Jak zbudować najlepszą strategię marketingu poleceń 2022

Marketing polecający to skuteczne narzędzie rozwoju Twojej firmy. Firmy często używają go do zdobywania ekspozycji, zwiększania sprzedaży lub budowania lojalności wobec marki. Wykazano, że reklama szeptana jest bardzo skuteczna. Programy poleceń mogą rozwijać Twoją firmę, wpływając na decyzje konsumentów. Strategia marketingu poleceń może pomóc Ci wyróżnić się z tłumu w Twoim sektorze, jeśli zostanie wykonana prawidłowo. Oto wszystko, czego musisz się nauczyć, aby rozpocząć, w tym pomysły marketingowe z rekomendacji od firm, które z powodzeniem wdrożyły tę strategię.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o strategii marketingu poleceń.

Co to jest marketing polecający?

Istnieje wiele różnych rodzajów marketingu polecającego, a niektóre z nich mogą być bardziej skuteczne niż inne. Zachęty, śledzenie i media społecznościowe mogą być praktycznymi narzędziami do tworzenia programów polecających. Żądanie rekomendacji od klientów to opłacalny sposób na promocję firmy.

Okazał się bardzo skuteczny, ponieważ konsumenci bardziej polegają na rekomendacjach niż na reklamach sprzedawców. Ponadto ambasadorzy marki mogą przedstawić Twoją firmę szerszemu gronu odbiorców, natychmiast zwiększając liczbę konsumentów i przychody Twojej firmy.

Ponadto programy polecające powinny być również reklamowane przez pracowników. Zespół powinien upewnić się, że klienci są świadomi promocji i świąt. Zachęć pracowników, aby program poleceń był atrakcyjny dla potencjalnych klientów.

Ostatecznie im bardziej kuszący jest Twój program, tym większe prawdopodobieństwo, że kupujący z niego skorzystają. To doskonały sposób na zwiększenie sprzedaży. Ale jak zacząć?

Do najczęstszych strategii marketingu polecającego należą marketing szeptany i marketing afiliacyjny. Podczas gdy pierwszy koncentruje się na określonej grupie docelowej, marketing afiliacyjny obejmuje rozszerzenie zasięgu na szerszą grupę odbiorców.

Jednak marketing szeptany może również wykorzystywać mieszankę konsumentów, w tym obecnych i potencjalnych klientów. Ta strategia jest najskuteczniejsza, gdy marka ma ugruntowaną pozycję wśród obecnych klientów i cieszy się dobrą opinią wśród ogółu społeczeństwa.

Cel marketingu polecającego

Poniżej wymieniono główne cele marketingu polecającego:

• Podaj informacje o sobie i swoim stanie. Tak więc osoba skierowana nie musi zadawać zbyt wielu pytań. Są dobrze poinformowani o podstawowych informacjach. Wiedzą, o co mają zrobić.
• Pozyskaj nowych klientów. (Większość ludzi szuka pomocy w swoich kręgach społecznościowych. Proszą osoby, którym ufają, o rekomendacje i prawdopodobnie zrobią to samo. )
• Jest potężnym narzędziem marketingowym i może poprawić sprzedaż, a dodatkowo.
• Poprawia reputację marki.
• Zwiększ przychody i zwiększ sprzedaż.
• Więcej konwersji i wyższa długookresowa wartość Twoich potencjalnych klientów. (Kiedy ludzie odnoszą się do swoich przyjaciół i rodziny, często dzielą się swoimi doświadczeniami z innymi. Zadowolony klient jest bardziej skłonny pokierować innymi ludźmi w biznesie.)
• Zwiększ wskaźniki retencji.

Wskazówki dotyczące wzmocnienia programu poleceń

Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie biznesu jest marketing polecający. Siła tej metody marketingowej tkwi w jej zdolności do wykorzystania połączeń istniejących klientów. Ten efekt łączenia oznacza, że ​​1000 klientów wygeneruje 3000 nowych poleconych. Oznacza to, że możesz zwielokrotnić sprzedaż i ruch w ciągu kilku dni. Oto kilka wskazówek dotyczących korzystania z tej potężnej techniki marketingowej:

