15 szybkich wygranych w zwiększeniu współczynnika konwersji Twojej witryny

Dobra strona internetowa to taka, która spełnia potrzeby odwiedzających, a jednocześnie skutecznie obsługuje biznes, który reprezentuje, przekształcając nowo przybyłych w lojalnych klientów.

W rezultacie optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) jest czymś, co należy traktować poważnie, ale jest to również proces, który może wydawać się trudny do wdrożenia, nie mówiąc już o opanowaniu.

Na szczęście istnieje wiele sposobów na ulepszenie CRO bez wyrywania sobie włosów lub długiego czekania, aby odczuć korzyści. Oto tylko kilka taktyk do wypróbowania, jeśli współczynnik konwersji Twojej witryny nie jest odpowiedni.

Wykorzystaj moc treści wideo

U podstaw wszystkich poprawek współczynnika konwersji leży idea, że ​​musisz jak najszybciej uchwycić i utrzymać uwagę klienta. Jednym ze sposobów na to jest wykorzystanie mocy treści wideo w Twojej witrynie.

Filmy to wciągający format, który pozwala szybko i łatwo przekazywać kluczowe punkty, wyjaśniać złożone tematy w prosty sposób lub prezentować produkty w działaniu. Ponadto filmy mogą być wykorzystywane jako część większej strategii marketingowej z kampaniami w mediach społecznościowych lub inicjatywami marketingu e-mailowego. Dzięki efektywnemu wykorzystaniu filmów w witrynie możesz zwiększyć zaangażowanie użytkowników i znacznie zwiększyć liczbę konwersji.

Wykorzystaj wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia

Używając w swojej witrynie wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia, masz na celu zatrzymanie użytkowników, którzy zamierzają opuścić stronę. Te wyskakujące okienka wyświetlają się, gdy użytkownik ma zamiar opuścić Twoją witrynę, i oferują zniżki lub inne zachęty, które potencjalnie mogą zachęcić go do ponownego zakupu, zapisania się na Twoją listę mailingową lub wykonania jakiejkolwiek innej czynności, do której dążysz.

Oczywiście zawsze istnieje obawa, że ​​wyskakujące okienka mogą być uciążliwe, ale w tym przypadku są one uzasadnioną opcją ostatniej szansy, ponieważ pojawiają się tylko wtedy, gdy odwiedzający i tak już wykazał zamiar udania się gdzie indziej.

Wyróżnij swoje strony docelowe

Zrobienie dobrego pierwszego wrażenia oznacza wszystko w kontekście CRO. Jednym ze sposobów na to jest stworzenie skutecznej strony docelowej, która wyróżnia się na tle konkurencji. Dzięki takiemu podejściu te pochopne oceny, które potencjalni klienci dokonują po przybyciu na Twoją witrynę, wypadną na Twoją korzyść.

Tworząc strony docelowe, pamiętaj o uwzględnieniu atrakcyjnych elementów wizualnych i zwięzłych tekstów, które dokładnie przedstawiają oferowane przez Ciebie produkty lub usługi, a także wszelkie wyjątkowe zalety. Nie bój się szukać inspiracji w konkurencyjnych witrynach, a także dostrzegać wady niektórych technik.

Ważne jest również zapewnienie odpowiedniej struktury strony, aby klienci mogli łatwo się po niej poruszać i znajdować dokładnie to, czego szukają. Należy zachować równowagę, ponieważ nie chcesz przeładowywać strony informacjami i elementami interaktywnymi, ale równie dobrze chcesz, aby nie była zbyt rzadka i minimalistyczna pod względem tego, co oferuje.

Możesz nawet rozważyć utworzenie całkowicie oddzielnej domeny, aby dać stronom docelowym dla takich rzeczy, jak wprowadzanie na rynek produktów, dodatkową szansę na przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów. Możesz znaleźć nazwę domeny za pomocą narzędzia NameHero i zbadać tę drogę dla swojej następnej dużej kampanii.

