18 najlepszych zdalnych narzędzi do zarządzania szczęściem pracowników i klientów oraz zwiększania satysfakcji

W czasie epidemii pracownicy byli najpierw zobowiązani do pracy zdalnej; ale po dwóch latach praca zdalna stała się nową normą, a gdy sytuacja się uspokoiła, wyewoluowały nowe nawyki. Praca zdalna nie jest już opcją; to nowa norma, której każdy cyfrowy talent oczekuje od swojej firmy. Firmy, które nie mogą się dostosować, będą miały trudności ze znalezieniem i utrzymaniem niezbędnego personelu.

Jednak praca zdalna jest popularna od kilku lat, jeśli chodzi o klientów. Tak więc teraz, gdy nowo przyjęte firmy na całym świecie pomagają pracownikom zachować bezpieczeństwo, jednocześnie korzystnie poprawiając ich wydajność i poziom zadowolenia. Zadowolenie zarówno pracowników, jak i konsumentów jest ważniejsze niż kiedykolwiek. A wraz z najnowszymi przełomami technologicznymi, to tylko kwestia wyboru i zastosowania właściwych narzędzi dla pracowników zdalnych, aby osiągnąć pożądaną równowagę i harmonię. Nie tylko to, ale dzięki odpowiednim narzędziom możesz wyprzedzić konkurencję.

Najlepiej byłoby uogólnić klasyfikację obszarów, dla których dobierane są narzędzia specjalistyczne. Następnie należy dokonać właściwej alokacji środków w oparciu o priorytetowe obszary pracy zdalnej.

Mając to na uwadze, podzieliliśmy narzędzia na dziewięć głównych kategorii:

• Narzędzia do zarządzania czasem: DeskTime, Toggl Track
• Narzędzia do zarządzania projektami i zadaniami: Trello, Wrike
• Narzędzia do przechowywania w chmurze: Dysk Google, Jeden Dysk
• Narzędzia CRM: Salesforce, Zoho CRM
• Zarządzanie obsługą klienta: Zendesk, Freshdesk
• Narzędzia do współpracy zespołowej: Slack, Microsoft Teams
• Narzędzia kreatywne: Canva, Clipchamp
• Narzędzia do obsługi poczty e-mail: Gmail, Microsoft Outlook
• Narzędzia serwisowe VOIP: Nextiva, Ooma

Tak więc bez zbędnych ceregieli przyjrzyjmy się niektórym z najdoskonalszych narzędzi dla pracowników zdalnych w kilku kategoriach, od komunikacji po zarządzanie projektami, a także dlaczego warto je zdobyć.

Narzędzia do zarządzania czasem

Czas jest najcenniejszym zasobem, jaki ktoś może mieć, a efektywne zarządzanie czasem jest niezbędne zarówno dla ambitnej osoby, jak i dla zespołu kierującego się misją. Narzędziem do zarządzania czasem jest dowolny program, który umożliwia planowanie, organizowanie i śledzenie czasu, aby jak najlepiej wykorzystać dzień.

1. Czas pracy

DeskTime to program do śledzenia w czasie rzeczywistym, który ocenia produktywność pracowników, określając, czy używają produktywnych, rozpraszających lub neutralnych aplikacji. Program nie tylko poprawnie sumuje liczbę godzin pracy spędzonych na zadaniach i projektach bez konieczności ręcznego wprowadzania danych, ale także rejestruje w czasie rzeczywistym korzystanie ze strony i aplikacji.

Wykazano, że zwiększa wydajność personelu o 30% w ciągu pierwszych kilku tygodni użytkowania. Możesz obserwować, ile czasu Ty i Twoi pracownicy spędzacie w trybie online i offline, śledzić czas według projektu i automatycznie obliczać wydatki na podstawie stawek godzinowych. Twórz niestandardowe raporty do użytku wewnętrznego lub dla swoich klientów, organizuj urlopy i urlopy pracowników, obliczaj wynagrodzenie za nadgodziny i przechowuj wszystkie informacje kontaktowe członków zespołu w jednym miejscu.

Kluczowe cechy

• Korzystając z adresów URL, aplikacji i śledzenia dokumentów, śledzone są działania pracowników w celu określenia, gdzie i jak pracownicy spędzają czas.
• Poszczególne projekty mogą być opracowywane i śledzone. Pracownicy mogą być przydzielani, a koszty na podstawie śledzenia wydajności mogą być oszacowane.
• Pracownicy mogą rejestrować działania post-hoc, jeśli są nieczynni lub pracują nad zadaniami biznesowymi z dala od urządzenia.
• Umożliwia pracownikom wyłączenie monitorowania aktywności przez ograniczony czas, aby skoncentrować się na osobistych obowiązkach w prywatności.
• Menedżerowie mogą tworzyć harmonogramy zmian pracowników, prosząc pracowników o informacje zwrotne na temat preferowanych przez nich zmian.

