Ilościowe badanie rynku: co to jest i 10 najlepszych praktyk

Dane to jeden z najcenniejszych zasobów w erze cyfrowej. Dostęp do najnowszych informacji i ich dokładna analiza może pomóc firmie wyprzedzić konkurencję. Dlatego absolutnie konieczne jest, aby firma prowadziła badania rynkowe.

Jasne, intuicja to rzecz, ale kiedy inwestujesz dużo pieniędzy w projekt, opłaca się wcześniej mieć świadome zrozumienie sprawy. Z zespołem wyznaczonym do badania rynku będziesz wiedział, ile ROI może przynieść strategia i czy jest tego warta.

Te badania rynku mogą być różnego rodzaju, w zależności od celów. Jeśli chcesz dotrzeć do sedna problemu, powinieneś przeprowadzić ilościowe badania rynku. Ale jeśli chcesz zrozumieć przyczyny problemu, lepiej zrób jakościowe badania rynku.

Ilościowe badania rynku

Jak sama nazwa wskazuje, badania ilościowe dotyczą danych, które można przedstawić za pomocą liczb. Tutaj różne dane są zbierane w dobrze zorganizowany sposób z różnych źródeł, takich jak ankiety, sondaże itp., a następnie są analizowane.

Proces ten obejmuje matematyczne, statystyczne i obliczeniowe metody pozyskiwania danych. Badania ilościowe dają bardzo sztywne wyniki i pomagają firmom obiektywnie spojrzeć na ich aktywa i pasywa, a także cele i praktyczne mapy drogowe, jak je osiągnąć.

Ilościowe badania rynku są zwykle przeprowadzane w celu zbadania zakresu działalności i uzyskania dokładnych prognoz na ten temat. Pomagają zidentyfikować różne problemy w strukturze i określić przyczyny, które za nimi stoją.

Jakościowe badania rynku

Wyniki jakościowych badań rynku mogą się różnić w zależności od marketera. Ta rozbieżność występuje z powodu różnych poziomów umiejętności, a nawet dlatego, że dany marketer ceni jakość inaczej niż inny.

Jakościowe badania rynku dotyczą danych behawioralnych lub obserwacyjnych. W rezultacie są one oceniane subiektywnie.

Jakościowe badania rynku mogą pomóc firmie uzyskać ogólny zarys problemu lub po prostu zrozumieć, czego chcą jej użytkownicy i podjąć działania zgodnie z tą aktualizacją.

Co jest lepsze? Jakościowe czy ilościowe badania rynku?

Z natury jakościowe badania rynku mają charakter bardziej eksploracyjny i generalnie prowadzone są na małych próbach. Tutaj przeprowadzana jest szczegółowa analiza danych nieustrukturyzowanych, a wyniki są później prezentowane w tematach.

Z drugiej strony ilościowe badania rynku są bardziej definitywne. Przeprowadzany jest na większej próbie. Ustrukturyzowane dane są agregowane i uśredniane w celu uzyskania wyniku, który następnie przedstawiany jest w liczbach. Wykresy i wykresy są również często używane w tym procesie.

Obie metody mają swoje zalety. Podczas gdy badania ilościowe pomagają nam skutecznie zidentyfikować problem, badania jakościowe pomagają nam zrozumieć problem. W ostatecznym rozrachunku oba są potrzebne do sprawnego prowadzenia firmy.

Jednak dzisiaj omówimy dogłębne ilościowe badania rynku i niektóre z najlepszych praktyk w tym zakresie.

Znaczenie badań rynku

Niezależnie od tego, czy szukasz sposobu na zwiększenie wydajności zespołu, czy dobrego zrozumienia swoich klientów – aby uzyskać wyniki, musisz przeprowadzić badania rynkowe. Jeśli potrafisz dobrze przeprowadzić badania, będziesz miał większe i pewne szanse na skuteczną sprzedaż produktu lub usługi na rynku. Co więcej, poznasz dokładnie punkty, których potrzebujesz, aby pracować ze swoim zespołem, aby poprawić wyniki firmy.

