Formularz jednoetapowy a formularz wieloetapowy: który z nich jest najlepszy i dlaczego?

Formularz to pozornie prosta część marketingu przychodzącego, która ma tak wielką moc, aby zmienić konwersję z płaskiego na wzrost. Forma jednoetapowa a wieloetapowa jest jednak przedmiotem częstych dyskusji przy projektowaniu nowej formy.

Celem formularza kontaktowego (i podobnych formularzy) jest zebranie danych od odwiedzających i ostatecznie przekształcenie ich w potencjalnych klientów. To naturalna tendencja, że ​​staramy się zbierać dużo informacji od użytkowników. Z drugiej strony odwiedzający chcą uzyskać dostęp do celu, spędzając jak najmniej czasu i wysiłku podczas wypełniania formularza.

Decyzja o tym, ile części należy uwzględnić w formularzu, zależy od przeznaczenia formularza. Dlaczego warto wybrać formularz jednoetapowy? Kiedy wybrać formularz wieloetapowy? Który jest lepszy?

Cóż, w tym artykule postaram się rozwiązać te pytania w szczegółowej dyskusji. Marketerzy mają trudności ze znalezieniem odpowiedniego miejsca, aby przyciągnąć uwagę klienta. Należy sprawdzić długość formularza, projekt, pola i wszystko inne, czy jest ustawione prawidłowo.

Tutaj znajdziesz najlepsze narzędzia do tworzenia formularzy online , które spełniają wszystkie Twoje potrzeby i pomagają tworzyć formularze z intuicyjnym i łatwym w użyciu interfejsem.

Forma jednoetapowa a wieloetapowa

Spójrzmy prawdzie w oczy, potrzebujesz ich obu do różnych celów. Podczas gdy formularz jednoetapowy pomoże ci w jeden sposób, formularz wieloetapowy zwiększy również zaangażowanie użytkowników w inny sposób. Zaczynając od osobnej analizy ich korzyści, spróbujemy zatem dojść do wniosku: który wybrać i kiedy?

Formularze jednoetapowe

Są to najczęstsze rodzaje formularzy, które widzimy w sieci. Mogą się one różnić od formularza kontaktowego, formularza wsparcia, aż po prosty formularz logowania. W większości przypadków formularze jednoetapowe najlepiej sprawdzają się przy pobieraniu podstawowych informacji. Nie ma potrzeby pytać o dane użytkownika, jeśli chcesz tylko zapisać się do newslettera.

W Internecie zobaczysz wiele formularzy jednoetapowych, które są przeznaczone do szybkich działań. Aby zalogować się na swoje konto na Facebooku, musisz podać swój adres e-mail i hasło, to samo dotyczy tysięcy innych stron internetowych. Są to przykłady formularzy jednoczęściowych.

Kiedy tworzysz formularze za pomocą WP Fluent Forms, zobaczysz kilka gotowych formularzy, takich jak:

• Formularz kontaktowy
• Formularz wsparcia i
• Formularz rejestracyjny na wydarzenie

Kiedy najlepiej sprawdzają się formularze jednoetapowe

Posiadanie tylko trzech pól formularza daje 25% współczynnik konwersji, podczas gdy 3-5 pól daje 20%, a współczynnik spada do 15%, gdy staje się więcej niż sześć pól. Były to badania przeprowadzone przez Neila Patela. W związku z tym, jeśli chodzi o pola formularzy, im krótsze, tym lepiej. Firma (Imagescape) uzyskała konwersję 120%, zmniejszając pole z 11 do 4.

Szczerze mówiąc, te same zasady, których należy przestrzegać przy wdrażaniu formularzy do generowania leadów . Dla odwiedzającego po raz pierwszy – który może stać się potencjalnym klientem – formularze jednoetapowe mogą osiągnąć lepsze wyniki niż formularze wieloetapowe. Użytkownicy nie powinni się bać przy pierwszym wrażeniu. Powinieneś zapewnić wystarczająco dużo miejsca, aby zdobyć zaufanie użytkowników, i może zacząć się od krótkiej i słodkiej formy.

Te formularze podobno zapewniają również większe konwersje, gdy jest kilka pól do wypełnienia. Ponadto, aby zachęcić klienta do podjęcia właściwych (oczekiwanych) działań, formularze te sprawdzają się znakomicie. Prawdopodobnie przyjmą to skwapliwie.

Powody, dla których warto skorzystać z formularza jednoetapowego:

• Kiedy potrzebujesz podstawowych informacji od użytkowników
• Jeśli zaczynasz od zupełnie nowej usługi
• Aby pokazać ekscytującą ofertę, która wymaga podania adresu e-mail
• Aby przyciągnąć uwagę użytkowników i ich nie straszyć

Gdy formularze jednoetapowe nie działają

Jak wyjaśniono powyżej, formularze jednoczęściowe najlepiej sprawdzają się w zbieraniu prostych danych. Mogą również zadziałać, jeśli nie użyjesz ich we właściwy sposób. Zwłaszcza, gdy chcesz, aby Twoi użytkownicy dostarczali wiele informacji naraz, te formularze są po prostu złym pomysłem.

Zwykle wystarczą więcej niż 4 pola wejściowe, aby odstraszyć użytkowników (patrz źródło powyżej). To nie jest twarda i szybka zasada, której nie można złamać. Ale chodzi o to, że jeśli chcesz więcej konwersji formularzy, rozważ zachowanie tylko podstawowych pól, jednocześnie skracając formularz.

Tworzenie formularza jednoetapowego nie zawsze daje oczekiwany wynik, jeśli jest długi. Od patrzenia na formularz po wypełnianie — oba te elementy mogą być przytłaczające, jeśli jest zbyt wiele pól do wprowadzania danych.

Najlepsze wykorzystanie formularzy jednoetapowych

W celu zebrania prostych informacji, formularze jednoetapowe są świetną opcją. Oczywiście zaprojektujesz swój formularz zgodnie ze swoimi potrzebami. W przypadku generowania leadów i opt-in – tam, gdzie potrzebny jest adres e-mail użytkownika lub dane kontaktowe – prostota jest najlepsza. Webmaster nie jest aż tak głupi, aby ustawić wieloetapowy formularz, który będzie wypełniał za każdym razem, gdy użytkownik chce się zalogować. Czego oczekujesz od użytkowników, którzy subskrybują biuletyn e-mailowy? Ich e-mail, prawda? Do tego zadania wystarczy jedno pudełko.

Pamiętaj, jeśli chcesz uzyskać więcej korzyści z jednoetapowego formularza, postaraj się, aby był prosty i przejrzysty. Nie zapomnij skoncentrować się na niezbędnych krokach i dodać jasne wezwanie do działania, w którym użytkownicy będą klikać bez obaw i nieporozumień. Na banerze, wyskakujących okienkach, pasku bocznym i w innych miejscach – zaprezentuj pole subskrypcji e-mail z przyciągającym wzrok formularzem subskrypcji.

Dowiedz się więcej o tym, jak formularze jednoetapowe mogą poprawić Twój UX: Zaprojektuj lepsze formularze, korzystając z tych wskazówek, aby uczynić formularze przyjaznym dla UX

Formularze wieloetapowe

Wieloetapowe formularze są czasami zawiłe ze względu na konstrukcję i dłuższe kroki. Gdy klient zacznie wypełniać formularz, prawdopodobnie go dokończy i jest mniej prawdopodobne, że zawróci, jeśli zostanie poproszony o jakiekolwiek poufne informacje. Ukończenie całej formy nie jest dla nich trudnym zadaniem, ponieważ są zobowiązani do dojścia do końca. Statystyki wspierają tę akcję, ponieważ te pozornie nudne formy mają miejsce znacznej konwersji.

