Jak przyciągnąć lokalnych klientów do swojej firmy: 10 porad ekspertów

Załóżmy, że założyłeś swój wymarzony biznes, ale lokalni klienci nie przychodzą zgodnie z oczekiwaniami. Nie martw się, nie jesteś sam! Przed tym wyzwaniem staje wielu przedsiębiorców. Dobra wiadomość jest taka, że ​​dzięki odpowiednim strategiom możesz zbudować bazę lojalnych klientów w swojej okolicy.

Google stwierdziło, że ponad 80% internautów wyszukuje przy użyciu lokalnych terminów, np. najlepsza pizza w pobliżu.

Ta ogromna liczba pokazuje, jak cenni mogą być lokalni klienci dla Twojej firmy i dlaczego powinieneś zwracać uwagę na lokalny marketing.

Lokalni klienci są siłą napędową małych firm, a my jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci wykorzystać tę kopalnię złota. Od przybicia swojej obecności w Internecie do przeprowadzenia konkursu, mamy wszystko, czego potrzebujesz. Przygotuj się na odkrycie praktycznych wskazówek, które wzmocnią Twoją grę przyciągania lokalnych klientów.

Zanurzmy się więc i dowiedzmy, jak sprawić, by o Twojej firmie mówiono w mieście, po jednym zadowolonym lokalnym kliencie na raz!

Jak działa lokalna strategia marketingowa?

Lokalna strategia marketingowa to skuteczne podejście, które dociera do potencjalnych klientów i angażuje je w określonym obszarze geograficznym, takim jak miasto lub okolica . Głównym celem jest stworzenie silnej obecności i budowanie relacji z lokalnymi konsumentami w celu zwiększenia ruchu, zwiększenia sprzedaży i budowania lojalności wobec marki.

97% ludzi dowiaduje się więcej o lokalnej firmie online niż z jakiegokolwiek innego medium. 88% mobilnych wyszukiwań lokalnych firm kończy się telefonem lub wizytą biznesową w ciągu jednego dnia.

HubSpot

Ponieważ marketing lokalny koncentruje się na klientach, którzy mieszkają w tej samej miejscowości co Twoja firma lub organizacja, nazywa się go również marketingiem sąsiedzkim lub marketingiem sklepu lokalnego.

Ta metoda marketingowa jest przez większość czasu pomijana przez małe firmy. Jednak dotarcie do lokalnych klientów jest znacznie łatwiejsze niż dotarcie do klientów globalnych.

Poza tym większość lokalnych klientów najwyraźniej wierzy w lokalne biznesy, a nie w krajowe rynki zewnętrzne. Jednym z najlepszych kluczy do przyciągnięcia lokalnych klientów do Twojej firmy jest skuteczne wykorzystanie persony kupującego. Te fikcyjne postacie oparte na faktach pomagają zrozumieć, jakie typy ludzi i jak reagują na nowe produkty i firmy w Twojej okolicy.

Cóż, przejdźmy teraz do rzeczy.

10 najlepszych sposobów na przyciągnięcie lokalnych klientów do Twojej firmy

Wymienione przez nas metody zostały sprawdzone przez różnych znanych marketerów. Utrzymanie ich wszystkich jest trudne, ale każdy sposób będzie skuteczny zarówno dla Twojego sklepu online, jak i offline.

1. Skonfiguruj bezpłatne informacje w Google
2. Skonfiguruj Alerty Google
3. Buduj i łącz się z lokalną społecznością
4. Bezpłatne oferty inspirują i przyciągają lokalnych klientów
5. Oferuj rabaty i oferty, aby zwrócić na siebie uwagę
6. Organizuj konkursy, aby przyciągnąć lokalnych klientów
7. Otwórz stronę internetową dla swojej firmy
8. Uruchom aplikację mobilną, aby reprezentować swoją firmę
9. Bądź w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć lokalnych klientów
10. Popraw swoją obsługę klienta

1. Skonfiguruj bezpłatne informacje w Google

W zeszłym roku 97% klientów szukało lokalnej firmy w Internecie. A 73% klientów ufa lokalnej branży ze względu na pozytywne recenzje online.

