Rewolucja w zakresie koła zamachowego sprzedaży: dowiedz się wszystkiego, aby odnieść sukces w biznesie w 2023 roku

Głównym paliwem udanego biznesu są zadowoleni klienci, a koło zamachowe sprzedaży jest potężnym narzędziem do tworzenia zadowolonych klientów.

Koło zamachowe sprzedaży to cykliczny proces, dzięki któremu zadowoleni klienci prowadzą do większej liczby klientów i zwiększają przychody w czasie.

Wymagania klientów zmieniają się w ciągu ostatnich kilku lat ze względu na postęp technologiczny, zmieniający się styl życia i rosnący dostęp do informacji. Obecnie większość ludzi woli spersonalizowane doświadczenia, produkty i usługi, które zaspokajają ich specyficzne potrzeby.

Firmy odchodzą również od swoich starych metodologii, aby sprostać potrzebom współczesnych klientów.

Wcześniej firmy stosowały metodę lejka sprzedażowego , aby lepiej mapować podróż klienta, aby w razie potrzeby móc szybko wprowadzać zmiany. Ponieważ jednak klienci stają się kamieniem węgielnym biznesu, takie podejście nie jest odpowiednie w dzisiejszym świecie. Aby stworzyć pomost między potrzebami klientów a działalnością biznesową, eksperci wprowadzili koncepcję „koła zamachowego sprzedaży” .

Na tym blogu pokażemy, jak możesz wznieść swój biznes na nowy poziom za pomocą koła zamachowego sprzedaży.

Zacznijmy od początku-

Definicja koła zamachowego sprzedaży

Koło zamachowe sprzedaży to samowystarczalny model marketingowy. W tym modelu firmy utrzymują klientów w centrum swojej działalności biznesowej. Potrzeby klientów mają tu najwyższy priorytet, co wzmacnia więź między firmami a nabywcami.

W 2001 roku Jim Collins, autor książki „ Od dobrego do wielkiego ”, po raz pierwszy przedstawił koncepcję marketingu koła zamachowego. Zasadniczo analogia z kołem zamachowym odnosi się do idei, że podobnie jak koło zamachowe, proces sprzedaży w firmie nabiera rozpędu z każdym obrotem i ostatecznie wymaga mniej wysiłku, aby go utrzymać.

Koncepcja koła zamachowego sprzedaży jest często kojarzona z marketingiem przychodzącym i modelami biznesowymi zorientowanymi na klienta. Przedkłada długoterminowe relacje i zadowolenie klientów nad krótkoterminowe osiągnięcia.

Koncepcja koła zamachowego sprzedaży jest podobna do silnika z kołem zamachowym

Koncepcja koła zamachowego sprzedaży wywodzi się z rzeczywistego silnika koła zamachowego.

Silnik z kołem zamachowym wytwarza energię wraz z obrotem wału. Następnie wykorzystuje tę energię do napędzania tłoków silnika i napędzania innych elementów mechanicznych. Gdy silnik nadal pracuje, koło zamachowe nabiera rozpędu. Proces ten zapewnia stały poziom produkcji energii w czasie.

Podobnie w przypadku koła zamachowego sprzedaży firma przechowuje energię w postaci relacji z klientami i pozytywnych doświadczeń klientów. Energię tę można wykorzystać do napędzania przyszłej sprzedaży i generowania nowych potencjalnych klientów poprzez polecenia ustne i inne kanały marketingowe zorientowane na klienta.

Ponieważ firma nadal pozyskuje i zatrzymuje klientów, koło zamachowe sprzedaży nabiera rozpędu. Dzięki temu rozmachowi możesz generować nowe możliwości i utrzymywać stały strumień przychodów w czasie.

Kluczowe wnioski: w ramach modelu koła zamachowego możesz wykorzystać impet swoich zadowolonych klientów, aby zwiększyć sprzedaż i utrzymać klientów. Dzięki temu Twój biznes się rozwija.

Dlaczego koło zamachowe sprzedaży jest koncepcją marketingową nowej ery?

Każdego dnia duża liczba osób wchodzi do firm internetowych. W rzeczywistości obecność cyfrowa jest koniecznością dla każdego rodzaju firmy, która ma fizyczne sklepy. Jeśli Twojej firmy nie ma w Internecie, tracisz niewykorzystany, bezpłatny zasób do budowania marki.

