Recenzja SignalZen: Zmień odwiedzających w klientów

Współczynniki konwersji stają się kluczowym problemem dla większości użytkowników WordPress i WooCommerce. Wcześniej zrobiliśmy nasz artykuł o tym, jak poprawić współczynnik konwersji WooCommerce, a kluczowym punktem, który w nim zauważono, była potrzeba włączenia inteligentnego czatu dla klientów i funkcji wsparcia. Właśnie dlatego przygotowaliśmy naszą recenzję SignalZen i wszystkie jej niesamowite funkcje, które mają pomóc w zwiększeniu współczynnika konwersji i generowaniu większej liczby potencjalnych klientów dla Twojego produktu.

Dlaczego powinieneś korzystać z czatu na żywo?

Budowanie dobrego doświadczenia klienta jest kluczowe, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż i współczynniki konwersji. Jedną z najlepszych opcji, aby to zrobić, jest włączenie usługi czatu w swojej witrynie. Ma to kilka zalet zarówno dla Ciebie, jak i Twoich kupujących. Po pierwsze, może pomóc potencjalnym klientom lub potencjalnym klientom szybciej uzyskać odpowiedzi na ich pytania. Ludzie kupują w Internecie, ponieważ jest to łatwe i szybkie, dlatego kluczem jest, aby ktoś szybko odpowiadał na ich pytania.

Dodatkowo usługa czatu zapewnia inny sposób utrzymywania kontaktu z kupującymi. Możesz w pełni wykorzystać każdą rozmowę, oferując ekskluzywne oferty i okazje do zamknięcia sprzedaży. Czat na żywo może zapewnić dodatkową przewagę, aby poprawić relacje z klientami, a także zwiększyć zyski.

Co to jest SignalZen?

SignalZen to doskonałe narzędzie do integracji ze Slackiem, które umożliwia obsługę czatu klienta w Twojej witrynie. Dzięki tej wtyczce możesz rozmawiać z odwiedzającymi Twoją witrynę bezpośrednio z czatu Slack. Dzięki temu możesz rozmawiać z klientami w czasie rzeczywistym i natychmiast odpowiadać na ich pytania, zapewniając im wspaniałe wrażenia.

Ale to nie tylko niesamowita integracja ze Slackiem, którą oferuje SignalZen. Ten produkt ma na celu zwiększenie współczynników konwersji i ułatwienie pracy zespołowi. Ta usługa czatu obejmuje szeroki zakres korzyści, takich jak czat wielojęzyczny, odpowiedzi, które możesz zapisać, aby odpowiedzieć na często zadawane pytania, centrum pomocy, które użytkownicy mogą sprawdzić, i wiele więcej.

Kompletny przegląd SignalZen

Teraz, gdy lepiej rozumiemy, czym jest SignalZen i co robi, przyjrzyjmy się bliżej jego głównym funkcjom.

Recenzja SignalZen: Główne cechy

Integracja ze luzem

SignalZen integruje się ze Slackiem, umożliwiając czatowanie z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym. W ten sposób możesz natychmiast odpowiedzieć na ich pytania i upewnić się, że mają najlepsze doświadczenia w Twojej witrynie.

Zawiera również skrzynkę odbiorczą, w której możesz przeglądać i przeszukiwać wszystkie czaty na żywo, aby ułatwić zespołowi śledzenie rozmów.

Jak zapewne wiesz, czaty na żywo poprawiają wrażenia odwiedzających i mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży. Klienci zazwyczaj wolą czat na żywo niż system biletowy, ponieważ uzyskują odpowiedzi znacznie szybciej.

Dedykowany kreator formularzy

Za pomocą tego narzędzia możesz również utworzyć dedykowany kreator formularzy, który użytkownicy widzą przed rozpoczęciem rozmowy z zespołem. W ten sposób upewnisz się, że klienci przekażą Ci wszystkie ważne informacje przed rozpoczęciem z nimi rozmowy. Możesz łatwo włączyć formularz wymagań wstępnych, aby śledzić informacje o kliencie i pomóc zespołowi w zapewnianiu lepszej obsługi.

Automatyczne odpowiedzi i powiadomienia offline

Kolejną interesującą funkcją oferowaną przez SignalZen jest możliwość włączenia automatycznych odpowiedzi i zapisanych odpowiedzi , aby szybko odpowiedzieć klientom. Jeśli często otrzymujesz jakieś pytania, możesz utworzyć zapisane odpowiedzi, aby szybciej odpowiadać.

Ale to nie wszystko. Dzięki SignalZen możesz włączyć powiadomienia e-mail zarówno dla agentów, jak i odwiedzających, aby wiedzieli, kiedy otrzymają odpowiedź, nawet jeśli są offline.

Transfery plików

Dodatkowo możesz pozwolić odwiedzającym i agentom na bezpieczne przesyłanie plików w czasie rzeczywistym. Może to bardzo pomóc Twojemu zespołowi w lepszym zrozumieniu jego problemów. Ponadto pomoże Ci zaoszczędzić dużo czasu i uniknąć konieczności proszenia klientów o przesyłanie plików pocztą elektroniczną. Podobnie możesz poprosić swoich klientów o zrzuty ekranu z czatu.