2. Włącz ścieżkę

Toggl Track to wszechstronny program do śledzenia czasu, który można zintegrować z dowolnym przepływem pracy . Uniwersalne oprogramowanie do śledzenia czasu dla małych i dużych grup. Śledzenie synchronizacji zegara na kilku urządzeniach w czasie rzeczywistym jest uproszczone i proste w użyciu. Możesz tworzyć gotowe raporty śledzenia czasu dla klientów , eksportować zapisy czasu jako arkusze kalkulacyjne, otrzymywać powiadomienia pocztą e-mail lub udostępniać zapisane raporty klientom za pośrednictwem publicznych linków, aby uzyskać większą przejrzystość.

Jest zwykle używany przez freelancerów, którzy chcą zobaczyć, dokąd idą ich rozliczane godziny, ale jest również popularny wśród studentów i tych, którzy chcą zwiększyć swoją produktywność. Toggl jest całkowicie darmowy dla maksymalnie 5 członków zespołu. Jeśli po prostu ciekawi Cię, gdzie upływa Twój czas, podstawowa darmowa wersja jest wszystkim, czego potrzebujesz.

Kluczowe cechy

• Aby uporządkować członków zespołu i uprościć klientów i projekty, utwórz wiele obszarów roboczych w jednej organizacji.
• Użyj kontroli czasu, aby kilkoma kliknięciami usunąć wszelkie niedokładne wpisy.
• Funkcja Wymagane pola dla wpisów czasu uniemożliwia zapisanie danych, jeśli brakuje pewnych istotnych informacji.
• Skonfiguruj przypomnienia śledzenia czasu dla swojego zespołu, jeśli nie przepracował wystarczającej liczby godzin.
• Prognozuj ukończenie projektu na podstawie szacowanego czasu projektu i godzin zarejestrowanych do tej pory w tym projekcie.
• Dzięki funkcji Insights możesz szybko i łatwo określić, które projekty przynoszą zyski, a które przynoszą straty.

Narzędzia do zarządzania projektami i zadaniami

Osoba, zespół lub organizacja może wykorzystywać aplikację do zarządzania zadaniami, aby skuteczniej realizować projekty poprzez organizowanie i ustalanie priorytetów związanych z nimi prac. Narzędzia do zarządzania zadaniami pomagają osobie lub grupie w skutecznym organizowaniu i zarządzaniu projektami i zadaniami.

Każde narzędzie do zarządzania zadaniami jest również narzędziem do zarządzania projektami. Ponadto zapewnia dodatkowe funkcje wysokiego poziomu, przydatne w przypadku dużych projektów, które wymagają zwiększonej pracy zespołowej.

1. Trello

Trello to przyjazna dla użytkownika aplikacja do zarządzania projektami, z której korzystamy na co dzień. Jego łatwy w użyciu interfejs zarządzania zadaniami typu „przeciągnij i upuść” w stylu Kanban pozwala wszystkim członkom zespołu zobaczyć postęp zadań w potoku. Jest to wizualne narzędzie do współpracy, które pomaga Twojemu zespołowi opracować standardowy widok dowolnego projektu w zabawny, elastyczny i satysfakcjonujący sposób.

Trello doskonale nadaje się do zarządzania zadaniami i projektami w formie listy rzeczy do zrobienia . Umożliwia pojedynczym osobom lub zespołom udostępnianie tablic i kart. Program ma bezpłatną wersję, a wersje premium obejmują większą automatyzację, współpracę i zarządzanie administracyjne. Trello to solidny program do zarządzania projektami, który może obsłużyć wszystko, od prostego zarządzania zadaniami po projekty na dużą skalę.

Kluczowe cechy

• Tablica informacyjna zespołu może pomóc w umieszczeniu twarzy przy każdym nazwisku. Każda lista na tablicy reprezentuje dział, a każdy członek zespołu otrzymuje swoją kartę ze swoim portretem na okładce karty.
• Zaawansowane listy kontrolne umożliwiają rozplanowanie tych ruchomych elementów, jeśli chcesz zagłębić się w szczegółowe szczegóły zadania lub masz wiele terminów i personelu zaangażowanych w wykonanie takiego zadania.
• Narzędzie Butler umożliwia tworzenie automatyzacji, reguł i instrukcji na tablicach Trello w celu ograniczenia powtarzalnych zadań.
• Aby śledzić podzadania potrzebne do ukończenia misji, możesz ustawić terminy i przydzielić uczestników.
• Rozbudowana lista kontrolna umożliwia dopracowanie projektu w najdrobniejszych szczegółach.

2. Wrike

Wrike to solidne narzędzie zespołowe, które doskonale sprawdza się we współpracy i zarządzaniu projektami. Jest to najlepsze oprogramowanie do zarządzania pracą zespołową klasy korporacyjnej, które umożliwia firmom wykonywanie ich najlepszej pracy. Wrike wspiera współpracę i zapewnia wydajność zespołów w całej organizacji, ponieważ wiele firm przechodzi na zdalne środowisko pracy swoich pracowników.

Wrike to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania projektami dla zespołów liczących 20 lub więcej osób, które jest odpowiednie zarówno dla dużych firm, jak i małych i średnich firm. Ułatwia pracę zdalną różnym zespołom. Wrike for Marketers to samodzielna aplikacja, która zawiera niestandardowe szablony, narzędzia sprawdzające i wtyczkę Adobe. Zaufało jej ponad 20 000 firm i ponad dwa miliony użytkowników. Korzystne jest dostosowanie procesów do obserwowania postępów na każdym etapie. Dzięki Wrike możesz bez wysiłku usprawnić proces oceny wydajności.

