10 (łatwych) sposobów na zmniejszenie porzucania koszyka na WordPress

Masz dość utraty pieniędzy ze sklepu internetowego, gdy ludzie porzucają koszyki?

Ponieważ średnio 77% kupujących podobno porzuciło koszyk przed dokonaniem zakupu, na pewno zechcesz wypróbować kilka sprawdzonych wskazówek, aby tego uniknąć i zobaczyć, jak Twoja sprzedaż rośnie.

W tym przewodniku wymieniliśmy niektóre z najlepszych sposobów na ograniczenie porzucania koszyka.

Co to jest rezygnacja z realizacji transakcji?

Porzucenie kasy ma miejsce, gdy ktoś porzuca koszyk podczas procesu kasowego podczas zakupów online.

Jeśli wiele osób porzuci koszyki bez sfinalizowania zakupu, współczynnik konwersji formularza będzie niebotyczny.

Statystyki porzucenia koszyka

Oto kilka potężnych statystyk porzucania koszyków dotyczących kupujących, którzy porzucają proces realizacji transakcji:

• 12% osób porzuca formularz podczas płatności online, jeśli nie ma odznak zaufania
• 23% osób nie wypełni formularza zamówienia, jeśli zmusisz ich do utworzenia konta
• Trzy główne powody rezygnacji to nieoczekiwane koszty (wysyłka, podatki, opłaty), wymagane założenie konta, skomplikowany proces realizacji transakcji
• 76,9% kupujących w pewnym momencie porzuca formularze kasowe
• 29% osób wymienia względy bezpieczeństwa podczas wypełniania formularzy online
• Ponad 67% odwiedzających witrynę porzuci Twój formularz na zawsze, jeśli napotkają jakiekolwiek komplikacje

Możesz sprawdzić tę niesamowitą infografikę ze statystykami porzucania formularzy, aby uzyskać wizualny widok niektórych z tych i innych statystyk:

Ponieważ kupujący online, którzy porzucają swoje koszyki, mogą naprawdę spowodować wzrost wskaźnika porzucania koszyka, możesz zadać sobie pytanie, jak odzyskać porzucony koszyk? Cóż, mamy najlepsze rozwiązania dotyczące porzucania koszyków wymienione poniżej.

Najlepsze sposoby na ograniczenie porzucania koszyka

Jeśli chcesz ograniczyć porzucanie koszyka na swojej stronie, wypróbuj te sprawdzone rozwiązania:

1. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę
2. Włącz kasę gościa
3. Oferuj wiele opcji płatności
4. Utwórz pilność
5. Wyślij wiadomość e-mail o porzuconym koszyku
6. Użyj dowodu społecznego
7. Bułka tarta
8. Użyj wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia
9. Wypróbuj marketing konwersacyjny
10. A/B Przetestuj swoje formularze

1. Oferta Bezpłatna Wysyłka

Jednym z powodów porzucania koszyka w witrynach eCommerce jest po prostu to, że obciążają one kosztami wysyłki klienta.

W zależności od tego, co dokładnie sprzedajesz, wysyłka może być niewielkim kosztem, który powinieneś rozważyć. To ma ogromne znaczenie psychologiczne, gdy Twoi klienci przeglądają formularze kasowe.

Bezpłatna wysyłka to ogromny atut, z którego korzysta mnóstwo odnoszących sukcesy sprzedawców internetowych, aby zmniejszyć współczynniki porzucania koszyków.

Jeśli nie możesz zaoferować bezpłatnej wysyłki, upewnij się, że znasz koszty wysyłki w całym procesie zakupu.

Możesz to zrobić za pomocą wtyczki, takiej jak Kalkulator wysyłki WooCommerce na stronie produktu.

2. Włącz kasę gościa

Aby naprawdę ograniczyć porzucanie koszyka, nie należy wymagać od klientów utworzenia konta przed dokonaniem płatności w formularzu zamówienia.

Im więcej poprosisz ludzi podczas procesu zakupu, tym bardziej prawdopodobne jest, że ludzie z tego zrezygnują.

Włączenie płatności dla gości pomaga również przyspieszyć ten proces. I zawsze możesz poprosić ludzi o zarejestrowanie konta po sfinalizowaniu zakupu.

3. Oferuj wiele opcji płatności

Jednym z największych powodów porzucania koszyka jest to, że witryna nie oferuje różnych opcji płatności.