• Określ swój rynek docelowy, a znajomość rynku docelowego pomoże Ci dostosować strategię śledzenia skierowań.
• Aby marketing poleceń działał skutecznie, musisz poinformować swoich obecnych klientów o programie poleceń. Następnie musisz maksymalnie ułatwić im proces. Należy również upewnić się, że pracownicy obsługi klienta są gotowi odpowiedzieć na wszelkie pytania.
• Spraw, aby Twoja oferta skierowania była widoczna we wszystkich kanałach. Umieść go w swoich postach w mediach społecznościowych, kampaniach e-mailowych, banerach i menu aplikacji. Aby zwiększyć liczbę poleconych, musisz ułatwić im dzielenie się Twoją ofertą z innymi. Twoja strona z ofertami poleceń powinna zawierać wiele opcji udostępniania, aby użytkownicy mogli wybrać metodę, której chcą używać do komunikowania się ze znajomymi. Twoje oferty poleceń powinny być również dostępne dla poleconych użytkowników.
• Korzystaj z zachęt, aby zachęcać do polecania.
• Korzystaj z programów polecających, aby zwiększyć widoczność swojej marki.

Programy polecające skutecznie zwiększają sprzedaż, ponieważ pomagają stworzyć sieć potencjalnych klientów. 74% konsumentów bierze pod uwagę pocztę pantoflową podczas dokonywania zakupu. Konsument polecony firmie przez znajomego lub członka rodziny jest bardziej skłonny do zakupu produktu.

Co więcej, klienci polecani firmie przez zaufanego znajomego są o 37% bardziej skłonni do zakupu tego samego produktu. Wreszcie, wyświetlenia szeptane offline zwiększają sprzedaż o 500%.

Korzyści z marketingu polecającego

Poniżej znajduje się kilka korzyści, które pomogą Ci zrozumieć, w jaki sposób marketing polecający przynosi Ci korzyści bez inwestowania w reklamę i wysiłek.

• Jedną z korzyści marketingu polecającego jest zwiększenie przychodów.
• Poleceni klienci wydają do 200% więcej niż przeciętny klient.
• Te polecenia zwiększają rozpoznawalność Twojej firmy i pomagają poszerzyć bazę klientów. ( Przeciętna osoba poleci więcej niż trzech znajomych do Twojej firmy, co jest świetnym sposobem na zwiększenie przychodów.)
• Wdrażanie programów marketingu polecającego w wielu kanałach jest również elementarne, a wyniki będą mówić same za siebie.
• Może wzmocnić Twój biznes, zwiększając rozpoznawalność Twojej marki. (Ponieważ Twoi obecni klienci mają łatwy dostęp do Twojej witryny, potencjalni klienci są bardziej skłonni do zakupu).
• Programy poleceń mogą pomóc w budowaniu bazy klientów i są świetnym sposobem na nagradzanie obecnych klientów za pozyskiwanie nowych klientów.
• Większość systemów skierowań obejmuje integrację z mediami społecznościowymi; możesz skutecznie sprzedawać swój program na tych platformach. 55% klientów udostępnia swoje zakupy w serwisach społecznościowych, a 71% z nich kupuje produkty na podstawie rekomendacji znajomych).

Jak firmy powinny podejść do generowania skierowań?

Warto zacząć od analizy istniejących klientów. Niedawne badanie przeprowadzone przez ReadyTalk wykazało, że poleceni klienci mają wartość życiową, która jest o 16% wyższa niż klienci niepoleceni.

Możesz także obliczyć potencjalny dochód z polecenia. Aby generować najlepsze wyniki, stwórz program, który ułatwi klientom odwoływanie się do innych osób.

Programy poleceń są najlepsze, gdy są powiązane z ogólnymi celami Twojej firmy. Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie przychodów, utwórz program poleceń, który nagradza obecnych klientów za polecanie innych. Powinieneś również wziąć pod uwagę cele swojej firmy. Mogą to być wzrost przychodów, utrzymanie lub budowanie zaufania.

W zależności od swoich celów powinieneś mierzyć skuteczność swojego programu poleceń w odniesieniu do ogólnej strategii marketingowej. Każda firma musi zapewniać doskonałą obsługę klienta. Klienci lubią być wysłuchani i mają rozwiązywane problemy. Oferując obsługę klienta na najwyższym poziomie, przyciągniesz nowych klientów i zwiększysz swój wskaźnik polecania.

Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta wymaga pozostawania na bieżąco oraz okazywania empatii i elastyczności. A kiedy próbujesz zwiększyć liczbę poleceń, natychmiast podziękuj swoim poleconym klientom. I szybko skontaktuj się z nimi, a zobaczysz nagrody w mgnieniu oka.