Co więcej, jeśli dobrze wdrożysz metody, możesz uczyć się z najbardziej zaskakujących źródeł – od konkurencji. Tak, ładnie przeprowadzone badanie rynku ułoży przed tobą strategie konkurencji, taktyki, które pomogły im odnieść sukces, jak je pokonać, korzystając z własnych strategii i uczyć się na błędach. Możesz się od nich uczyć i wdrażać.

Istnieje kilka sposobów, w jakie dobrze przeprowadzone badanie rynku może Ci pomóc. Niektóre z nich podano poniżej.

• Opracowane strategie biznesowe
• Wzrost zysku
• Poprawiona wydajność zespołu
• Badanie konkurentów
• Mniejsza strata
• Lepsze zarządzanie klientami

W jaki sposób badania ilościowe są wykorzystywane w badaniach rynkowych?

Jak wspomnieliśmy wcześniej, badania ilościowe są wykorzystywane głównie do uzyskania konkretnych faktów wpływających na podejmowanie decyzji. Są one wykonywane w celu zmierzenia ich rynku lub tego, jak bardzo klienci chcą lub potrzebują konkretnego produktu lub usługi.

Badania ilościowe są realizowane poprzez ankiety, ankiety, kwestionariusze, quizy itp. Często zadają bezpośrednie pytania typu „Czy słyszałeś o naszym produkcie 'X'?” Lub „Czy funkcja „Z” okazała się pomocna?”. Takie pytania dają firmom pomysły na to, czego chcą ich klienci i jak bardzo są chętni.

Jest jednak pewien haczyk. Badania muszą być przeprowadzone na dużej puli klientów lub przyszłych użytkowników. W przeciwnym razie każdy wynik uzyskany z ograniczonej puli wolontariuszy może być przedmiotem dezinformacji. Mając dużą pulę respondentów, można zapewnić jakość zbieranych informacji.

Ponadto do analizy i prezentacji tych informacji potrzebny jest doskonały zespół ekspertów analityków. W wielu firmach często brakuje analityków, więc same przeprowadzają cały research. Choć na pierwszy rzut oka wydaje się to przekonujące, na dłuższą metę szkodzi firmie. Ponieważ analitycy wiedzą, o co i kogo pytać, mogą skutecznie zaprojektować kwestionariusz badawczy i uzyskać na jego podstawie konkretne wyniki.

Typy danych w ilościowych badaniach rynku

Ilościowe badania rynku to bardzo ustrukturyzowany sposób zbierania danych. Tak więc tutaj analityk koordynuje zestaw pytań, które służą uzyskaniu dokładnych odpowiedzi. Dane te można podzielić na dwie główne grupy.

• Oddzielny
• Ciągły

Dane dyskretne składają się z liczb skończonych. Jeśli więc pytasz „ile”, po badaniu otrzymasz dyskretne dane. Przykłady danych dyskretnych obejmują liczbę stron internetowych, które może obsługiwać przeciętny użytkownik, lub liczbę dni roboczych przeciętnego pracownika IT.

Dane ciągłe obejmują ułamki zwykłe i dziesiętne. Jeśli więc pytasz „ile”, możesz otrzymywać ciągłe dane po zakończeniu badań. Przykłady danych ciągłych obejmują, ile czasu przeciętny użytkownik surfuje po Internecie lub jak daleko od domu znajduje się jego miejsce pracy.

Zbieranie danych w ilościowych badaniach rynku

Istnieje wiele sposobów gromadzenia danych do badań rynkowych. Poniżej wymieniono niektóre z najbardziej standardowych metod.

• Wywiady bezpośrednie
• Wywiady telefoniczne
• Ankieta przez e-mail
• Ankieta online/internetowa

Wywiady bezpośrednie są przeprowadzane z ankieterem zadającym respondentom zestaw pytań. Respondenci ci mogą być wolontariuszami, kierowani do wejścia do placówki i brać udział w badaniu. Lub często wyluzowani ankieterzy chodzą do miejsc publicznych i zadają pytania przypadkowym osobom. Obie te metody mają swoją wiarygodność i są odpowiednio prowadzone.

