Wyznaczanie granic zawodowych z klientami

Czy praca Twojego klienta powoli zaczyna zajmować centralne miejsce na Twojej liście priorytetów? Chociaż dążenie do kariery jest wielką aspiracją, ważne jest również poczucie odpowiedniej równowagi między pracą z klientem a innymi potrzebami, takimi jak rozwój zawodowy, budowanie zespołu, odpoczynek i inne!

Być może zacząłeś zauważać u siebie pewne tendencje do pracoholizmu, takie jak praca w porze lunchu lub wylogowanie się jako ostatnie w ciągu dnia, aby dokończyć zadania klienta. Dobrze sobie poradziłeś, uznając najpierw potrzebę zmian w dążeniu do lepszej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Jeśli dochodzisz do wniosku, że ustalenie granic klienta jest w porządku — trafiłeś we właściwe miejsce!

Oto pięć wskazówek dotyczących wyznaczania granic z klientami:

• Oceń, co nie działa
• Uważaj na pełzanie zakresu
• Ustaw bloki harmonogramu
• Sprawdzaj pocztę tylko w godzinach pracy
• Zaplanuj czas na OOO

Oceń, co nie działa

Zanim znajdziesz graniczne punkty bólu, zastanów się, co Ci odpowiada, a co nie. Może klient zawsze planuje spotkania bardzo wcześnie rano lub bardzo późno wieczorem. Być może klient oczekuje, że zawsze odbierzesz telefon podczas pierwszej rozmowy, nawet jeśli masz inne projekty i spotkania. To oznaki, że granice zawodowe się zacierają i czas na ich reset.

Zrób listę zalet i wad, które lubisz i nie lubisz w swoim obecnym systemie i jak się z tym czujesz. Będziesz w stanie naprawić tylko to, co musisz najpierw potwierdzić!

Po ujawnieniu tych myśli będziesz musiał przekazać je swojemu klientowi. Zalecam przyjęcie klauzuli w umowie, która pomoże w przeprowadzeniu tych trudnych rozmów, tak aby zarówno Ty, jak i klient byliście zmuszeni przyznać się do tych bolesnych punktów.

Przedmioty takie jak ten nie są łatwe, ale pomagają pielęgnować najlepsze zawodowe ja, dzięki czemu masz przestrzeń i możliwości, aby stworzyć najlepszą pracę dla klienta!

[twitter_link] Poprzedni szef powiedział mi kiedyś: „Jesteś swoim największym orędownikiem. Nie bój się mówić głośno, gdy potrzebujesz czegoś innego”.[/twitter_link]

Uważaj na pełzanie zakresu

Pełzanie zakresu ma miejsce, gdy produkty i rezultaty projektu zaczynają pochłaniać więcej czasu i zasobów niż pierwotnie planowano, budżetowano i zafakturowano. Zwykle na początku nie jest to coś wielkiego, ale często jest to dodatkowa prośba tu i tam. Jedno lub dwa żądania szybko stają się kilkoma, a następnie następuje pełzanie zakresu. Przystosowując się do każdego żądania klienta w imię „doskonałej obsługi klienta”, zwiększasz jego oczekiwania, jednocześnie poświęcając sobie więcej pracy, niż pierwotnie planowałeś.

Pierwszym krokiem do sprawdzenia, czy zakres projektu wykracza poza zakres, jest przeczytanie opisu projektu i umowy z klientem. Jeśli poświęcasz zbyt dużo czasu lub zasobów na jeden projekt i nie otrzymujesz za to odpowiedniej rekompensaty, to jest to czerwona flaga.

Pełzanie lunety jest prawdziwe, więc musisz go wypatrywać. Upewnij się, że jasno określiłeś szczegóły projektu dla swojego klienta. I podpisz umowę, aby obie strony zgodziły się na zakres projektu. Kiedy pojawią się prośby, które nie są częścią pierwotnej umowy, możesz zdecydować, czy chcesz na to zezwolić, czy też będziesz musiał za to zapłacić dodatkową opłatę.

Pamiętaj, aby zadać klientowi te pytania przed rozpoczęciem kolejnego projektu internetowego!

Ustaw bloki harmonogramu

Ustawianie bloków harmonogramu to świetna strategia zarządzania czasem!