SEOTRYBUNAL

Tak więc pierwszym krokiem jest umieszczenie swojej firmy w Google, w którym internauci wyszukują różne sklepy lub sklepy. Załóżmy, że zawsze, gdy czegoś potrzebujesz i nie chcesz wychodzić na zewnątrz, przeprowadzasz wyszukiwanie w Google, prawda? Podobne rzeczy zdarzają się lokalnym klientom.

Wpis firmy w Google jest całkowicie bezpłatny i łatwiej będzie przyciągnąć lokalnych klientów.

Aby umieścić swój sklep na liście, musisz podać następujące informacje w Google-

• Nazwa firmy
• Kategoria biznesu
• Adres
• Numer telefonu
• Godziny (otwarte i zamknięte)
• Link do strony
• Zdjęcia
• Wskazówki dojazdu do Twojego sklepu

Pojawi się sekcja recenzji, w której wszystkie recenzje Twoich klientów i gości będą publiczne. Ponadto Twój klient może dodawać zdjęcia w tej sekcji. Jeśli prowadzisz dobrze prosperującą firmę, te opcje pomogą Ci w organicznym rozwoju firmy.

Poza tym ocena klienta w postaci gwiazdek zachęci innych do zakupu produktów od Ciebie. Badanie pokazuje, że 94% klientów kupi u Ciebie nawet 4 gwiazdki.

Powiązany zasób: Lokalne porady dotyczące SEO: najlepszy przewodnik dla właścicieli małych i średnich firm!

2. Skonfiguruj Alerty Google

Czy chcesz otrzymywać powiadomienia, gdy ktoś mówi o Twojej firmie lub wystawia recenzję? Alerty Google dają Ci taką możliwość. W każdej chwili, jeśli pojawi się odpowiedź, możesz natychmiast zareagować. W ten sposób nawiązujesz kontakty, aby przyciągnąć lokalnych klientów do swojej firmy.

Gdy Twoja lokalna firma lub inne powiązane słowo kluczowe opublikuje się w Internecie, otrzymasz powiadomienie e-mailem. To poinformuje Cię o najnowszych wiadomościach o Twojej firmie, niezależnie od tego, czy są one negatywne, czy pozytywne.

Załóżmy, że ktoś negatywnie komentuje Twój sklep lub firmę w Internecie. Otrzymasz powiadomienie przez Google Alert i możesz działać zgodnie z tym.

Z drugiej strony, jeśli ktoś napisze o dobrych stronach Twojej firmy, możesz udostępnić go na swojej platformie społecznościowej lub na swojej stronie internetowej. Bez wątpienia przyspieszy to Twoją sprzedaż.

3. Buduj lokalną społeczność i łącz się z nią

Bez wspólnoty nie można jednoczyć się z mieszkańcami i lokalnymi właścicielami firm. To połączenie sprawi, że będziesz silniejszy niż wcześniej. Pomogą ci również zrozumieć możliwości i zagrożenia.

Tutaj doradzimy Ci przystąpienie do lokalnej Izby Handlowej, która może kosztować roczną opłatę. Musisz uczestniczyć w wydarzeniu i spotkaniach, podczas których możesz poznać swoją firmę i produkty. Inni właściciele firm będą wiedzieć o Twoich produktach. Dlatego możesz nawet nawiązywać nowe partnerstwa.

Business News Daily przedstawiło kilka formuł, aby dołączyć do lokalnej społeczności biznesowej, która może również przyciągnąć lokalnych klientów. Oni są-

• Organizowanie warsztatów dla lokalnych przedsiębiorców
• Możesz sponsorować lokalne wydarzenia i akcje charytatywne
• Konsekwentnie dołączaj do ogólnokrajowych lokalnych wydarzeń tygodnia biznesowego

Czy będziesz musiał stawić czoła rywalom? Tak, jest to możliwe, ale masz również możliwość bezpośredniego prowadzenia działalności.

W przypadku, gdy jesteś dostawcą urządzeń technicznych. Każdy właściciel firmy może potrzebować 20 sztuk ekspozycji dla swojej firmy. Zdecydowanie osoba ta chciałaby z tobą porozmawiać, aby sfinalizować transakcję. Ponieważ jesteś w tej samej społeczności.