Najlepsze strategie marketingu poleceń

Idealny program poleceń będzie zależał od Twojego rynku i firmy, ale istnieją pewne najlepsze praktyki, które pomogą Ci zacząć. Są to najskuteczniejsze strategie marketingu polecającego, które uznaliśmy za wartościowe.

1. Polecenia: Wiedz, kiedy i jak możesz zapytać

Polecenia są wspaniałe, ale musisz wiedzieć, jak o nie poprosić. To nie jest tak trudne, jak się wydaje. Ludzie chcą dawać i otrzymywać przysługi, więc z przyjemnością Ci pomogą.

Musisz jednak uważać, aby nie wyjść na natrętny i uważać, aby nie wyglądać na zbyt zdesperowanego. Istnieje wiele sposobów sugerowania skierowań bez okazywania się wymuszonym lub apodyktycznym.

2. Przekrocz oczekiwania klientów

Jako firma nigdy nie możesz zrobić wystarczająco dużo, aby przekroczyć oczekiwania klientów. Pozytywne doświadczenie jest tym, co tworzy rekomendacje z ust do ust i powtarzają się biznesy. Kiedy klient ma wyjątkowe doświadczenie, prawdopodobnie podzieli się nim ze znajomymi, tworząc jeszcze silniejsze wrażenie Twojej firmy.

Oto kilka wskazówek, jak przekraczać oczekiwania klientów: Obserwuj nastrój i ton głosu klienta podczas rozmowy. Nigdy nie należy im przerywać podczas mówienia, ale zawsze odpowiadać na ich obawy. Jeśli klient wróci później, zawsze witaj go z uśmiechem.

Musisz znaleźć sposoby, aby przewyższyć oczekiwania klientów. Możesz zaskoczyć ich prezentem lub propozycją uaktualnienia ich planu na miesiąc. Te dowody uznania mogą uszczęśliwić klientów i zachęcić znajomych do polecania Cię.

3. Polecaj sobie strategiczne osoby

Siłą napędową Twojej firmy jest Twój lojalny klient. Będą promować Twoje produkty i usługi, pomagając Ci zbudować szerszą bazę klientów.

Marketing szeptany jest najskuteczniejszą formą marketingu, a 92% konsumentów ufa radom bliskich przyjaciół przy zakupie produktu lub usługi.

Zrozumienie różnych typów poleceń pomoże Ci zbudować skuteczny program poleceń. Oto kilka wskazówek na początek.

4. Użyj mediów społecznościowych

Sezon świąteczny się skończył, ale wciąż masz dużo czasu, aby korzystać z mediów społecznościowych w celach biznesowych. Jeśli nie jesteś w stanie go w pełni wykorzystać, są jeszcze inne sposoby na przyciągnięcie nowych klientów.

Na przykład możesz skontaktować się z wpływowymi blogerami marketingowymi, aby umożliwić im napisanie recenzji Twojego najnowszego etui na laptopa. Sprzedaż Pander wzrosła o 30 procent po opublikowaniu recenzji, a firma kontynuowała kampanię w mediach społecznościowych przez resztę roku.

Aby korzystać z mediów społecznościowych, utwórz programy polecające. Programy polecające zachęcają rzeczników do udostępniania Twoich produktów na swoich kontach w mediach społecznościowych. Umożliwiając swoim adwokatom udostępnianie linków rabatowych, możesz śledzić każde skierowanie. Pozwala zobaczyć, który program polecający najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej marki.

Na przykład adwokat Pottery Barn Kids może udostępnić link ze zniżką swoim znajomym i rodzinie, co pozwala marketerowi zobaczyć, ile osób udostępniło link ze zniżką i ile zostało z niego zrobionych.

Po ustaleniu, które programy rekomendacji są najskuteczniejsze dla Twojej firmy, zacznij tworzyć program zachęcający rzeczników do udostępniania Twoich treści. Zbuduje dowód społeczny i poprawi Twoje konwersje.

Na przykład, jeśli Twoja marka sprzedaje odzież dziecięcą, skorzystaj z programu poleceń, aby zachęcić rzeczników do dzielenia się swoimi rekomendacjami. Upewnij się, że tworzysz profile użytkowników, aby Twoi adwokaci mogli łatwo zobaczyć, co udostępniają. Jeśli chcesz, aby Twój program poleceń działał dobrze, musisz ułatwić im udostępnianie linku.

