Kiedy jest odpowiedni czas na przeprojektowanie witryny eCommerce?

Ostatnia aktualizacja - 8 lipca 2021

Ludzie mają tendencję do wydawania szybkich osądów na podstawie samych pozorów. Zwrot „nie oceniaj książki po okładce” brzmi w teorii świetnie, ale być może z nas nie do końca przestrzegamy tej rady.

Jest to podwójnie prawdziwe, jeśli chodzi o świat cyfrowy. Według badań przeprowadzonych przez Missouri University of Science and Technology, przeciętna osoba potrzebuje mniej niż jednej piątej sekundy, aby stworzyć pierwsze wrażenie strony internetowej.

W mgnieniu oka Twoja witryna ma nie do pozazdroszczenia zadanie przyciągnięcia uwagi użytkowników, zaprezentowania im głównej idei i osobowości Twojej marki oraz pokazania Twojej firmy w jak najlepszym świetle.

Na szczęście dobra firma zajmująca się projektowaniem stron internetowych z dużym doświadczeniem w tej dziedzinie będzie w stanie stworzyć taką stronę internetową.

Ale skąd masz wiedzieć, czy Twoja obecna strona internetowa wymaga gruntownego remontu? Poniżej omówimy kilka znaków ostrzegawczych, że czas wprowadzić pewne zmiany.

Nie przekształcasz ruchu w sprzedaż

Jeśli Twój sklep eCommerce generuje duży ruch, jesteś na dobrej drodze. Jednak twoja praca jeszcze się nie skończyła. Musisz skupić się na zamianie całego tego ruchu na sprzedaż.

Wysoko wykwalifikowani projektanci stron internetowych e-commerce przeprowadzą testy A/B, aby określić użyteczność Twojej witryny. Będą również korzystać z narzędzi takich jak Google Analytics, aby wykryć wszelkie przecieki w ścieżce konwersji. Krótko mówiąc, pozwoli to zidentyfikować przeszkody uniemożliwiające przypadkowym odwiedzającym stanie się klientami.

Gdy projektanci znajdą te problemy, mogą wdrożyć odpowiednie rozwiązania dotyczące treści i zwiększyć współczynniki konwersji.

Twoja witryna ma wysoki współczynnik odrzuceń

Jeśli widzisz, że wielu odwiedzających opuszcza Twoją witrynę (odbija się) natychmiast po wejściu, czas zatrudnić ekspertów, którzy zajmą się problemem. Wysoki współczynnik odrzuceń pokazuje, że Twoja witryna nie wykonuje swojej pracy polegającej na tworzeniu dobrego pierwszego wrażenia lub że nawigacja po niej jest zbyt trudna dla użytkowników.

Niezależnie od tego, czy problemem jest nawigacja, czy układ strony, przeprojektowanie jest najlepszym sposobem na jego naprawienie. Dobrym pomysłem może być również skorzystanie z okazji i rozwiązanie innych problemów z użytecznością lub aktualizacja marki.

Zacznij od skupienia się na najważniejszych stronach, takich jak strona docelowa, strona kasy i strona sklepu.

Dodawanie nowych produktów do sklepu lub aktualizowanie informacji o produkcie jest zbyt trudne

Sklep eCommerce nie jest twoją zwykłą witryną biznesową. Podczas gdy te ostatnie mogą być statyczne, z aktualizacją lub dwiema co jakiś czas, sklep wymaga ciągłej modyfikacji. Dlatego nie powinieneś dzwonić do kogoś ani wydawać fortuny za każdym razem, gdy potrzebujesz czegoś zmienić.

Skoncentruj się na projektach eCommerce z prostymi systemami zarządzania treścią (CMS). Mają przyjazne dla użytkownika interfejsy, które pozwalają dodawać, modyfikować i aktualizować produkty i kategorie bez znajomości projektowania stron internetowych.

Czasy ładowania są zbyt długie

Jeśli strona ładuje się zbyt długo, ucierpi na niej wysoki współczynnik odrzuceń. Ogólnie rzecz biorąc, ludzie nie chcą czekać na załadowanie witryn, zwłaszcza jeśli nie mają wcześniejszego połączenia z Twoją marką. Oznacza to, że ryzykujesz utratę wielu potencjalnych klientów.

Jeśli czasy wczytywania są wysokie, powinieneś zastanowić się nad optymalizacją wydajności. Najczęstsze sposoby, aby to zrobić, to buforowanie przeglądarki, zmniejszanie plików graficznych i optymalizacja treści.

Twoja witryna nie jest odpowiednio zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych

W 2021 r. większość ruchu będzie pochodzić z urządzeń mobilnych. Badania przeprowadzone przez Shopify w 2014 roku wykazały, że ponad połowa całego ruchu e-commerce pochodzi ze smartfonów i tabletów. Jak można sobie wyobrazić, liczba użytkowników internetu na smartfonach od tego czasu tylko wzrosła.