Kluczowe cechy

• Wrike ma zapewnić każdemu zespołowi potrzebne narzędzia.
• Systemy sprawdzania wizualnego i automatycznego zatwierdzania mogą skrócić proces przekazywania informacji zwrotnych i szybko wymieniać pliki, zadania i raporty.
• Szybkie wyszukiwanie informacji, dokonywanie wyborów w czasie rzeczywistym i redukcja silosów dzięki niezrównanemu wglądowi w różne działy w celu wyeliminowania silosów.
• Inteligentna automatyzacja i przewidywanie ryzyka projektu mogą pomóc w szybszym uzyskiwaniu wyników.
• Uprość nabór dzięki niestandardowym formularzom wniosków, które zbierają informacje i automatycznie tworzą i przydzielają zadania odpowiednim zespołom.

Narzędzia do przechowywania w chmurze

Przechowywanie w chmurze to podejście do przetwarzania w chmurze, w którym dane są przechowywane w Internecie przez dostawcę usług przetwarzania w chmurze, który utrzymuje i administruje przechowywaniem danych jako usługą. Jest on oferowany na żądanie z pojemnością i stawkami just-in-time oraz eliminuje potrzebę zakupu własnej infrastruktury przechowywania danych i zarządzania nią. Dostawcy pamięci masowej w chmurze zapewniają moc, bezpieczeństwo i trwałość, aby zapewnić, że dane są dostępne dla Twoich aplikacji na całym świecie.

1. Dysk Google

Dysk Google to jedna z najbardziej elastycznych alternatyw przechowywania w chmurze, jeśli chodzi o produktywność. Integruje się z różnymi programami internetowymi, ale co najważniejsze, działa bezbłędnie z aplikacjami G Suite (wcześniej przemianowanymi na Google Workspace), w tym Dokumentami, Arkuszami i Prezentacjami Google. Pliki można kopiować, przenosić, oznaczać gwiazdkami i sortować według potrzeb.

Dysk Google ma doskonały darmowy plan, w którym wszyscy użytkownicy otrzymują 15 GB bezpłatnej przestrzeni dyskowej. Ponadto żadne funkcje nie są ograniczone dla bezpłatnych użytkowników. Oprócz witryny internetowej Dysk Google udostępnia programy offline dla systemów Windows, komputerów stacjonarnych macOS, smartfonów i tabletów z systemem Android i iOS. Oferuje niezawodną i solidną usługę przechowywania w chmurze do celów konsumenckich i komercyjnych. Regularnie dodawane są nowe funkcje, co dla wielu jest ważną opcją.

Kluczowe cechy

• Po włączeniu trybu offline możesz pracować nawet bez połączenia online.
• Dysk Google umożliwia edycję plików PDF bez programu Adobe Acrobat, konwertując je na Dokumenty.
• Możesz ograniczyć ich dostęp do Twoich plików, określając, czy mogą je przeglądać lub modyfikować.
• Użytkownicy mogą zabronić redaktorom modyfikowania dostępu i dodawania nowych osób, jednocześnie umożliwiając komentatorom i przeglądającym pobieranie, drukowanie i kopiowanie.
• Możesz używać Dysku Google do skanowania dokumentów papierowych.

2. OneDrive

Microsoft OneDrive to popularna usługa przechowywania w chmurze dla studentów, profesjonalistów i korporacji. Jest to bogata w funkcje usługa przechowywania w chmurze z prostym interfejsem użytkownika, szerokim wsparciem i różnymi opcjami cenowymi. Podstawowe konto w OneDrive ma 5 GB miejsca i jest całkowicie bezpłatne.

Jak widać na powyższym obrazku, OneDrive jest głęboko zintegrowany z Windows 10 , a także jest zawarty w subskrypcji Microsoft 365 dołączonej do pakietu Office. Narzędzia klienckie są dostępne dla różnych platform, w tym macOS, Android i iOS. Kolejną zaletą jest to, że możesz uzyskać dostęp do zsynchronizowanych plików przez Internet.

Kluczowe cechy

• Ścisła integracja z innymi produktami firmy Microsoft (w tym 365).
• Z łatwością dodawaj udostępnione pliki z aplikacji Teams lub SharePoint do usługi OneDrive, przesyłaj pliki o rozmiarze do 100 GB, synchronizuj biblioteki i nie tylko.
• Twórz łącza do udostępniania, oferuj dostęp do wygaśnięcia i łatwo przestrzegaj zdefiniowanych przepisów.
• Rozszerzone możliwości administracyjne obejmują synchronizację raportów, dodawanie etykiet wrażliwości i zarządzanie migracją.
• Aplikacja mobilna OneDrive umożliwia tworzenie, przeglądanie, edytowanie i udostępnianie plików w ruchu. Ponadto możesz nagrywać tablice i skanować pokwitowania pracy, wizytówki i inne dokumenty papierowe do przechowywania.
• Pliki można szybko odzyskać po przypadkowym usunięciu lub złośliwym ataku, a administratorzy mogą stosować zasady bezpieczeństwa, aby zapewnić bezpieczeństwo danych.

