Marketing SMS kontra marketing e-mailowy: co jest bardziej skuteczne dla małych firm?

Myślisz o zapukaniu do drzwi swojego klienta i sprzedaży?

Obecny wiek ma na to kilka sprytnych sposobów!

Marketing SMS i e-mail marketing to dwa najbardziej kontrastujące ze sobą media marketingowe.

Mówiąc najprościej, marketing SMS to forma marketingu, w której firmy wysyłają klientom promocje za pomocą wiadomości tekstowych. Nazywa się to również marketingiem tekstowym.

Z drugiej strony marketing e-mailowy odnosi się do wykorzystywania e-maili do rozpowszechniania wiadomości wśród grupy odbiorców, którzy są Twoimi odbiorcami.

Chociaż oba są obiecujące w docieraniu do docelowej grupy odbiorców, co odróżnia je od siebie?

Sprawdźmy więc więcej na ten temat w kolejnych punktach:

Marketing SMS kontra marketing e-mailowy

Oto niektóre czynniki, które różnicują oba sposoby marketingu – marketing SMS i marketing e-mailowy:

Światło w kieszeni

Marketing SMS jest nieco droższy niż marketing e-mailowy. Koszty zależą od takich czynników, jak lokalizacja międzynarodowa, liczba wiadomości, częstotliwość i inne.

W przypadku wiadomości e-mail zazwyczaj trzeba uiścić opłatę subskrypcyjną za platformę marketingu e-mailowego.

Wtyczka taka jak Icegram Express może pomóc Ci zachować pewność siebie, a jednocześnie błyskawicznie poradzi sobie ze wszystkimi zadaniami związanymi z marketingiem e-mailowym.

Jeśli nie korzystasz z narzędzia, proces może być całkowicie bezpłatny. Chociaż na tych platformach będą obowiązywać miesięczne limity, nie musisz płacić za każdy e-mail, tak jak w przypadku SMS-a.

Lepszy zasięg

Ponieważ SMS jest natychmiastowym sposobem komunikacji, jest dostarczany i odczytywany natychmiast, co prowadzi do szybkiej komunikacji.

Z drugiej strony e-maile nadają się raczej do biuletynów i rozbudowanych kampanii e-mail marketingowych, które mogą trwać stosunkowo dłużej.

Nie trzeba dodawać, że te e-maile można również śledzić, aby ocenić skuteczność kampanii.

Według Statista 61% marketerów w swojej komunikacji nadal opiera się na marketingu e-mailowym. To mówi samo za siebie.

Co więcej, e-maile są mniej inwazyjne, co oznacza, że ​​mogą je przeczytać w dowolnym momencie. Co więcej, istnieje mniejsza możliwość przerywania słuchaczom, gdy są oni zajęci innymi zadaniami.

Idealna publiczność

SMS-y docierają na telefony komórkowe odbiorców, które mogą częściej sprawdzać. Marketing e-mailowy jest przeznaczony dla marek, które chcą budować i pielęgnować długoterminowe relacje ze swoimi klientami.

E-maile umożliwiają bezpośrednią komunikację z odbiorcami. Co więcej, możesz także skontaktować się z nimi za pośrednictwem tej samej sekwencji e-maili, dzięki czemu będzie to wyglądać jak ludzka rozmowa.

Chociaż abonenci poczty e-mail mogą zrezygnować z subskrypcji wiadomości e-mail, jeśli chcą, odbiorcy wiadomości SMS nie mają takiego wyboru. Prowadzi to do dodatkowej warstwy elastyczności.

Personalizacja

Zarówno SMS-y, jak i e-maile na różne sposoby. Na przykład wiadomość SMS można dostosować na podstawie lokalizacji klienta, preferencji, historii zakupów i innych kryteriów.

Aby mieć pewność, że trafili w cel, marketerzy mogą używać określonych słów kluczowych, adresów URL i kodów śledzących w celu pomiaru skuteczności kampanii.

Jeśli chodzi o e-maile, można je dostosować w znacznie większym zakresie. Obejmuje to imię i nazwisko klienta, firmę i inne szczegółowe informacje.