Niektórzy chcą płacić kartami kredytowymi. A wielu użytkowników już zna i ufa rozwiązaniom płatności online, takim jak Stripe, Authorize.Net i PayPal. Więc powinieneś to pomieszać.

Dzięki WPForms możesz akceptować płatności kartą kredytową, Stripe, Authorize.Net i PayPal, dzięki czemu Twoi użytkownicy mają wiele możliwości wyboru sposobów płatności. Koniecznie sprawdź, jak akceptować płatności za pomocą Stripe na swojej stronie internetowej.

Zapewnienie ludziom więcej niż jednej opcji płatności to fantastyczny sposób na szybkie ograniczenie porzucania formularza zamówienia.

4. Stwórz pilność

Prawdopodobnie widziałeś produkt w Internecie, czytałeś o nim i opuściłeś witrynę, aby „pomyśleć o tym więcej” w takim czy innym czasie w swoim życiu podczas zakupów online.

Cóż, odwiedzający Twoją witrynę również to robią — i jest fantastyczny sposób, aby zachęcić ich do dokonania zakupu przed wyjazdem. Minutniki.

Daj odwiedzającym zachętę do sprawdzania, gdy są na stronie, dzięki licznikowi czasu. Strony produktów i strony kasy to jedne z najlepszych miejsc do umieszczania liczników czasu.

A jeśli korzystasz z Shopify, zapoznaj się z tym postem na temat tworzenia licznika czasu sprzedaży Shopify.

Tak więc istnieje wiele sposobów na dodanie widżetu odliczania w WordPressie. Wypróbuj go i daj nam znać, jak bardzo zmniejszysz porzucanie koszyka.

5. Wyślij wiadomość e-mail o porzuconym koszyku

Jednym z absolutnie najłatwiejszych sposobów na ograniczenie porzucania koszyka jest upewnienie się, że używasz narzędzia do przechwytywania częściowych wpisów w formularzach zamówień.

Dzięki dodatkowi do porzucania formularzy możesz zapisywać informacje, które ludzie wpisują w formularzu — nawet jeśli nigdy nie kliknęli przycisku Prześlij.

Następnie możesz skontaktować się z zainteresowanymi klientami.

Możesz nawet skonfigurować automatyczne wiadomości e-mail o porzucaniu formularzy, aby wychodziły na wprowadzony adres e-mail. Dzięki temu będziesz mógł zaprosić ich z powrotem do swojej witryny, aby dokończyć proces realizacji transakcji. Jakie to jest świetne?

6. Użyj dowodu społecznego

Marketing społeczny to wspaniałe narzędzie, które możesz dodać do swojej firmy w Internecie, aby zmniejszyć współczynniki porzucania koszyka.

A dowód społeczny jest naprawdę fascynujący z psychologicznego punktu widzenia — ludzie opierają się na działaniach innych, aby pomóc im w podejmowaniu własnych decyzji. To bardzo sprytny sposób na ograniczenie porzucania koszyka.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest dodanie TrustPulse do swojej witryny. Pozwala wykorzystać siłę dowodu społecznego i FOMO (strach przed pominięciem). Działa to naprawdę dobrze obok pilności minutnika, który dodałeś w wskazówce nr 4.

TrustPulse wyświetla ostatnią aktywność w Twojej witrynie z prawdziwych transakcji.

Ponadto dodanie TrustPulse do witryny może zwiększyć konwersje witryny nawet o niesamowite 15%.

Możesz także dodać referencje do swojej strony kasy, aby zwiększyć dowód społeczny.

Jeśli korzystasz z WooCommerce, możesz łatwo utworzyć niestandardową stronę kasy z referencjami za pomocą SeedProd.

SeedProd to najlepszy na rynku kreator stron typu „przeciągnij i upuść”. Zawiera gotowe bloki strony docelowej, takie jak kasa, koszyk na zakupy, dodawanie do koszyka, siatka produktów, referencje, oceny gwiazdkowe i inne.

Po prostu przeciągnij żądane elementy i upuść je na niestandardową stronę kasy.

Aby uzyskać więcej sposobów na dodanie dowodu społecznego do swojej witryny, zapoznaj się z tym przewodnikiem po najlepszych wtyczkach WordPress z zabezpieczeniami społecznościowymi, aby zwiększyć sprzedaż.

7. Bułka tarta

Jednym z innych przydatnych rozwiązań porzucania koszyka w celu obniżenia wskaźnika porzucania koszyka jest użycie bułki tartej.