Aby to zrobić, zaplanuj bloki czasu w ciągu dnia, aby poświęcić je ściśle jednemu projektowi na raz. Dzięki temu masz wystarczająco dużo czasu na każdą czynność, którą chcesz wykonać w ciągu dnia. W zależności od ustawień Twoi koledzy z zespołu lub współpracownicy będą mogli zobaczyć, kiedy możesz swobodnie rozmawiać, a kiedy próbujesz przyspieszyć pracę.

To wyznacza granice Twojego harmonogramu na wypadek, gdyby klient konsekwentnie prosił Cię o rzucenie wszystkiego, aby spełnić jego prośbę! Kolejną korzyścią płynącą z tej strategii jest to, że kiedy zaplanujesz swój czas oczekiwania, będziesz mieć lepszy obraz realistycznego harmonogramu projektu. Jeśli więc klient depcze Ci po piętach w związku z jakimś zadaniem, możesz od razu powiedzieć mu: „Tak, dostarczę je przed datą X”.

Sprawdź swój e-mail tylko w godzinach pracy

Jestem temu winna.

W dzisiejszych czasach nowoczesnych technologii prawdopodobnie zawsze otrzymujesz powiadomienia na swoim smartfonie (lub zegarku, lodówce lub urządzeniu domowym) bez względu na porę dnia. Może czujesz brzęczenie lub widzisz, jak ekran rozjaśnia się z daleka. Natychmiast możesz sprawdzić to powiadomienie — kolejny służbowy e-mail. Stąd tak łatwo wrócić do nastroju do pracy.

Po pierwsze, ustalcie sobie jasne granice samodyscypliny, aby sprawdzać pocztę tylko w godzinach pracy. Jeśli wiesz, że będzie to już zbyt trudne, spróbuj wyłączyć powiadomienia e-mail, gdy wylogujesz się na dany dzień. Na początku może to wydawać się zniechęcające, ale właśnie to uczucie jest powodem, dla którego potrzebujesz tej profesjonalnej granicy. Nie powinieneś zbytnio się martwić przed próbą wymeldowania się na wieczór.

Innym pomysłem jest skonfigurowanie automatycznych odpowiedzi, aby nadawcy wiadomości e-mail wiedzieli, że odpowiesz następnego dnia. Są to małe i niezwykle potężne kroki w celu ustalenia oczekiwań i granic.

Zaplanuj czas dla OOO

Prawdopodobnie myślisz: „pfff, już to robię!”

OOO lub poza biurem to czas, który ustawiasz, aby poinformować innych, że nie będziesz dostępny przez określony czas. Prawdopodobnie już to robisz, gdy masz kontrolę u dentysty lub zbliża się wycieczka, ale oto świeże spojrzenie na to!

Zaplanuj OOO na mini chwile relaksu. Może to być spacer w przerwie na kawę lub godzinna sesja jogi podczas lunchu. Bloki poza biurem nie muszą oznaczać całych dni poświęconych na załatwianie spraw lub wakacje. Te przerwy są ważne, abyś mógł naładować baterie, aby przetrwać resztę dnia lub tygodnia pracy.

To ja wzywam cię - tak, ty - za to, że nie traktujesz wystarczająco priorytetowo trybu czysto wakacyjnego. Nawet jeśli tylko sprawdzasz status lub e-maile, nadal oznacza to, że nie zakończyłeś sprawdzania swojego trybu pracy. Chociaż wiesz, jak to zrobić (prawdopodobnie za mało) na wakacje i spotkania, wypróbuj też ten nowy sposób.

Wniosek

Jeśli kiedykolwiek zakwestionujesz te granice, wróć do tego kluczowego wyrażenia — w razie wątpliwości sprawdź umowę!

Każdy klient, z którym warto pracować, zrozumie i doceni wyznaczone przez Ciebie granice zawodowe. Jeśli linia jest konsekwentnie przesuwana, nadszedł czas na otwartą i przejrzystą rozmowę ze wszystkimi stronami.

Te strategie wyznaczania granic chronią cię przed przepracowaniem lub zbyt wysokim stosem talerza. Możesz pokochać to, co robisz, tworząc pracę dla swoich klientów WordPress, zachowując uczciwą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym!