Pytania skali Likerta 4 najlepsze typy pytań (+przykłady)

Czy chcesz dodać pytania w skali Likerta do formularzy ankiet WordPress?

Może pomóc ulepszyć ankiety online i uzyskać bardziej szczegółowe odpowiedzi, jeśli dodasz skalę Likerta.

W tym poście wymieniliśmy 4 najczęstsze odpowiedzi w skali Likerta, aby dać Ci kilka przykładowych pytań w skali Likerta, których możesz użyć. W ten sposób ludzie będą dokładnie wiedzieć, o co ich prosisz, a Ty będziesz mógł zebrać niezwykle przydatne dane.

Utwórz teraz ankietę w skali Likerta

Dlaczego warto korzystać ze skali Likerta?

Zastanawiając się, dlaczego warto używać skali Likerta, wiele osób zastanawia się również, co to jest skala Likerta?

A kiedy już zrozumieją, czym są, wielu inteligentnych właścicieli firm zdaje sobie sprawę, że to świetna okazja, aby naprawdę poznać opinie ludzi na temat określonego produktu, usługi lub doświadczenia.

Czemu? Ponieważ dodanie formularza ankiety do witryny WordPress to świetny sposób, aby zadać odwiedzającym witrynę konkretne pytania dotyczące Twojej firmy. Następnie korzystając z ich odpowiedzi, możesz podejmować decyzje oparte na danych, które pomogą Ci dokonać ulepszeń. I możesz dać obserwatorom lub klientom więcej tego, czego chcą.

Ale jeśli chcesz jeszcze bardziej pogłębić swoje ankiety, dodanie skali Likerta może Ci pomóc.

Oto niektóre z najważniejszych powodów, dla których warto używać skali Likerta w formularzach WordPress:

• Proste — ankiety w skali Likerta można łatwo tworzyć i publikować w witrynie.
• Familiar Method — to uniwersalny sposób zbierania informacji zwrotnych od ludzi; ludzie zwykle mają z nimi doświadczenie i wiedzą, jak działają.
• Wielokrotnego użytku — użyj w formularzach ankiet z innymi pytaniami lub jako samodzielna ankieta.
• Łatwe do odczytania — wyniki są łatwe do zrozumienia i można je uporządkować na wiele sposobów, w tym na wykresach, raportach i wykresach.
• Zamknięte — pytania w stylu Likerta dają ludziom wybór, jeśli chodzi o odpowiedź, zamiast zmuszać ich do wymyślenia własnej odpowiedzi.
• Deep Insight — analizowanie odpowiedzi jest bardzo łatwe i daje szansę na wprowadzenie pozytywnych zmian w rozwoju firmy.

Jak widać, dodanie skali Likerta do formularzy ankiet WordPress to świetny sposób na uzyskanie większej ilości informacji od klientów i potencjalnych klientów.

Tworzenie formularza ankiety za pomocą WPForms

Jeśli dopiero zaczynasz z WPForms i dodatkiem Surveys and Polls, zapoznaj się z naszym łatwym do naśladowania samouczkiem dotyczącym tworzenia formularza ankiety w WordPress, aby rozpocząć.

WPForms ułatwia korzystanie ze skali Likerta, po prostu otwierając szablon formularza ankiety.

Oto jak będzie wyglądał opublikowany szablon wraz z pytaniami w skali Likerta.

Możesz też łatwo dodać pole skali Likerta do dowolnego formularza, przeciągając je z lewej strony na prawą do formularza.

Aby zbudować formularz ankiety w skali Likerta, zapoznaj się z instrukcjami krok po kroku, jak dodać skalę Likerta do formularzy ankiety.

Przyjrzyjmy się teraz niektórym typowym pytaniom i opcjom odpowiedzi w skali Likerta.

Przykładowe pytania w skali Likerta

Świetnym sposobem na uzyskanie opinii odwiedzających witrynę jest użycie skali Likerta w swoich ankietach.

W rzeczywistości możesz technicznie stworzyć skalę Likerta, używając dowolnego rodzaju pytania, które prosi ludzi o ich opinie, o ile odpowiedzi są na stałej skali.

