12 doskonałych aplikacji do czatu na żywo Shopify dla wyjątkowego zaangażowania klientów i większej sprzedaży

Możesz poprawić profesjonalny wygląd sklepu na różne sposoby, np. wybierając odpowiednią platformę, wybierając nowoczesny motyw lub szablon i dostosowując go do swoich potrzeb biznesowych za pomocą dodatkowych dodatków.

Czy jednak wiesz, które z nich będą miały największy wpływ na przyciągnięcie konsumentów i poprawę ich doświadczeń zakupowych?

Musisz nieustannie dostosowywać się i aktualizować ze względu na szybko zmieniającą się branżę eCommerce i zachowania zakupowe konsumentów. Żyjemy w czasach, w których błyskawiczna i bezpośrednia komunikacja z klientami jest kluczowa.

W związku z tym poniższa kompilacja najlepszych aplikacji do czatu na żywo Shopify może pomóc w zamknięciu luki komunikacyjnej między Twoimi klientami a Twoim sklepem.

Jako właścicielowi firmy najbardziej zależy Ci na współczynnikach konwersji, jednak generowanie zwrotu z inwestycji (ROI) to ciągły proces, który wymaga częstych modyfikacji sklepu internetowego.

Shopify może sprawić, że Twoja firma będzie wyglądać na zaktualizowaną i profesjonalną, ale czy funkcje już zawarte na platformie będą wystarczające dla Twoich potrzeb?

Nie bój się jednak; Doskonałe sklepy z aplikacjami Shopify zapewnią Ci najnowocześniejsze narzędzia do ulepszania Twojego sklepu. W celu zwiększenia wrażenia czytelnika, w tym artykule wymieniono niektóre aplikacje do czatu na żywo, które zapewniają rozległą, natychmiastową komunikację.

Zacznijmy poznawać te najlepsze aplikacje do czatu na żywo Shopify już teraz, a następnie skorzystaj z naszej serii recenzji Shopify, aby dowiedzieć się więcej o aplikacjach w różnych obszarach.

Jakie korzyści daje aplikacja Shopify do czatu na żywo?

Jakie korzyści oferuje czat na żywo? Czat na żywo to narzędzie o wielu zastosowaniach. To coś więcej niż tylko poprawa obsługi klienta. Następujące korzyści są również dostępne po zintegrowaniu czatu na żywo Shopify ze swoim sklepem:

1. Wsparcie, które jest realne i natychmiastowe

Korzystając z tej aplikacji, Twoi pracownicy mogą przejąć stery w dziedzinie e-commerce, zapewniając pomoc w sklepie bezpośrednio klientom.

Dzięki tej opcji bezpośredniego wsparcia klienci mogą uzyskać ten sam rodzaj spersonalizowanej uwagi, jaką otrzymają w sklepie, nie wychodząc z wygody własnego domu.

Dodatkowo klienci mogą przeglądać serwis w czasie rzeczywistym, prowadząc rozmowę z obsługą klienta, dzięki integracji widżetów.

Daje klientom wrażenie, że rozmawiają jeden na jednego, nawet jeśli wchodzą w interakcję online.

2. Zwiększona konwersja

Jedną z wielu zalet korzystania z czatu na żywo jest to, że umożliwia on wykorzystanie proaktywnego zaangażowania w celu zwiększenia sprzedaży.

Klienci są bardziej skłonni zaufać firmie, gdy czują, że mają z nią dobre relacje.

Gdy konsumenci wiedzą, że mogą się z Tobą skontaktować, jeśli coś pójdzie nie tak, zachęca ich to do dokonania zakupu.

3. Gromadzenie danych

Czat na żywo to nie tylko czat. Służy jednak drugiemu, równie ważnemu celowi.

Zbieranie danych. Właściciele sklepów internetowych mają dostęp do każdego zapytania i mogą je sortować na kategorie na podstawie określonych słów kluczowych.

Następnie mogą przeprowadzić szybkie wyszukiwanie, aby oddzielić najczęściej zgłaszane problemy od swoich klientów.