Wraz z tą eksplozją firm internetowych pojawia się wiele możliwości. Jednocześnie zwiększa to konkurencję.

Aby utrzymać się w tej konkurencyjnej branży, potrzebujesz lojalnej bazy klientów.

To jest główny powód, dla którego firmy dokładają teraz wszelkich starań, aby stworzyć zadowolonych klientów i zwiększyć lojalność. Jako lojalni klienci wspieraj swoją markę i spraw, by koło przychodów się kręciło. I tu wchodzi w grę koło zamachowe sprzedaży.

Jak widać, koło zamachowe Amazon zapewnia doskonałą obsługę klienta w rozsądnych cenach. Tworzy szczęśliwych klientów, którzy są bardziej skłonni do powrotu – w ten sposób przesuwając cykl!

Zazwyczaj koło zamachowe sprzedaży działa w celu tworzenia zadowolonych klientów. Kluczowe elementy koła zamachowego sprzedaży obejmują:

• Pozyskiwanie klientów
• Dostarczanie pozytywnych wrażeń klientom i
• Wykorzystanie tego doświadczenia do generowania większej sprzedaży i rekomendacji.

Koło zamachowe sprzedaży pomaga stworzyć ciągłą pętlę pozyskiwania i utrzymywania klientów. A jak wiesz, sprzedaż produktów stałym klientom wymaga mniej czasu i wysiłku niż nowym klientom.

Z drugiej strony marketing szeptany jest jedną z najskuteczniejszych form marketingu wpływającego na decyzje zakupowe.

Krótko mówiąc, głównym celem koła zamachowego jest zapewnienie dobrej opieki nad obecnymi klientami w dłuższej perspektywie. Możesz więc stworzyć więcej zadowolonych klientów, którzy przyniosą Ci większe przychody. W rezultacie koło zamachowe może obracać się szybciej, a Twoja firma będzie się rozwijać.

Jak właściwie działa koło zamachowe sprzedaży?

Twój lejek sprzedażowy potrzebuje energii i rozpędu, aby obrócić się wokół własnej osi. Istnieją tutaj 3 podstawowe czynniki-

1. Jak szybko to kręcisz?
2. Ile jest tarcia?
3. Jak duże to jest?

Aby przyspieszyć obrót koła zamachowego, musisz dostosować strategie biznesowe. Dodaj siłę do wymaganych obszarów, które zwiększą prędkość twojego koła zamachowego. Możesz zasugerować kilka strategii, aby przyspieszyć koło zamachowe. Takich jak marketing przychodzący, upominki, programy poleceń klientów, płatne reklamy i szybkie usługi posprzedażowe. Te kroki będą działać jako siły do ​​szybszego obracania koła zamachowego.

Przykładanie siły do ​​koła zamachowego nie jest twoim jedynym obowiązkiem, musisz również zredukować całą negatywną energię. Nic więc nie może się temu przeciwstawić. Usuń wszystkie tarcia ze swojej strategii biznesowej. Tarciem może być wszystko, co może spowolnić koło zamachowe.

Takich jak słabe więzi w zespole, brak odpowiednich kanałów komunikacji między różnymi zespołami, nieodpowiednie kanały dystrybucji lub rozbieżności między klientami a pracownikami. Możesz wyeliminować te tarcia, skupiając się na odpowiedniej strukturze zespołu, tworząc łatwe kanały komunikacji zarówno dla pracowników, jak i klientów, dając otwartą przestrzeń do dzielenia się doświadczeniami itp.

Im bardziej możesz zwiększyć prędkość i zmniejszyć tarcie , tym więcej zyskasz lojalnych zwolenników swojej marki. A ci zwolennicy działają jak siła, która zakręci twoim kołem zamachowym.

Trzy fazy koła zamachowego sprzedaży

Koło zamachowe sprzedaży składa się z trzech faz: przyciągania, angażowania i zachwycania.