Wywiady telefoniczne są bardziej precyzyjne. Musisz posiadać numery telefonów respondentów, co oznacza, że ​​jest prowadzony na wyróżnionych respondentach. Można to zrobić wśród członków firmy lub użytkowników produktu.

Respondenci często otrzymują ankietę za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jest to bardzo wykonalne dla geodety, ale ma niższe wskaźniki ukończenia. Dlatego te ankiety potrzebują innych rzeczy, aby to zadziałało. Do ankiety należy dołączyć list motywacyjny, wyjaśniający odbiorcom, dlaczego przeprowadzają ankietę. Ponadto respondenci wymagają zachęt do dalszego wypełniania kwestionariusza.

Dominującą formą badania rynku są formularze internetowe. Firma może osadzić formularz ankiety na określonej stronie swojej witryny i przekierować do niej użytkowników po zakończeniu procesu. Powiedzmy, że masz firmę obuwniczą. Możesz przekierowywać użytkowników do wyznaczonego formularza ankiety za każdym razem, gdy dokonują zakupu. Pomoże Ci to wiedzieć, na czym stoją Twoi użytkownicy i co możesz ulepszyć.

Mamy szczegółowy artykuł o tym, jak stworzyć ankietę satysfakcji klienta. Możesz go przeczytać.

Najlepsze praktyki w zakresie ilościowych badań rynku

Jeśli chodzi o ilościowe badania rynku, istnieje kilka złotych zasad, których należy przestrzegać. Przestrzegając tych zasad, badacz może przeprowadzić znaczące badania rynku, które przyniosą firmie dobre wyniki. Niektóre z nich omówiono poniżej.

Jasno określ cele badawcze

Podczas projektowania kwestionariusza bardzo łatwo dać się ponieść emocjom. Jest tak wiele pytań, które możesz zadać swoim klientom, ale musisz pamiętać, że nie wszystkie są konieczne. Co więcej, nie możesz zaciemniać swojego osądu i projektować formy zgodnie ze swoją wolą. Musisz zrozumieć swój cel i rozwijać formę w sposób, który przemawia do ludzi.

Wybierz odpowiednią wielkość próbki

Załóżmy, że jesteś lokalną kwiaciarnią, która szuka sposobów na zwiększenie skali. Następnie wystarczy zapytać stałych klientów, jakich ulepszeń szukają. Nie wszystkie ankiety wymagają tysięcy osób. Dlatego najpierw usiądź i zdecyduj, jaka jest odpowiednia wielkość próbki. A potem zacznij projektować ankietę.

Być specyficznym

Po ustaleniu wielkości próby przystąp do projektowania kwestionariusza. Zanotuj odpowiedzi, których potrzebujesz od tych osób. Teraz naturalnie sformułuj pytania. Unikaj zamieszania i bądź bardzo konkretny. Jeśli korzystasz z formularzy online, upewnij się, że wtyczka do tworzenia formularzy WordPress zawiera odpowiednie pola wejściowe, takie jak wtyczka Fluent Forms. Jeśli ludzie nie rozumieją, o co prosisz, nie otrzymasz odpowiedzi, których szukasz. Prosty!

Daj łatwy start

Kiedy prowadzisz badania rynkowe, chcesz, aby ludzie współpracowali z Tobą. Jednym prostym sposobem zagwarantowania tego jest zapewnienie im płynnego startu. Zachowaj proste pytania na początku. W ten sposób respondenci będą mieli pewność siebie i przejdą ankietę. Skomplikowane problemy trzymaj na końcu.

Ogranicz podziały stron

Sprawdź, ile podziałów stron zawierasz w swoim kwestionariuszu. Jeśli będzie ich za dużo, Twoi respondenci poczują się znudzeni. Dlatego pamiętaj o dołączaniu podziałów stron tylko tam, gdzie jest to potrzebne. A jeśli zmieścisz wszystkie swoje pytania na jednej stronie, to chwała dla Ciebie!