Zwiększ społeczny dowód słuszności dzięki referencjom i recenzjom

Klienci często szukają dowodu społecznego przed dokonaniem zakupów, zarówno online, jak i offline. W związku z tym wykorzystanie siły recenzji i referencji klientów w Twojej witrynie pozwala zwiększyć zaufanie do Twoich produktów lub usług, co powinno zwiększyć sprzedaż.

Tego typu posty to także świetny sposób na pokazanie, jak zadowoleni są obecni klienci ze swoich doświadczeń. Pamiętaj, aby dołączyć odpowiednie informacje, takie jak nazwiska i zdjęcia klientów, wraz ze szczegółami produktu, aby potencjalni kupujący mogli łatwiej zrozumieć, co myślą o nim inni.

Używaj jasnych i zwięzłych przycisków CTA

Konwersje nie posuną się we właściwym kierunku, jeśli nie będziesz zachęcać klientów do podejmowania działań za pomocą elementów na stronie.

W tym miejscu w grę wchodzi stosowanie jasnych i zwięzłych przycisków wezwania do działania (CTA) w witrynie, ponieważ może to znacznie zwiększyć zaangażowanie użytkowników.

Oczywiście nie wystarczy każde wezwanie do działania. Upewnij się, że Twoje wezwania do działania są łatwe do znalezienia, a ich skład jest prosty, aby użytkownicy dokładnie wiedzieli, co muszą zrobić, aby osiągnąć zamierzony rezultat.

Sprawdź, czy te przyciski wyróżniają się na tle innych treści, używając kontrastujących kolorów, a nawet dodając efekty animacji. Każda część strony, która przyciąga wzrok w ten sposób, będzie miała znacznie większe prawdopodobieństwo uzyskania tej niezwykle ważnej interakcji ze strony odwiedzających. W rzeczywistości jest to klucz do ogólnej jakości obsługi witryny przez użytkowników.

Uprość swoje formularze, aby uzyskać optymalne wrażenia użytkownika

Mówiąc o UX, musisz być wyczulony na fakt, że długie lub skomplikowane formularze na Twojej stronie internetowej mogą zniechęcać klientów. Aby zwiększyć konwersje i zapewnić użytkownikom jak najlepsze wrażenia, mądrze jest uprościć te formy, przycinając tłuszcz bez uszczerbku dla ich funkcjonalności.

Zadawaj tylko pytania, które są istotne i konieczne, i unikaj proszenia o zbyt wiele danych osobowych, ponieważ może to całkowicie odciągnąć potencjalnych kupujących od Twojej witryny.

Ponadto pola formularza powinny być wyraźnie oznaczone, aby użytkownicy dokładnie wiedzieli, jakie informacje muszą wprowadzić. Im łatwiej zrozumiesz, na czym polega formularz i im mniej interakcji ze strony odwiedzającego, tym większa szansa, że ​​przekonasz go do jego wypełnienia.

Przyspiesz czas ładowania strony, aby zmniejszyć liczbę porzuceń

Witryna, która wolno reaguje, to taka, która straci szacunek zarówno nowych, jak i lojalnych klientów. Jeśli więc współczynniki konwersji nie są obecnie takie, jak chcesz, ale wydaje Ci się, że udało Ci się osiągnąć takie rzeczy, jak projekt strony docelowej, sprawdź szybkość ładowania strony i rozpocznij rozwiązywanie problemów.

Aby zapewnić optymalną wydajność witryny, przeprowadzaj regularne prace konserwacyjne w witrynie, a także optymalizuj wszystkie używane obrazy lub filmy. Im mniej danych trzeba załadować podczas otwierania strony, tym szybciej pojawi się ona na urządzeniach klientów.

Ponadto upewnij się, że dostawca usług hostingowych, z którego korzystasz, jest niezawodny. Pomoże to znacznie zredukować przestoje, a także zagwarantuje, że infrastruktura, na której opiera się Twoja witryna internetowa, korzysta z najnowszego sprzętu i możliwości sieciowych w celu przyspieszenia wydajności.

