Media społecznościowe dla biznesu | Czynnik zmieniający grę

Czy ktoś wciąż pyta, dlaczego potrzebujesz mediów społecznościowych dla biznesu? Cóż, to nie jest pytanie z krótką odpowiedzią. Ale na początek wyjaśnijmy trzy fakty.

• Platformy społecznościowe zaangażują Cię w większą liczbę klientów
• Zwiększ wartość swojej marki i
• Zwiększ swoją sprzedaż

Wraz z rozwojem sieci społecznościowych dla biznesu, duże marki i start-upy przyjęły ten trend. Co najważniejsze, skorzystali z tego. Na przykład Nike jest jedną z najbardziej obiecujących międzynarodowych marek odzieżowych. W 2020 r. COVID-19 w mniejszym lub większym stopniu wpłynął na wszystkie formy działalności. W związku z tym marki takie jak Nike zaadaptowały zupełnie inne strategie za pomocą mediów społecznościowych.

Nike jest znane ze swojej jakości i świadomości. I tym razem rozpoczęła akcję „ graj ​​dla świata ”. Mottem kampanii jest stworzenie społecznej świadomości, że ta pandemia zakłóca nasze codzienne życie i musimy walczyć. Co więcej, celem tego ruchu jest to, że ty również możesz przyczynić się do tego momentu globalnego kryzysu, po prostu pozostając w domu.

Zobacz ten post na Instagramie

Teraz bardziej niż kiedykolwiek jesteśmy jednym zespołem.⠀ #playinside #playfortheworld

Post udostępniony przez Nike (@nike) na 21 marca 2020 r. o 7:00 czasu PDT

Co więcej, ostatnia kampania „ Nie możesz nas powstrzymać ” rozpoczęła się od zdjęć i filmów przedstawiających ludzi ćwiczących w domu. Wraz z masą brały udział takie gwiazdy sportu jak LeBron James, gwiazda koszykówki i siatkarka Sara Hughes.

Oczywiste jest, że ruch w mediach społecznościowych stworzył ogromne zaangażowanie, aby wszyscy czuli się zjednoczeni. Ale sprytne jest to, jak Nike zrealizowało swój główny cel podczas tej globalnej epidemii. Ponadto nadal wpływa na odbiorców i udało się również zmienić świadomość.

W tym kontekście ponad trzy miliardy ludzi korzysta dziś z mediów społecznościowych, co stanowi połowę światowej populacji. Sama liczba jasno pokazuje, że media społecznościowe to gigantyczna platforma, dzięki której firmy mogą znaleźć się w centrum uwagi.

Jak działają serwisy społecznościowe?

Mówiąc prościej, media społecznościowe to platforma, na której ludzie kontaktują się ze sobą i komunikują się w mgnieniu oka. Technicznie rzecz biorąc, media społecznościowe to platforma cyfrowa, która pomaga tworzyć treści i udostępniać je całemu światu.

Ale poza prostą definicją sieci społecznościowych, wpływ, jaki wywiera na nasze codzienne życie (i biznes) jest ogromny. Po raz pierwszy każdy ma własny głos, który może nadawać do najdalszego zakątka tej planety.

Na przykład Facebook jest najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych, z 2,6 miliarda aktywnych użytkowników. Użytkownicy ci często korzystają z Facebooka zarówno do celów osobistych, jak i komercyjnych.

Co więcej, Facebook ma ponad 10 milionów grup, a wpływ może być ogromny, jak ogromna kula śnieżna, która zaczęła się od płatka śniegu. Teraz użytkownicy mają moc w kciukach, aby zrobić biznes lub zniszczyć go w ciągu kilku godzin.

Istnieje jednak kilka serwisów społecznościowych, które przemawiają do różnych użytkowników. Przyjrzyjmy się pięciu najważniejszym kategoriom mediów społecznościowych dla biznesu, na które możemy podzielić serwisy społecznościowe.

• Portale społecznościowe
• Sieci udostępniania mediów wizualnych
• Strony dyskusyjne
• Przejrzyj witryny
• Serwisy społecznościowe

Portale społecznościowe

Witryny sieciowe skupiają się głównie na łączeniu ludzi oraz wymianie wiedzy i treści. Na przykład Facebook, Twitter czy LinkedIn to obecnie doskonałe miejsca do promowania biznesu.