Uwzględnij losowość

Możesz zmniejszyć stronniczość, losując opcje. Ludzie skupiają się bardziej na opcjach, które są prezentowane na początku. Jeśli więc prowadzisz badania rynku, aby zrozumieć wartość swojego produktu, lepiej umieść swoją markę gdzieś pośrodku lub pod koniec. Jeśli umieścisz swoją markę na szczycie, nie masz pewności, czy ludziom się to podoba, czy też pozycjonowanie na nich wpłynęło.

Poznaj swoje granice

Tak, dane to nasz przyjaciel. Im więcej informacji posiadamy o naszych klientach, tym lepsze produkty lub usługi możemy im dostarczyć. Ale nie możesz pytać o poufne informacje. Nawet jeśli ankieta zawiera jedno pytanie nie na miejscu, istnieje ryzyko, że respondenci pominą ankietę. Więc poznaj swoje ograniczenia przed zadawaniem pytań.

Pozostań odpowiedni

Możesz używać slangu w swoich ankietach, co pomoże ci nawiązać kontakt z niektórymi respondentami. Ale dla znacznej części publiczności pozostaniesz niezrozumiały. Pogorszy to jakość zbieranych danych. Praktycznym sposobem zapewnienia odpowiedniego gromadzenia danych jest pominięcie slangu, akronimów, terminów branżowych itp. Używaj odpowiednich słów, które są łatwe do zrozumienia dla wszystkich.

Zachowaj coś dla każdego

Załóżmy, że prowadzisz studio jogi i chcesz dowiedzieć się, kiedy ludzie na ogół uprawiają jogę. Dlatego pytasz w kwestionariuszu i podajesz opcje takie jak „rano”, „w nocy” i „wieczorem”. Twoja ankieta nie pozostawia żadnych perspektyw dla osoby, która w ogóle nie uprawia jogi. Tutaj możesz dodać opcję, taką jak „żadne z powyższych”, aby poczuli się uwzględnieni. Zrób to ze wszystkimi pytaniami, aby każdy czuł, że ma wybór.

Przeprowadź test

To może nie być możliwe dla wszystkich. Ale jeśli masz wystarczająco dużo czasu i zasobów, aby wcześniej przeprowadzić testową ankietę, zrób to. Jako marketer możesz dać pierwszeństwo swoim kumplom technicznym lub projektantom. W ten sposób możesz dowiedzieć się, czy jest jakaś usterka przed wprowadzeniem jej do publicznej wiadomości. Pozwoli to uniknąć marnowania zasobów, jeśli rzeczywiście istnieje wada.

Jak mogą pomóc formularze Fluent?

Jak możesz sobie wyobrazić, badanie rynku jest dość trudnym wyczynem, o którym należy pamiętać. Możesz jednak uprościć te zadania, korzystając z łatwych, przyjaznych dla użytkownika narzędzi, takich jak Fluent Forms. Fluent Forms to wtyczka do tworzenia formularzy WordPress, która jest bogata w funkcje funkcjonalne.

Istnieje wiele funkcji zawartych w Fluent Forms, dzięki którym badanie rynku jest dla Ciebie bezproblemowe.

Skala Likerta

Skale Likerta są bardzo dominujące w prawie wszystkich rodzajach ankiet. Tak więc, jeśli chodzi o badania rynku, nie jest inaczej. Skala Likerta, czasami nazywana również skalą ocen, wykorzystuje skalę pięciu punktów, w której respondenci określają swój poziom zgody lub niezgody.

Skale Likerta można łatwo wdrożyć w formularzu internetowym, korzystając z pola wejściowego ocen w formularzach Fluent Forms.

Pole suwaka zakresu

Innym użytecznym sposobem oceny reakcji publicznej jest użycie suwaków. Tutaj naukowcy zadają pytanie, a respondenci udzielają odpowiedzi, przesuwając pasek.

Istnieje proste pole suwaka zakresu, które można łatwo wykorzystać do badania rynku.

