15 najlepszych praktyk dotyczących konwersji formularzy (popartych badaniami)

Chcesz poznać sprawdzone metody konwersji formularzy? Jako marketerzy cyfrowi spędzamy godziny każdego dnia, pracując nad strategiami generowania leadów, które angażują i konwertują użytkowników.

Często zapominamy o tym, jak ważne jest optymalizowanie i ulepszanie naszych formularzy kontaktowych w celu uzyskania maksymalnej konwersji. W tym artykule przyjrzymy się kilku świetnym wskazówkom opartym na badaniach i sprawdzonym praktykom konwersji formularzy, których możesz użyć, aby poprawić wskaźnik wypełniania formularzy kontaktowych w sieci Web.

Najlepsze praktyki dotyczące konwersji formularza kontaktowego

Różnica między formularzem kontaktowym o wysokiej konwersji a formularzem o niskiej konwersji jest często bardzo mała. Sukces tkwi w szczegółach, a coś tak prostego, jak wybór koloru czerwonego zamiast zielonego, może zwiększyć szybkość danej formy.

Jeśli chcesz efektywnie wykorzystać swoje formularze kontaktowe, aby uzyskać maksymalną konwersję, musisz skupić się na odpowiednich technikach. Oto kilka wskazówek opartych na badaniach, które pomogą Ci zacząć:

1. Użyj odpowiedniego układu

Właściwy układ to wszystko. Według jednego badania eyetrackingowego obsługiwanego przez Google, oto, co musisz wiedzieć:

• Rozmiar pól wejściowych powinien odpowiadać oczekiwanej długości odpowiedzi. Innymi słowy, większość ludzi ma 8 lub mniej liter w swoim imieniu. Nie twórz pola wprowadzania nazwiska o długości 20 znaków.
• Etykiety pól powinny być umieszczone nad odpowiednimi polami wejściowymi w celu szybkiego odniesienia.
• Formularz nigdy nie powinien być dzielony na wiele kolumn, a idealne jest jedno pytanie w wierszu.

Wszystkie te szczegóły mają znaczenie. Pomagają stworzyć poczucie komfortu z publicznością i uniknąć niepotrzebnego zamieszania.

2. Prawidłowo umieść formularz

Ten jest dość prosty, ale upewnij się, że formularz konwersji znajduje się w oczywistym miejscu. Formularze konwersji powinny zawsze znajdować się w części strony widocznej na ekranie i wyraźnie odróżniać się od innych elementów na stronie. Umieszczenie formularza konwersji na dole strony docelowej oznacza, że ​​większość odwiedzających nigdy go nie zobaczy.

3. Ogranicz liczbę pól

Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to przytłoczyć użytkownika. Jeśli możesz pomóc, nigdy nie umieszczaj w formularzu więcej niż 3 pól. Według tej infografiki autorstwa Quicksprout, ograniczenie liczby pól do zaledwie 3 może zagwarantować minimalny współczynnik konwersji na poziomie 25%.

Inne badanie przeprowadzone przez Hubspot weryfikuje tę koncepcję, pokazując, że zmniejszenie liczby pól z 4 do 3 przynosi 50% poprawę w wypełnianiu formularzy.

4. Użyj odpowiedniego koloru dla CTA

Kolor przycisku wezwania do działania ma znaczenie, zwłaszcza jeśli chodzi o sprawdzone metody konwersji. Kluczem do sukcesu jest wybranie koloru, który pasuje do Twojego obecnego projektu i układu, ale także wyskakuje i krzyczy „kliknij mnie”. Według wielu studiów przypadku, kolor czerwony jest najskuteczniejszym kolorem.

Jednak nie lekceważ koloru pomarańczowego i zielonego. W pewnych sytuacjach te kolory mogą działać lepiej. Pamiętaj, aby śledzić przyciski CTA jako zdarzenia niestandardowe w WordPressie, aby móc zobaczyć, które kolory najlepiej pasują do Twoich kampanii.

Więcej o tym, jak świetnie wyglądają formularze, pisaliśmy w naszym poście na temat najlepszych praktyk projektowania formularzy ankietowych.

5. Pozbądź się CAPTCHA

Chociaż captcha dobrze sobie radzą z filtrowaniem spamu, nikt ich nie lubi. Jedno z badań pokazuje, że faktycznie mają one negatywny wpływ na współczynniki konwersji – tracąc około 3% wszystkich konwersji.

Nie oznacza to, że powinieneś zapomnieć o bezpieczeństwie WordPress. To oczywiście bardzo ważny element budowania zaufania. Jeśli jednak chcesz uniknąć spamu, lepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z technologii antyspamowej oferowanej przez WPForms w celu ochrony przed spamem.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak WPForms pomaga zapobiegać niechcianym przesyłaniu formularzy, zapoznaj się z tym przewodnikiem dotyczącym tworzenia wolnych od spamu formularzy kontaktowych WordPress.