12 wiodących aplikacji Shopify do czatu na żywo, które usprawnią Twój biznes

Wybór najlepszej aplikacji spośród wielu dostępnych opcji może być trudny. Oto wybór najlepszych aplikacji Shopify Live Chat, które pomogą Ci skuteczniej rozwijać i rozwijać firmę.

Ważne jest, aby wybrać odpowiednią aplikację Shopify do swoich potrzeb, czytając opisy i naszą analizę opartą na ocenach użytkowników, ponieważ każda aplikacja oferuje nieco inną kombinację funkcji i zalet.

1 – Czat na żywo w skrzynce odbiorczej Shopify

Zaczniemy od najlepszej aplikacji do czatu na żywo dla sklepów Shopify: własnej aplikacji Shopify!

Funkcja czatu na żywo Shopify, Inbox, jest wyposażona w opcje, które mogą zwiększyć zaangażowanie klientów i zwiększyć sprzedaż.

Możesz aktywować bezpłatną aplikację z pulpitu nawigacyjnego Shopify, zaprojektować widżet czatu i rozpocząć interakcję z kupującymi za pomocą aplikacji mobilnej.

Statystyki zaplecza zapewnią Ci obszerny wgląd w funkcjonowanie Twojego czatu, dzięki czemu możesz zaplanować strategię rozwoju.

Wysyłanie spersonalizowanych kuponów rabatowych do konsumentów z poziomu okna czatu umożliwia przekształcenie dyskusji w kasy, co jest prawdopodobnie najlepszą funkcją aplikacji.

Ponadto czat na żywo Shopify Inbox obejmuje funkcję czatu z najczęściej zadawanymi pytaniami i zautomatyzowane wiadomości, dzięki czemu konsumenci mogą samodzielnie służyć pomocą i zmniejszyć liczbę problemów, które muszą rozwiązać Twoi pracownicy.

Cena: za darmo

Ocena ogólna 4,5/ 5

2 – Tidio – Czat na żywo i Chatboty

Integracja czatu na żywo, automatyzacji marketingu i doskonałej obsługi klienta przez Tidio Chat zaowocowała 40% wzrostem przychodów dla właścicieli sklepów Shopify.

Czat na żywo w Tidio oferuje zarówno komunikację z Tobą w czasie rzeczywistym, jak i automatyczną komunikację z botami, gdy jesteś niedostępny.

Aplikacja Tidio jest idealna dla właścicieli firm Shopify, którzy chcą zachować otwarty kanał kontaktu ze swoimi konsumentami.

Kiedy jesteś dostępny, możesz odpowiedzieć na wszystkie ich pytania, ale gdy nie jesteś, boty to zrobią.

Ta aplikacja do czatu na żywo Shopify może być również używana do odzyskiwania pozostawionych koszyków na zakupy.

Konsument, który nie otrzyma natychmiastowej odpowiedzi, nadal może rozwiązać swoje problemy, jeśli poda swoje dane kontaktowe i poczeka na wiadomość od Ciebie przez Facebook Messenger.

Najważniejsze cechy:

• Wsparcie wielojęzyczne
• Całkowicie automatyczny, aby zaoszczędzić czas
• Konfigurowalna aplikacja zwiększająca świadomość marki
• Oferuje doskonałą kompatybilność z ponad 20 aplikacjami.
• Różnorodne szablony automatyzacji i botów w celu zwiększenia sprzedaży.
• Obsługa klienta jest dostępna 24/7.

Cena: Dostępny plan bezpłatny | Plan Premium od 19 USD/miesiąc

Ogólna ocena 4,8/ 5

3 – Łatwy komunikator — czat na żywo od NexusMedia

Easy Messenger – czat na żywo, stworzony przez zespół NexusMedia, jest kluczowym produktem dla wszystkich administratorów Shopify eCommerce, którzy chcą używać Facebook Messenger jako czatu na żywo w swojej firmie.

Prowadzenie czatu na żywo bezpośrednio na Facebook Messengerze to skuteczny sposób na aktywne połączenie potencjalnych konsumentów ze swoim sklepem lub marką, ponieważ Facebook Messenger jest lubianym narzędziem komunikacji.

Sugerujemy, że możesz znacznie poprawić współczynnik konwersji i wzmocnić więź z istniejącymi klientami, oferując im pomoc w czasie rzeczywistym.