Wynik promotora netto

Jeśli chodzi o badania rynku, ludzie często chcą wiedzieć, czy użytkownicy chcą dzielić się marką z rodziną i rówieśnikami. W tym miejscu wkracza Net Promoter Score. Zazwyczaj jest to skala 10 punktów, a użytkownicy są pytani o prawdopodobieństwo rozpowszechniania nazwy marki.

Fluent Forms to wydajne pole do wprowadzania wyników netto promotora. Możesz go dostosować, aby zadać dowolne pytanie w skali 10.

Formularz opinii o ankiecie

Jeśli znasz wtyczkę do tworzenia formularzy, wiesz, że wtyczka WordPress zawiera ponad 75 gotowych szablonów formularzy. Jeśli nie chcesz budować użytecznych formularzy od podstaw, są one bardzo przydatne.

Jednym z takich gotowych szablonów formularza jest formularz opinii ankiety. Jest stworzony do przyjmowania opinii z ankiet. Co więcej, możesz go dostosować i stworzyć ankietę satysfakcji klienta, z której możesz być dumny.

Pola wejściowe

Jak wspomnieliśmy wcześniej, będziesz potrzebować wielu biegłych pól wejściowych do skutecznego formularza badania rynku. Pola muszą być proste i wymagać zwięzłych odpowiedzi.

Fluent Forms jest bogaty w ponad 30 pól wejściowych. Pola wejściowe, takie jak pole radiowe, pole wyboru, wielokrotnego wyboru itp. mogą pomóc w uzyskaniu zwięzłych odpowiedzi.

Krok formularza

Formularz badania rynku musi być bardzo prosty. Jeśli jest onieśmielający, odstraszy reagujących. W konsekwencji badanie rynku staje się trudniejsze. Aby rozwiązać ten problem, formularz można podzielić na przydatne segmenty.
Fluent Forms ma pole wejściowe kroków formularza, które dzieli formularz i ułatwia jego zrozumienie. Możesz to wykorzystać, aby zapewnić lepszą reakcję.

Końcowe przemyślenia

Niezbędne jest poznanie rynku, zanim zagłębisz się w przedsięwzięcie. Dobrze zaplanowane badania rynku pozwolą Ci zerknąć na Twój rynek, konkurencję i, co najważniejsze, jak Twoi klienci przyjmują Twój produkt.

Musisz także pamiętać, dlaczego prowadzisz badania. Czy chodzi o wykrycie błędów w Twojej strategii pracy, o to, jak reagują Twoi klienci, czy o to, jak poprawić wydajność Twojego zespołu? We wszystkich przypadkach musisz dowiedzieć się o ludziach, jak się czują. Mogą to być Twoi klienci lub Twój zespół. Dlatego pytania ankietowe muszą być starannie dobrane, aby każdy mógł swobodnie wyrażać swoje opinie, a Ty otrzymujesz przydatne dane.

Zebrane dane są następnie analizowane. Częściej niż nie, podejścia statystyczne są wyprzedzane. Pomagają one zrozumieć trendy w danych. Możesz powtarzać ankiety po określonym czasie, aby być na bieżąco z bieżącymi trendami. Zanotowaliśmy kilka rzeczy, o których należy pamiętać w ilościowych badaniach rynku.

• Projektuj w uporządkowany sposób
• Weź dużą populację próbki
• Upewnij się, że próbka jest odpowiednia dla Twoich badań
• Zaprojektuj łatwy kwestionariusz
• Zilustruj wyniki w formularzach i wykresach
• Podejmuj świadome decyzje na podstawie wyników.

Mamy nadzieję, że ten artykuł był dla Ciebie bardzo pomocny. Powiedz nam o tym w komentarzach poniżej. Śledź nas na Twitterze i Youtube, aby uzyskać więcej informacji i aktualizacji dotyczących naszych wtyczek WordPress. Zachęcamy również do dołączenia do naszej społeczności Fluent Forms na Facebooku, aby uzyskać więcej takich dyskusji.