Sieci udostępniania mediów wizualnych

Efekty wizualne, takie jak zdjęcia, filmy, GIF-y i transmisje na żywo zyskują ogromną popularność. Dlatego też firmy wymyślają treści stymulujące wizualnie. Sieci udostępniania mediów, takie jak Instagram, YouTube i Snapchats itp., bezpośrednio kontaktują się z klientami za pomocą różnych strategii, takich jak hashtagi, podpisy i wzmianki.

Strony dyskusyjne

Widzieliśmy różne dyskusje i debaty w mediach społecznościowych. Jednak niektóre witryny są przeznaczone wyłącznie do zapytań i pytań. Reddit, Quora i Digg to platformy, które oferują użytkownikom dzielenie się poglądami i opiniami na dowolny temat.

Być może myślisz, że Facebook lub Tumbler oferują tę samą funkcję. Jaka jest tutaj różnica? Podstawowa różnica to odbiorcy, którzy odwiedzają te witryny. Facebook ma wszystkie typy odwiedzających, jednak strony dyskusyjne mają tylko tych, którzy szukają informacji lub chcą dyskutować na określony temat.

Witryny z opiniami społecznościowymi

W dzisiejszych czasach recenzje społecznościowe są uważane za najbardziej krytyczny parametr dla każdej firmy. Co więcej, ludzie spędzają dużo czasu na przeglądaniu recenzji i rekomendacji przed dokonaniem zakupu. Wraz z szybkim rozwojem serwisów społecznościowych dla biznesu , serwisy z recenzjami, takie jak Yelp, Zomato, TripAdvisor stają się integralną częścią branży.

Serwisy społecznościowe

Zakupy online to pojawiający się trend, a w 2020 r. liczba kupujących online jest 2,05 miliarda. Co więcej, sieci społecznościowe nieustannie zmieniają biznes, angażując klientów. Na przykład serwisy społecznościowe, takie jak Amazon, Aliexpress, stwarzają wiele możliwości dla firm.

Jednak Amazon to w zasadzie witryna e-commerce. Powiedziawszy, że ta strona działa bardzo podobnie do serwisu społecznościowego. Mówiąc dokładniej, serwisy społecznościowe zapewniają dwa sposoby komunikacji między sprzedającymi a kupującymi. Podobnie witryny e-commerce zostały przekształcone w witryny społecznościowe, zapewniając wszystkie podobne funkcje, takie jak miejsce spotkań właścicieli i konsumentów.

Wpływ jest tak silny, że serwisy społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, również śledzą witryny e-commerce. Dodają również podobne funkcje witryny e-commerce, takie jak przyciski wezwania do działania.

Jak media społecznościowe wpływają na branding?

Niezależnie od tego, czy jest to mała firma, czy znana marka, serwisy społecznościowe dla biznesu są dobrodziejstwem. Według GlobalWebIndex, 54% przeglądarek społecznościowych korzysta z mediów społecznościowych do wyszukiwania i badania produktów.

Oprócz tego wpływ media społecznościowe w firmach są nie do zignorowania i otwierają wiele drzwi dla marek. Oto dziewięć powodów, dla których potrzebujemy mediów społecznościowych do promowania marek.

• Dzisiaj media społecznościowe są najczęściej używaną i zaufaną platformą dla każdej firmy, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców. Ankiety pokazują, że 80% firm śledzi działania w mediach społecznościowych, takie jak komentarze, reakcje, retweety, udostępnienia i wzmianki.
• Media społecznościowe to świetna platforma i łatwo tworzy pocztę pantoflową. Ponadto strategia marketingowa WOM jest strategią prostą i ma bezpośredni wpływ na grupę docelową. Opiera się wyłącznie na doświadczeniach klientów, dzięki czemu przyciąga do biznesu więcej osób.
• Kolejną ważną rzeczą jest to, że media społecznościowe oferują bezproblemową obsługę omnichannel. Platformy cyfrowe, takie jak Facebook, Instagram, Twitter, to najsolidniejsze kanały dla każdej firmy. Ponadto te serwisy społecznościowe szybko łączą marki z klientami i uzyskują pełne korzyści.
• Lojalność wobec marki jest kluczowa dla każdego biznesu konkurującego ze współczesnymi firmami. I tu pojawiają się media społecznościowe, które odgrywają najważniejszą rolę w dotarciu do milionów klientów. Co więcej, te witryny zapewniają Twoim lojalnym klientom platformę do dyskusji o Twojej marce oraz budowania zaufania i reputacji.
• Dla firm konto w mediach społecznościowych to medium, za pomocą którego klienci mogą łączyć się bezpośrednio z markami i wystawiać swoje recenzje i oceny. Opinie społecznościowe są ważnym czynnikiem dla klientów przy podejmowaniu decyzji o zakupie od firmy. Więc nawet jeśli firma ma produkty wysokiej jakości, potrzebuje również referencji klientów.