Można dokonać większej personalizacji w oparciu o lokalizację odbiorców, historię zakupów i inne kryteria. Oprócz tych czynników testy A/B można wykorzystać do optymalizacji wiadomości e-mail pod kątem maksymalnego zaangażowania.

Zwiększa to możliwość nawiązania kontaktu z odbiorcami, umożliwiając marketerom dołożenie wszelkich starań, aby zbudować silną relację z odbiorcami.

Marketing e-mailowy pomaga również szczegółowo przyjrzeć się metrykom, takim jak współczynnik otwarć, współczynnik odrzuceń, współczynnik konwersji i współczynnik rezygnacji, aby ocenić wyniki kampanii.

E-maile umożliwiają także tworzenie atrakcyjnych wiadomości za pomocą układów, czcionek i kolorów, które przyciągają uwagę.

Długość treści

SMS zawiera jedynie krótką treść (ograniczoną do 160 znaków), natomiast e-maile pozwalają na bardziej szczegółowe omówienie tematu.

Chociaż wiadomości SMS korzystają wyłącznie z formatu tekstowego, wiadomości e-mail nadal obsługują wiele innych elementów interaktywnych.

Aby to dodać, możesz także dodać dodatkową warstwę treści wizualnych, która obejmuje filmy, GIF-y, infografiki, linki do filmów, referencje, animacje, linki do stron internetowych i wiele więcej.

Dzięki temu poczta e-mail jest trybem wszechstronnym, zapewniającym większe możliwości w przypadku wielu formatów treści. Oznacza to więcej słów dla przekazania sedna sprawy i więcej możliwości dodania wartości.

Prowadzi to zatem do zwiększonego zakresu różnorodnych konwersji.

Segmentacja i personalizacja

Kate i Stacey są przyjaciółmi już od dziesięciu lat!

Jednak Kate może nie podobać się to, co robi Stacey!

To samo dotyczy wielu segmentów odbiorców!

Niezależnie od tego, jak długo są z Twoją marką, klienci mogą znajdować się na różnych ścieżkach zakupowych.

E-maile są idealnym rozwiązaniem dla osób, które chcą targetować swoje segmenty w oparciu o swoje zainteresowania i preferencje.

Dzięki temu będziesz mógł spersonalizować przekaz i dostosować go konkretnie.

Dzięki temu ludzie chętniej otwierają te e-maile i je czytają.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak wykazać się kreatywnością podczas personalizowania kampanii e-mailowych.

Chociaż możesz tworzyć szczegółowe segmenty w e-mailach, to samo nie dotyczy SMS-ów.

Media dynamiczne

Podczas gdy SMS może zawierać tylko jeden mały (krótki i prosty) link URL na raz, e-maile mogą zawierać wiele hiperłączy i adresów URL.

Mogą to być wiadomości aktualne, ekskluzywne oferty, najnowsze wiadomości i aktualizacje produktów, które pozwolą Ci zbudować silną więź między Tobą a odbiorcami.

Wysyłanie SMS-ów to kanał często zarezerwowany do osobistych interakcji z przyjaciółmi i rodziną. Może to ostatecznie zirytować klientów, jeśli będzie nadmiernie wykorzystywane jako kanał marketingowy.

Możliwość braku możliwości rezygnacji z subskrypcji, kiedy sobie tego życzą, może irytować klientów.

Testowanie i optymalizacja

Ponieważ wydajność wiadomości e-mail można śledzić, łatwo jest śledzić wiele wersji wiadomości e-mail.

Umożliwi to przeprowadzenie testów A/B i uzyskanie informacji zwrotnej, co pomoże Ci usprawnić e-mail pod względem treści, projektu i ogólnej strategii. Ponadto pomaga również w pomiarze innych wskaźników.

Projektowanie i optymalizacja pomagają zapewnić, że Twoje e-maile będą dokładnie zaprojektowane i responsywne. Dzięki temu będą łatwe do odczytania i łatwe do dostosowania do urządzenia, na którym przeglądasz pocztę.