Easy Messenger – Live Chat to niezbędny dodatek do rozwijania grupy docelowej na Facebooku i kontaktowania się z potencjalnymi potencjalnymi klientami, nawet jeśli opuszczą Twoją witrynę biznesową.

Jeśli potrzebujesz potężnego narzędzia marketingowego, które wymaga tylko jednego kliknięcia, skorzystaj z niego.

Cena: bezpłatna instalacja

Ocena ogólna 4,7/ 5

4 – Chatra na żywo

Chatra to fantastyczna aplikacja do czatu na żywo Shopify, która pomaga sprzedawać więcej, nawiązując spersonalizowaną relację z konsumentem.

Produkt jest uważany za jedną z najlepszych aplikacji do czatu na żywo dla Shopify, ponieważ zapewnia dopasowane automatyczne wiadomości, które utrzymują zaangażowanie konsumentów, nawet gdy przedstawiciele są niedostępni.

Ta aplikacja może być najlepszym sposobem na powstrzymanie ludzi przed opuszczaniem koszyków i powodowaniem opóźnień sprzedaży.

Co więcej, darmowy plan obejmuje chatbota offline, który może nadal komunikować się z konsumentami, nawet jeśli nie możesz.

Możesz uzyskać dostęp do wszystkich funkcji premium chatbotów w swoim sklepie Shopify, przechodząc na plany subskrypcji.

Najważniejsze funkcje

• Umożliwia reagowanie na wszystkie interakcje na Facebooku na stronie sklepu Shopify z poziomu aplikacji.
• Ta funkcja umożliwia pracownikom Twojego sklepu prowadzenie rozmów grupowych, co poprawia obsługę klienta i wzmacnia więzi.
• Czat zawsze rozpoczyna się w miejscu, w którym został przerwany, niezależnie od tego, ile razy odwiedza go ten sam klient.
• Umożliwia inicjowanie dyskusji w zależności od zachowania klienta i służy jako najlepszy pomocnik przy odpowiadaniu na pytania.
• Posiada funkcję pisania na żywo, oszałamiające efekty animacji i awatary, które wzmacniają tożsamość Twojego sklepu.

Cena: Dostępny plan bezpłatny | Plan Premium od 21 USD/miesiąc

Ogólna ocena 4,8/ 5

5 – Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

Re:amaze to kompleksowa platforma do obsługi klienta i interakcji z chatbotem. Współdziała z Shopify, dzięki czemu możesz szybko uzyskać dostęp do informacji o zamówieniu. W ramach czatów pomocy technicznej możesz edytować/tworzyć zamówienia, obsługiwać zwroty i anulowania oraz zmieniać dane klientów/zamówień.

Najważniejsze funkcje

• Wraz z czatem na żywo, e-mailem, mediami społecznościowymi, powiadomieniami push, SMS-ami, VOIP i WhatsApp.
• Dzięki Re: amaze Live możesz zobaczyć zawartość koszyka zakupowego klienta, monitorować jego zachowanie podczas przeglądania i przeglądać jego wyświetlacze.
• Twórz zautomatyzowane procesy za pomocą makr Shopify
• Wstępnie zaprogramowany chatbot, który może odpowiadać na typowe pytania, takie jak status zamówienia i FAQ.
• Przystępna, niezobowiązująca struktura cen

Cena: od 29 USD/miesiąc

Ocena ogólna 4,7/ 5

6 – Gobot

Kolejna fantastyczna aplikacja chatbota dla Shopify nazywa się Gobot.

Oferuje funkcję quizu, która pomaga poznać klientów i indywidualnie dostosować usługę do nich.

Monitoruje również zdarzenia reklamowe Google i piksel Facebooka, aby dostarczać odpowiedzi i sugestie dotyczące produktów. Ponadto Gobot ułatwia korzystanie z quizów jako sposobu angażowania konsumentów i zbierania danych marketingowych.

Kompatybilność Gobota z innymi popularnymi aplikacjami pomocy technicznej, takimi jak Zoho, to zdecydowany plus.

