Jak przeprowadzić test użyteczności w witrynie WordPress

Testy użyteczności polegają na zrozumieniu, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, jakie podejmują decyzje, a co najważniejsze, dlaczego podejmują te decyzje.

Oto trzy krótkie powody, dla których testowanie użyteczności WYMIENIA!

• Pozwala zanurzyć się w umyśle gościa
• Wskazuje wady użyteczności, o których nie pomyślałeś
• Poprawia zadowolenie użytkowników

Zasadniczo testy użyteczności pozwalają stworzyć najlepsze wrażenia dla odwiedzających. Kiedy otrzymujesz dobrą obsługę, zwykle mówisz o tym innym, prawda? Pewnie też wrócisz w to miejsce. Zgadnij co? To samo dotyczy sieci.

Testy użyteczności: najlepszy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki

Chociaż istnieje wiele aspektów Twojej witryny, które możesz przetestować, pomyśleliśmy, że zwrócimy uwagę na trzy najważniejsze.

Intuicyjna nawigacja

Ta zasada dotyczy nie tylko Twojej witryny WordPress, ale każdego produktu. Ludzie chcą prostego projektu, który jest zgodny z ich naturalnym procesem myślowym.

Zacznij od przejrzenia linków i przycisków. Ostatecznie w ten sposób użytkownicy będą poruszać się po Twojej witrynie. Następnie odpowiedz na następujące pytania:

• Czy Twoje etykiety są proste, bezpośrednie i łatwe do zrozumienia?
• Czy Twoje linki kierują użytkowników na odpowiednią stronę?
• Czy Twoje linki są łatwe do zlokalizowania? (Nie jest ukryty w stopce, głęboko w rozwijanym menu lub, co gorsza, nie na stronie głównej?)

Kiedy masz jasne etykiety dla swoich linków i umieszczasz je poprawnie, odwiedzający nie będą musieli szukać swojego skarbu. Co najważniejsze, nie będą musieli klikać przycisku Wstecz na różnych stronach Twojej witryny. Jeśli użytkownik kliknie przycisk Wstecz, aby nawigować po Twojej witrynie, zdecydowanie wskazuje to na problem z nawigacją.

Zawsze pamiętaj, że odwiedzający są zajęci i że mogą SZYBKO znaleźć rozwiązanie. Jeśli nie mogą znaleźć tego, czego szukają, wracają do wyszukiwarki Google.

Efektywność użytkowania

Czy kiedykolwiek chciałeś wypełnić aplikację tylko po to, by zdać sobie sprawę, że musisz wypełnić 12 okropnych stron informacji, które już znajdują się w twoim CV? Nawet jeśli interfejs jest łatwy w użyciu, nadal nie powinien zajmować dużo czasu użytkownika. W świecie sieci ma to kluczowe znaczenie, ponieważ badania wykazały, że czas skupienia uwagi użytkowników skraca się .

Jak więc upewnić się, że Twoja witryna jest wydajna w użyciu?

• Zminimalizuj liczbę kroków potrzebnych do wykonania zadania.
• Zminimalizuj liczbę przypadków, w których użytkownik musi przełączać się między myszą a klawiaturą.
• Zminimalizuj liczbę stron, przez które użytkownik musi się poruszać.
• Zoptymalizuj użyteczność mobilną.

Przypomnij sobie, kiedy ostatnio musiałeś zarezerwować lot. Na pierwszej stronie można osiągnąć całkiem sporo, prawda? Nawet jeśli użytkownik jest zainteresowany podjęciem działania, a działanie to jest łatwe do wykonania, jeśli trwa zbyt długo, istnieje duża szansa, że ​​całkowicie go zrezygnuje i poszuka innego źródła.

Poziom uwagi

Możesz chcieć wiedzieć, które obszary Twojej witryny przyciągają uwagę, a które nie. Istnieją dwa możliwe sposoby pomiaru tego:

• Śledź obszary witryny, na które najczęściej najeżdżasz kursorem. Pozycja myszy jest ściśle dopasowana do uwagi wzrokowej użytkownika.
• Sprawdź, które przyciski i linki są najczęściej klikane.

