Wskazówki dotyczące sprzedaży produktów cyfrowych za pomocą WooCommerce

Nie wszystkie sklepy eCommerce specjalizują się w produktach fizycznych. Niektóre — może twoje? — dotyczą sprzedaży produktów cyfrowych, takich jak pliki audio, książki, pliki PDF, samouczki wideo, gry, a nawet fotografie.

Sklepy z produktami cyfrowymi mogą nie wyglądać inaczej niż te z produktami fizycznymi, ale nie są dokładnie takie same. W rzeczywistości wymagają ostrożnego obchodzenia się i zwrócenia uwagi na różne aspekty, które mogą nawet nie wymagać rozważenia w inny sposób.

Jeśli masz lub otwierasz sklep z produktami cyfrowymi lub do pobrania, przestrzeganie kilku szczegółowych wskazówek może sprawić, że Twoi klienci będą zadowoleni z zakupów . Może również pomóc w stworzeniu doświadczenia zakupowego, które sprawi, że więcej kupujących stanie się płatnymi klientami, a nawet przyciągnie więcej osób wyszukujących do Twojego sklepu.

Rzućmy okiem na kilka wskazówek, które mogą pomóc w stworzeniu silniejszego sklepu cyfrowego za pomocą WooCommerce.

Pamiętaj, aby wybrać typ produktu „Do pobrania”

Jeśli nie sprzedajesz towarów fizycznych, z pewnością nie chcesz konfigurować produktów, które mają opłaty za wysyłkę, klasy podatkowe lub inne złożone zasady, które nie mają zastosowania. Na szczęście zaznaczenie jednego pola może wyeliminować wszystkie niepotrzebne ustawienia.

Tworząc nowy produkt w WooCommerce, kliknij pole „Do pobrania” na karcie Ogólne . Spowoduje to zmianę typu produktu na produkt do pobrania, eliminując niepotrzebne opcje podczas dodawania nowych.

Teraz możesz przejść do kolejnych kroków (przesyłanie plików, ustawianie limitów pobierania itd.). Nie będziemy ich tutaj szczegółowo omawiać, ale jeśli potrzebujesz wskazówek, możesz zajrzeć na tę stronę w naszych dokumentach.

Wybierz odpowiedni schemat dla swoich produktów

Jednym z czynników, który może wpłynąć na to, jak Twoje produkty cyfrowe pojawiają się w wyszukiwarkach – i jak dobrze przyciągają potencjalnie zainteresowanych kupujących – jest ich oznaczenie schematu.

Schemat to znaczniki danych strukturalnych używane do oznaczania zawartości strony . Po wdrożeniu odpowiedniego schematu w wynikach wyszukiwania pojawi się podgląd, dzięki któremu kupujący będą mogli zapoznać się z najważniejszymi informacjami .

Na przykład, oto schemat produktu w sklepie rybnym online, który pokazuje oceny, cenę i stan zapasów:

Istnieją trzy opcje schematu wbudowane w WooCommerce , które możesz wybrać podczas konfigurowania produktu do pobrania:

1. Produkt standardowy,
2. Aplikacja/oprogramowanie oraz
3. Muzyka.

Wybierając jeden z tych schematów, sposób wyświetlania elementów do pobrania w wynikach wyszukiwania zostanie automatycznie zmieniony.

Dodanie tego znacznika może pomóc w przyciągnięciu większej liczby kliknięć, co może prowadzić do większej sprzedaży . Daje to również kupującym dobre rozeznanie, co sprzedajesz, jeszcze zanim trafią na stronę, co oznacza, że ​​Twoje kliknięcia są bardziej odpowiednie . Jest to więc prosty krok, który przynosi korzyści wszystkim.

Chcesz dodać dodatkowe typy schematów do swoich produktów cyfrowych (np. do e-booka)? Spójrz na ten samouczek tutaj, oferowany tylko dla WooCommerce.

Dodaj kilka zrzutów ekranu, klipów wideo lub próbek

Gdy produkt, który sprzedajesz, jest produktem fizycznym, przedstawienie go online jest łatwe: wystarczy zrobić kilka zdjęć i gotowe.

Jednak w przypadku towarów do pobrania nie można robić zdjęć, które pokazują, co klient otrzyma po kliknięciu przycisku „kup”. Musisz więc w bardziej jednoznaczny sposób przekazać wartość swoich produktów , zazwyczaj udostępniając jakieś próbki.

Może to oznaczać:

• Przesyłanie krótkich klipów audio lub wideo
• Dodanie kilku zrzutów ekranu
• Znak wodny obrazu
• Oddanie kilku pierwszych stron/plików/itd.

Ponieważ kupujący nie widzą, nie dotykają ani nie doświadczają produktu cyfrowego w taki sposób, jak fizyczny, to do Ciebie należy zapewnienie im czegoś do obejrzenia, posłuchania lub wypróbowania.

Te próbki mogą również pomóc wypełnić luki na nielicznych stronach produktów — na przykład zrzuty ekranu mogą zastąpić obrazy produktów, klipy audio mogą zastępować wymiary i tak dalej.

Spraw, by Twój copywriting był atrakcyjny

Mówiąc o wypełnianiu luk: nawet przy zrzutach ekranu lub próbkach może się okazać, że kupujący nadal obawiają się kupowania towarów cyfrowych. Dzieje się tak, ponieważ wielu kupujących w dużym stopniu polega na fotografii produktowej, a niektórzy posuwają się nawet do tego, aby opierać swoje decyzje zakupowe wyłącznie na niej.