4. Bezpłatne oferty inspirują i przyciągają lokalnych klientów

Kto nie lubi darmowych rzeczy? Dostarczanie bezpłatnych produktów lub usług ma trzy podstawowe pozytywne i imponujące rzeczy w Twojej firmie.

1. Ludzie wiedzą o twoim istnieniu
2. Zapewnij szansę pokazania swojej jakości
3. Zbierz przyszłego klienta

Na przykład chcesz otworzyć nowy bar z sokami w swojej okolicy. Chcesz więc dużej reklamy i rozkręcić swój biznes.

Przez jeden dzień możesz oferować darmowy sok tylko dla pierwszych 100 osób . Wiesz również, że wiele osób przyjdzie, aby skorzystać z oferty. To wpływ darmowej oferty!

Po wypiciu Twojego soku ludzie wrócą do Ciebie, jeśli uznają go za świeży i smaczniejszy niż sok z innych sklepów. Ci ludzie będą dzielić się doskonałym doświadczeniem z większą liczbą osób i nie ma wątpliwości, że zdobędziesz ogromną liczbę klientów.

Co więcej, jeśli wiesz, jak poprosić klientów o pozytywne recenzje, może to przyspieszyć Twój biznes.

5. Oferuj rabaty i oferty, aby zwrócić na siebie uwagę

Widzieliśmy moc bezpłatnych ofert. Tak po prostu, rabaty i okazje mają również dobry wpływ na Twój biznes. Jest to tania, ale kreatywna metoda przyciągania lokalnych klientów.

Czy nie ekscytujesz się, gdy widzisz 50% zniżki na ulubione produkty ? I przez większość czasu nie możesz się oprzeć kupowaniu.

Jest to więc świetna okazja, aby z przytupem przedstawić swoją firmę lokalnym klientom. W rzeczywistości Twoja sprzedaż wzrośnie po udzieleniu jakichkolwiek rabatów. Poza tym możesz promować swoją markę.

Przeczytaj więcej: Jak napisać ofertę rabatową, która konwertuje!

6. Organizuj konkursy, aby przyciągnąć lokalnych klientów

Ludzie zaangażują się w Twój biznes, gdy zobaczą konkurs. Chociaż treści offline są świetne w konkursie online, możesz zaangażować więcej klientów. Co więcej, konkurs online wzbogaci konto Twojej firmy w mediach społecznościowych.

Na przykład prowadzisz kącik gastronomiczny. Możesz więc poprosić obserwujących o opublikowanie zdjęć ulubionych potraw . Teraz wybierz zwycięzcę na podstawie tego, kto uzyska najwięcej reakcji. W ramach prezentu możesz zaoferować zwycięzcy darmowy posiłek.

Cała koncepcja konkursu polega na rozwijaniu odbiorców w mediach społecznościowych. Ta strategia marketingowa zmienia odwiedzających w klientów. To jeden z najlepszych sposobów na przyciągnięcie lokalnych klientów bez płacenia ani grosza.

7. Otwórz stronę internetową dla swojej firmy

Strona internetowa odzwierciedla Twoją autentyczność, nie ma znaczenia, czy prowadzisz małą czy dużą firmę. Nawet Ty możesz utworzyć pojedynczą stronę. Ale powinieneś mieć adres w Internecie.

Jeśli dostarczasz treści zgodnie ze swoimi produktami lub usługami, możesz zdobyć oryginalnych klientów. Gdy lokalni klienci szukają produktu w Internecie, odnalezienie Twojej witryny będzie świetnym rozwiązaniem dla Twojej firmy.

Jeszcze jedna ważna rzecz: nie zapomnij o dostosowaniu swojej witryny do urządzeń mobilnych dla każdego wartościowego klienta.

Obecnie ponad 50% ruchu w witrynie pochodzi z wizyt mobilnych.

statystyka

Posiadanie strony internetowej nie jest takie drogie. Jeśli szukasz darmowej strony internetowej, zacznij od WordPressa. Tutaj znajdziesz szczegółowy przewodnik, jak zbudować stronę internetową. Mówiąc bardziej ogólnie, nie zapomnij dodać swoich informacji kontaktowych (adres, numer telefonu, adres Gmail i link do mediów społecznościowych).