Dlatego tak ważne jest, aby zastosować projektowanie responsywne. Niezależnie od urządzeń, z których korzystają Twoi klienci, responsywna strona internetowa zapewni im najlepsze wrażenia. Każde opóźnienie w przejściu na responsywną stronę internetową spowoduje, że więcej Twoich potencjalnych klientów ucieknie do konkurencji.

Nawigacja jest trudna

Jak wspomnieliśmy wcześniej, słabe opcje nawigacji powodują, że użytkownicy opuszczają Twoją witrynę, zanim dobrze się jej przyjrzą. Nawet ci, którzy zdecydują się zostać, są mniej skłonni do powrotu, jeśli mają problem ze znalezieniem tego, czego szukali.

Miejmy nadzieję, że Twoje kampanie przyniosą rezultaty, wykonasz odpowiednie SEO i marketing w mediach społecznościowych, a Twoja witryna zacznie przyciągać wielu nowych użytkowników. Ale najlepiej byłoby, gdybyś ułatwił tym potencjalnym klientom znalezienie Twoich produktów, dając im układ, do którego są przyzwyczajeni.

To nie znaczy, że nie możesz być oryginalny. Przechowuj jednak wszelkie eksperymenty w kontrolowanym środowisku, dopóki nie będziesz pewien, że są gotowe dla potencjalnych klientów.

Upewnij się, że Twój sklep oferuje klientom wielopoziomowy system nawigacji, który pomoże im łatwo znaleźć produkty. Może to być trudne, ponieważ chcesz, aby użytkownicy dokonali zakupu tak szybko, jak to możliwe, ale chcesz też zachęcić ich do dalszego przeglądania witryny.

Informacje o produkcie są zbyt ogólne lub mylące

Opisy produktów mogą zrobić lub zepsuć Twój sklep internetowy. Chociaż możesz pomyśleć, że jakość produktu mówi sama za siebie, nie jest on wiele wart, chyba że Twoi klienci dokładnie zrozumieją, co kupują.

Upewnij się, że przedstawiasz jasne i wciągające opisy produktów i pomóż swoim odbiorcom dowiedzieć się jak najwięcej o Twoich produktach. Wprowadzające w błąd, niejasne i skąpe opisy sprawiają, że klienci są podejrzliwi co do zakupu.

To powiedziawszy, nie powinieneś też tworzyć zbyt skomplikowanych lub długich opisów produktów, ponieważ może to spowodować brak zaangażowania. Jak w przypadku większości rzeczy w życiu, sztuczka polega na znalezieniu równowagi.

Jak napisać lepsze informacje o produkcie?

Realizacja transakcji jest długa i skomplikowana

Mimo że znajduje się na samym dole naszej listy, jest to jeden z największych problemów, z jakimi borykają się sklepy internetowe. Długie i skomplikowane procesy kasowe to jeden z głównych powodów, dla których ludzie porzucają koszyki w sklepach internetowych.

W rzeczywistości jest to trzeci najczęstszy powód niekompletnych zakupów , zaraz po założeniu konta i kosztach wysyłki.

Dlatego musisz skoncentrować się na projektowaniu witryny tak, aby proces realizacji transakcji był łatwy i prosty. Upewnij się, że wszystko jest przejrzyste, wyraźnie wyświetlając wszelkie dodatkowe podatki lub koszty wysyłki.

Jak zoptymalizować kasę WooCommerce?

Nie ma wystarczająco dużo sposobów, aby się z Tobą skontaktować

Może to nie wydawać się tak ważne w przypadku sklepu eCommerce, jak w przypadku witryny biznesowej. W końcu Twoi klienci są po to, aby robić zakupy, a nie rozmawiać z Tobą. Jednak klienci często będą chcieli wiedzieć więcej na przykład o zasadach zwrotów.

Zawsze dobrze jest zapewnić klientom łatwy sposób dotarcia do Ciebie, bez względu na rodzaj witryny, którą prowadzisz. Wyświetlaj swój numer telefonu i adres e-mail w widocznym miejscu i, jeśli to możliwe, dołącz opcję czatu na żywo.

Oprócz pomagania klientom w dotarciu do Ciebie z pytaniami, dane kontaktowe budują zaufanie do Twojej marki. Świadomość, że mogą do Ciebie łatwo dotrzeć, pomaga klientom czuć się bezpieczniej i komfortowo podczas zakupów.

Dalsza lektura

• Najlepsze firmy projektowe WordPress.
• Jak przeprojektować sklep WooCommerce, aby poprawić konwersje?