6. Nie bierz cyfr

Jeśli jest jakaś informacja, której użytkownicy nienawidzą rozdawać, to są to ich numery telefonów. Badania pokazują, że proszenie o numer telefonu prowadzi do wysokiego porzucenia formy w prawie każdej sytuacji.

Nie tylko numer telefonu jest dodatkowym polem, ale użytkownicy nieufnie podają te informacje. Już mają wystarczająco dużo rozproszeń i nie chcą, żeby sprzedawca do nich dzwonił.

Różne typy formularzy wymagają różnych pól. Ale jeśli koniecznie musisz poprosić o numer telefonu, daj użytkownikowi wybór. Według tego badania zmiana pola numeru telefonu z obowiązkowego na opcjonalne zmniejsza liczbę rezygnacji z 39% do zaledwie 4%. Zastanów się również nad dodaniem przycisku „kliknij, aby połączyć” generującego dużą liczbę konwersji, jeśli chcesz, aby potencjalni klienci docierali do Ciebie.

Mówiąc o numerach telefonów, dobrym pomysłem jest skorzystanie z telefonu biznesowego VoIP, jeśli chcesz dotrzeć do klientów.

7. Pokaż dowód społeczny

Kolejną z naszej listy najlepszych praktyk dotyczących konwersji formularzy jest użycie dowodu społecznego.

Szczerze mówiąc, ludzie nie wychodzą z siebie, aby wypełnić formularz rejestracyjny. Zapisy są spontaniczne i mają miejsce z powodu wpływowych czynników.

Jednym z najlepszych sposobów, w jaki możesz pozytywnie wpłynąć na ludzi, którzy przekazują ci swoje informacje, jest włączenie elementów dowodu społecznego.

Przykłady obejmują:

• „Ponad 20 000 innych użytkowników pobrało już naszego eBooka!”
• „Ekspert branżowy John Doe nazywa nasz codzienny e-mail „najbardziej interesującą częścią” jego poranka”.
• „97% użytkowników po raz pierwszy zgłasza wysokie zadowolenie z naszego programu”.
• „Jane z Bostonu właśnie zapisała się na nasz biuletyn e-mailowy!”

Możesz łatwo skonfigurować takie wyskakujące okienko za pomocą aplikacji społecznościowej TrustPulse. (Mają nawet darmowy plan! Sprawdź, co zawiera nasza recenzja TrustPulse.)

Jak widać, istnieje duża elastyczność, jeśli chodzi o dowód społeczny. Ważne jest, aby uwzględnić przynajmniej jeden element w formularzu konwersji lub wokół niego. Zdziała cuda na współczynnik konwersji.

Pamiętaj, aby dać postowi 11 sposobów wykorzystania dowodów społecznościowych, aby zwiększyć liczbę konwersji.

8. Wyjaśnij, co się stanie dalej

Ludzie nie chcą pozostać w ciemności. Chcą dokładnie wiedzieć, co się stanie po kliknięciu przycisku przesyłania. Ulepszając kopię przycisku wezwania do działania lub dodając kolejne pole, które mówi im, czego się spodziewać, możesz znacznie zwiększyć współczynniki konwersji.

Według badań słowo „prześlij” nie jest wystarczająco opisowe. Słowa takie jak „idź” i „kliknij tutaj” powodują wzrost współczynnika konwersji w okolicach 25-30%.

Inne badanie pokazuje, że użycie pierwszej osoby w przycisku wezwania do działania poprawia konwersje nawet o 25% w porównaniu z punktem widzenia drugiej osoby.

9. Nie bądź wybredny

Nie powinieneś być wybredny w kwestii danych osobowych, których oczekujesz od osób wypełniających Twoje formularze. Czasami może to być tak proste, jak adres e-mail.

Nie ma nic bardziej frustrującego dla użytkownika niż wypełnienie formularza, a następnie otrzymanie informacji, że data urodzenia musi zawierać ukośniki, a nie myślniki. Po prostu pozwól ludziom wypełnić formularz!

Komunikaty o błędach zabijają współczynniki konwersji. Po prostu nie ma wystarczającej liczby osób, które chcą dwukrotnie wypełnić formularz.

10. Wypróbuj pola opcjonalne

Innym pomysłem na naszej liście najlepszych praktyk dotyczących współczynnika konwersji formularzy jest dodawanie pól (ale ze specjalną sztuczką).

Możesz zachować przejrzystość i zwięzłość formularzy, ale jeśli potrzebujesz więcej informacji, możesz oferować opcjonalne pola. To nie magia, to mądra logika warunkowa.