Dostosowane dane i bezpieczeństwo

SignalZen gwarantuje również, że wszystkie Twoje czaty są zabezpieczone w jednym miejscu, w którym Ty i Twój zespół wsparcia możecie z łatwością odpowiadać i śledzić swoje rozmowy. Wtyczka jest dostarczana z fragmentem kodu integracji, który możesz dostosować, aby zawierał dowolne informacje z Twojej witryny, aby nadać więcej kontekstu agentom czatu.

I więcej…

Wtyczka jest wielojęzyczna i gotowa na urządzenia mobilne, a jej opcje dostosowywania i personalizacji są bardzo elastyczne i otwarte na intuicyjny wybór projektów i kolorów.

Dla bardziej technicznego tłumu SignalZen zapewnia obsługę RestAPI i dodatkowe opcje dostosowywania, aby w pełni dostosować czat na żywo. Możesz także przeglądać szczegółowe statystyki dotyczące konwersji, aby podejmować mądre decyzje dla swojej firmy.

Podsumowując, cały pakiet SignalZen został zaprojektowany, aby pomóc Ci ulepszyć Twój biznes, a najlepsze jest to, że możesz wypróbować go za darmo.

Recenzja SignalZen: Opcje cenowe

Pod względem cenowym SignalZen oferuje różne plany:

• Bezpłatna wersja próbna: możesz skorzystać z usługi i włączyć czaty na żywo dla maksymalnie 3 różnych operatorów i 50 czatów. Ten plan ma pewne ograniczenia, a okres próbny trwa tylko miesiąc. Uważamy jednak, że jeden miesiąc wystarczy, aby rozważyć, czy SignalZen jest odpowiednią usługą czatu dla Ciebie, czy nie
• Podstawowy : ten plan kosztuje 25 USD miesięcznie i obejmuje nieograniczoną liczbę czatów, do 5 operatorów i wsparcie premium. Dodatkowo nie zawiera reklam.
• Pro : Plan Pro w cenie 35 USD miesięcznie obejmuje nieograniczoną liczbę czatów i operatorów, wsparcie premium, do 10 subdomen, zapisane odpowiedzi i więcej funkcji.
• Biznes : najlepsza opcja dla większych witryn, za 55 USD miesięcznie, plan biznesowy obejmuje wszystko, od planu Pro i nieograniczonej liczby operatorów.

Aby ułatwić porównanie, oto różne plany i funkcje, które każdy z nich oferuje:

Teraz, gdy przyjrzeliśmy się głównym funkcjom i cenom, zobaczmy tę recenzję, ucząc się, jak zintegrować SignalZen ze Slackiem.

Jak zintegrować SignalZen z czatem Slack i witryną WordPress?

Nasza recenzja SignalZen nie będzie kompletna bez przetestowania usługi. W tej sekcji zobaczymy, jak możesz użyć SignalZen do zintegrowania swojej witryny WordPress z czatem Slack.

Najpierw zarejestruj się na stronie SignalZen , klikając przycisk rejestracji, jak pokazano poniżej.

Po zarejestrowaniu się i zalogowaniu zostaniesz przeniesiony na stronę Integracja . Jeśli chcesz ręcznie przejść do strony Integracja , kliknij pasek boczny menu po lewej stronie i naciśnij Integracje .

Następnie kliknij Start pod WordPress.

Na następnej stronie zobaczysz link do wtyczki SignalZen WordPress , a także publiczny token dla Twojej usługi czatu. Upewnij się, że zapisałeś ten token w poręcznym miejscu, ponieważ będziesz go potrzebować w następnym kroku. Pozostaw tę stronę otwartą podczas instalowania wtyczki SignalZen.

Instalowanie wtyczki SignalZen

Teraz nadszedł czas, aby zainstalować wtyczkę na swojej stronie. Otwarcie pulpitu nawigacyjnego WP Admin i przejdź do Wtyczki> Dodaj nowy . Użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać SignalZen , kliknij Zainstaluj na karcie wtyczki, a następnie aktywuj ją.

Po zakończeniu instalacji otwórz interfejs SignalZen, wybierając Ustawienia> SignalZen. Wklej wcześniej skopiowany token publiczny , a następnie zapisz zmiany, aby kontynuować.

Następnie wróć do strony konsoli SignalZen i naciśnij Dalej . Tutaj będziesz mógł wybrać integrację ze Slack między Still Slack lub Noisy Slack.

Nadal Slack tworzy wątki w jednym kanale na czacie Slack dla każdej nowej rozmowy z klientem. Alternatywnie, Noisy Slack utworzy nowy kanał Slack dla każdego nowego czatu klienta. Zalecamy korzystanie z Noisy Slack dla mniejszych witryn z mniejszą liczbą klientów i Still Slack, jeśli masz wielu klientów. Po prostu wybierz ten, który najbardziej odpowiada Twoim potrzebom.