Top 5 mediów społecznościowych dla biznesu w 2021 r.

Według Statista Facebook jest najczęściej używaną platformą społecznościową w Stanach Zjednoczonych. 78,1 proc. ankietowanych osób dorosłych stwierdziło, że korzystało z platformy w marcu 2020 r.

W obecnej pandemii, podczas gdy COVID-19 dotknął prawie każdą inną branżę, jednej platformie udało się dobrze prosperować. I to media społecznościowe. To jedyna istniejąca platforma, która ma ogromny wkład w ten kryzysowy moment i utrzymuje cały świat razem.

Tutaj mamy listę najlepszych serwisów społecznościowych, które mogą wznieść Twój biznes na nowy poziom

Facebook

Nie ma wątpliwości, że Facebook jest jedną z najczęściej używanych i popularnych platform do celów osobistych i komercyjnych. Co 60 sekund Facebook zyskuje 400 nowych użytkowników: publikowanych jest 317 000 nowych aktualizacji statusów wraz ze 147 000 zdjęć, a udostępnianych jest 54 000 linków.

Facebook rozpoczął swoją podróż w 2004 roku. Dziś Facebook oferuje niemal każdej branży swoje unikalne i przydatne funkcje. Począwszy od edukacji po rozrywkę, handel detaliczny, finanse, e-commerce i wszystkie inne branże biznesowe są aktywne na Facebooku.

Facebook to tak gigantyczna platforma, że ​​prawie każdy ma konto osobiste. Co więcej, ułatwienie markom dotarcia do klientów. Wybór Facebooka do promowania swojego biznesu ma wiele potencjałów.

Funkcje Facebooka

Oprócz przycisków Reaguj, komentuj i udostępniaj, Facebook ma o wiele więcej ekscytujących funkcji.

• Facebook ma własną aplikację do przesyłania wiadomości, Messenger
• Użytkownicy mogą teraz łatwo wchodzić w interakcje z różnymi społecznościami za pomocą Watch Party i łączyć się za pośrednictwem tego samego wideo
• W 2014 roku Facebook uruchomił przycisk Call To Action, aby kierować użytkowników bezpośrednio na strony biznesowe
• Podobnie jak teraz na Instagramie, Facebook ma opcję historii na 24 godziny
• Twórz wydarzenia na Facebooku na każdą konkretną okazję i łącz wszystkich w jednym miejscu
• Transmisje wideo na żywo mogą pomóc w bezpośrednim nawiązaniu kontaktu z widzami i uzyskaniu informacji zwrotnej na żywo

Aktywni użytkownicy: 2,6 miliarda miesięcznie.

Najlepsze zastosowania: sieci społecznościowe, reklama ukierunkowana, promocja biznesu.

Youtube

YouTube został uruchomiony w 2005 roku i jest obecnie drugą co do wielkości wyszukiwarką na świecie. Podobnie jak wizualne serwisy społecznościowe, takie jak Instagram i Snapchat, YouTube oferuje stymulację wizualną wraz z przydatnymi informacjami.

YouTube jest własnością Google i jest używany przez 62% wszystkich firm. W tej erze technologicznej media społecznościowe dla biznesu odgrywają główną rolę, a czasami filmy generują więcej konwersji niż inne treści.

YouTube służy nie tylko jako narzędzie wspierające biznes, ale także służy do rozrywki i nauki. Treści wizualne są zawsze atrakcyjne, a YouTube daje Ci luksus oferowania ich przez nieograniczony czas.

Ale YouTube oferuje właścicielom firm ważną ukrytą możliwość – możesz pozyskać użytkowników dzięki samouczkom i treściom informacyjnym. Nie jest niewiadome, że ogromna część użytkowników szuka w YouTube, a nie w Google, gdy nie mogą się doczekać, aby dowiedzieć się czegoś nowego. Jeśli potrafisz wykorzystać ten potencjał, zdziwisz się, jak radykalnie może przyspieszyć Twój rozwój i stworzyć lojalną bazę użytkowników.

