Media społecznościowe dla organizacji non-profit: przewodnik 2023, najlepsze praktyki i narzędzia

Opublikowany: 2023-06-01

Media społecznościowe są integralną częścią naszego życia i nie można ignorować ich wpływu na organizacje non-profit. Organizacje te mogą wykorzystywać media społecznościowe do budowania relacji, szerzenia wiedzy o swojej sprawie i zwiększania darowizn.

Platformy mediów społecznościowych umożliwiają organizacjom łączenie się ze swoimi zwolennikami i dzielenie się swoją misją ze światem. W tym przewodniku przyjrzymy się korzyściom płynącym z mediów społecznościowych dla organizacji non-profit, wyjątkowym wyzwaniom, przed którymi stoją tego rodzaju organizacje, oraz sposobom tworzenia skutecznej strategii.

Omówimy również najlepsze praktyki zarządzania mediami społecznościowymi organizacji non-profit i tworzenia treści. I oczywiście podzielimy się tym, jak Jetpack Social może przyczynić się do sukcesu.

Czy media społecznościowe są ważne dla organizacji non-profit?

Media społecznościowe to ważne narzędzie dla organizacji non-profit, które umożliwia docieranie do szerszej publiczności i zdobywanie poparcia. Przy ponad czterech miliardach użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie trudno to zignorować.

Platformy mediów społecznościowych mogą pomóc organizacjom non-profit budować ich markę, dzielić się swoją misją i angażować odbiorców. Organizacje non-profit, które skutecznie wykorzystują media społecznościowe, mogą zwiększyć swój zasięg, zebrać więcej funduszy i zintensyfikować działania na rzecz swojej sprawy.

Korzyści z mediów społecznościowych dla organizacji non-profit

Istnieje wiele korzyści płynących z mediów społecznościowych dla organizacji non-profit. Niektóre z najbardziej znaczących korzyści obejmują:

  • Zwiększona widoczność . Media społecznościowe umożliwiają organizacjom non-profit dotarcie do szerszego grona odbiorców i zwiększenie ich widoczności. Dzięki odpowiednim treściom i strategii organizacje non-profit mogą zdobywać więcej obserwujących, zwiększać zaangażowanie i budować świadomość.
  • Więcej darowizn . Dzieląc się atrakcyjnymi historiami, statystykami i kampaniami, organizacje non-profit mogą inspirować obserwujących do wspierania ich sprawy.
  • Lepsze zaangażowanie . Media społecznościowe umożliwiają organizacjom non-profit kontakt z odbiorcami w bardziej spersonalizowany sposób. Odpowiadając na komentarze, udostępniając treści generowane przez użytkowników i dziękując darczyńcom, organizacje non-profit mogą budować poczucie wspólnoty wokół swojej sprawy.
  • Większy wolontariat . Organizacje non-profit mogą dzielić się ofertami pracy i wolontariatu oraz podkreślać pracę obecnych członków zespołu, aby inspirować innych do zaangażowania.

Wyzwania mediów społecznościowych dla organizacji non-profit

Chociaż media społecznościowe oferują organizacjom non-profit wiele korzyści, skuteczne korzystanie z nich wiąże się również z wyzwaniami. Niektóre z najczęstszych obejmują:

  • Ograniczone zasoby . Wiele organizacji non-profit ma ograniczone zasoby, w tym personel i budżet. Media społecznościowe mogą być czasochłonne i wymagają wiele wysiłku, aby skutecznie nimi zarządzać.
  • Ograniczony zasięg . Chociaż platformy mediów społecznościowych mają dużą bazę użytkowników, organizacjom non-profit może być trudno dotrzeć do docelowych odbiorców. Aby odnieść sukces, organizacje non-profit muszą nieustannie tworzyć przekonujące treści, które przemawiają do ich obserwujących.
  • Negatywne opinie . Organizacje non-profit muszą być przygotowane na radzenie sobie z negatywnymi opiniami i krytyką w mediach społecznościowych. Ważne jest, aby reagować profesjonalnie i szybko rozwiązywać problemy, aby uniknąć nadszarpnięcia ich reputacji.

