Jak umówić się na spotkanie cykliczne z Amelią?

Lepiej niż klient jednorazowy jest klient, który wraca . Klienci ci stanowią znaczną część wiarygodnych dochodów . Przez większość czasu ci klienci wydają więcej pieniędzy niż klienci jednorazowi. Warto więc postarać się śledzić tych powracających klientów.

Możesz wiele zrobić, aby zadowolić swoich ulubionych klientów . Jeśli będziesz ich śledzić, możesz zaoferować im preferowane zabiegi, godziny i członków personelu. Możesz zaproponować im zaplanowanie powtarzających się spotkań, aby mogli cieszyć się najlepszą obsługą.

Amelia ma specjalną funkcję, która pozwala zaplanować cykliczne spotkania za pomocą kilku kliknięć. Po włączeniu tej funkcji dla klienta możesz zaplanować więcej niż jedno spotkanie cykliczne.

Korzyści ze stałych klientów i powtarzających się spotkań

Pomysł jest prosty. Zdarzenia cykliczne mają określony wzorzec powtarzalności. Może to być raz dziennie, raz w tygodniu, raz w miesiącu lub w innych odstępach czasu. Czasami konieczne jest dostosowanie tych powtarzających się spotkań.

Jeśli pracujesz tylko po to, aby przyciągnąć nowych klientów, prawdopodobnie Twoja firma nie przetrwa długo. Nowi klienci są bardziej skłonni do odwołania wizyty lub w ogóle się nie zjawiają. Lub, szukając usług, które oferujesz, mogą znaleźć podobną firmę, do której się udają. Ponadto bardzo trudno jest sprzedać nowych klientów.

Ale łatwiej jest przekształcić klientów jednorazowych w klientów lojalnych . Jednym ze sposobów jest oferowanie im powtarzających się rezerwacji. Poniżej znajduje się lista niektórych korzyści z powtarzających się wydarzeń.

Stali bywalcy są wygodniejsi

Pozyskiwanie nowych klientów nie jest łatwe i zajmuje dużo czasu i wysiłku. Jeśli masz solidną bazę klientów, możesz poświęcić mniej czasu i wysiłku na pozyskiwanie nowych klientów. Możesz budować osobistą relację ze stałymi klientami, dzięki czemu obcowanie z nimi jest łatwiejsze i przyjemniejsze.

Mniej konfliktów w harmonogramie, większa wartość

Jest prawie nieuniknione, że błędy w harmonogramie pojawią się w kalendarzu. Ludzie rezerwują, zmieniają i anulują. Szansa na to jest znacznie mniejsza, jeśli masz więcej powtarzających się spotkań.

Te powtarzające się wydarzenia pozwalają położyć większy nacisk na produkty i usługi o wyższej wartości .

Mniej niepojawień

Oczywiście nie można całkowicie uniknąć niestawienia się. Ale prawdopodobieństwo staje się znacznie mniejsze, gdy tworzysz spotkania cykliczne. Wpaja u klientów poczucie odpowiedzialności. Zdają sobie sprawę, że w swoim kalendarzu utworzyłeś specjalne okno spotkań, więc teraz muszą dotrzymać terminu zakończenia umowy.

Bardziej efektywne kampanie marketingowe

Najważniejszą korzyścią płynącą z regularnych spotkań jest to, że zapewniają one stały dochód, co pozwala planować z wyprzedzeniem. Możesz stymulować rozwój swojej firmy, inwestując w kampanię marketingową . Możesz na przykład wydawać pieniądze na nowe treści promocyjne; to są pieniądze, które z pewnością się zwrócą.

Jak utworzyć spotkanie cykliczne za pomocą wtyczki Amelia WordPress Booking?

Amelia ma specjalne funkcje do tworzenia spotkań cyklicznych. Te cykle spotkań dają klientom dobrą motywację do powrotu. Nie muszą pamiętać o dzwonieniu w celu umówienia nowych terminów; mogą umówić się na wszystkie spotkania za jednym razem. System Amelia wyśle ​​im przypomnienie o zbliżających się spotkaniach.

Klienci mogą umawiać się na powtórne wizyty wybierając godzinę i datę pierwszego spotkania i powtarzać je na wybrany przez siebie okres. System wygeneruje przypomnienia dla klientów i personelu o zbliżających się wizytach. Amelia sprawia, że ​​planowanie z dużym wyprzedzeniem jest bardzo łatwe.

Tworzenie usługi cyklicznej

Aby włączyć cykliczne spotkania dla określonej usługi, musisz dostosować opcje w module Usługa:

• Przejdź do zakładki Serwis
• Kliknij Dodaj usługę
• Edytuj istniejącą usługę tak, jak chcesz
• Przejdź do zakładki Szczegóły usługi
• Włącz pole Spotkanie cykliczne, wybierając jedną z czterech opcji:
  • Wszystkie . Klienci mogą powtarzać wizytę każdego dnia, tygodnia lub miesiąca.
  • Codziennie .
    Dzięki temu wyborowi klienci mogą zdecydować się na powtórzenie rezerwacji każdego dnia. Mogą wybrać powtarzanie codziennie, co dwa dni, co trzy dni i tak dalej. Mogą wybrać datę zakończenia lub liczbę spotkań, które chcą.
    