Gdy wieloetapowe formularze działają świetnie

Badania potwierdzają, że formularze wieloetapowe mają o 14% wyższy wskaźnik wypełnienia niż formularz jednoetapowy. W rzeczywistości wiele osób wróciło do ponownego wypełnienia formularza po porzuceniu go w pierwszej fazie. Dłuższe formularze wymagają cennych informacji, a ludzie są gotowi zapewnić im zaufanie.

Zasadniczo klienci, którzy byli już zaangażowani w proces, prawdopodobnie wypełnią wieloetapowe formularze. Dzieje się tak głównie wtedy, gdy ktoś robi zakupy online i musi wypełnić formularz kasy. Może się już zdarzyć, że pobranie ebooka marketingowego wymaga dogłębnego wypełnienia formularza. Wielu z nas wypełniło informacje o naszej firmie. Wiemy, że te książki są jak perełki, dlatego warto go wypełnić.

Gdy chcesz zgromadzić dużo informacji, dobrze sprawdzają się złożone formularze. Ale musisz pamiętać, że wiele pól formularza na tej samej stronie może być trudne do uchwycenia. Możesz rozwiązać ten problem, dodając wiele kroków w formularzu. W ten sposób szanse na pomyślne wypełnienie formularza będą większe. Zobaczmy na pierwszy rzut oka zastosowanie formularza wieloetapowego.

• Jeśli chcesz najpierw zebrać podstawowe dane, a później informacje o płatności
• Do zbierania informacji rozliczeniowych ze sklepu internetowego
• Jeśli jest to formularz podania o pracę, w którym kandydaci muszą podać dużo informacji
• Aby złożyć wniosek w formularzach, w których użytkownicy mogą kontaktować się z Tobą w celu dalszej dyskusji

Ponieważ wieloetapowy formularz jest potrzebny do wdrożenia, gdy będziesz pytać użytkowników o mnóstwo informacji, powinieneś ich uspokoić, pokazując postęp. Co zaskakujące, Fluent Forms ma dwie opcje wykonania tej akcji — możesz dodać pasek postępu lub możesz dołączyć kroki.

Gdy formularze wieloetapowe nie działają

Niemniej jednak wieloetapowe formularze nie działają, gdy musisz zebrać świeże leady od nowych klientów lub odwiedzających, którzy nie zostali jeszcze skonwertowani. Wraz z tym, jeśli chcesz, aby ludzie zapisali się do Twojego newslettera lub odblokowali ofertę ograniczoną czasowo, przedstawienie im złożonego formularza jest złym pomysłem. Webmasterzy, którzy są nowicjuszami w biznesie, nigdy nie powinni tworzyć długich formularzy, które demotywują nowych użytkowników, którzy przychodzą po raz pierwszy. Zachęć ich nieskomplikowanym doświadczeniem.

Ponadto nie zapewniają one również sukcesu, jeśli użytkownicy widzą wspomniany postęp w realizacji formularza. Ważne jest dostarczanie ciągłych informacji zwrotnych, aby użytkownicy wiedzieli, jak daleko są od ukończenia formularza. Pozwoli im to również czuć się komfortowo. Widząc postęp, mogą poczuć: „Och, został mi jeszcze jeden krok! Zajmie to jeszcze półtorej minuty. Tak więc, jeśli ludziom brakuje czasu, wrócą później niż porzucą go z wściekłością i irytacją.

Oraz najlepsze wykorzystanie wieloetapowych formularzy

W przypadku konkretnej firmy możesz potrzebować wielu szczegółowych informacji o swoich klientach. Dzięki długiej formie możesz osiągnąć ten cel. A wieloetapowy formularz to świetny wybór, aby nie przytłaczać użytkowników. Bez względu na to, ile informacji od nich potrzebujesz, po prostu daj im znać, jakie są kroki (np. Krok 1, Krok 2 lub Krok 1/3). Jeśli nadal jesteś zafascynowany formularzem jednoetapowym, możesz zrealizować pomysł za pomocą formularza jednopolowego, który ma wiele ciągłych etapów.