Narzędzia CRM

Platforma CRM umożliwia przechowywanie informacji kontaktowych dla klientów i potencjalnych klientów, odkrywanie możliwości sprzedaży, rejestrowanie problemów dotyczących usług i zarządzanie kampaniami marketingowymi w jednym miejscu. Udostępnia również informacje o każdym spotkaniu z klientem każdemu w organizacji, które może tego wymagać.

1. Siły sprzedaży

Salesforce Sales Cloud to platforma CRM na żądanie, która dostarcza aplikacje dla małych, średnich i dużych firm, kładąc nacisk na sprzedaż i interakcje z klientami. Usprawniając interakcje z klientami, Sales Cloud może pomóc w pozyskiwaniu większej liczby klientów.

Salesforce jest liderem w branży pod względem nowych funkcji oraz stale rozwijającej się sieci partnerów i funkcji dodatkowych. Zyskała również uznanie dla swoich użytkowników, angażując ich i pomagając im w rozwiązywaniu problemów na różnych etapach rozwoju biznesu. Funkcje CRM tej platformy Salesforce obejmują zarządzanie potencjalnymi klientami, automatyzację marketingu i zarządzanie kontaktami. Programy te pomagają firmom w zarządzaniu kontami klientów, śledzeniu potencjalnych klientów, prowadzeniu i monitorowaniu działań marketingowych oraz zapewnianiu opieki posprzedażowej.

Kluczowe cechy

• Salesforce zamienia Twój smartfon w mobilne biuro sprzedaży. Możesz rejestrować połączenia, odpowiadać na gorące leady, możliwości pracy lub monitorować pulpity nawigacyjne bez względu na to, gdzie jesteś.
• Dzięki zarządzaniu możliwościami możesz zobaczyć scenę, towary, konkurentów, oferty i nie tylko dla każdej możliwości swojego zespołu.
• Możesz w czasie rzeczywistym monitorować kondycję swojej firmy i szybko śledzić przebieg swojego zespołu. W wyniku tego poprawi się dokładność prognozy.
• Uzyskaj dogłębne zrozumienie swoich klientów, w tym historię aktywności, kluczowe kontakty, korespondencję z klientami i wewnętrzne rozmowy dotyczące kont.
• Popularne platformy społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter i LinkedIn, również mogą dostarczyć przydatnych informacji.

2. Zoho CRM

Zoho był pierwszym produktem firmy wprowadzonym na rynek w 2005 roku i nadal jest doskonałym przykładem dostarczania konkurencyjnego zestawu funkcji w rozsądnej cenie. Jest to w pełni funkcjonalny pakiet do zarządzania relacjami z klientami (CRM) z wieloma funkcjami i łącznikami. Zoho CRM to oparte na chmurze, kompletne narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, które zaspokaja potrzeby firm każdej wielkości i sektorów.

Szeroko wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI), a jej funkcje Business Intelligence mogą umożliwić bardziej efektywną współpracę zdalnych pracowników. Zaawansowane narzędzia, takie jak Zia, asystent wspomagany sztuczną inteligencją, dają prognozy znaczących potencjalnych klientów i transakcji w celu zidentyfikowania potencjalnych klientów, którzy są najbardziej skłonni do konwersji, pomagając zespołom sprzedaży w jak najefektywniejszym skoncentrowaniu wysiłków.

Kluczowe cechy

• Możesz gromadzić leady, automatyzować ocenę leadów, odkrywać potencjalnych klientów o dużej liczbie konwersji i śledzić dokładne informacje kontaktowe.
• Możesz śledzić status swoich transakcji i wykorzystać każdą okazję w najlepszym możliwym czasie.
• Zoho CRM automatyzuje skomplikowane czynności, zwiększając efektywność zespołu.
• Zoho CRM pozwala komunikować się z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, w tym poczty e-mail, telefonu, platform społecznościowych, czatu na żywo i portali.
• Dzięki wbudowanej inteligencji Zia prognozuje potencjalnych klientów , trendy sprzedaży i transakcje. Ponadto monitoruje przepływ automatyzacji i tworzy pomysły na jego ulepszenie.
• Zoho zawiera również piaskownicę z rozszerzonymi możliwościami wdrażania i umożliwia testowanie i publikowanie bez wpływu na dane.

Zarządzanie obsługą klienta

Zarządzanie obsługą klienta umożliwia agentom uzyskiwanie i wykorzystywanie informacji o klientach, kiedy i kiedy ich potrzebują. Narzędzia te promują również lepszą współpracę wewnętrzną poprzez wspólne skrzynki odbiorcze i zwiększoną produktywność dzięki uproszczonym procedurom. Najbardziej podstawową funkcją oprogramowania do obsługi klienta jest oferowanie scentralizowanego systemu, zwanego systemem biletowym, za pośrednictwem którego agenci pomocy technicznej mogą śledzić, ustalać priorytety, zarządzać, odpowiadać i rozwiązywać problemy klientów.