Funkcja YouTube

• Stwórz swój kanał biznesowy i połącz się z odbiorcami za pomocą kilku kliknięć
• Podobnie jak Facebook, YouTube ma opcję Livestream. YouTube Livestream ma do wyboru cztery opcje transmisji na żywo
• Kolejną funkcją jest prezentowanie popularnych filmów. Marki mogą kierować reklamy na popularne filmy i uzyskiwać większą ekspozycję
• Reklama na YouTube to dość nowa forma reklamy, a istnieje kilka rodzajów reklam ze skutecznymi przyciskami wezwania do działania

Aktywni użytkownicy: 2 miliardy miesięcznie.

Najlepsze zastosowania: filmy instruktażowe, promocje, świadomość marki.

Świergot

Twitter jest jednym z najstarszych mediów społecznościowych dla biznesu i nadal dominuje w Internecie. Pierwszy tweet opublikowano 21 marca 2006 r., a po nim pojawiła się niezliczona ilość tweetów, nawet podczas czytania tego bloga. Cóż, marki inwestujące w Twitter uznały to za korzystne, ponieważ używanie Twittera w biznesie zwiększa sprzedaż i zwiększa zaangażowanie klientów.

Bez względu na sektor, w którym działasz, Twitter jest otwarty dla wszystkich. Ankiety pokazują, że 80% użytkowników wspomniało nazwę marki w swoich tweetach. Korzystanie z Twittera jest bezpłatne, a firmy mogą tworzyć organiczny ruch na tej platformie.

Funkcje Twittera

Najpopularniejsza funkcja na Twitterze, hashtagi w trendach, to kolejna wpływowa ekspozycja marek. Korzystanie z hashtagów na Twitterze pomoże podnieść określony temat w wynikach wyszukiwania i zwiększyć zaangażowanie. Na przykład klub piłkarski Manchester United hashtagował swoją kampanię podczas tej pandemii za pomocą #UnitedAtHome .

• Wszystkie tweety, które polubiłeś, znajdziesz w swoim profilu
• Możesz tweetować na żywo w dowolnym wydarzeniu na żywo. Tweety na żywo w oryginalnych tweetach to najprostszy sposób na śledzenie wątku
• Twitter zawsze wyświetla popularne tematy. Możesz wybrać dowolny temat i zaangażować się w dyskusję z tysiącami osób w czasie rzeczywistym.
• Wyślij wiadomość DM (bezpośrednią wiadomość) do osoby lub marki, aby zapytać o cokolwiek, lub po prostu wspomnij o tym w swoich tweetach

Aktywni użytkownicy: 330 mln miesięcznie.

Najlepsze zastosowania: docieranie do odbiorców, budowanie relacji, promocje.

Instagram

Szacuje się, że do 2020 roku 75,3% amerykańskich firm będzie na Instagramie. Instagram jest 6. najpopularniejszym serwisem społecznościowym w biznesie, a 56,3% jego użytkowników to kobiety.

Najwyraźniej liczby mówią, że kierowanie do kobiet i docieranie do nich to pestka na Instagramie. Co więcej, biznes kwitnie, a marketerzy, zwłaszcza właściciele kobiet, mają doskonały potencjał na tej platformie. Nic dziwnego, że branże takie jak odzież, uroda, style życia są wiodącymi sektorami na Instagramie.

Podobnie jak wyżej wymienione branże, Instagram dla biznesu jest doskonałym medium dla innych marek, jak również dla zwiększenia sprzedaży. Na początku miał tylko opcje obrazu. Jednak ta witryna została zaktualizowana, a teraz filmy i historie są w równym stopniu wykorzystywane do promocji.

Funkcje Instagrama

Instagram rozpoczął swoją podróż w 2010 roku i udowadnia, że ​​ma jedno z najlepszych podpór wizualnych. Ta platforma jest niezwykle popularna wśród milenialsów i pokolenia Z, zarówno ze względu na swoje unikalne funkcje.

• Historie na Instagramie są obecnie najpopularniejszą funkcją. Co więcej, ma kilka innych funkcji, takich jak filtry, bumerang, filmy, muzyka, filmy na żywo, lokalizacja, hashtagi itp.
• Instagram dotyczył krótkich treści, ale teraz Instagram TV (IGTV) umożliwia użytkownikom udostępnianie godzinnych filmów
• Podobnie jak aplikacje do czatów społecznościowych, Instagram ma teraz funkcje SMS-ów oraz połączeń audio i wideo
• Zadawaj pytania lub rozpocznij ankietę w swoich historiach na Instagramie, aby uzyskać więcej informacji
• Dodaj przycisk wezwania do działania w swoich postach, aby bezpośrednio konwertować użytkowników

Aktywni użytkownicy: 1 miliard miesięcznie.