Pielęgnacja leadów

E-maile umożliwiają tworzenie wiadomości dostosowanych do zachowań użytkowników, podróży klientów i rejestracji.

Na przykład, jeśli klient umieścił produkt w koszyku i jeszcze nie dokonał zakupu, możesz mu przypomnieć o porzuconym koszyku.

Takie ukierunkowane i terminowe e-maile pozwolą Ci łatwo przeprowadzić klientów przez lejek sprzedaży.

Bezproblemowa automatyzacja

Marketing e-mailowy może obejmować wbudowaną automatyzację automatycznych sekwencji, powitania subskrybentów, wiadomości e-mail z porzuconymi koszykami i retargetingu klientów.

Automatyzując pocztę e-mail, warto pamiętać o kilku ważnych praktykach.

Aby uniknąć zagubienia e-maili w zatłoczonej skrzynce odbiorczej, należy wziąć pod uwagę kilka praktyk, takich jak tematy i inne najlepsze praktyki.

Jednak w przypadku marketingu SMS zabezpieczenie numerów telefonów potencjalnego klienta może być trudne. Zdobycie dużej liczby odbiorców będzie wymagało większego zaufania.

Automatyzacja pozwala również na posiadanie szablonu wiadomości e-mail, który oszczędza czas, zasoby i wysiłek.

Wniosek

Mamy nadzieję, że teraz masz jasność co do pytania – marketing SMS vs marketing e-mailowy!

Jeśli Twoja firma na to pozwala, możesz zastosować zrównoważone podejście do marketingu SMS-owego i e-mailowego.

Chociaż każdy z nich ma swoje unikalne mocne strony, e-maile nadal stanowią silnego konkurenta.

Marketerzy mogą dotrzeć do większej liczby klientów dzięki skutecznemu przekazowi, zachowując odpowiednią równowagę między obiema opcjami. Chodzi o to, aby wiedzieć, kiedy i jak połączyć te wyniki.

Jest kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę przed podjęciem decyzji. Oto one:

• Cele marketingowe
• Preferencje publiczności
• Względy kosztów
• Pilność wiadomości
• Charakter Twojej firmy

Aby dobrze dotrzeć do odbiorców, marketerzy muszą zrozumieć, gdzie każda platforma wyróżnia się najbardziej i jakie są jej ograniczenia.

Według Litmusa 87% liderów marketingu uważa, że ​​poczta elektroniczna jest niezbędna do osiągnięcia sukcesu ich firmy.

Jeśli chcesz osiągnąć podobne liczby, dlaczego nie spróbować Icegram Express? Jesteśmy pewni, że ci się spodoba!

Często zadawane pytania

• Pytanie 1. Co to jest e-mail marketing i jakie korzyści przynosi małym firmom?
  Marketing e-mailowy to strategia polegająca na wysyłaniu przez firmy ukierunkowanych wiadomości e-mail do obecnych i potencjalnych klientów. Jest skuteczny w dostarczaniu wiadomości bogatych w treść, aktualizacji produktów, biuletynów i promocji. Małe firmy czerpią korzyści z marketingu e-mailowego, ponieważ umożliwia on szczegółowe przesyłanie wiadomości, segmentację i personalizację na skalowalnej platformie.
• Pytanie 2. Jakie są najlepsze przypadki użycia marketingu SMS?
  SMS jest idealnym rozwiązaniem dla wiadomości wrażliwych na czas, takich jak wyprzedaże błyskawiczne, przypomnienia o spotkaniach, potwierdzenia zamówień i oferty ograniczone czasowo. Najlepiej stosować go, gdy firmy potrzebują szybkiej reakcji lub gdy docierają do klientów, którzy preferują krótką i zwięzłą komunikację.
• Pytanie 3. Czy marketing SMS i e-mail można łączyć?
  Tak, połączenie SMS-ów i e-maili może stworzyć potężną strategię wielokanałową. Na przykład firma może wysłać szczegółowy e-mail o zbliżającej się sprzedaży, a następnie w ostatniej chwili wysłać SMS-a z przypomnieniem, aby zwiększyć pilność i zaangażowanie.