1. Zendesk

Zendesk to firma programistyczna, która tworzy rozwiązania pomagające organizacjom we wsparciu, sprzedaży i interakcji z klientem. Zapewnia również jedno z najlepszych rozwiązań oprogramowania do pomocy technicznej. Zendesk Support, system zgłoszeń do obsługi klienta, oraz Zendesk Support Suite , który rozszerza możliwości wsparcia o funkcjonalność wielokanałową, to dwa pakiety pomocy online firmy.

Zendesk umożliwia agentom wsparcia zarządzanie rozmowami z klientami we wszystkich kanałach w ujednoliconym obszarze roboczym agenta. Klienci mogą być angażowani za pomocą automatycznych wyzwalaczy w momencie, gdy potrzebna jest pomoc, nawet przed wysłaniem zapytania. Statystyki czatu na żywo dają ilościowy wgląd w zadowolenie klientów i skuteczność agentów, pomagając organizacjom w ciągłym ulepszaniu ich usług wsparcia.

Kluczowe cechy

• Agenci mogą pracować z biletami z dowolnego źródła, w tym z formularzami zgłoszeń do Centrum pomocy, wiadomościami e-mail, czatami tekstowymi, telefonami komórkowymi i platformami społecznościowymi, takimi jak Facebook i Twitter.
• Narzędzie do rejestrowania audytów firmy Zendesk przechowuje i wyświetla liczne modyfikacje oprogramowania help desk poprzez rejestrowanie szczegółów.
• Zendesk ułatwia współpracę w czasie rzeczywistym między agentami pomocy pracującymi nad tym samym problemem, natychmiast aktualizując dane zgłoszenia.
• Zendesk zawiera wstępnie skonfigurowane makra, które możesz edytować lub wyłączyć.
• System zgłoszeń do pomocy technicznej Zendesk zapewnia agentom odpowiedni kontekst klienta, w tym istotne fakty dotyczące obsługiwanego klienta i historię kontaktów.

2. Freshdesk

Freshdesk to oparte na chmurze oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia organizacjom dostarczanie bezproblemowej obsługi w każdym punkcie kontaktu z klientami. Pozwala firmom monitorować rozmowy klientów za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, czatu, mediów społecznościowych i wiadomości błyskawicznych, zwiększać produktywność agentów dzięki inteligentnej automatyzacji, zapewniać samoobsługę dzięki chatbotom AI i markowym centrom pomocy oraz śledzić kluczowe wskaźniki wydajności za pomocą zaawansowanych analiz.

Freshdesk pozwala pozostać na szczycie obsługi klienta, automatyzując przepływy pracy, zapewniając samoobsługę, zarządzając umowami SLA i mierząc wskaźniki KPI. Usługi terenowe i funkcje wsparcia predykcyjnego Oferuje szereg podstawowych narzędzi do współpracy zespołowej, takich jak współdzielone skrzynki odbiorcze i narzędzia do automatyzacji organizacji przychodzących żądań.

Kluczowe cechy

• Aby uniknąć nieporozumień, możesz nadać priorytet każdemu biletowi w zależności od słów kluczowych i przypisać każdy bilet do określonego agenta i grupy.
• Podziel skomplikowane, wieloetapowe problemy na więcej zgłoszeń podrzędnych, aby je szybciej rozwiązać.
• Wielokanałowy pulpit nawigacyjny umożliwia śledzenie w czasie rzeczywistym wyników zespołu w różnych kanałach.
• Pomóż klientom szybko znaleźć odpowiedzi, integrując różne środowiska konwersacyjne, takie jak czat na żywo, pomoc online, mobilną i centrum kontaktu.
• Korzystając z bazy wiedzy wyselekcjonowanych raportów, administratorzy i agenci mogą uzyskać krytyczny wgląd w wydajność swoich artykułów i agentów, jeszcze bardziej optymalizując proces tworzenia treści.

Narzędzia do współpracy zespołowej

Narzędzia do współpracy zespołowej mogą poprawić efektywność współpracy, utrzymać odpowiedzialność członków zespołu i uporządkować zadania. Zajmują się przede wszystkim zbliżaniem ludzi. Narzędzia do współpracy online utrzymują pracowników w łączności w otoczeniu, w którym spójny zespół jest jedną z najważniejszych funkcji każdego obszaru roboczego.

1. luz

Slack to platforma do komunikacji grupowej lub współpracy zespołowej, która ma na celu usprawnienie komunikacji korporacyjnej. Działa w chmurze i obsługuje różne branże, takie jak media, badania, technologia, edukacja, usługi finansowe, handel detaliczny, transport i logistyka. Slack zapewnia komunikację w czasie rzeczywistym za pośrednictwem połączeń i czatu, przeszukiwalny zapis wszystkich Twoich plików i czatów oraz połączenia z ciągle powiększającą się listą przydatnych botów i aplikacji.

Działa w trybie czasu rzeczywistego i asynchronicznego, dzięki czemu nadaje się do pracy hybrydowej i całkowicie zdalnej. Program jest darmowy, ale dostępne są plany premium z dodatkowymi funkcjami i lepszym zarządzaniem.

