Jak wdrożyć marketing polecający w swoim sklepie eCommerce (4 wskazówki)

Pozyskiwanie nowych klientów jest jedną z głównych trosk każdego biznesu eCommerce. Prawdopodobnie leży u podstaw Twoich strategii marketingowych i jest jednym z najważniejszych wydatków w Twoim budżecie. Jednak pozyskanie tych klientów może być kosztowne i wymagać dużo ciężkiej pracy.

Marketing polecający to jeden ze sposobów na uproszczenie tego procesu. Ta technika zachęca klientów do promowania Twojej marki i produktów, zwykle w zamian za zachęty. Te programy typu „poleć znajomemu” pozwalają zwiększyć sprzedaż przy jednoczesnym zminimalizowaniu wpływu na istniejący budżet.

W tym artykule zagłębimy się w to, czym jest marketing polecający i dlaczego jest to świetny wybór dla Twojej firmy eCommerce. Następnie omówimy cztery wskazówki, które pomogą Ci go wdrożyć. Spójrzmy!

Co to jest marketing poleceń (i jak może pomóc Twojej firmie eCommerce)?

Marketing polecający zachęca klientów do promowania Twoich produktów lub usług wśród znajomych, rodziny i sieci społecznościowych. W zamian za skierowanie zazwyczaj oferujesz jakąś formę zachęty, taką jak zniżka lub darmowy produkt.

Korzystanie z marketingu polecającego w ramach strategii eCommerce ma kilka zalet. Na przykład:

• To niedrogi sposób na pozyskanie nowych klientów. Marketing polecający kosztuje znacznie mniej niż inne metody pozyskiwania, takie jak płatna reklama, i zwykle prowadzi do wysokiej jakości potencjalnych klientów.
• Osoby polecane przez znajomego lub członka rodziny są bardziej zainteresowane tym, co sprzedajesz, niż osoby, które właśnie zobaczyły anonimową reklamę. Na przykład 91% osób w USA twierdzi, że dzieliłoby się ekskluzywnymi ofertami i dobrymi ofertami z przyjaciółmi i rodziną. Jest to szczególnie ważne, jeśli Twoi klienci są młodsi, ponieważ mogą nie ufać tradycyjnej reklamie i preferować bardziej osobiste źródła.
• 82% małych firm twierdzi, że skierowanie jest głównym źródłem nowej działalności. Oznacza to, że poczta pantoflowa jest nadal najpotężniejszym narzędziem marketingowym, jakie masz do zwiększania świadomości marki i konwersji.

Co najważniejsze, ten rodzaj marketingu jest stosunkowo łatwy do rozpoczęcia. Chociaż wiąże się to z pewną wstępną konfiguracją, po tym Twoi obecni klienci wykonają za Ciebie większość pracy.

Jak wdrożyć marketing polecający w swoim sklepie eCommerce (4 wskazówki)

Teraz, gdy przyjrzeliśmy się niektórym zaletom marketingu polecającego, omówmy, jak możesz go wdrożyć w swoim sklepie internetowym.

1. Ostrożnie wybieraj zachęty do programu poleceń

Ponad 50% osób prawdopodobnie udzieli skierowania, jeśli zaoferuje się im zachętę. Dzieje się tak z powodu czegoś, co nazywa się „zasadą wzajemności”. Ta zasada mówi, że jest bardziej prawdopodobne, że zrobimy coś miłego dla kogoś, jeśli najpierw zrobi coś miłego dla nas.

Tak więc, jeśli chcesz, aby ludzie polecali Twój sklep eCommerce swoim znajomym i rodzinie, musisz zaoferować im zachętę, która jest warta ich czasu. Jak widać poniżej, T-Mobile oferuje gotówkę:

Możesz korzystać z różnych zachęt, opierając się na wszystkim, od prostych rabatów po bardziej złożone systemy grywalizacji, w których użytkownicy dążą do maksymalizacji swoich nagród. Możesz również oferować inne zachęty, takie jak gotówka, rabaty, punkty lojalnościowe lub prezenty.

Wybierając zachętę do programu poleceń, warto pamiętać o kilku rzeczach. Na przykład zachęta powinna być wystarczająco cenna, aby zachęcić ludzi do skierowania. Powinno również pasować do Twojej marki i wizerunku oraz być łatwe do zrozumienia i wykorzystania.

2. Użyj narzędzi marketingu polecającego

Chociaż program marketingu poleceń można skonfigurować ręcznie, proces ten będzie łatwiejszy dzięki odpowiedniemu narzędziu. Jeśli Twój sklep jest oparty na WooCommerce, istnieje wiele wtyczek, które pomogą Ci skonfigurować i zarządzać programem polecającym.

Narzędzia te mogą zautomatyzować wiele zadań związanych z uruchamianiem tego typu programu, takich jak wysyłanie e-maili do klientów i śledzenie skierowań. Korzystanie z oprogramowania do marketingu polecającego może zaoszczędzić dużo czasu i kłopotów. Mimo to wybór platformy, która jest dobrze dopasowana do Twojej firmy, jest niezbędny.

