Przejście na model biznesowy SaaS, aby konkurować z Wix i SquareSpace

Od jakiegoś czasu wiemy, że rynek się zmienia. Tygodnie trudząc się nad budową niestandardowej strony internetowej, zapłacisz rachunki, jednak te oferty są zazwyczaj jednorazowe. Co ważniejsze, jeśli zdobędziesz dobrze płacącego klienta, musisz być w stanie zaoferować mu stałe usługi, których potrzebują po swoim projekcie deweloperskim. Twoja konkurencja już oferuje usługi w formie cyklicznej i Ty też powinieneś.

W tym artykule omówimy, jak odblokować ten nowy strumień przychodów, abyś mógł świadczyć usługi klasy korporacyjnej swoim najlepiej płacącym klientom pod własną marką i domeną.

Klienci chcą (dużo) więcej niż tylko strony internetowej

Przejście na cykliczny model biznesowy łączy się naturalnie z faktem, że klienci chcą od Ciebie czegoś więcej niż tylko prostego projektu budowy witryny. Poważni klienci chcą nawiązać zaufaną relację biznesową ze swoim dostawcą cyfrowym. Zazwyczaj ci klienci są przygotowani do zwiększenia wydatków, aby zapewnić wysokiej jakości, niezawodne i wydajne rozwiązanie odpowiadające ich potrzebom. Jeśli nie mogą tego uzyskać od swojego dotychczasowego dostawcy (Ty), klienci po prostu pójdą gdzie indziej, a Ty stracisz klienta lub stracisz większość nowych wydatków.

Zapewnienie powtarzalnych usług Twoim klientom nigdy nie było ważniejsze. Niezawodna i stabilna obecność w sieci ma kluczowe znaczenie dla poważnych klientów, którzy chcą zainwestować w legalną jakość.

Zacznij myśleć o sobie jako o dostawcy SaaS

Jednym ze sposobów na odejście od biznesu skoncentrowanego na pojedynczej transakcji jest opracowanie bezpiecznego strumienia przychodów w postaci modelu SaaS. Najskuteczniejszym sposobem, aby to zrobić, jest oferowanie pakietu hostingowego premium, który działa jako kotwica dla relacji z klientem. Zaczną Cię postrzegać jako punkt kompleksowej obsługi dla wszystkich swoich potrzeb cyfrowych. Zanim skontaktujesz się z obecnym klientem, zastanów się nad pakietem usług, który dostarczysz, czy to tylko hosting? A może hosting i konserwacja stosu oprogramowania (wtyczki i motywy), a może opcja hostingu premium z codziennymi kopiami zapasowymi i bezpiecznym przechowywaniem w witrynie innej firmy. Rozważ również pakiety łączące hosting i elementy optymalizacji SEO jako pakiety lub coraz częściej widzimy firmy oferujące hosting, aktualizacje, recenzje wydajności i 1-2 godziny projektowania witryny miesięcznie, wszystko jako pakiet. Korzystanie z hostingu jako kotwicy zapewnia szybką płatność. Włączenie powtarzającego się elementu zaangażowania klienta, takiego jak rutynowe aktualizacje witryny, zapewnia pozytywną, ciągłą relację.

Automatyzacja pod kątem wydajności i skuteczności

Po dokonaniu mentalnej zmiany, aby dodać rozwiązania SaaS do swojej oferty, musisz teraz skoncentrować się na dostarczaniu tej usługi w sposób wydajny i niezawodny. Tutaj musisz zautomatyzować swoje oferty. Musisz zautomatyzować tworzenie nowych witryn, zadania zawarte w dostarczanych pakietach serwisowych oraz elementy wsparcia, które otrzymają Twoi klienci. Jeśli nie będziesz w stanie świadczyć tych usług skutecznie i skutecznie, nie będziesz w stanie utrzymać swojej firmy.

Dostępne są w tym celu rozwiązania techniczne, takie jak Plesk, GridPane i cPanel, jednak należy poświęcić trochę uwagi, aby opracować kompleksowy, zorientowany na klienta zestaw narzędzi, który umożliwi klientom korzystanie z subskrypcji bez Twojej interwencji. Aby skutecznie komunikować się z klientem cyfrowo, musisz zaoferować nowoczesny portal klienta ze zintegrowanymi rozliczeniami, przyjazny dla klienta interfejs samoobsługowy, który ukrywa złożone szczegóły techniczne, przyjazne dla użytkownika pulpity nawigacyjne i mechanizmy umożliwiające im wybór nowych ofert usług z ty.

Nowe rozwiązania technologiczne

Nowe platformy, takie jak dollie, automatyzują wszystkie aspekty dostarczania naprawdę skalowalnej, wysokiej jakości usługi internetowej na żądanie — hostowanej w infrastrukturze klasy korporacyjnej. Wszystko, co muszą zrobić Twoi klienci, to zarejestrować się w utworzonym przez Ciebie planie subskrypcji WooCommerce i jest on gotowy do pracy po wyjęciu z pudełka. Nowsze usługi, takie jak wpcs.io, automatyzują również wiele zadań technicznych wymaganych do budowania skalowalnego biznesu w chmurze przy użyciu modelu SaaS.