Kluczowe cechy

• Możesz przenieść komunikację ze skrzynek odbiorczych na kanały, w których możesz współpracować i szybko komunikować się z organizacjami zewnętrznymi.
• Funkcje zabezpieczeń klasy korporacyjnej Slack i wymagania dotyczące zgodności zapewnią bezpieczną pracę.
• Możesz także zainicjować konferencję audio lub wideo z maksymalnie 15 osobami. Eliminuje to potrzebę przejścia ze Slacka do Skype'a lub Google Hangouts, aby wykonać połączenie biznesowe.
• Dodanie zewnętrznych użytkowników i wykonawców do kanałów Slack w bezpieczny sposób może pomóc w scentralizowaniu rozmów w zdalnych zespołach.
• Możesz stworzyć spersonalizowany harmonogram DnD, aby wszyscy wiedzieli, że korzystasz z trybu Nie przeszkadzać, dlaczego Cię nie ma i kiedy wrócisz.
• Przypinanie kluczowych wiadomości lub plików do kanału lub wiadomości prywatnej ułatwia ich odnalezienie.

2. Zespoły Microsoft

Microsoft Teams to oparty na chmurze system czatu grupowego, który pomaga zespołom we współpracy nad dokumentami. Do jego głównych funkcji należą wiadomości, konferencje i udostępnianie plików. Microsoft Teams przejął rolę Skype for Business jako rozwiązania do obsługi spotkań online firmy.

Usługa Microsoft Teams jest odpowiednia dla przedsiębiorstw, które obecnie korzystają z platformy Microsoft 365 lub chcą ponownie przemyśleć cyfrowe miejsce pracy do komunikacji i współpracy w swojej organizacji; jednak ci, którzy tego nie chcą, mogą preferować alternatywne rozwiązanie. Zespoły zapewniają wszystko, czego potrzebujesz do przesyłania wiadomości, konferencji i udostępniania plików pod jednym dachem, niezależnie od wielkości Twojej firmy.

Kluczowe cechy

• Spotykaj się z grupami 10 lub 10 000 osób. Organizuj konferencje audio, wideo i internetowe z dowolnymi osobami z firmy lub spoza niej albo organizuj duże wydarzenia dzięki wydarzeniom na żywo.
• Jego funkcja Phone System oferuje funkcje PBX w Office 365, w tym kontrolę połączeń i zastępuje lokalną centralę PBX. Jego funkcje wywoływania mogą być dostosowane do specyficznych wymagań Twojej organizacji.
• Użytkownicy mogą używać tej aplikacji do wysyłania wiadomości błyskawicznych przez Internet.
• Microsoft Teams zawiera również wszystkie funkcje, których można oczekiwać od czołowego dostawcy oprogramowania do wideokonferencji, takie jak udostępnianie ekranu i nagrywanie rozmów, napisy na żywo, technologia rozmycia tła i funkcja czatu.
• Umożliwia przeprowadzanie ankiet i ankiet podczas spotkań w celu zbierania opinii, a członkowie zespołu mogą wykorzystywać tablice do stymulowania współpracy i notowania ważnych punktów za pomocą wbudowanego narzędzia do robienia notatek.
• Usługa Microsoft Teams jest zgodna z kamerami, mikrofonami, wyświetlaczami i głośnikami, aby zapewnić funkcje wideo w sali konferencyjnej lub innych przestrzeniach biurowych.

Narzędzia kreatywności

Narzędzia kreatywne pomagają w realizacji pomysłów. Narzędzia te są niezbędne do opracowywania materiałów reklamowych i marketingowych. Firmy obecnie w dużym stopniu polegają na reklamie, a te narzędzia kreatywności zwiększają ogólną wydajność Twojej firmy.

1. Płótno

Canva to wszechstronne narzędzie do projektowania dla każdego, kto nie jest profesjonalnym projektantem. Jest to potężna platforma współpracy dla przedsiębiorców i małych firm, która pozwala każdemu tworzyć, zarządzać i udostępniać treści markowe. Interfejs użytkownika Canva jest prosty w użyciu; możesz tworzyć wszystko, od materiałów do druku po pliki PDF, faktury, ulotki, infografiki i strony internetowe.

Serwis Canva jest dostępny jako program komputerowy dla systemów macOS i Windows, aplikacja internetowa oraz aplikacja mobilna na systemy Android i iOS. Na dowolnej platformie możesz utworzyć konto, wprowadzając adres e-mail i hasło lub uwierzytelniając się w Google lub Facebooku.

Kluczowe cechy

• Canva może konwertować, opisywać i zmieniać pliki PDF, dzieląc je na edytowalne części.
• Korzystając z internetowego edytora wideo, możesz bez obaw tworzyć atrakcyjne filmy bez znaków wodnych. Wszystkie klipy wideo w serwisie Canva są wolne od opłat licencyjnych i posiadają wstępną licencję.
• Przycinaj swoje filmy do jednej dziesiątej sekundy w różnych witrynach wideo.
• Używając dynamicznych animacji tekstu, możesz dodać intrygujący ruch do słów w swoich projektach.
• Canva ułatwia dodawanie dymków do projektów i szybkie tworzenie dialogów.
• Canva oferuje wiele aktualnych filtrów zdjęć do wyboru, aby nadać zdjęciom preferowany styl znaków towarowych.