5. Efektywnie wykorzystuj swoje e-maile

Marketing polecający to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie zaangażowania klientów i zwiększenie liczby powtarzających się transakcji. Aby jednak w pełni wykorzystać tę strategię marketingową, musisz wiedzieć, jak pisać e-maile.

Oto kilka wskazówek: Najpierw upewnij się, że wezwanie do działania jest oczywiste. Zwykle w e-mailu nie możesz umieścić więcej niż jednego CTA. Na przykład możesz dołączyć link do udostępniania, który poinformuje czytelników, jak udostępnić swój link polecający innym.
Ponadto użyj wiersza tematu, aby podświetlić swój link polecający. Możesz przetestować kilka różnych linii tematycznych, aby zobaczyć, które z nich przynoszą najlepsze wyniki. Jeśli to nie działa, wypróbuj inny wiersz tematu dla każdego e-maila.

Dobrym sposobem na to jest utworzenie nowego wiersza tematu dla każdego e-maila. Ponadto możesz utworzyć powitanie w poczcie głosowej, przypominające klientom o zarejestrowaniu się w programie poleceń.

Następnie napisz e-maile wyjaśniające. E-mail wyjaśniający powinien wyraźnie opisywać Twój program poleceń. Następnie dołącz jasny opis nagród za polecanie znajomych.

Na koniec dołącz łatwy do nawiązania e-mail, aby Twoi klienci nie zapomnieli zapisać się do Twojego programu poleceń. Następnie możesz poprosić ich o skierowanie Twojego linku polecającego do swoich znajomych. Po udanym wprowadzeniu dalsze działania będą łatwiejsze.

Przeczytaj także: Czy widżety subskrypcji e-mail są nadal przydatne w handlu elektronicznym?

6. Ułatwienie procesu polecania osób

Kiedy uruchamiasz program poleceń, musisz określić, jak bardzo cenisz polecenia.

Najskuteczniejsze programy polecające obejmują zachęty, które nagradzają ludzi za polecanie innych do Twojej firmy.

Mogą one przybierać różne formy, ale premie za polecenie pracowników są zwykle najbardziej skuteczne. Upewnij się, że Twój program nagród jest jasny i obejmuje wszystkich pracowników.

Należy również rozważyć ustanowienie wewnętrznego systemu zarządzania reputacją, aby wszyscy pracownicy czuli się komfortowo polecając swoją firmę znajomym i rodzinie.

Strategie poleceń dla B2C

Chociaż powinieneś mieć jasne pojęcie o tym, co lubi Twój rynek docelowy, charakter Twojej firmy często wpływa na strategie polecania B2C.

Wiele firm B2C korzysta z programów nagród lub rekomendacji, aby zachęcić swoich klientów do zostania stałymi klientami. Programy te mają zazwyczaj minimalne zachęty, ale mogą skutecznie przekształcać potencjalnych klientów w klientów.

Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia skutecznych programów polecających: Najpierw pomyśl o grupie docelowej. Które grupy demograficzne najprawdopodobniej wezmą udział? Jakie nagrody są dla nich najbardziej atrakcyjne?

Marketing polecający dla eCommerce

Poza tym, że jest świetnym sposobem na zwiększenie sprzedaży, marketing polecający jest również dobrym sposobem na budowanie zaufania do marki i waluty społecznościowej. Ludzie zwykle ufają rekomendacjom znajomych lub długoletnich klientów w witrynach e-commerce.

Oferując zachęty dla poleconych, firmy mogą budować wyższą ocenę zaufania. Oto kilka sposobów na wdrożenie skutecznego programu poleceń.

1. Daj klientom okrzyki i drobne upominki
2. Jednym z najskuteczniejszych sposobów generowania nowego biznesu jest pokazanie obecnym klientom, dlaczego Twoja marka jest świetna. Na przykład, jeśli ktoś zobaczy Twoją witrynę i polubi ją, jest bardziej prawdopodobne, że poleci ją swoim znajomym.
3. Oprócz wyświetlania wartości Twojej marki obecnym klientom, możesz również oferować zachętę dla klientów za polecenia. Ważne jest również, aby pamiętać, że możesz skalować swój plan marketingowy z poleceniami w czasie, jeśli masz wysoki wskaźnik utrzymania klientów.
4. Ważne jest, aby zrozumieć psychologię konsumentów i ich chęć dzielenia się swoimi doświadczeniami. Na przykład, jeśli klient ma pozytywne doświadczenia z Twoim produktem, jest bardziej prawdopodobne, że poleci go innym.