W fazie przyciągania firmy koncentrują się na tworzeniu wartościowych treści i doświadczeń, aby przyciągnąć nowych potencjalnych klientów do swojej marki. Nie zmuszaj ludzi do zwracania ich uwagi. Zamiast tego możesz działać sprytnie dzięki inteligentnym strategiom marketingowym. Takie jak content marketing, optymalizacja wyszukiwarek, marketing w mediach społecznościowych, optymalizacja współczynnika konwersji i tak dalej.

W fazie zaangażowania pracują nad budowaniem relacji z potencjalnymi klientami. Ułatw użytkownikom komunikację i kupowanie od Ciebie. Twoim głównym celem musi być budowanie relacji, a nie tylko zamykanie transakcji. Niektóre siły, które możesz wdrożyć na tym etapie, takie jak wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail, klastrowanie klientów, spersonalizowana kampania na Facebooku, komunikacja wielokanałowa (czat, telefon, wiadomości, e-mail), bezpłatne demo, wiele bramek płatności, pielęgnowanie potencjalnych klientów i inne.

Wreszcie, na etapie zachwytu , firmy starają się zapewnić wyjątkową obsługę klienta i doświadczenia, aby zbudować lojalność i zachęcić klientów do polecania innych. Niektóre siły, które możesz tu zastosować, takie jak zautomatyzowana obsługa (eBook, chatbot), proaktywna obsługa klienta, systemy biletowe, automatyczne onboarding, ankiety opinii klientów i programy lojalnościowe.

Ograniczenia koła zamachowego sprzedaży

Koło zamachowe sprzedaży to bez wątpienia potężna rama przyspieszająca rozwój biznesu. Ma jednak pewne ograniczenia. Oto kilka do rozważenia:

1. Wyzwania związane z wdrożeniem : wdrożenie koła zamachowego sprzedaży wymaga znacznego wysiłku i koordynacji między różnymi zespołami, co może być trudne do osiągnięcia w organizacjach o złożonej strukturze.
2. Ograniczony wpływ na pozyskiwanie nowych klientów : chociaż ta metoda może pomóc w zwiększeniu lojalności i utrzymania klientów, może nie być tak skuteczna w przyciąganiu nowych klientów do Twojej firmy.
3. Zależność od opinii klientów : sukces zależy od opinii klientów oraz zdolności Twojego zespołu do szybkiego i skutecznego reagowania na potrzeby klientów. Jeśli Twój zespół ma problemy ze zbieraniem opinii klientów i podejmowaniem działań na ich podstawie, koło zamachowe może nie być tak skuteczne.

Ogólnie rzecz biorąc, chociaż ten model sprzedaży okazał się cennym narzędziem dla wielu firm, ważne jest, aby wziąć pod uwagę te ograniczenia i ocenić, czy jest to właściwe podejście dla Twojej organizacji.

Koło zamachowe sprzedaży a lejek sprzedaży: w jaki sposób koło zamachowe daje zespołom sprzedaży nową przewagę?

Koło zamachowe sprzedaży i lejek sprzedażowy to modele przydatne do zrozumienia procesu generowania i przekształcania potencjalnych klientów w klientów. Koło zamachowe sprzedaży ma jednak pewne zalety w porównaniu z tradycyjnym podejściem do lejka sprzedażowego.

Jedną z kluczowych różnic jest to, że koło zamachowe sprzedaży koncentruje się na tworzeniu pozytywnego doświadczenia klienta na każdym etapie procesu. Natomiast lejek sprzedażowy skupia się przede wszystkim na przeprowadzeniu klientów liniową ścieżką od świadomości do zakupu.

Koło zamachowe sprzedaży uznaje, że zadowolenie i lojalność klientów mają kluczowe znaczenie dla zrównoważonego wzrostu. Ponieważ zadowoleni klienci mogą napędzać nowe firmy dzięki rekomendacjom i przekazom ustnym.

Ponadto koło zamachowe sprzedaży jest bardziej iteracyjnym i dynamicznym modelem niż lejek sprzedażowy. W modelu koła zamachowego każdy etap procesu jest ze sobą połączony i może wpływać na pozostałe. Ale lejek sprzedaży przebiega liniowo, a możliwości zmniejszają się na każdym etapie.

Co więcej, koncepcja koła zamachowego sprzedaży pozwala firmom na ciągłe doskonalenie, udoskonalanie swojego podejścia w oparciu o opinie klientów i zmieniające się warunki rynkowe.