Włączanie integracji Slack Chat dla SignalZen

W tej demonstracji użyjemy integracji Still Slack. Kliknij Wybierz w swojej integracji z wybranym czatem, a następnie będziesz musiał przyznać narzędziu dostęp do czatu na Slack.

Naciśnij Udziel dostępu , a zostaniesz przeniesiony na stronę Slack, która prosi o pozwolenie na dostęp do Twojego obszaru roboczego Slack.

Kliknij Zezwól , a będziesz musiał zaprosić bota SignalZen na czat na żywo w Slacku. W tym celu możesz wpisać /invite @SignalZen do preferowanego kanału czatu. Otóż ​​to! To powinno zakończyć integrację ze Slackiem.

Teraz wróć do konsoli SignalZen i kliknij I Have Invited The Bot, aby kontynuować (jeśli nie jest napisane, że Twój bot został zintegrowany).

Gdy skończysz, zostaniesz przeniesiony na stronę Integracji , która pokaże Twoją witrynę, tokeny, tajny interfejs API i nie tylko. Możesz sprawdzić, czy wszystko działa poprawnie, klikając po prostu Wyślij wiadomość testową na górze.

Jeśli z jakiegoś powodu wiadomość testowa się nie pojawi, możesz po prostu zrestartować proces integracji. W tym celu naciśnij Reintegruj na swojej stronie integracji SignalZen.

Teraz powinieneś zobaczyć ikonę czatu na interfejsie Twojej witryny, a każda wiadomość wysłana na tym czacie zostanie bezpośrednio przekazana do czatu Slack.

Otóż ​​to! Twój czat jest gotowy do pracy i możesz łatwo odpowiadać swoim klientom bezpośrednio z czatu Slack!

Integracja formularza wymagań wstępnych za pomocą konsoli SignalZen

Przed zakończeniem tej recenzji SignalZen, chcemy pokazać jeszcze kilka rzeczy, które możesz zrobić. To narzędzie oferuje znacznie więcej niż tylko umożliwienie czatu z klientem.

Przyjrzyjmy się na przykład, jak utworzyć i włączyć formularz wymagań wstępnych , który odwiedzający muszą wypełnić przed rozpoczęciem rozmowy z zespołem.

Najpierw otwórz konsolę SignalZen w przeglądarce i kliknij Formularz wymagań wstępnych na lewym pasku bocznym.

Następnie naciśnij Nowe pole w prawym górnym rogu, aby rozpocząć tworzenie formularza.

Wybierz odpowiedni typ pola, a także włącz/wyłącz opcje towarzyszące , takie jak Wymagane do wypełnienia i Pokaż pole w Informacje podstawowe (włączenie tego pola spowoduje wyświetlenie pola formularza w podstawowym widoku pola wiadomości Slack).

Następnie możesz wybrać język, jeśli masz włączonych wiele języków, a następnie po prostu wpisz nazwę pola . Kliknij Zapisz , aby utworzyć swoje pole, a następnie utwórz wszystkie wymagane pola dla swojego formularza, powtarzając ten proces. Po dodaniu wszystkich żądanych pól pamiętaj o zapisaniu zmian.

Teraz za każdym razem, gdy Twoi klienci otworzą czat, będą musieli wypełnić ten formularz, aby rozpocząć rozmowę z zespołem pomocy technicznej.

Ale to nie wszystko. Dzięki SignalZen możesz włączyć dodatkowe funkcje, takie jak tłumaczenia językowe, zapisane odpowiedzi, statystyki i wiele więcej. Aby dowiedzieć się więcej o tych funkcjach i sposobach ich włączania, odwiedź ich centrum pomocy.

Wniosek

I to kończy naszą recenzję SignalZen i sposób integracji SignalZen i jego funkcji czatu na żywo ze swoją witryną. To świetna opcja dla tych, którzy szukają łatwego w użyciu narzędzia, które ma wiele funkcji i oferuje dobry stosunek jakości do ceny.

Jeśli szukasz więcej opcji integracji Slacka ze swoją witryną, spójrz na naszą listę najlepszych wtyczek Slacka do WordPressa. Alternatywnie możesz sprawdzić naszą listę najlepszych wtyczek obsługi klienta, które pomogą Ci ulepszyć obsługę klienta.

Czy wypróbowałeś SignalZen na swojej stronie? Jak to było? Jakie inne funkcje chciałbyś zobaczyć? Daj nam znać o swoich doświadczeniach w komentarzach poniżej!

Na koniec, jeśli szukasz alternatywnych integracji czatu na żywo za pomocą WhatsApp, Telegram lub czatu Messenger, zapoznaj się z następującymi samouczkami:

• Jak dodać czat WhatsApp do WordPressa
• Najlepsze bezpłatne wtyczki czatu na żywo WooCommerce
• Jak dodać czat telegramu do WordPress