Marketing polecający dla firm usługowych

Podczas wdrażania programu marketingu polecającego ważne jest, aby zrozumieć cel programu i sposób, w jaki pomoże on Twojej firmie. Proces powinien być powiązany z konkretnym celem dla firmy, niezależnie od tego, czy będzie to przychód, utrzymanie, czy budowanie zaufania.

Zidentyfikuj cele swojego programu poleceń, a następnie oceń sukces swojego programu, aby sprawdzić, czy przynosi oczekiwane rezultaty. W końcu nie ma nic cenniejszego niż polecenia!

Twój program marketingu polecającego powinien rozpocząć się od zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta. Jeśli potrafisz zaspokoić potrzeby klienta, chętnie polecą Twój biznes innym.

Możesz zachęcić ich do zostania Twoimi ambasadorami i dzielenia się nazwą Twojej marki, oferując im zniżki i gratisy.

Oprócz programów polecających powinieneś również ustanowić program poleceń. To najlepszy sposób na wyróżnienie Twojej firmy na tle konkurencji. Najlepszym sposobem na zachęcenie rekomendacji jest oferowanie gratisów i e-maili.

Zainwestuj w zespół sprzedaży. Marketing polecający jest najskuteczniejszy, gdy sprzedawcy są oddani zadaniu. Kiedy dedykowany zespół sprzedaży dokona sprzedaży, zdobędzie solidną reputację i zbuduje powtarzalny biznes.

Twój program poleceń ma większe szanse powodzenia, jeśli zatrudnisz oddany, utalentowany zespół sprzedaży. I pamiętaj: Twoi klienci są siłą napędową Twojej firmy, a uszczęśliwianie ich to najskuteczniejszy sposób na zwiększenie przychodów.

Strategie skierowania do małych firm

Jednym z najlepszych sposobów na rozwój firmy jest wykorzystanie technik marketingu polecającego. Wiele osób już kieruje swoją działalność do innych, co jest znane jako marketing szeptany.

Być może założyłeś nawet profil na platformach społecznościowych i poprosiłeś znajomych o promocję Twojej firmy. Gdy masz stały napływ klientów, nie masz czasu na marketing. Używanie programów polecających do budowania bazy klientów to doskonały sposób.

Program poleceń może mieć kilka celów. Jednym z celów jest zwiększenie liczby skierowań, które otrzymuje Twoja firma. Program poleceń może zwiększyć sprzedaż poprzez pozyskanie nowych klientów.
Rozważ wielkość rynku docelowego. Klienci lokalni to Twoi najlepsi klienci.

Jeśli Twoja firma obsługuje wiele lokalnych firm, możesz spróbować kierować reklamy do klientów w różnych lokalizacjach. Program poleceń na małą skalę może być skuteczny w przypadku małej firmy, której nie stać na duży budżet reklamowy.

Drugim celem jest lojalność klienta. Program poleceń może zwiększyć ilość zarabianych co miesiąc pieniędzy. Wielu twórców witryn oferuje programy polecające, które integrują się z ich kreatorami witryn.

Korzyści płynące z tych programów są łatwe do zakomunikowania w nagłówku. Jeśli Twoja firma chce zwiększyć sprzedaż, rozważ zintegrowanie programu poleceń ze swoją witryną.

Ważne jest, aby uświadomić odwiedzającym, jakie korzyści może im przynieść program poleceń. Oprócz zwiększenia zadowolenia klientów program poleceń może zwiększyć przychody.