Ogólnie rzecz biorąc, koło zamachowe sprzedaży oferuje bardziej holistyczne i zorientowane na klienta podejście do budowania udanego modelu biznesowego.

Tabela porównawcza: lejek sprzedaży a koło zamachowe sprzedaży

Uwaga : nie twierdzimy, że lejek sprzedaży nie jest dobrym podejściem dla firm. Ale koncepcja koła zamachowego jest bardziej zaawansowana i zaprojektowana z myślą o nowoczesnych modelach biznesowych. Nie ma wątpliwości, że nowoczesne firmy potrzebują nowoczesnych strategii. Najwyższy czas, abyś zapoznał się z najnowszymi technologiami.

Lejek sprzedaży a koło zamachowe sprzedaży: który model jest odpowiedni dla Twojej firmy?

Nie ma wątpliwości, że zadowoleni klienci są niezwykle ważni dla nowoczesnych firm. W dużej mierze wpływa to na sukces i zrównoważony rozwój firmy w dłuższej perspektywie.

Jeszcze 10 lat temu firmy uważały sprzedaż większej ilości produktów za swój sukces. Ale teraz bardziej zależy im na szczęściu klientów. Ponieważ firmy zdają sobie sprawę, że zadowolenie klienta jest kluczem do utrzymania klientów i budowania lojalności wobec marki.

Koło zamachowe sprzedaży pomaga firmom poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć lojalność klientów. Tak więc firma może wygenerować cykl pozytywnych informacji zwrotnych, który napędza wzrost i przychody.

Biorąc pod uwagę fakty, można przypuszczać, że model koła zamachowego sprzedaży nadal będzie ważną koncepcją dla przedsiębiorstw. Wykorzystaj moc tego modelu marketingowego, aby napędzać zrównoważony wzrost poprzez zadowolenie i lojalność klientów.

Czy mądrze jest przejść na metodę koła zamachowego w swojej firmie?

Sprzedażowy model koła zamachowego stał się popularny w ostatnich latach ze względu na nowoczesne podejście.

Wraz z rozwojem mediów społecznościowych i recenzji online lojalność klientów stała się kluczowym czynnikiem w budowaniu reputacji marki i przyciąganiu nowych klientów. Biorąc pod uwagę te fakty, koło zamachowe jest idealnym modelem marketingowym dla dzisiejszego świata biznesu. Ponieważ wszystkie części koła zamachowego w dużej mierze skupiają się na zapewnieniu pozytywnego doświadczenia klienta.

Ponadto koło zamachowe sprzedaży podkreśla znaczenie utrzymania klientów i rekomendacji. Może to doprowadzić Twoją firmę do znacznego długoterminowego wzrostu i oszczędności kosztów w porównaniu do ciągłego pozyskiwania nowych klientów.

Należy również zrozumieć, że współcześni klienci mają większy wybór i więcej informacji niż kiedykolwiek wcześniej. Przedsiębiorstwa stają również przed coraz bardziej złożonymi wyzwaniami, aby zadowolić swoich klientów. W tej sytuacji model koła zamachowego pomaga im ustalić priorytety potrzeb klientów i wprowadzić podejście biznesowe zorientowane na klienta.

Podsumowanie koła zamachowego sprzedaży:

1. Koło zamachowe sprzedaży to cykliczne podejście pasujące do nowoczesnego modelu biznesowego, a lejek sprzedażowy to tradycyjny model marketingowy.
2. Celem koła zamachowego jest zapewnienie lepszego doświadczenia klienta, gdzie lejek sprzedażowy koncentruje się na przechodzeniu w równym stopniu jak klienci z jednego etapu na drugi.
3. Koło zamachowe koncentruje się na wzroście poprzez ciągłe generowanie perspektyw.
4. Siła, która popycha koło zamachowe, pochodzi od promotorów lub klientów, którzy doceniają twoje pochwały.
5. Zmniejszenie tarcia umożliwia dalsze obracanie się koła zamachowego bez hamowania
6. Wewnątrz lejka tylko firmy starają się rozwijać, ale w przypadku koła zamachowego firmy i klienci współpracują ze sobą na rzecz wzrostu.