Użyj szablonów, aby konkurować z Wix i Squarespace

Tworząc ofertę SaaS, rozważ użycie modelu opartego na szablonach, aby uprościć procesy sprzedaży i wsparcia. Zbuduj prostą bibliotekę gotowych projektów witryn do wyboru. Te gotowe projekty witryn powinny opierać się na niestandardowych kompilacjach, które Ty i Twój zespół opracowaliście w przeszłości i uwielbiacie sprzedawać. Tworzysz wersję Squarespace i Wix na zamówienie, którą możesz teraz sprzedawać bezpośrednio przez witrynę agencji za pośrednictwem znanych subskrypcji WooCommerce.

Agencje od lat nie były w stanie oferować usług klientom o niższym budżecie, jednak teraz łatwo jest im zaproponować odpowiedni pakiet. Pozwól klientowi wybrać szablon na początek za miesięczną opłatą, a z tego podstawowego produktu możesz sprzedawać pakiety serwisowe i rozwojowe. Co więcej, możesz sprzedawać specjalne dodatki z wysokimi marżami, które umożliwiają stworzenie prawdziwie wielopoziomowej oferty. Przykłady ich wielopoziomowych ofert mogą obejmować dodatkowe funkcje witryny specyficzne dla rynku, witryny pomostowe i zaawansowane plany konserwacji.

Stworzenie modelu opartego na szablonie można osiągnąć na 3 różne sposoby.

• Możesz użyć szablonów właściwych dla Twojej agencji do użytku wewnętrznego. Oznacza to używanie szablonów do tworzenia wspólnej konfiguracji wtyczek, motywów i projektów dla wewnętrznych młodszych programistów. To znacznie przyspiesza cykl rozwoju. Zamiast uruchamiać ręcznie żmudną konfigurację na każdej nowej witrynie, po prostu wykonaj tę czynność 1 raz – podczas konfigurowania szablonu. Następnie możesz natychmiast utworzyć nową witrynę na podstawie tego szablonu.

• Na swojej stronie docelowej witryny zaoferuj małą bibliotekę gotowych projektów witryn internetowych. Tworzy to ofertę podobną do Wix w Twojej witrynie, integrując się z subskrypcjami WooCommerce. Twój wybór gotowych projektów witryn zostanie ręcznie wybrany/utworzony na potrzeby Twojego rynku, dzięki czemu możesz zaoferować swoim klientom idealny punkt wyjścia dla ich potrzeb. Poznasz już tajniki tych konkretnych witryn. To znacznie skraca czas wsparcia, ale pozwala również zagwarantować jakość strony. Pamiętaj, że wartość Twojej oferty tkwi w usługach na zamówienie, które świadczysz swoim klientom. Udostępniasz im szybką, funkcjonalną witrynę internetową swojego projektu, ale także rozwijasz relacje z klientem. Stajesz się gospodarzem, programistą, konsultantem i doradcą. Teraz zarządzasz całym cyklem życia tego klienta. Jesteś ich zaufanym powiernikiem sieciowym!

• Wzbogać swoją bibliotekę gotowych projektów witryn, dostosowując czas instalacji. Oznacza to, że we wstępnie przygotowanych projektach witryn możesz wybrać kluczowe informacje, które będą gromadzone podczas tworzenia witryny. Może to być adres e-mail, numer telefonu, adres firmy, a nawet imię i nazwisko. Gdy klient kupuje i uruchamia z Tobą witrynę, informacje te zostaną wstrzyknięte do jego nowo utworzonej witryny. Ich punktem wyjścia jest teraz idealnie dopasowana strona początkowa, z którą od razu czują się komfortowo.

Przyszłość SaaS

Przyszłość firm zajmujących się projektowaniem stron internetowych będzie oparta na modelach biznesowych Cloud i Saas. Modele powtarzalnych przychodów są atrakcyjne zarówno dla Twoich klientów, jak i Twojej firmy. Stabilny, powtarzalny przychód zapewnia przewidywalny przepływ gotówki, z którego możesz zbudować rozwijający się biznes, nie martwiąc się, skąd będzie pochodzić kolejna transza przychodów. Nowe możliwości technologii oferują teraz pełny zestaw usług wymaganych do oferowania hostingu i innych usług o wartości dodanej przy użyciu własnej marki. Skorzystaj z tych usług, aby pogłębić i ulepszyć usługi, które oferujesz swoim klientom, jednocześnie korzystając z modelu SaaS, aby zapewnić zrównoważone korzyści ekonomiczne Tobie i Twoim klientom.

Dalsza lektura

• Niestandardowa strona internetowa czy SaaS?
• Jak wykorzystać WordPress jako platformę SaaS?