Najważniejsze funkcje

• Kompatybilny z najpopularniejszymi dostawcami poczty e-mail, usługami SMS i sieciami społecznościowymi.
• Będziesz mieć priorytetowy dostęp do pomocy e-mailowej i telefonicznej.
• Możesz szybko monitorować i aktualizować informacje o zapasach, aby odpowiadać na zapytania.
• Wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby zrozumieć intencje użytkownika.
• Główną cechą jest zapewnianie quizów na temat zakupów.
• Konstruktor przepływu konwersacji, który wykorzystuje interfejs przeciągania i upuszczania.
• Oferuje kompleksowy raport z analizy.

Cena: bezpłatna instalacja

Ocena ogólna 4,7/ 5

7 – Wyskakujące okienko e-mail Flowio, czat na żywo i SMS

Innowacyjna aplikacja do czatu na żywo Shopify firmy Flowio eliminuje kilka problemów jednocześnie.

Korzystając z tego narzędzia, możesz koordynować swoje działania marketingowe e-mail i SMS oraz dostarczać określone wiadomości do konsumentów w różnych punktach lejka sprzedaży.

Funkcja czatu w czasie rzeczywistym w aplikacji umożliwia spersonalizowane powitanie klientów w zależności od ich aktywności i szybkie łączenie się z nimi, jeśli potrzebują pomocy.

Jako dodatkowy bonus ich personel zapewnia doskonałą pomoc techniczną, a proces migracji z innych platform, takich jak Mailchimp lub Klaviyo, jest prosty.

Cena: Dostępny plan bezpłatny | Plan Premium od 9 USD/miesiąc

Ogólna ocena 5,0/ 5

8 – GetButton: WhatsApp, FB i więcej

Oto kolejne narzędzie Shopify zwiększające konwersję, które powinieneś znać: przycisk czatu.

Na pierwszy rzut oka, dzięki wielu innowacyjnym funkcjom, ta aplikacja Shopify zrobi znaczące wrażenie na każdym właścicielu sklepu i konsumentach.

Najlepsze jest to, że nie musisz wiedzieć, jak kodować, aby zainstalować i opanować tę aplikację do czatu na żywo Shopify; wystarczy kilka prostych kroków.

Co więcej, to oprogramowanie jest kompatybilne z szeroką gamą znanych sieci społecznościowych, w tym WhatsApp, Facebook i tak dalej.

Dzięki temu Ty i Twoi klienci mogą łatwo ze sobą rozmawiać.

Ale to nie wszystko; działa również jako konwencjonalny generator raportów dzięki funkcjonalności inteligentnego narzędzia do raportowania.

Cena: za darmo

Ogólna ocena 4,6/ 5

9 – tawk.do czatu na żywo

Tawk.to jest jednym z najbardziej znanych dostawców technologii w Shopify i korzysta z niego duża liczba jego klientów. Można go znaleźć na naszej liście najlepszych aplikacji do czatu na żywo Shopify.

tawk.to zapewnia nie tylko czat na żywo, ale także szeroką gamę dodatkowych aplikacji do użytku w Twojej firmie Shopify.

Niemniej jednak dzisiaj omówimy tylko jedną z tych aplikacji, tawk.to Live Chat.

Dzięki tej aplikacji Twój sklep internetowy może przyciągnąć więcej klientów poprzez interakcję z nimi, gdy są w Twojej witrynie.

Niemniej jednak tawk.jest teraz połączony z kluczowymi aplikacjami społecznościowymi, takimi jak Facebook, dzięki czemu komunikacja z klientami jest łatwiejsza niż kiedykolwiek.

Zadowoleni klienci, którzy wrócą i wydadzą więcej, skorzystają na zyskach Twojego sklepu.

Ponadto aplikacja posiada następujące wyjątkowe funkcje:

• Łatwy w użyciu, nawet jeśli nie wiesz, jak kodować.
• Śledź, kto odwiedza Twoją witrynę i jakie ma czaty.
• Zachęć więcej osób do kupowania w Twoim sklepie.
• Nadaje się do użytku na wielu różnych platformach i przeglądarkach, w tym iOS, Android, Windows i Mac OS X.