Przeczytaj także: 10 najlepszych strategii marketingu polecającego do wyboru

Strategie poleceń dla B2B

• Sukces twojego programu poleceń będzie zależał od kilku rzeczy. Po pierwsze, ważne jest, aby klienci mogli udostępniać treści. Może to być e-mail, wiadomość tekstowa, media społecznościowe lub inna odpowiednia platforma.
• Pomocne jest również miejsce na krótki opis produktu, który czyta się jak wiadomość od klienta. Dodatkowo musisz mieć proces zarządzania wysiłkami w zakresie generowania leadów, co jest szczególnie cenne, jeśli jesteś firmą B2B.
• Ponadto ważne jest, aby śledzić otrzymane polecenia. Poproszenie klientów o polecanie Twojej firmy to świetny sposób na zwiększenie liczby nowych klientów. Pamiętaj, że dobre doświadczenie polecania jest ważne dla lojalności klienta i zmniejsza odpływ klientów.
• Dlatego powinieneś skonfigurować swoje rozwiązanie CRM i CX, aby móc prosić klientów o recenzje wygranych/przegranych i śledzić przyczyny tych recenzji.
• Jeśli prowadzisz firmę B2B, rozważ wdrożenie śledzenia skierowań. Zautomatyzowane systemy uwolnią Twój zespół i zapewnią dostęp do spostrzeżeń, których nigdy wcześniej nie miałeś.
• Co więcej, mogą pomóc Ci ulepszyć Twój program poleceń. Nagradzając klientów, którzy polecają Twój produkt, będziesz w stanie zwiększyć sprzedaż.
• Prosta karta podarunkowa o wartości 10 USD nie zapewni Ci dużego zaangażowania w programie poleceń B2B.

Przeczytaj także: Rozwijanie społeczności organicznie od podstaw

Strategie poleceń dla firm SaaS

• Strategie poleceń dla firm SaaS mają kluczowe znaczenie dla rozwoju każdej firmy. Udany program sprawi, że Twoi klienci będą aktywni i będą za niego regularnie płacić.
• Korzystanie z rekomendacji to najlepszy sposób na upewnienie się, że Twój produkt zapewnia wartość i działa tak, jak powinien. Oto sześć wskazówek, jak wzmocnić program poleceń klientów.
• Czas jest wszystkim. Proszenie o polecenia po tym, jak klient osiągnął kamień milowy sukcesu, zwiększy prawdopodobieństwo polecenia Twojego produktu innym.
• Jedną z najskuteczniejszych strategii polecania SaaS jest korzystanie z programów polecania klientów. Programy te pozwalają zachęcić dotychczasowych klientów do promowania Twojego produktu.
• Wiesz już, że Twoi klienci kochają Twój produkt lub usługę, dlaczego więc nie dać im powodu, by rozgłosili Twój produkt? To oni pomogą Ci zbudować świetną reputację firmy i musisz ich za to nagrodzić!
• Gdy masz już program poleceń klientów, możesz łatwo z nimi kontaktować się i informować o nowościach.
• Programy polecające dla firm SaaS mogą być skutecznym, nisko wiszącym owocem. Programy te mogą zwiększyć wielkość bazy użytkowników, świadomość marki i współczynniki konwersji, nagradzając obecnych klientów za udane polecenia.
• Największą zaletą programów polecających jest kierowanie do osób o podobnych poglądach i zachęcanie ich do zarejestrowania się w Twojej usłudze.
• Ci potencjalni klienci już potrzebują Twojego produktu i będą mogli polecić go swoim znajomym i rodzinie.

Przeczytaj także: Model biznesowy 7 Marketplace do generowania przychodów

Dropbox

Kilka lat temu Dropbox miał zaledwie kilkaset tysięcy użytkowników. Następnie uruchomiono dwustronny program polecający, który zapewnił każdemu polecającemu bezpłatne 500 MB przestrzeni dyskowej, podczas gdy osoba polecająca mogła uzyskać do 16 GB przestrzeni dyskowej.

W ciągu piętnastu miesięcy liczba użytkowników Dropbox wzrosła o 3900%, a firma pozyskała 28 milionów dolarów z funduszy VC.

Ale jak udało mu się osiągnąć ten wyczyn? Odpowiedź jest prosta: wykorzystanie istniejących rekomendacji użytkowników osób, które pomogły mu się rozwijać.

Dropbox zwiększył swoją bazę użytkowników o 60%, oferując bezpłatne miejsce na dane poleconym. Program został zintegrowany z procesem onboardingu nowych użytkowników, który zwykle trwa sześć kroków.

Po tym nastąpiło wprowadzenie programu poleceń jako ostatniego kroku. Celem było podwojenie bazy użytkowników Dropbox przy jednoczesnym zwiększeniu ogólnej bazy klientów. Dodając więcej zachęt, firma zwiększa swój potencjał sieciowy i wirusowy.

