na temat WMR. Jestem twoim gospodarzem, Doc Pop, i rozmawiam z Bobbym Kingiem z agencji White Label o tym, kiedy i dlaczego agencje WordPress i agencje cyfrowe mogą chcieć współpracować. I dużo rozmawialiśmy o cieście podczas tego odcinka, co sprawia, że ​​jestem bardzo głodny.

Ale mówiąc o zatrzymaniu kawałka tego tortu, pomyślałem, że agencje mogą nie chcieć współpracować z inną agencją, ponieważ nie chcą stracić tego dochodu. Ale jestem trochę ciekawy, czy istnieje sposób, w jaki współpracując ze sobą, mniejsza agencja cyfrowa mogłaby rzeczywiście uzyskać większe przychody w dłuższej perspektywie, współpracując z kimś takim jak The White Label Agency, która może pomóc w utrzymaniu WordPressa strona.

Bobby King: Tak, myślę, że to świetne pytanie i myślę, że zdecydowanie się pojawiło, gdy zaczęliśmy oferować usługi konserwacji i dokładnie to, co słyszałem od innych agencji oferujących usługi konserwacji WordPress. Często jest to postrzegane jako niezbyt chwalebna rzecz, którą musisz zrobić dla swoich klientów po tym, jak zaprojektujesz i uruchomisz stronę internetową, a wszystko będzie świetnie i wszystko będzie żyło, a ty chcesz być skończony w tym momencie, przechodząc do następnego projektu .

Ale niestety jest, och, musimy, musimy to zmienić. Musimy to zrobić na tej stronie lub na tej. Jakiś błąd pojawił się 90 dni później. Wiele agencji, z którymi rozmawialiśmy, postrzega to jako swego rodzaju wrzód na tyłku, ale tak naprawdę jest to szansa jako dodatkowe źródło dochodów.

Jeśli agencja namówi klienta do zarejestrowania się w witrynie WordPress z projektem i rozwojem, uruchomieniem i tym wszystkim. Mogą je uzyskać na zasadzie stałej subskrypcji. Więc jest taka możliwość. Może to być wszystko, od tego, że sami mogą zaoferować hosting, a następnie może zaoferować dwie godziny w miesiącu, aby wejść i zrobić aktualizacje treści, i tak dalej.

Dbaj o wtyczki, wykonuj podstawowe aktualizacje, aktualizacje motywów i tak dalej. Upewnij się, że wszystko wygląda dobrze. Zamiast robić to przez agencję, mogą to po prostu sprzedać, a następnie przekazać innej agencji, takiej jak White Label Agency, którą teraz oferujemy. Lub jest wiele innych agencji, które robią to samo.

Mogą oznaczyć to za to, co ich zdaniem jest odpowiednie dla ich klienta, a następnie wziąć różnicę między tym a tym, co pobiera firma konserwacyjna.

Doc Pop: I czy ich klient wiedziałby, że mają teraz do czynienia z dwiema agencjami, czy też wydawałoby się to bezproblemowe. Podobnie jak to samo doświadczenie, które mieli wcześniej, ale nagle jest o wiele więcej opcji wsparcia.

Bobby King: Tak, myślę, że mogłoby to wyglądać bardzo płynnie. Nie bez powodu jesteśmy etykietowani i w pewnym sensie nazywamy siebie White Label Agency. Zasadniczo jest to marka agencji, ich podejście do relacji z klientami. i naprawdę nigdy nie muszą nawet wiedzieć, że ktoś inny jest na stronie i robi różne rzeczy.

Można to zrobić po prostu zlecając firmie konserwacyjnej użycie bardziej ogólnych wiadomości e-mail itp., Aby wejść i wykonać te aktualizacje. Lub agencja może zapewnić własny adres e-mail z własną domeną. Istnieje również kilka innych narzędzi białej etykiety, dzięki którym personel konserwacyjny nie musi być bezpośrednio w agencji.

Doc Pop: Cóż, Bobby, naprawdę doceniam twój czas. Idę teraz zjeść ciasto.

Bobby King: Brzmi świetnie.

Doc Pop: Rozmawialiśmy o cieście przez cały odcinek. Ale chcę podziękować Bobby'emu za dołączenie do nas. Jeśli ktoś słucha i chce dowiedzieć się więcej, może wejść na stronę thewhitelabelagency.com. Mają też grupę na Facebooku, na której są aktywni, facebook.com/theWhiteLabelAgency.

Doc Pop: Dziękujemy za wysłuchanie Press This, podcastu społeczności WordPress w WMR. Jeszcze raz, nazywam się Doc i możesz śledzić moje przygody z magazynem Torque na Twitterze @thetorquemag lub możesz wejść na Torquemag.io, gdzie codziennie publikujemy samouczki, filmy i wywiady, takie jak ten. Sprawdź więc torquemag.io lub śledź nas na Twitterze. Możesz subskrybować Press This na Red Circle, iTunes, Spotify lub pobrać go bezpośrednio na wmr.fm co tydzień. Jestem twoim gospodarzem Doctor Popular Wspieram społeczność WordPress poprzez moją rolę w WP Engine. I uwielbiam zwracać uwagę członków społeczności każdego tygodnia na Press This.