Daje to nie tylko więcej szczegółów, ale także pomaga w konwersji formularza rejestracyjnego, poprawiając komfort użytkowania! Ludzie nie kochają długich form.

Logika warunkowa pomaga zachować przejrzysty i zwięzły wygląd formularza oraz prosi o dodatkowe informacje tylko w razie potrzeby.

11. Podaj powód, by wierzyć

Ostatecznie użytkownicy potrzebują powodu, by wierzyć. Dlaczego mieliby podawać ci swoje informacje? Wszystko zaczyna się od propozycji wartości.

Ustalenie odpowiedniej nagrody jest kluczem do optymalizacji formy.

Czy użytkownikowi naprawdę zależy na byciu na innej liście e-mailowej? Nie. Tak naprawdę chcą wiedzieć, jaką wartość zapewnia im Twój e-mail.

Najlepszą praktyką konwersji inteligentnych formularzy jest wyraźne przekazanie tej wartości. Gdy to zrobisz, odczujesz lepsze wyniki.

12. Rozbij to

Podziel długie formularze na wiele stron, aby poprawić wrażenia użytkownika.

Chcesz zadać jeszcze kilka pytań, ale nie chcesz odstraszyć ludzi i podbić współczynnika konwersji? Wypróbuj inną z naszych sprawdzonych metod konwersji formularzy — używaj bułki tartej z formularzami wieloczęściowymi.

Podziel swoje formularze, informując ludzi, jak daleko im do wypełnienia formularza. Pomaga utrzymać ich zaangażowanie i uzupełniać swoje informacje.

13. Spraw, aby było responsywne

Myśląc o sprawdzonych metodach konwersji formularzy, nie zapominaj o urządzeniach mobilnych! Przyjazne dla urządzeń mobilnych, responsywne formularze mogą eksplodować Twoimi współczynnikami konwersji.

Upewnienie się, że Twoje formularze są przyjazne dla urządzeń mobilnych, jest tak ważne, ponieważ wiele osób używa telefonów jako głównego sposobu przeglądania sieci.

Upewnij się, że używasz konstruktora formularzy, który reaguje na urządzenia mobilne, takiego jak WPForms, aby Twoje formularze wyglądały i działały świetnie na każdym urządzeniu. I nie zapomnij zoptymalizować formularzy WordPress pod kątem mobilnego generowania leadów.

14. Bądź bardziej ludzki

Czy zauważyłeś, że rozmowa z człowiekiem jest o wiele przyjemniejsza niż z robotem? Używaj formularzy w stylu konwersacyjnym, aby przekształcić swoje normalne formularze w coś, co bardziej przypomina rozmowę twarzą w twarz.

Formy języka naturalnego zyskują na popularności, ponieważ świetnie nadają się do konwersji. Wyglądają też fantastycznie.

15. Przeanalizuj swoje wyniki

Nigdy nie będziesz w stanie zwiększyć konwersji formularzy, jeśli nie będziesz w stanie dowiedzieć się, co działa, a co nie.

Na szczęście dzięki dodatkowi User Journey możesz dokładnie zobaczyć, co sprawia, że ​​Twoi odwiedzający się poruszają.

Ta funkcja pozwala zobaczyć strony i wpisy, które przeglądali użytkownicy przed przesłaniem formularza. Możesz także dowiedzieć się, kiedy i czego szukali, adres URL, który przekierował ich do Twojej witryny i nie tylko.

Dzięki tym spostrzeżeniom możesz odkryć, które strony są najskuteczniejsze w przesyłaniu formularzy, a następnie zoptymalizować całą witrynę pod kątem większej liczby konwersji.

Możesz także łatwo śledzić konwersje formularzy za pomocą MonsterInsights.

Końcowe przemyślenia na temat najlepszych praktyk wypełniania formularzy

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci poznać kilka świetnych sprawdzonych metod konwersji formularzy, dzięki którym możesz poprawić współczynnik konwersji formularza kontaktowego. Sprawdź te przykłady formularzy stron docelowych, aby zobaczyć niektóre z tych technik w działaniu.

Chcesz więcej statystyk i faktów, do których możesz się odnieść, jeśli chodzi o formularze online? Sprawdź te 101 niewiarygodnych statystyk i faktów na temat formularzy online.

Jako marketer nie masz czasu do stracenia na drobiazgowe formularze konwersji i skomplikowane poprawki projektowe. Wiesz, czego chcesz i potrzebujesz narzędzia, które pomoże tworzyć potężne formularze, które konwertują. Zacznij korzystać z WPForms już dziś i popraw konwersje formularzy kontaktowych.

A jeśli podoba Ci się ten artykuł, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej aktualizacji z naszego bloga.