Innym sposobem na pokonanie tego braku wizualnych „dowodów” i przekonanie odwiedzających, że warto kupić to, co sprzedajesz, jest copywriting. Silny, przekonujący copywriting może przekonać niepewnych klientów do działania, zwłaszcza w połączeniu z przykładami sugerowanymi powyżej .

Co sprawia, że ​​copywriting jest atrakcyjny? Idealnie, kopia Twojego produktu cyfrowego powinna zawierać:

• Szczegółowy opis czym jest produkt i do czego służy
• Co klient otrzymuje po dokonaniu zakupu (jeden plik? Dwa? Osiem?)
• W jaki sposób otrzymają swoje pliki (natychmiastowe pobranie, e-mail, czy jedno i drugie?)
• W jaki sposób produkt przyniesie im korzyści lub poprawi ich życie — jak mówi Buffer, klienci nie kupują produktów, kupują lepsze wersje siebie
• Wezwanie do działania

Ten przedostatni bit jest kluczowy. Naprawdę przekonujący cyfrowy opis produktu wyjaśni, w jaki sposób produkt jest niezbędny i jak zmieni życie nabywcy, nawet w niewielkim stopniu . Zrób to, a będziesz na dobrej drodze do przezwyciężenia „ale ja tego nie widzę !” sprzeciw.

Sprawdź ustawienia pobierania i dostosuj je w razie potrzeby

Na naszym blogu dość często używamy wyrażenia „każdy sklep jest inny”. Mądre (i prawdziwe) słowa, ponieważ mówią o tym, jak ważne jest poznanie swoich klientów, czego oczekują oraz dostosowanie sklepu i marketingu do siebie.

To samo, jak można się domyślić, dotyczy sklepów z artykułami cyfrowymi: każdy z nich jest inny. Dlatego też zasady, które stosujesz do swoich towarów cyfrowych, również powinny być inne .

Zastanów się dokładnie nad produktami, które sprzedajesz i co wydaje się najlepsze dla Twoich klientów, zmieniając ustawienia produktów do pobrania. Na przykład:

• Jeśli sprzedajesz kopie gier wideo , prawdopodobnie zechcesz ustawić limit pobierania jednego na klienta z datą wygaśnięcia, aby klienci nie mogli pobierać i potencjalnie rozpowszechniać wielu kopii.
• Jeśli sprzedajesz e-booki dla właścicieli firm , możesz pozostawić nieco wyższy limit pobierania, aby klienci mogli wrócić i pobrać ponownie w późniejszym terminie.
• Jeśli sprzedajesz fotografie stockowe , możesz nie mieć daty wygaśnięcia, ale być może będziesz mieć limit pobierania… lub odwrotnie.

Pamiętaj, aby zmienić ustawienia pobierania po dodaniu plików. I zwróć uwagę na to, co mówią Twoi klienci po zakupie od Ciebie — jeśli stale otrzymujesz informacje, że jedno pobranie lub 24-godzinna data ważności nie działają, prawdopodobnie nadszedł czas na zmianę.

Sprzedajesz towary zarówno fizyczne, jak i cyfrowe? Jedna rzecz do rozważenia

Na koniec zastanówmy się, jakie wrażenia możesz oferować kupującym, jeśli Twój sklep oferuje mieszany wybór towarów fizycznych i cyfrowych — na przykład, jeśli sprzedajesz i wysyłasz książki drukowane, ale oferujesz także opcje e-booków dla wybranych tytułów.

Oto jedna rzecz, o której powinieneś wiedzieć od samego początku: jeśli sprzedajesz fizyczne i cyfrowe wersje tego samego produktu, nie ma potrzeby konfigurowania dwóch różnych jednostek SKU . Zamiast tego możesz utworzyć wersję do pobrania dla wersji cyfrowej, na przykład:

Zapewnia to Twoim klientom proste i spójne zakupy , ponieważ podczas wyszukiwania określonej opcji lub tytułu otrzymają tylko jeden wynik i będą musieli wybrać tylko preferowany format, tak jak w przypadku każdego innego rodzaju odmiany (w przypadku koloru, rozmiar itp.).

Jeśli chodzi o łączenie towarów cyfrowych i fizycznych przy kasie, WooCommerce sobie z tym poradzi. Twoi klienci będą otrzymywać e-maile o wysłanych produktach, a cyfrowe będą działać tak, jak określisz, niezależnie od tego, czy są oferowane natychmiast, czy wysyłane pocztą elektroniczną.

Twój sklep cyfrowy może pójść dalej dzięki kilku optymalizacjom

Bez względu na to, co sprzedajesz, WooCommerce pozwala robić to pięknie — w tym produkty do pobrania. Dzięki kilku ostrożnym optymalizacjom i zastosowaniu najlepszych praktyk, towary cyfrowe w Twoim sklepie mogą sprzedawać się tak samo dobrze, jak każdy przedmiot fizyczny … a może nawet lepiej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania produktów do pobrania w WooCommerce, zajrzyj na tę stronę w naszych dokumentach wraz z samouczkiem wideo z przewodnikiem.

Masz pytania dotyczące tworzenia niesamowitego sklepu cyfrowego? A może masz jakieś własne wskazówki lub sztuczki, które możesz zaoferować innym właścicielom sklepów sprzedających pliki PDF, zdjęcia stockowe, klipy dźwiękowe lub inne pliki do pobrania? Komentarze czekają!