  • Co tydzień . Dzięki temu wyborowi klienci mogą zdecydować się na powtarzanie rezerwacji co tydzień. Mogą powtarzać co tydzień, co dwa tygodnie, co trzy tygodnie i tak dalej. Istnieje również możliwość rezerwacji wizyt częściej niż raz w tygodniu. Mogą wybrać datę zakończenia lub liczbę spotkań, które chcą.
    
  • Miesięcznie . Ta opcja jest podobna do tych powyżej, ale wzorzec powtarzalności jest według miesiąca. Klienci mogą określić preferowaną datę lub dzień tygodnia.
• Po ustawieniu szczegółów cykliczności zobaczysz dwie nowe opcje:
  • Obsługa niedostępnych dat cyklicznych . Tutaj możesz ustawić akcję, którą platforma powinna podjąć, jeśli określony czas i data nie są dostępne:
    • Poleć najbliższą datę po
    • Poleć najbliższą datę przed
    • Poleć najbliższą datę przed lub po
  • Obsługa płatności za spotkania cykliczne .
    • Klienci płacą za pierwszą wizytę. Oprogramowanie pokaże kalkulację ceny dla wszystkich spotkań, ale pobierze opłatę tylko za następne.
    • Klienci płacą za wszystkie spotkania od razu. Klient będzie musiał zapłacić za wszystkie zaplanowane wizyty.

Jak skonfigurować listę cykliczną w powiadomieniach

Możesz otrzymać listę spotkań cyklicznych w swoich Powiadomieniach. Aby to zrobić, skopiuj symbol zastępczy %recurring_appointments_details% do Powiadomień. Po skopiowaniu tego wykonaj następujące kroki:

• Przejdź do Ustawień
• Przejdź do Ustawień spotkań . Domyślnie znajdziesz symbol zastępczy %appointment_date_time%. Ten symbol zastępczy pokaże tylko godzinę i datę wszystkich spotkań.
• Wklej symbol zastępczy %recurring_appointments_details% ze strony powiadomień. Teraz zobaczysz wszystkie szczegóły swoich cyklicznych spotkań w Powiadomieniach.

Jak zarezerwować wizytę cykliczną

Po skonfigurowaniu wszystkich opisanych powyżej opcji, klienci będą mogli umawiać się na wizyty cykliczne.

Opcja rezerwacji spotkań cyklicznych pojawi się po wybraniu przez klienta przedziału czasowego dla swojego pierwszego spotkania w oknie spotkania. Będzie musiał zaznaczyć pole Powtórz to spotkanie , a następnie Kontynuuj.

Gdy pole Powtórz to spotkanie jest włączone, klienci muszą postępować zgodnie z instrukcjami podanymi powyżej w podtytule Tworzenie usługi cyklicznej, punkt piąty. Te kroki są niezbędne do zakończenia konfiguracji powtarzania przyszłych spotkań.

Po wybraniu przez klienta sposobu, w jaki spotkanie ma się powtarzać, zobaczy listę powtarzających się wydarzeń. W tym momencie klient może nadal edytować tę listę spotkań cyklicznych. W razie potrzeby może edytować przedziały czasowe lub je usuwać.

Aplikacja rezerwacyjna zaproponuje nową, jeśli określony przedział czasowy nie jest dostępny. Pokaże odchylenie, a klient może je zaakceptować lub nie.

Jak korzystać z kuponów podczas spotkań cyklicznych

Klienci mogą wykorzystać kupony, aby opłacić swoje wizyty w całości lub w części. Musisz upewnić się, że używasz właściwych opcji w ustawieniach kuponów.

Możesz ustawić duży limit kuponów i brak limitu na klienta . Klienci mogą następnie wykorzystać swoje kupony na usługi, które chcą kupić. Mogą zapłacić za wszystko lub tylko za nadchodzącą.

Możesz także ustawić limit wykorzystania kuponów . Gdy klient osiągnie ustalony limit, Amelia wyświetli komunikat, że limit kuponu został osiągnięty. Pokaże również, na ile spotkań klient wykorzystał kupon.

Wnioski dotyczące tego, jak umówić się na spotkanie cykliczne w Amelii

Eksperci biznesowi znają wartość powracających klientów. Poświęcenie czasu na utrzymanie klientów to inwestycja, która się opłaci.

Spraw, by byli zadowoleni, szczęśliwi i zmotywowani do powrotu i wydawania większej ilości pieniędzy w Twojej firmie. Zapewnij im wyjątkową obsługę klienta. Skoncentruj się na tym, jak stworzyć wyjątkowe doświadczenie klienta. Dobre doświadczenie sprawi, że ludzie będą wracać.

Amelia to jedno z najlepszych narzędzi, które pomogą Ci jako właścicielowi firmy zapewnić wyjątkową obsługę Twoim klientom. Jedną z funkcji, która Ci w tym pomoże, jest opcja spotkań cyklicznych. Twoi klienci mogą cieszyć się swoją ulubioną usługą, kiedy chcą.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł o umawianiu się na cykliczne spotkanie z Amelią, powinieneś przeczytać również te:

• Nowe przydatne funkcje w najnowszych wydaniach Amelii
• Co nowego w Amelii: najnowsze funkcje dodane do ulubionego specjalisty ds. rezerwacji
• Aktualizacja Amelia 5.0 – zupełnie nowa wersja formularza rezerwacji