2. Clipchamp

Clipchamp to internetowy edytor wideo, który umożliwia każdemu tworzenie fascynujących opowieści za pomocą wideo. Jest używany przez ponad 14 milionów ludzi na całym świecie do bezproblemowej edycji filmów do zastosowań biznesowych, edukacyjnych i artystycznych.

Jego edytor zapewnia użytkownikom profesjonalne narzędzia i funkcje, od podstawowej edycji i przycinania po szybkie nagrywanie ekranu online i unikalne efekty, takie jak zielony ekran. Eksportuj swoje filmy w różnych formatach i proporcjach do wykorzystania w głównych sieciach społecznościowych.

Kluczowe cechy

• Aplikacje wideo w przeglądarce Clipchamp pozwalają zaoszczędzić czas na przesyłanie, pieniądze na przechowywanie lub zbudować cały film od zera – wszystko, co ma związek z wideo, Clipchamp to świetne miejsce na rozpoczęcie.
• Clipchamp umożliwia nagranie wideo i zastąpienie obrazu tła zdjęciem. Możesz także zmienić kolor obiektów na obrazie.
• Program zawiera również wyrafinowane narzędzie zwane edytorem zielonego ekranu, które pozwala zastosować dodatkowe efekty do filmu.
• Clipchamp może również odwracać filmy, aby poprawić błędne aspekty, takie jak tekst czytany od tyłu lub w inny sposób do góry nogami.
• Clipchamp umożliwia nakładanie filmów lub grafik w projekcie, dzięki czemu dwa filmy są odtwarzane jednocześnie.
• Zawiera narzędzie „Text to Speech”, które za pomocą sztucznej inteligencji (AI) przekształca Twój scenariusz w narrację do filmu.

Narzędzia do obsługi poczty e-mail

Obecnie firmy korzystają z różnych narzędzi do współpracy i wiadomości błyskawicznych, ale znaczenie poczty e-mail pozostaje niezmienne. W rezultacie wybór najlepszego dostawcy poczty elektronicznej może znacząco wpłynąć na powodzenie Twojej komunikacji wewnętrznej lub działań marketingowych.

1. Gmail

Gmail, czasami znany jako Google Mail, to bezpłatna usługa poczty e-mail oferowana przez Google. Umożliwia wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail przez Internet. List użytkownika skarżący się na problemy z obecnymi internetowymi systemami poczty e-mail, takie jak częste usuwanie wiadomości w celu zachowania ograniczeń dotyczących przechowywania, oraz brak jakiejkolwiek funkcji wyszukiwania, zachęcił firmę do założenia Gmaila.

Dostęp do Gmaila można uzyskać przez internet i jako aplikację mobilną, a dostęp do Gmaila możemy też uzyskać za pomocą oprogramowania innej firmy. Te aplikacje synchronizują zawartość poczty e-mail za pomocą protokołów IMAP (Internet Message Access Protocol) lub POP (Post Office Protocol) (Post Office Protocol).

Kluczowe cechy

• E-maile można przełożyć na późniejszy dzień lub godzinę, która jest dla Ciebie dogodniejsza.
• Możesz aktywować opcję automatycznego przejścia, która pozwala użytkownikom przejść do następnej pozycji na liście po usunięciu, zarchiwizowaniu lub wyciszeniu wiadomości e-mail.
• Gmail zawiera zaawansowaną funkcję wyszukiwania, która umożliwia użytkownikom dostosowywanie zapytań.
• Możesz napisać wiadomość e-mail i zaplanować jej wysłanie w późniejszym terminie lub terminie.
• Funkcja inteligentnego tworzenia w Gmailu pomaga użytkownikom szybciej tworzyć e-maile.
• Tryb poufny Gmaila zapewnia dodatkową warstwę ochrony komunikacji, chroniąc krytyczne informacje przed nieautoryzowanym dostępem.
• Twórz etykiety, które pomogą Ci lepiej zorganizować skrzynkę odbiorczą.

2. Microsoft Outlook

Microsoft Outlook to doskonały klient poczty e-mail, który pomaga szybko i wygodnie obsługiwać wiadomości e-mail.

Wśród jego zalet jest to, że zapewnia:

• Częste aktualizacje.
• Łączność ze Skype i OneDrive.
• Możliwość korzystania z narzędzi biurowych online dzięki powiązaniu z firmą Microsoft.

Firma Microsoft oferuje bezpłatny dostęp do programu Outlook z reklamami, które będą wyświetlane w Twojej skrzynce pocztowej, chyba że dokonasz uaktualnienia do platformy Microsoft 365. Ponadto bezpłatni użytkownicy są ograniczeni do 15 GB miejsca w skrzynce pocztowej i 5 GB miejsca w usłudze OneDrive. Outlook zapewnia wszystkie narzędzia, których można oczekiwać od bezpłatnego klienta poczty e-mail, a subskrypcja Microsoft 365 dodaje kilka dodatkowych.