Cena: za darmo

Ogólna ocena 4,3 / 5

10 – Marketing WhatsApp + Help Desk od DelightChat

Dzięki DelightChat sprzedawcy internetowi mogą zapewnić pomoc swoim klientom w dowolnym kanale.

Umożliwia połączenie kanałów wsparcia Instagram, Facebook, e-mail i WhatsApp oraz odpowiadanie na zapytania konsumentów ze scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego.

Oprócz ułatwienia współpracy i komunikacji w czasie rzeczywistym umożliwia również przypisywanie zgłoszeń do odpowiedzialności i sprawdzanie statusu zgłoszeń w czasie rzeczywistym.

Ma być tak prosty, że możesz zacząć z niego korzystać wkrótce po dołączeniu.

DelightChat automatyzuje do 40% zadań związanych z pomocą techniczną, w tym odpowiadanie na powtarzające się pytania, kategoryzowanie i przypisywanie problemów oraz przenoszenie danych Shopify do wiadomości w celu uzyskania dostosowanych automatycznych odpowiedzi.

Jeśli DelightChat może to wszystko zrobić za Ciebie, nie ma potrzeby robienia tego ręcznie.

Łatwo zarządzaj zamówieniami Shopify z wygodnego pulpitu DelightChat.

Cena: Bezpłatna instalacja | Plan Premium od 29 USD/miesiąc

Ocena ogólna 4,9/ 5

11 – Centrum pomocy | FAQ Czat Helpdesk

HelpCenter to intuicyjne narzędzie obsługi klienta dla e-commerce, które ma na celu poprawę interakcji z konsumentami.

Jest to narzędzie obsługi klienta cztery w jednym, które obejmuje bazę wiedzy, system biletowy, funkcję czatu na żywo i interfejs z zakładkami.

Najważniejsze funkcje

• Stwórz stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami, którą można czytać w różnych językach i która jest przyjazna dla SEO.
• Jedno miejsce do obsługi wszystkich pytań z poczty e-mail, czatu i Facebook Messenger
• Oddzielne zakładki dla każdego produktu, z tekstem generowanym niewidocznie z samego opisu produktu.
• Możliwe jest eksportowanie i importowanie treści strony z często zadawanymi pytaniami do innego sklepu Shopify.
• Wyświetl poprzednie zakupy i pytania klienta

Cena: od 3,99 USD/miesiąc

Ogólna ocena 4,8/ 5

12 – Zendesk

Zendesk to jedna z najpopularniejszych opcji zarządzania procesami obsługi klienta.

Zendesk jest przyjemny w użyciu, ponieważ zapewnia wiele pomocnych funkcji, takich jak automatyczne wyzwalacze wyskakujących okienek, formularze offline, routing dla twojego okna czatu i przycisk czatu, który można dostosować.

Ponadto WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace i wiele innych popularnych systemów zarządzania treścią są kompatybilne z tym oprogramowaniem do czatu na żywo Shopify.

Zendesk jest szczególnie niesamowity, ponieważ umożliwia monitorowanie witryn, które obecnie przeglądają Twoi klienci.

Możesz także odpowiadać na rozmowy za pomocą aplikacji mobilnej.

Zendesk doskonale nadaje się do automatyzacji marketingu i ułatwiania komunikacji w kilku kanałach.

Użytkownicy, którzy prowadzą własne sklepy Shopify, mają dostęp do w pełni funkcjonalnego, przyjaznego dla użytkownika środowiska do sprzedaży dodatkowej, sprzedaży krzyżowej i pomocy dla klienta.

Cena: bezpłatna instalacja

Ocena ogólna 3,6 / 5

Wykorzystaj w pełni aplikację Shopify Live Chat, aby zapewnić swoim klientom indywidualną obsługę.

Korzystanie z aplikacji do czatu na żywo w Shopify to prosta metoda, dzięki której firmy i ich klienci mogą komunikować się ze sobą.

Ponadto ułatwia redukcję problemów związanych z opóźnionymi reakcjami.

Dlatego przed wybraniem aplikacji do czatu na żywo Shopify należy upewnić się, że jej funkcje zapewniają klientom szybką pomoc i materiały samopomocy.