Skalowanie Twojej firmy online za pomocą Chatbotów i innych narzędzi do automatyzacji

Świat biznesu online jest szybki, więc sprawna ręczna obsługa wszystkich operacji eCommerce może być trudna. Prowadzenie działalności e-commerce obejmuje zarządzanie zapasami, obsługę klienta, dostawy produktów, marketing, płace i personel, zarządzanie finansami i wiele innych aspektów.

W miarę rozwoju firmy wszystkie krytyczne aspekty staną się bardziej niezawodne i uciążliwe. Będziesz mieć do czynienia z większą liczbą klientów, ale możesz nie mieć budżetu na zatrudnienie większej liczby pracowników do obsługi powtarzalnych zadań.

Automatyzacja jest skutecznym rozwiązaniem tego problemu i może pomóc w skalowaniu firmy bez znacznego zwiększania kosztów bieżących. Używanie chatbotów i innych narzędzi do automatyzacji do obsługi zapytań klientów, prowadzenia kampanii marketingowych i gromadzenia danych użytkowników może zmienić reguły gry i zapewnić długoterminowy sukces Twojej firmie e-commerce w miarę skalowania.

Automatyzacja dla rozwoju biznesu e-commerce

Wiele platform i witryn e-commerce, takich jak Shopify, umożliwia integrację narzędzi automatyzacji innych firm z Twoim sklepem. Możesz użyć tych narzędzi do restrukturyzacji swojej firmy podczas skalowania. Oto kilka sposobów, w jakie możesz ich użyć:

1. Wykorzystanie chatbotów do obsługi klienta

Możesz dodać chatbota do swojego sklepu internetowego, aby odpowiadać na reklamacje klientów lub udzielać wskazówek, kiedy chcą kupić produkt. Chatboty wykorzystują sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do prowadzenia rozmów z ludźmi i zapamiętują ich wcześniejsze odpowiedzi. Te boty poprawiają się z czasem i mogą działać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zapewniając całodobową pomoc każdemu potrzebującemu klientowi.

Zmniejsza to liczbę agentów obsługi klienta, których musisz zatrudnić, ponieważ chatbot zajmie się większością danych wejściowych konsumentów. Ich reakcje są natychmiastowe, dzięki czemu klienci nie muszą czekać w kolejkach po pomoc. Przedstawiciele ludzcy zareagują tylko wtedy, gdy chatbot nie będzie w stanie w pełni rozwiązać problemu, przed którym stoi.
Ponadto chatboty są niezbędne przy skalowaniu firmy w celu obsługi globalnej publiczności, ponieważ często będą kontaktować się z nimi osoby w różnych strefach czasowych. Ta stała dostępność i natychmiastowa reakcja poprawią zadowolenie klientów i sprawią, że będą bardziej skłonni do pozostania w Twojej firmie.

2. Zautomatyzuj e-mailowe kampanie marketingowe – biznes online z chatbotami

Korzystanie z e-maili do reklamowania produktów i informowania obecnych klientów o ofertach promocyjnych ma kluczowe znaczenie dla rozwoju firmy. Jednak ręczne wysyłanie tych e-maili do wszystkich odbiorców jest żmudne i czasochłonne. Automatyzacja tych e-maili jest bardziej wydajna i da Ci czas na skupienie się na bardziej technicznych aspektach Twojej działalności.

Jeśli posiadasz sklep internetowy w Shopify, e-mail marketing pomoże Ci zwiększyć ruch i sprzedaż. Istnieje wiele narzędzi do automatyzacji marketingu Shopify, których można użyć do tworzenia przepływów pracy poczty e-mail i automatycznego wysyłania kolejnych wiadomości e-mail zgodnie z wybranymi kryteriami. Niektóre z tych przepływów pracy poczty e-mail mogą obejmować spersonalizowane wiadomości dla nowego subskrybenta biuletynu, treści edukacyjne i powiadomienia o ofertach promocyjnych. Te zautomatyzowane e-mailowe kampanie marketingowe są niezbędne, ponieważ zapewniają, że będziesz na bieżąco z opiniami nowych i obecnych klientów przy minimalnym wysiłku.

Dzięki automatyzacji marketingu Shopify możesz wysyłać e-maile do kupujących, którzy porzucili produkty w swoich koszykach. To przypomni im, aby ponownie odwiedzili Twój sklep i sfinalizowali zakup.

3. Wykorzystaj dane konsumentów do spersonalizowanego marketingu

Konsumenci chętniej odpowiadają na spersonalizowane reklamy. Możesz to wykorzystać, zbierając dane klientów i wysyłając im wiadomości, które odzwierciedlają ich preferencje, zachowania i zainteresowania.