Zoptymalizuj procesy kasowe dzięki automatyzacji

Nie chodzi tylko o wypełnianie formularzy i czas ładowania strony, które należy zoptymalizować, aby uniknąć szkody dla reputacji witryny. Proces płatności musi być przyjazny dla klienta i nie wymagać zbytniego ręcznego nadzoru ze strony zespołu.

Jednym ze sposobów na to jest wykorzystanie zautomatyzowanych rozwiązań, takich jak bramki płatnicze czy systemy realizacji zamówień. Pomoże to usprawnić procesy i sprawić, że cała obsługa będzie bardziej wydajna dla kupujących.

Automatyzacja może być również wykorzystana do szybszej obsługi zapytań dotyczących obsługi klienta. Dzięki temu wszelkie problemy zostaną rozwiązane szybko i skutecznie, a także oznacza, że ​​nie będziesz musiał poświęcać żadnego personelu do rozwiązywania codziennych często zadawanych pytań, które stoją między odwiedzającymi a konwersją.

Stwórz pilną potrzebę dzięki specjalnym ofertom lub ofertom

Jeśli strony docelowe, które tworzysz, są wrażliwe na czas, potencjalni klienci rzadziej będą wstrzymywać się z zakupem na później.

W tym przypadku oferowanie specjalnych ofert i rabatów na wybrane produkty lub usługi ma sens, ponieważ potencjalni nabywcy będą chcieli podjąć działania, zanim te oferty wygasną.

Oprócz zwiększania liczby konwersji strategia ta może również pomóc w zwiększeniu lojalności klientów. Na przykład dając użytkownikom wyłączny dostęp do niektórych produktów, gdy korzystają z oferty, istnieje większe prawdopodobieństwo, że wrócą w przyszłości.

Regularnie aktualizuj elementy wizualne i kopiuj

Utrzymywanie aktualności treści jest niezbędne, aby utrzymać zaangażowanie klientów. I odwrotnie, jeśli będziesz trzymać się tych samych starych stron docelowych miesiąc po miesiącu i rok po roku, odwiedzający będą mieli mniej powodów do powrotu i ponownej konwersji.

Aby więc Twoja witryna była interesująca dla użytkowników, musisz regularnie aktualizować elementy wizualne i kopiować. Może to oznaczać zmianę wyglądu niektórych stron lub aktualizację opisów produktów o nowe informacje.

Wszelkie wprowadzane zmiany muszą być spójne we wszystkich kanałach, aby nie było pomyłek między tym, co klienci widzą na miejscu, w porównaniu z innymi platformami, takimi jak media społecznościowe lub e-mailowe kampanie marketingowe.

Segmentuj odbiorców na podstawie danych behawioralnych

Personalizacja witryny dla każdego odwiedzającego to kolejna skuteczna taktyka, jeśli chodzi o zwiększenie współczynników konwersji.

Aby zrobić to skutecznie, możesz podzielić odbiorców na segmenty na podstawie ich wcześniejszych zachowań. Umożliwi to dostosowanie treści specjalnie dla różnych typów użytkowników i zapewnienie im wciągającego doświadczenia, które z większym prawdopodobieństwem poprowadzi ich w dół ścieżki sprzedaży.

Wykorzystanie danych behawioralnych, takich jak historia zakupów lub wizyty na stronie, pozwala również tworzyć ukierunkowane kampanie, co jest kolejnym krokiem do ukłonu w zakresie konwersji. Chodzi o to, aby upewnić się, że właściwi ludzie odnajdą Twoją witrynę, a nie rozpowszechniać wiadomość zbyt daleko i w rezultacie przyciągać niewłaściwych odbiorców.

Daj użytkownikom wiele opcji płatności

Oprócz sprawnego, zautomatyzowanego procesu płatności, musisz mieć świadomość, że na konwersje może mieć negatywny wpływ brak wyboru, jeśli chodzi o dokonywanie płatności.