Istnieją jednak 4 główne typy odpowiedzi, które są popularne w skalach Likerta. Zanurzmy się w to, czym one są.

Cztery główne typy odpowiedzi w stylu Likerta to:

1. Umowa
2. Prawdopodobieństwo
3. Zadowolenie
4. Znaczenie

Przyjrzyjmy się każdemu stylowi odpowiedzi i kilku przykładowym pytaniom w skali Likerta. Następnie możesz uzyskać kilka pomysłów do wykorzystania we własnych formularzach ankiet.

1. Umowa

Najczęstszym rodzajem pytań i odpowiedzi w skali Likerta są pytania zgodne ze skalą Likerta. Tego typu pytania są łatwe do napisania i są dość standardowe w prawie wszystkich branżach. Poza tym ludzie mogą łatwo zdecydować, czy się z czymś zgadzają, czy nie.

Dzięki zgodzie skali Likerta pokażesz odwiedzającym serię pytań i poprosisz ich o odpowiedź na podstawie tego, jak bardzo się zgadzają lub nie.

Na tradycyjnej 5-stopniowej skali Likerta możesz uwzględnić następujące odpowiedzi lub „odpowiedzi”:

• Stanowczo się zgadzam
• Zgadzać się
• Ani się zgadzam, ani się nie zgadzam
• Nie zgadzać się
• Kategorycznie się nie zgadzam

Oto przykład niektórych pytań w skali Likerta, które możesz zadać w formularzu ankiety WPForms z odpowiedziami na Umowę:

2. Prawdopodobieństwo

Prawdopodobieństwo Pytania i odpowiedzi w skali Likerta są zwykle używane do określenia, czy Twoi klienci przyjmą określone zachowanie, takie jak dalsze kupowanie określonego produktu lub polecanie Twojej firmy innym.

Załóżmy na przykład, że chcesz założyć witrynę członkowską, ale musisz dowiedzieć się, co Twoi odwiedzający mogą chcieć zobaczyć więcej i za co zapłacić. W tym przypadku dobrym wyborem byłaby skala Likerta z odpowiedziami prawdopodobieństwa.

Te typy odpowiedzi w skali Likerta nie zawsze wymagają neutralnego punktu środkowego. I chociaż możesz dodać jedną dla osób, które wolą nie odpowiadać, najlepiej jest użyć parzystej liczby odpowiedzi dla osób i pominąć opcję neutralną.

Na przykład możesz użyć następujących odpowiedzi:

• Bardzo możliwe
• Prawdopodobne
• Mało prawdopodobny
• Bardzo mało prawdopodobne

Możesz również użyć odpowiedzi na skali prawdopodobieństwa:

• Bardzo prawdopodobne
• Prawdopodobny
• Raczej nieprawdopodobne
• Bardzo nieprawdopodobne

Oto, jak może wyglądać skala prawdopodobieństwa Likerta w formularzu ankiety:

3. Zadowolenie

Zadowolenie Pytania i odpowiedzi w skali Likerta najlepiej stosować, gdy chcesz uzyskać bardzo subiektywną opinię od klientów. Zazwyczaj są pytani o produkty lub usługi Twojej firmy.

Można je jednak również wykorzystać do pomiaru zadowolenia osoby z doświadczenia, jakie miała z Twoją marką. I świetnie sprawdzają się jako badanie satysfakcji klienta, aby sprawdzić, czy ludzie mają pozytywne, czy negatywne doświadczenia z Twoją marką.

Na przykład możesz chcieć zobaczyć, jak klient myśli o interakcji z przedstawicielami obsługi klienta lub sprzedawcami. Te doświadczenia mogą odbywać się osobiście, przez telefon, a nawet przez e-mail.

Oto terminy, których możesz użyć, dodając skalę Likerta satysfakcji do formularzy witryny:

• Bardzo zadowolony
• Zadowolona
• Neutralny
• Niezadowolony
• bardzo nieusatysfakcjonowany

Ponownie możesz dodać neutralny punkt środkowy lub trzymać się parzystej liczby odpowiedzi.