Dropbox podwoił swoją bazę użytkowników w ciągu piętnastu miesięcy, korzystając z istniejącej bazy użytkowników. Jego program poleceń ułatwił obecnym użytkownikom zapraszanie znajomych do dołączenia do usługi i fajny wygląd. Nie wydawała pieniędzy na reklamy i reklamy telewizyjne. Zamiast tego przeznaczył swój budżet na krótki film demonstracyjny w produkcie. A kanał YouTube Digg jest główną grupą docelową dla takich odbiorców.

Oczekiwania marketingowe dotyczące poleceń

Marketing polecający wymaga czasu i wysiłku, a Ty naturalnie chcesz widzieć natychmiastowe rezultaty. Wszyscy chcemy, aby nasze kampanie stały się wirusowe, ale musimy być realistami.

1. Nie oczekuj, że staniesz się wirusowy.

Jeśli jesteś nowy w marketingu rekomendacji, możesz nie wiedzieć, czego się spodziewać. Wiele odnoszących sukcesy firm jest wirusowych dzięki swoim programom polecającym.

Niektóre z nich, takie jak Dropbox i Uber, sprawiły, że ich programy stały się wirusowe ze względu na swoje produkty i model biznesowy.

Nie oczekuj, że Twój program będzie wirusowy, ale może sprawić, że ludzie będą o nim rozmawiać. Chociaż Twój program poleceń może nie być tak znany jak te powyżej, nadal pomoże Twojej firmie zbudować silną reputację wśród poleconych.

2. Klienci nie zawsze myślą o Tobie.

Kiedy klient poleca firmę, należy pamiętać, że nie zawsze jest to w ich najlepszym interesie.

Choć marketing szeptany jest nadal potężną formą reklamy i jest wysoko ceniony przez konsumentów, jest również bardzo zależny od motywacji.

Jest to jeden z powodów, dla których polecenia klientów są tak ważne. Możesz popełnić wiele błędów, aby mieć pewność, że generujesz więcej leadów.

3. Nie oczekuj, że program sam się uruchomi.

Nie należy oczekiwać, że program Referral Marketing będzie działał sam i będzie wymagał Twojego zaangażowania, ale wyniki będą warte wysiłku.

Informowanie klientów o nowych ofertach i promocjach to pierwszy krok. Udany program poleceń określa jasne oczekiwania dotyczące ilości wymaganej pracy i ram czasowych na ukończenie.

Powinieneś także powiązać swoje prośby o skierowanie z pozytywnym doświadczeniem klienta i zwiększonymi przychodami.

4. Spodziewaj się niskiego poziomu zaangażowania.

Wdrażając strategię marketingu poleceń, należy pamiętać o dwóch rzeczach. Po pierwsze, powinieneś szczerze mówić o swoich wartościach.

Jeśli nie traktujesz swoich klientów z szacunkiem, na jaki zasługują, poczują się oszukani i będą mniej skłonni do rozpowszechniania informacji o Tobie.

Drugą rzeczą do zapamiętania jest to, że nie możesz oczekiwać, że klienci będą angażować się w dużą liczbę rozmów na temat Twojej firmy. Nawiązanie i utrzymanie relacji z klientami zajmie trochę czasu.

Wniosek: Rozpocznij program poleceń

Musisz być w stanie poświęcić czas i cierpliwość niezbędne dla Twojego programu marketingu polecającego. Polecenia to świetny sposób na dotarcie do obecnych klientów. Zasięg przeciętnego człowieka był minimalny 20 lat temu. Oprócz wiadomości pantoflowej przeciętny człowiek rozmawiał tylko z kilkoma osobami. Teraz jednak przeciętny człowiek może dotrzeć do setek osób w ciągu kilku minut.

Gotowe oprogramowanie może być tym, czego potrzebujesz, jeśli chcesz wykonać ciężkie prace i zająć się wszelkimi problemami programistycznymi. Oprogramowanie polecające zarządza wszystkim, od śledzenia skierowań po analizy i raportowanie, tworząc bezproblemową obsługę skierowań dla wszystkich stron. Pozwala od razu uzyskać skierowania. Automatyzacja marketingu rekomendacji pozwoli Ci skoncentrować się na swojej firmie, a nie na zarządzaniu zespołem.

Ciekawe lektury:

15 inteligentnych sposobów na generowanie leadów dla Twojej firmy

12 najlepszych wtyczek afiliacyjnych WordPress

5 najlepszych rozwiązań do zarządzania programami partnerskimi