Najlepsze zastosowania: generowanie użytkowników, wyświetlanie produktów.

LinkedIn

Powodem, dla którego Twoja firma potrzebuje konta na LinkedIn, jest to, że ma około 90 milionów użytkowników, którzy są wpływowymi osobami na wyższym poziomie. Co więcej, 63 miliony z nich zajmuje stanowiska decyzyjne, a LinkedIn generuje ponad 50% całego ruchu społecznościowego, głównie do serwisów i blogów B2B.

Jeden kluczowy fakt na temat tej platformy; na LinkedIn częściej znajdziesz nowe możliwości biznesowe niż klienci. LinkedIn ma ogromny potencjał do tworzenia sieci biznesowej, a także do promocji.

Media społecznościowe dla biznesu to dominujące medium, a firmy, które szukają najlepszych, odpowiednich talentów, mogą uzyskać pożądaną wiedzę specjalistyczną.

Funkcje LinkedIn

• Wykorzystaj w pełni tę platformę, łącząc się i kontaktując z wpływowymi ludźmi biznesu.
• Nie ograniczaj swoich działań tylko do publikowania i linkowania. Możesz tworzyć treści i publikować je na LinkedIn.
• Co więcej, stwórz swoją stronę biznesową na LinkedIn, a to pomoże Ci w rankingu na pierwszej stronie Google
• Wiele osób na LinkedIn zajmuje stanowiska decyzyjne, więc możliwości sprzedaży Twoich produktów na tej platformie są większe

Aktywni użytkownicy: 675 mln miesięcznie.

Najlepsze zastosowania: Rekrutacja, relacje B2B, promocje.

Na wynos

Niewątpliwie, media społecznościowe dla biznesu mają przed sobą wspaniałą przyszłość i mają bezpośredni wpływ na sprzedaż. Na przykład firma Three UK , brytyjska firma dostarczająca usługi telekomunikacyjne i internetowe, przyjęła kiedyś wyjątkową strategię.

Co więcej, chcieli odnowić swoje istnienie w mediach społecznościowych, a strategia, którą przyjęli, była doskonała. Trzy osoby z Wielkiej Brytanii wiedziały, że potrzebują dodatkowej uwagi. Zmienili więc swoje konto społecznościowe z niezwykle popularnym pierwszym postem na Instagramie Jennifer Aniston .

W 2019 roku współpracowali przy kampanii „ Telefony są dobre ”, która rozpoczęła się w 2018 roku, z kontem Jennifer na Instagramie. Z pierwszym postem Jennifer na Instagramie ustanowiła światowy rekord najszybszego przyrostu obserwujących, aż milion obserwujących w zaledwie 5 godzin i 16 minut! Nie wspominając, że był to świetny powrót dla Three UK, wykorzystujący siłę mediów społecznościowych.

Zobacz ten post na Instagramie

ten, w którym @jenniferaniston przybił swój debiutancki post na Instagramie. #Telefony są dobre

Post udostępniony przez Three UK (@threeuk) on 15 października 2019 r. o 8:30 czasu PDT

Badania pokazują, że 90,4% Millenialsów, 77,5% pokolenia X, 48,2% Baby Boomers korzysta z sieci społecznościowych. Już teraz jest jasne, że media społecznościowe docierają do szerokiego grona demograficznych, co czyni je potęgą dla firm.

Z tej szczegółowej dyskusji można wywnioskować, że media społecznościowe to nie tylko kontakt z odbiorcami, to raczej platforma oferująca opcje zakupu bezpośredniego.

Jednakże, sieci społecznościowe dla biznesu ma różne wymiary. Od Ciebie zależy, czy zadbasz o swoje platformy biznesowe i społecznościowe, aby zmienić grę! Opowiedz nam o swoich doświadczeniach w mediach społecznościowych. Jak myślisz, która platforma ma większy potencjał? Daj nam znać w komentarzach poniżej.

Sprawdź również nasz artykuł na temat recenzji mediów społecznościowych: często ignorowana broń do budowania marki