Zamiast używać terminów „Bardzo zadowolony/Bardzo niezadowolony”, możesz również użyć terminów takich jak:

• Wcale nie szczęśliwy/bardzo szczęśliwy
• Bardzo Negatywna/Bardzo Pozytywna
• Słaba/Doskonała

Aby uzyskać inspirację, oto przykład skali Likerta z pytaniem o zadowolenie klienta:

4. Znaczenie

Znaczenie Pytania i odpowiedzi w skali Likerta mają na celu uzyskanie głębszego zrozumienia, dlaczego ludzie czują się tak, jak się czują. Ten rodzaj skali może być wykorzystany do uzupełnienia innych typów pytań ankietowych.

Zasadniczo mają one na celu ocenę tego, jak silnie ludzie myślą o określonych produktach, usługach lub doświadczeniach.

Na przykład możesz użyć języka:

• Bardzo ważne
• Ważny
• Umiarkowanie ważne
• Nieco ważne
• Nieważne

Jedynym problemem z powyższym zestawem odpowiedzi jest to, że jest to subiektywne dla każdej osoby. Niektórzy ludzie mogą czuć się inaczej w przypadku jednej odpowiedzi nad drugą, wprowadzając pewne uprzedzenia.

W końcu, czym tak naprawdę jest „Mało ważne” i czym się to różni od „Umiarkowanie ważnego”?

Aby uniknąć tego zamieszania i uzyskać jak najlepsze odpowiedzi od odwiedzających witrynę, spróbuj użyć precyzyjnego języka, takiego jak:

• Bardzo ważny
• Bardzo ważne
• Neutralny
• Niskie znaczenie
• Wcale nie ważne

Oto przykład do sprawdzenia:

Lub możesz ustrukturyzować swoją skalę Likerta, aby wyglądała mniej więcej tak:

Utwórz teraz ankietę w skali Likerta

Zacznij teraz używać pytań skali Likerta

I masz to! Niektóre przykładowe pytania w skali Likerta do formularzy ankiet WordPress, wraz z różnymi odpowiedziami do wyboru dla odwiedzających witrynę.

Możesz zacząć budować swoją skalę Likerta już teraz, używając WPForms Pro. WPForms Pro to najłatwiejszy i najlepszy sposób na uzyskanie skutecznych formularzy ankiet w witrynie WordPress, nawet jeśli jesteś początkującym.

Zawiera bezpłatny szablon formularza ankiety oraz pole skali Likerta, które można dodać do dowolnego formularza. Zawiera również wiele innych wspaniałych funkcji, które można wykorzystać do zwiększenia liczby konwersji w witrynie, takich jak:

• Jest to najbardziej przyjazna dla początkujących wtyczka do formularza kontaktowego WordPress.
• Istnieją inne rodzaje ankiet, takie jak oceny gwiazdkowe i ankiety NPS.
• W pełni responsywne formularze świetnie prezentują się na wszystkich urządzeniach.
• Formularze konwersacyjne dają odwiedzającym wrażenie, że prowadzą rozmowę twarzą w twarz, dzięki czemu możesz zwiększyć sprzedaż.
• Pole do przesyłania plików umożliwia akceptowanie dokumentów bezpośrednio w formularzach.
• Dodatek User Journey pokazuje, gdzie użytkownicy formularza byli w Twojej witrynie.
• Formularze wieloetapowe dzielą formularze na wiele stron, aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika.
• Integruje się z najpopularniejszymi usługami e-mail marketingu.
• Logika warunkowa utrzymuje porządek w formularzach, aby użytkownicy mogli się skoncentrować.
• Dostęp do priorytetowego wsparcia ze strony przyjaznego i kompetentnego zespołu.

Jesteś gotowy, aby już teraz zacząć tworzyć pytania z ankiety w skali Likerta? Zacznij już dziś z najlepszą na świecie wtyczką do formularzy. WPForms Pro oferuje 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, więc dosłownie nie ma nic do stracenia.

Ponadto, jeśli chcesz uzyskać dodatkowe informacje od klientów, którzy odpowiadają na Twoje skale Likerta w określony sposób, przeczytaj, jak tworzyć formularze bez bałaganu przy użyciu logiki warunkowej.

Dziękuje za przeczytanie. Jeśli podoba Ci się ten artykuł, śledź nas na Facebooku i Twitterze.