Oferując kupującym więcej niż jedną opcję realizacji transakcji, firmy mogą zapewnić klientom większą elastyczność. Z kolei zapewnienie kupującym różnych możliwości wyboru pomaga również zwiększyć ogólne zadowolenie klientów, co dobrze wróży długoterminowej lojalności osób, które udaje się nawrócić.

Od tradycyjnej obsługi kart płatniczych po opcje korzystania z renomowanych platform płatności online, upewnij się, że możesz zaakceptować szereg metod, nawet jeśli oznacza to nieznaczny wzrost kosztów.

Zaimplementuj testy A/B, aby znaleźć ścieżkę do przodu

Wypróbowanym i przetestowanym sposobem na wskazanie najbardziej odpowiednich rozwiązań dla CRO są testy A/B. Ta strategia umożliwia firmom porównanie dwóch wersji ich stron docelowych lub całej witryny i sprawdzenie, która z nich jest lepsza dla klientów.

Przeprowadzając regularne testy, marketerzy mogą szybko identyfikować obszary wymagające poprawy lub zmiany, które potencjalnie mogą mieć pozytywny wpływ na współczynniki konwersji.

Tego typu eksperymenty to także świetne sposoby na wymyślanie nowych pomysłów lub strategii. Więc nie wahaj się wypróbować różnych rzeczy, ale bądź wystarczająco odważny, aby przyjąć innowacje i zobaczyć, czy działają zgodnie z oczekiwaniami, czy też wymagają ulepszeń, zanim będą gotowe na wielki czas.

Ulepsz wyszukiwanie na miejscu

Innym aspektem, który leży u podstaw optymalnego doświadczenia użytkownika, jest funkcja wyszukiwania, którą oferuje odwiedzającym witryna.

Musi być w stanie szybko i łatwo wskazać odpowiednie strony i treści, aby potencjalni klienci mogli znaleźć to, czego szukają w jednej chwili.

Po wdrożeniu nowoczesnej funkcji wyszukiwania upewnij się, że pasek wyszukiwania jest dobrze widoczny na stronach, takich jak kategorie produktów lub inne obszary, w których klienci mogą szukać informacji. W ten sposób będziesz w stanie zmniejszyć tarcie i wyeliminować liczbę kroków, które klient musi wykonać, aby dokonać konwersji.

Nadaj priorytet użytkownikom mobilnym

Wreszcie, nie można zaprzeczyć, że większość osób, które dziś odwiedzą Twoją witrynę, zrobi to za pomocą urządzenia mobilnego, zamiast polegać na laptopie lub komputerze stacjonarnym z większym ekranem oraz myszką i klawiaturą do dyspozycji.

Wymaga to optymalizacji mobilnej, nie tylko pod względem szybkości ładowania strony, ale także pod względem ogólnego projektu witryny.

W tym momencie responsywne projektowanie stron internetowych jest od dawna dyscypliną, co jest dobrą wiadomością, ponieważ nie trzeba wymyślać koła na nowo, aby zadowolić użytkowników mobilnych. Jednak nadal istnieją komplikacje do pokonania, takie jak uwzględnienie prawdopodobieństwa hostowania użytkowników rozproszonych po różnych telefonach i systemach operacyjnych. Testowanie wydajności na tak wielu różnych konfiguracjach sprzętu i oprogramowania, jak to tylko możliwe, jest częścią CRO w erze mobile-first.

Kluczowe dania na wynos

Nadrzędnym przesłaniem jest to, że aby poprawić współczynniki konwersji, należy przede wszystkim myśleć o doświadczeniach użytkowników. Podczas gdy techniczne sztuczki SEO mogą pomóc algorytmom wyszukiwania, gdy klient z krwi i kości znajdzie się na Twojej stronie, musi się z tego cieszyć. Wprowadzanie tych zmian i optymalizacji to dopiero początek, ale musisz także stale monitorować i ulepszać swoją witrynę, aby utrzymać jej dynamikę.