8. Uruchom aplikację mobilną, aby reprezentować swoją firmę

Mogę się założyć, że większość Twoich klientów używa urządzenia mobilnego do regularnego przeglądania. I zawsze lubią korzystać z aplikacji mobilnych. Jeśli więc masz fundusze na stworzenie prostej, ale wnikliwej aplikacji dla swojej firmy, nie zwlekaj i zrób to jak najszybciej.

Ponieważ badanie pokazuje,

63% konsumentów woli kupować produkty w aplikacjach niż na stronach internetowych, ponieważ jest to wygodniejsze.

W tej chwili możesz nie odczuwać potrzeby posiadania aplikacji mobilnej dla swojej firmy. Ale przyjacielu, przyszłość biznesu jest dla tych, którzy są dostępni w każdym aspekcie technologii.

weDevs ma produkt o nazwie Dokan, ostatnio zbudowali aplikację dla tego narzędzia do tworzenia marketplace dla wielu dostawców. Klienci bardzo chętnie z niego korzystają. A popularność rośnie z dnia na dzień.

9. Bądź w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć lokalnych klientów

Wszyscy są teraz obecni w mediach społecznościowych. Dlatego większość firm ma co najmniej jedną obecność w mediach społecznościowych, ponieważ stosunkowo łatwo jest tam sprzedawać. Jeśli Twojej firmy nie ma w mediach społecznościowych, jesteś daleko w tyle niż konkurencja. Jak najszybciej zacznij wykorzystywać Facebook, Twitter, Instagram, TikTok i inne platformy mediów społecznościowych.

10. Popraw swoją obsługę klienta

Po zastosowaniu wszystkich tych strategii marketingowych wszystko może w jednej chwili zrujnować przez złą obsługę klienta. A ponieważ spodziewasz się nawiązania kontaktu z lokalnym klientem, nie wybaczą ci złej obsługi.

Gdy publikujesz informacje o swoim produkcie na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych, zawsze pisz o swojej obsłudze klienta. Popularne i zaufane usługi dla klientów to-

• Możliwość kontaktu 24/7
• Po zakupie usługi domowej
• Dostawa produktu na czas
• Polityka zwrotu pieniędzy w ciągu 14 lub 30 dni
• I wiele więcej

Te dobre usługi dla klientów ostatecznie wzmocnią Twój biznes. Dzięki temu Twoi klienci zawsze będą chcieli do Ciebie wracać. Co więcej, polecą Twój sklep swoim znajomym i rodzinie. Tym samym obsługa klienta jest również tajną bronią strategii marketingowej.

Najczęstsze często zadawane pytania dotyczące przyciągania lokalnych klientów

Przyciągaj lokalnych klientów, optymalizując swoje umiejętności marketingowe

Czasami ludzie myślą, że przekonanie lokalnych klientów nie jest takie trudne. Ale musisz pamiętać, że znają całą okolicę i mogą podjąć kroki, jeśli dostarczysz niewłaściwy produkt lub dostawę. W mgnieniu oka stracisz cały lokalny rynek.

Bądź uczciwy w swoim biznesie i rób każdy krok, myśląc o bólu swoich klientów. Zadaj sobie pytanie, co sprawi im radość i jak możesz zostać ich godnym zaufania sprzedawcą. Te dwa pytania mogą sprawić, że odniesiesz sukces.

Tak więc, jeśli wszystkie metody wydają się nieco trudne, możesz pominąć niektóre z nich. Ale nigdy nie przegap konfigurowania wizytówki Google , Google Alert , obsługi mediów społecznościowych i najlepszej obsługi klienta . Mogą szybko zmienić scenariusz Twojej firmy. W tej pandemii powinieneś również przeprowadzić badania zachowań klientów.

Czy chcesz zbudować rynek online dla swojej firmy? Co jeśli możesz zbudować profesjonalny sklep internetowy bez znajomości kodu? Cóż, z Dokanem jest to możliwe.

Jeśli potrzebujesz dalszych informacji lub sugestii, napisz do nas w sekcji komentarzy poniżej.