Kluczowe cechy

• Ponieważ jest to narzędzie do organizowania i zarządzania, posiada funkcje planowania terminów i spotkań za pomocą kalendarza oraz ustawiania przypomnień o tym samym.
• Wszystkie wysłane lub odebrane wiadomości można łatwo prześledzić, jeśli do programu dodano odpowiednie parametry.
• Konfigurowanie działań jako zespołu w programie Outlook jest proste dla organizacji. Możesz szybko udostępniać i pracować z innymi członkami zespołu lub grupy.
• Przypomnienia pojawiają się w oknie alertu, aby upewnić się, że nie przegapisz ważnego terminu.
• Możesz skonsolidować wiele list w jedną w programie Outlook, otrzymywać przypomnienia i śledzić postęp zadań.
• Wiele z tych wiadomości można usunąć, korzystając z opcji Wyczyść, pozostawiając tylko te, które są nieprzeczytane lub zawierają unikatowe informacje.

Narzędzia serwisowe VOIP

Oprogramowanie VoIP to program umożliwiający wykonywanie połączeń telefonicznych przez Internet. Firmy korzystają z oprogramowania Voice-over IP ze względu na jego rozbudowane funkcje i skalowalność. Te narzędzia mogą pomóc w rozwiązaniu tej trudności za każdym razem, gdy musisz zadzwonić do kogoś z całego kraju lub kogoś, kto mieszka daleko.

1. Następna

Nextiva świadczy usługi telefonii VoIP dla małych i dużych organizacji oraz centrów telefonicznych. Usługa telefoniczna jest niezwykle niezawodna i wydajna, a każdy pakiet zawiera cenne funkcje inne niż połączenia głosowe. Nextiva dostarcza również rozwiązania w zakresie sprzedaży, serwisu i zdalnego zarządzania pracownikami. Ponieważ jest prosty w konfiguracji, obsłudze i administrowaniu, nie jest wymagane żadne doświadczenie techniczne. W dowolnym momencie możesz również dodać programy, takie jak narzędzia sprzedaży i wydajności usług.

Platforma konsoliduje wszystkie tryby komunikacji — audio, wideo, współpracę, SMS, czat i ankiety — w jednym miejscu. Umożliwia to organizacjom dostęp do informacji, których potrzebują, aby oferować wyjątkowe doświadczenia klientom i osiągnąć sukces biznesowy. Dzięki temu możesz skupić się na wspieraniu konsumentów, wbudowana jest inteligencja i automatyzacja.

Kluczowe cechy

• Nextiva Link jest w pełni rozszerzalny, rozwija się wraz z wymaganiami Twojej firmy i zapewnia, że ​​Twoi rozmówcy nie mają pojęcia, czy jesteś w biurze, pracujesz zdalnie, czy regularnie podróżujesz.
• Utwórz harmonogram, aby przekierować połączenia na podstawie dnia i godziny.
• Internetowa konferencja Voice-over IP jest porównywalna do tradycyjnego spotkania , z wyjątkiem VoIP, opracowanego w celu usprawnienia procesu prezentacji.
• Możesz użyć wiadomości powitalnej z menu alternatywnych opcji, z których dzwoniący klienci mogą wybierać, aby zagwarantować, że połączenia od klientów są kierowane do odpowiedniego działu.
• Narzędzie Voicemail to Email pozwala pracownikom szybciej reagować na wymagania klientów, nawet w przypadku nieodebranych połączeń.

2. Ooma

Ooma to popularna usługa telefoniczna VoIP zarówno dla użytkowników domowych, jak i komercyjnych . Klienci mogą stworzyć kompleksowy system telefoniczny z pocztą głosową, przekazywaniem połączeń, blokowaniem połączeń i kilkoma innymi funkcjami, aby dopasować je do potrzeb swojego systemu, przy umiarkowanych kosztach i darmowym planie.

Ooma Telo łączy niektóre z tych funkcji, takie jak filtrowanie połączeń i dobrą jakość dźwięku, z nowoczesnymi funkcjami, takimi jak dostarczanie poczty głosowej na e-mail i SMS. Oferuje usługi VoIP zarówno małym, jak i dużym organizacjom. Its small business bundle comprises 35 features that have been carefully selected to help you operate your business more efficiently. Ooma also develops tailored enterprise VoIP solutions to support your unique team and business procedures.

Kluczowe cechy

• Ooma Office Pro includes a desktop program that allows you to utilize your business phone system directly from your computer.
• Ooma Meetings allows you to collaborate better from anywhere with smooth video meetings and simple screen sharing.
• Automate your call-handling procedures. Set up various menus, routes, and message calls, and never miss another business opportunity.
• You may use Ooma for Microsoft Teams to make and receive crystal-clear calls from your laptop, smartphone, or tablet.
• The SIP and IP Trunking solutions from Ooma Enterprises eliminate the need for PRIs and provide the option of just paying for what you require.

Wniosek

These remote work tools, divided into nine categories, can assist you in managing the pleasure of distant clients and staff. Remote work tools may be as simple as a chat application or as complex as complete ecosystems such as digital workplace platforms. By selecting the correct combination of remote tools, remote workers may cooperate, communicate, transact, and complete tasks with their supervisors and colleagues from wherever they are located. Just make sure that the goal of each tool is specified to ensure that employees are utilizing the tools correctly.

Ciekawe lektury:

Monetize Your Membership Website Today

8 Possible Reasons Your Blog isn't bringing any money

Sales Funnel And How To Create A Sales Funnel For Your Website