Czy mówimy o konwersjach? Cóż, wieloetapowe formularze mają świetne wyniki (prawdopodobnie najbardziej) z formularzem kasowym, gdy ludzie zamierzają coś kupić. Poza tym firma, która wymaga informacji rozliczeniowych, ma również skuteczne formularze wieloetapowe. Co więcej, możesz zbierać informacje od swoich obecnych klientów, aby poznać ich szczegóły, a oni już Ci zaufali. Użytkownicy nie podejmą wysiłku, aby wypełnić formularz, chyba że doda im to jakiejś wartości.

Dowiedz się więcej o tym, jak wieloetapowe formularze mogą ulepszyć Twój UX: Zaprojektuj lepsze formularze, korzystając z tych wskazówek, aby uczynić formularze przyjaznym dla UX

Formularz jednoetapowy czy wieloetapowy?

Wreszcie dotarliśmy do końca tej dyskusji, aby wydedukować wyniki. Czy czujesz się zakłopotany po przeczytaniu podanych tutaj informacji? Może się tak zdarzyć, chociaż staramy się wzmocnić Twoją decyzję dyskusją kłótni. Nie musisz koniecznie opowiadać się po konkretnej stronie. W rzeczywistości obie formy mogą dać oczekiwany efekt, jeśli zostaną umieszczone we właściwym kontekście.

Podobnie w przypadku pozyskiwania informacji rozliczeniowych nie ma innego wyjścia niż ustawienie długiego formularza. Następnie, jeśli możesz stwierdzić, że wielu klientów porzuca swoje koszyki z powodu długiego formularza kasowego, potraktuj sprawę poważnie. Skorzystaj z wieloetapowego formularza, aby zmniejszyć liczbę odchodzących klientów. Wieloetapowe formularze są przydatne do gromadzenia dużej ilości informacji z góry, bez przytłaczania użytkowników.

Z tego samego powodu sugerujemy korzystanie z formularzy jednoetapowych, gdy potrzebujesz tylko podstawowych informacji użytkownika, takich jak adres e-mail lub numer telefonu. Jednoetapowe formularze są również skutecznym wyborem do generowania leadów, rejestracji, subskrypcji biuletynów i innych krótkich i przyjemnych działań. Ponadto formularze jednoetapowe można wypełnić szybko, dlatego ludzie uwielbiają klikać przycisk wezwania do działania. Kiedy ograniczysz akcję do mniej, konwersja po prostu się zwiększy.

Co dalej?

Kiedy debata toczy się między formularzami jednoetapowymi a wieloetapowymi w WordPressie, to Ty decydujesz, co wybrać. Użytkownicy będą akceptować oba rodzaje formularzy, a przelicznik będzie również zmieniał się w osobny sposób. Możesz przeprowadzić testy A/B przed wydaniem ostatecznego werdyktu. Utwórz formularz z polami obowiązkowymi, wytnij mniej istotne, a następnie dowiedz się, co działa najlepiej.

Możesz nawet testować formularze z różnymi ustawieniami jednocześnie i uzasadnić wyniki. Dodając i zmniejszając niektóre pola, możesz łatwo zrozumieć nastawienie użytkowników. Formularz, który się konwertuje, to formularz, którego potrzebujesz. Więc nie zapominaj o jego znaczeniu. Zainspiruj się innymi popularnymi witrynami, aby być na bieżąco z trendami. Nie zapomnij upewnić się, że interfejs użytkownika wygląda atrakcyjnie, a jednocześnie zapewnia bezproblemową obsługę.

Mamy wtyczkę formularzy WordPress, która pomoże Ci stworzyć zarówno wieloetapowe, jak i jednoetapowe formularze. Możesz wypróbować darmowy kreator formularzy WordPress przed wybraniem wersji pro.

Zasubskrybuj nasz kanał YouTube, aby uzyskać porady i wskazówki dotyczące WordPressa. Śledź nas również na Twitterze i Facebooku.