Ogólne wiadomości e-mail mogą zniechęcić odbiorców i sprawić, że ludzie zrezygnują z subskrypcji Twojej listy e-mailowej, ponieważ nie będą mogli odnosić się do wiadomości, które im wysyłasz. Upewnij się, że Twoje e-maile odpowiadają potrzebom i zainteresowaniom odbiorców, aby z większym prawdopodobieństwem podążyli za Twoim wezwaniem do działania. Możesz również wykorzystywać dane konsumentów do polecania produktów. Prawdopodobnie kupią te produkty, jeśli zobaczą odpowiednią rekomendację we właściwym czasie.

Przeczytaj także : Jak zarabiać na mediach społecznościowych: 7 najlepszych strategii

4. Zwiększ zaangażowanie dzięki automatyzacji mediów społecznościowych

Media społecznościowe mają codziennie miliardy użytkowników, z których część to Twoi obecni i potencjalni klienci. Możesz korzystać z platform mediów społecznościowych, aby zwiększyć świadomość marki i nawiązać kontakt z klientami. Jednak ciągłe tworzenie treści i zarządzanie wieloma kontami w mediach społecznościowych może wymagać czasu i wysiłku.

Na szczęście możesz użyć narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych, aby zaplanować swoje posty, monitorować zaangażowanie i analizować kluczowe wskaźniki. Dzięki temu zaoszczędzisz czas i będziesz mógł skupić się na kluczowych aspektach swojej działalności. Wyeliminuje również opóźnienia i zapewni, że Twoje posty będą pojawiać się, kiedy chcesz. Planując posty z wyprzedzeniem, Twoje konta w mediach społecznościowych będą zawsze aktywne, a ta spójność może zwiększyć zaangażowanie.

5. Generuj leady za pomocą chatbotów – Biznes online z chatbotami

Chatboty mogą nie tylko działać jako agenci obsługi klienta. Możesz ich użyć do generowania leadów, delikatnie prosząc odwiedzających sklep o podanie swoich danych kontaktowych, aby dodać się do Twojego newslettera lub zostać członkiem Twojej marki. Dzięki ich informacjom możesz wysyłać e-maile z informacjami o Twojej marce, promocjach i produktach, którymi będą zainteresowani. To zachęci ich do kupowania produktów od Ciebie, zwiększając współczynnik konwersji Twojej witryny i sprzedaż.

Przeczytaj także: 5 najlepszych sposobów, w jakie firmy mogą poprawić wydajność Internetu

6. Używaj narzędzi do automatyzacji, aby zatrzymać klientów

Utrzymanie klientów jest niezbędne do skalowania Twojej firmy, ponieważ utrzymanie obecnych klientów kosztuje mniej niż pozyskanie nowych. Możesz użyć narzędzi do automatyzacji marketingu Shopify, aby skonfigurować programy lojalnościowe, które zachęcą klientów do dalszych zakupów u Ciebie. Twoje narzędzia do automatyzacji można ustawić tak, aby nagradzać ludzi po dokonaniu przez nich określonej liczby zakupów.

Możesz także wykorzystać swoich obecnych klientów do pozyskiwania nowych, tworząc programy polecające. Programy rekomendacji mogą skalować Twoją firmę i powiększać bazę klientów. Te zachęty zwiększą lojalność wobec marki i średnią długoterminową wartość Twoich klientów.

Biznes online z Chatbotami – Endnote

Automatyzacja może znacząco wpłynąć na skalowanie Twojej firmy, ponieważ pozwala uniknąć wykonywania powtarzalnych zadań, dając Ci więcej czasu na skupienie się na podstawowych operacjach. Wiele platform i witryn e-commerce, takich jak Shopify, umożliwia integrację narzędzi do automatyzacji z ich istniejącymi funkcjami, aby zmaksymalizować potencjał biznesowy. Automatyzacja marketingu Shopify umożliwia prowadzenie kampanii reklamowych w celu przyciągnięcia nowych klientów przy mniejszym wysiłku. Możesz także użyć tych narzędzi do automatyzacji, aby zatrzymać obecnych klientów i zwiększyć świadomość marki na platformach społecznościowych.

Ciekawe lektury:

Jak skalować swój rynek? | Rozwiązania WordPress Marketplace

Wtyczki integracyjne WordPress ChatBot

Pięć głównych funkcji rynku online, które uszczęśliwiają kupujących