Niektóre funkcje, których należy szukać w oprogramowaniu do marketingu polecającego, obejmują możliwość tworzenia unikalnych kodów rabatowych, przycisków udostępniania społecznościowego i automatycznych kampanii e-mailowych. Dostępnych jest wiele opcji, takich jak Poleć przyjaciela dla WooCommerce lub System poleceń dla WooCommerce:

Poleć znajomemu umożliwia oferowanie kuponów polecających dla Twojego sklepu WooCommerce. Tymczasem system poleceń dla WooCommerce to kompletna wtyczka marketingu poleceń. Jest lekki i integruje się z punktami WooCommerce i rozszerzeniem nagród.

3. Użyj Analytics, aby śledzić swój program marketingu polecającego

Kiedy prowadzisz program polecający dla swojego sklepu eCommerce, śledzenie wyników za pomocą analiz ma kluczowe znaczenie. Analityka to proces przekształcania danych w spostrzeżenia. Umożliwi Ci określenie, czy Twój program poleceń się powiódł, oraz zidentyfikowanie obszarów, które wymagają poprawy.

Istnieje kilka różnych sposobów śledzenia danych marketingowych dotyczących skierowań. Jednym z łatwych rozwiązań jest skorzystanie z Google Analytics, bezpłatnego narzędzia, które dostarcza szczegółowe statystyki dotyczące ruchu na stronie:

Inną opcją jest skorzystanie z narzędzi dostarczonych przez istniejące wtyczki. Chociaż wtyczki, o których wspomnieliśmy powyżej, nie mają ogromnego zakresu funkcji, system polecający dla WooCommerce umożliwia śledzenie nagród za polecenie na stronie konta. Dostępne są inne wtyczki z bardziej rozbudowaną analityką, w tym MonsterInsights (zgodny z Google Analytics).

Niezależnie od używanego rozwiązania, oto kilka wskaźników, które możesz chcieć śledzić:

• Liczba poleconych: Dzięki temu zorientujesz się, ile osób korzysta z Twojego programu poleceń.
• Wskaźnik rekomendacji: mierzy, ile osób dokonuje zakupu w wyniku Twojego programu poleceń.
• Średnia wartość zamówienia: informuje, ile wydaje każda osoba korzystająca z Twojego programu poleceń.
• Współczynnik konwersji skierowań: mierzy, ile osób korzystających z Twojego programu polecającego dokonuje zakupu.

Śledzenie tych wskaźników pomoże Ci określić sukces Twojego programu poleceń i zidentyfikować obszary, które wymagają poprawy. Korzystając z analiz, możesz dostroić swój proces, aby był bardziej efektywny i poprawiał wyniki finansowe.

4. Rozwijaj silne relacje z ambasadorami marketingu polecającego

Aby to zadziałało, musi istnieć zaufanie po obu stronach relacji marketingowej. Ambasadorzy muszą wierzyć, że Twój produkt będzie wartościowy i odpowiedni. Równie dobrze powinni czuć się tak, jakby byli częścią Twojego sklepu eCommerce.

Aby tak się stało, możesz stworzyć dla nich spersonalizowane doświadczenia. Różne poziomy mogą również zapewnić ambasadorom programu poleceń różne poziomy korzyści. Na przykład Robinhood.com oferuje akcje prezentów jako zachętę, dając ci udział w firmie:

Ważne jest, aby nawiązać kontakt z ambasadorami, którzy podzielają wartości Twojej marki. Najlepiej, jeśli zrobisz swój branding i styl z przodu i na środku. Pomoże to zapewnić, że będą promować Twój sklep eCommerce wśród właściwych osób i zachęcą do lojalności wobec Twojej marki.

Na koniec, ważne jest, aby zachować przejrzystość zasad programu poleceń. Ambasadorzy powinni dokładnie wiedzieć, w jaki sposób wynagrodzisz im promocję Twojego sklepu eCommerce. Nie powinno być nieporozumień co do tego, jak działa Twój program: będziesz chciał dokładnie wyjaśnić, co muszą zrobić i co dostaną w zamian. W przypadku jakichkolwiek pytań lub trudności mądrze jest zapewnić szybkie i pomocne wsparcie.

Wniosek

Jeśli zależy Ci na obniżeniu kosztów i pozyskiwaniu nowych klientów, marketing polecający może być dla Ciebie. Wykorzystując siłę swoich obecnych klientów, możesz tworzyć wzajemnie korzystne relacje i zwerbować ich do promowania swojego biznesu eCommerce. Może to zwiększyć świadomość marki i przyciągnąć nowych potencjalnych klientów i klientów.

W tym artykule przyjrzeliśmy się czterem wskazówkom, jak rozpocząć program marketingu polecającego. Podsumowując, będziesz chciał:

1. Dobrze dobieraj zachęty.
2. Korzystaj z narzędzi marketingu polecającego.
3. Użyj analityki, aby śledzić swój program.
4. Rozwijaj silne relacje ze swoimi ambasadorami.

Masz pytania dotyczące skutecznego wdrożenia marketingu rekomendacji? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!