Czasami możesz potrzebować uzyskać dużo informacji od swoich klientów. Zwłaszcza jeśli są na Twojej stronie kasy — może być konieczne wprowadzenie szczegółów, takich jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres wysyłki, informacje o płatności, adres e-mail i inne.

Jeśli masz długi formularz, jest to fantastyczna okazja, aby użyć bułki tartej w formularzach wielostronicowych.

WPForms pozwala łatwo dodawać bułkę tartą do formularzy wieloczęściowych. W ten sposób możesz informować odwiedzających witrynę przez cały proces realizacji transakcji.

Przejdź do naszego samouczka na temat tworzenia wieloetapowego formularza w WordPressie, aby dowiedzieć się, jak dodać bułkę tartą, aby zmniejszyć porzucanie koszyka.

8. Użyj wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia działają, wykrywając, kiedy ktoś ma zamiar opuścić Twoją witrynę, i aktywując wyskakujące okienko w tym właśnie momencie.

Możesz umieścić wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia na każdej stronie swojej witryny. Aby jednak wykorzystać je do zmniejszenia współczynników porzucania koszyka, dodaj je do stron produktów i stron kasy oraz zaoferuj ofertę, kupon lub podaj więcej informacji.

A dzięki innym funkcjom Exit-Intent OptinMonster, możesz dodać niestandardowe wyskakujące okienka w zależności od tego, co odwiedzający zrobił w Twojej witrynie.

Na przykład możesz dostosować komunikat na podstawie stron, na których byli i jakimi produktami są zainteresowani. Jest to jedna z wielu niesamowitych funkcji OptinMonster, która pomaga ograniczyć porzucanie koszyka.

9. Wypróbuj marketing konwersacyjny

Posiadanie konwersacyjnej strategii marketingowej dla Twojej witryny to świetny sposób na zmniejszenie porzucania koszyków w Twojej witrynie.

Możesz zacząć od korzystania z konwersacyjnych formularzy kontaktowych, które działają jak rozmowa jeden na jednego z użytkownikiem.

Ponadto, jeśli sprawisz, że kontakt z marką będzie bardzo łatwy (zwłaszcza podczas procesu kasowania), zobaczysz, że znacznie więcej osób kończy swoje transakcje. Świetnym sposobem na to jest oprogramowanie do czatu na żywo.

Nie masz czasu na samodzielne rozmowy z klientami? Możesz używać Chatbotów, sztucznie inteligentnych programów, które używają języka naturalnego i wstępnie zaprogramowanych odpowiedzi, aby prowadzić rozmowę z odwiedzającymi Twoją witrynę.

Sprawdź najlepsze oprogramowanie LiveChat dla swojej witryny, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o korzystaniu z botów czatu na swojej stronie, aby móc ulepszyć swoją konwersacyjną grę marketingową.

10. Przetestuj swoje formularze A/B

Więc nawet jeśli zastosujesz się do sprawdzonych metod konwersji formularzy, nie masz 100% gwarancji, że uzyskasz dobre wyniki. Dzieje się tak, ponieważ każda witryna internetowa jest wyjątkowa, więc musisz przetestować, co najlepiej sprawdza się w przypadku określonej grupy odbiorców.

Najlepszym sposobem na to jest narzędzie do formularzy. Sprawdź ten świetny post na temat najlepszych wtyczek i narzędzi do testowania A/B dla Twojej witryny.

Jeśli używasz OptinMonster, masz już możliwość wykonania testów A/B.

Testy A/B, zwane również testami dzielonymi, to sposób na porównanie 2 różnych wersji formularzy i wyświetlenie statystyk dotyczących tego, która z nich działała lepiej.

To naprawdę fantastyczny sposób na optymalizację formularzy płatności bez całkowitej zmiany wszystkiego.

Testy A/B są również bardzo skuteczne w zmniejszaniu porzucania koszyków.

Końcowe przemyślenia

Więc jest! Masz teraz kilka prostych wskazówek, które pomogą Ci ograniczyć porzucanie koszyka w Twojej witrynie.

Jeśli chcesz ulepszyć swoją grę e-mail marketingową i potrzebujesz więcej osób do odwiedzenia Twojej witryny eCommerce, zapoznaj się z naszym postem, jak zdobyć więcej subskrybentów e-maili.

Jeśli podoba Ci się ten post, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej informacji z naszego bloga.