Dzięki temu dowiesz się kilku rzeczy, na przykład, które obszary Twojej witryny są aktywne, a które nie. Co najważniejsze, pozwala zastanowić się nad upragnionymi celami.

Czy odwiedzający podążają za wyznaczonym lejkiem? Jeśli masz wiele ścieżek, które z nich są najskuteczniejsze? Możesz kopać dalej i dalej, ale miejmy nadzieję, że zrozumiesz, jak przydatne jest to.

Śledzenie wizualnej uwagi użytkownika to nie koniec historii. Nadal musisz dowiedzieć się „dlaczego”.

Przeprowadzanie testu: online czy osobiście?

Ogólnie rzecz biorąc, możesz przetestować swoją witrynę online, osobiście lub połączyć obie metody. Każda metoda ma swoje zalety i wady, więc wskażemy zalety i wady.

Osobiste testy użyteczności

Ta metoda zapewnia największą kontrolę i elastyczność w zakresie sposobu uruchamiania testu. Pozwala zagłębić się w podstawowe pytania i pozwolić sobie na rozmowy, o których wcześniej nie myślałeś. Jest idealny, gdy nie trzeba przeprowadzać zbyt wielu testów.

Niemniej jednak ta opcja jest zwykle najdroższa, zarówno czasowo, jak i finansowo. Musisz przygotować środowisko dla każdego użytkownika, spotkać się z nim w dogodnym czasie i dać powód do uczestnictwa. Użytkownicy mogą również być pod wpływem Twojej bliskości i odczuwać presję, aby odpowiedzieć w sposób, który Ci się podoba.

Testy użyteczności online

Testy użyteczności online umożliwiają wdrożenie testu dowolnej liczbie osób. Ludzie mogą przeprowadzić test gdziekolwiek się znajdują i kiedy chcą; po prostu zbierasz i analizujesz ich opinie. Niektóre świetne usługi testowania Twojej witryny obejmują między innymi Inspectlet , User Testing i Peek .

Z drugiej strony, testy online nie pozwalają na uzyskanie tak szczegółowych informacji, jak testy osobiste. Nie możesz modyfikować swoich testów (w locie) na podstawie wydajności użytkownika. Będziesz także musiał pomyśleć o wszystkich swoich pytaniach z góry. Często rozmowa może otworzyć wiele pomysłów. Niemniej jednak możesz rozwiązać niektóre z tych problemów, organizując wideokonferencję na żywo z niektórymi użytkownikami.

Wybór odbiorców: kto i jak wielu?

Chociaż możesz przetestować swoją witrynę z rodziną i przyjaciółmi, najlepiej jest przetestować ją na swoim idealnym rynku docelowym. Postaraj się pozyskać użytkowników pasujących do Twojej grupy demograficznej i zainteresowanych Twoją niszą. Niemniej jednak chcesz również przetestować swoją witrynę z osobami, które nie spełniają tych kryteriów, ponieważ może to dać ci punkt widzenia osoby z zewnątrz.

Jeśli chodzi o liczbę, nie ma ścisłych wytycznych. Choć mogłoby się wydawać, że trzeba przeprowadzić setki testów, Jakob Nielsen (doktorant w dziedzinie testów użytkowników) udowodnił, że jest inaczej. W swoich badaniach udowodnił, że wystarczy pięciu użytkowników, aby wskazać swoje główne wady . To powiedziawszy, dodał, że zawsze są wyjątki.

Podsumowując

Łatwo jest zrozumieć coś, co sam zaprojektowałeś. Kiedy jesteś tak dobrze zaznajomiony z czymś, co zrobiłeś, łatwo założyć, że inni postrzegają to tak, jak ty. Miło jest odsunąć się na bok i zobaczyć, jak rzeczywisty świat wchodzi w interakcję z Twoją witryną. W końcu Twoja witryna jest dla nich, prawda? Usiądź więc, zrelaksuj się i spójrz na świat oczami widzów.