Do czego można wykorzystać strategię non-profit w mediach społecznościowych?

Zasięg, jaki zapewniają media społecznościowe, sprawia, że ​​są one niezbędnym narzędziem dla organizacji non-profit do komunikowania się z odbiorcami i mobilizowania wsparcia. Dysponując jasną i skuteczną strategią w zakresie mediów społecznościowych, organizacje non-profit mogą maksymalizować swój wpływ, docierać do nowych odbiorców i budować długotrwałe relacje z kibicami. W tej sekcji przyjrzymy się, w jaki sposób strategia organizacji non-profit w mediach społecznościowych może pomóc w realizacji misji.

1. Wspieraj zbiórki pieniędzy

Media społecznościowe to doskonałe narzędzie dla organizacji non-profit do zbierania funduszy i wspierania ich sprawy. Nie wydając mnóstwa pieniędzy, mogą udostępniać swoje kampanie pozyskiwania funduszy, wezwania do działania i historie sukcesu szerokiej publiczności. Mogą również promować kampanie crowdfundingowe lub wyzwania polegające na dopasowywaniu darowizn, aby zainspirować swoich obserwujących do większych darowizn.

Wykorzystując odpowiednią platformę, organizacje non-profit mogą docierać do potencjalnych darczyńców tam, gdzie spędzają większość czasu. Media społecznościowe mogą być również wykorzystywane do angażowania darczyńców i osób wspierających, dziękowania im za ich wkład i budowania lepszych relacji.

Post na Instagramie od World Vision

2. Promuj wydarzenia i kampanie rzecznicze

Media społecznościowe dają organizacjom non-profit możliwość promowania swoich wydarzeń i kampanii rzeczniczych. Mogą udostępniać informacje o wydarzeniach, tworzyć szum wokół swoich kampanii i zapraszać swoich obserwujących do udziału.

Organizacje non-profit mogą również korzystać z mediów społecznościowych, aby prezentować najważniejsze wydarzenia z poprzednich wydarzeń, udostępniać zdjęcia i filmy z działań oraz dziękować kibicom za ich obecność. Wykorzystując media społecznościowe, organizacje non-profit mogą zwiększyć frekwencję na wydarzeniach i zwiększyć świadomość na temat swoich kampanii rzeczniczych.

3. Dziel się kamieniami milowymi i historiami sukcesu

Media społecznościowe mogą być wykorzystywane do zachęcania, angażowania i motywowania kibiców. Dzieląc się aktualnymi informacjami na temat wpływu organizacji non-profit lub ostatnio przekroczonych kamieni milowych, organizacje mogą budować długotrwałą dynamikę.

Od tworzenia grafik podsumowujących osiągnięcia po prezentowanie sukcesów za pomocą wywiadów wideo z beneficjentami, wolontariuszami i partnerami — organizacje non-profit mogą prezentować wpływ swojej pracy na wiele sposobów.

post z Priority One Worldwide, dzieląc się wpływem swojej pracy

4. Angażuj i pielęgnuj relacje z darczyńcami

Nie chodzi tylko o znalezienie nowych zwolenników — media społecznościowe mogą być również wykorzystywane do wzmacniania relacji z obecnymi darczyńcami i wolontariuszami. Organizacje non-profit mogą podziękować darczyńcom za ich datki oraz udostępniać aktualności i indywidualne historie o wpływie, jaki ich darowizny wywarły na rzeczywisty świat.

Organizacje mogą korzystać z mediów społecznościowych, aby przedstawiać zakulisowe przebłyski swojej pracy, prezentować ludzi stojących za ich organizacją i oferować wyjątkowe możliwości dla osób wspierających.

Wykorzystując media społecznościowe, organizacje non-profit mogą budować trwałe relacje ze swoimi darczyńcami i zwiększać prawdopodobieństwo przyszłych darowizn.

5. Rekrutuj członków zarządu, wolontariuszy i personel

Media społecznościowe mogą być potężnym narzędziem dla organizacji non-profit do rekrutacji członków zarządu, wolontariuszy i personelu. Mogą publikować nowe oferty pracy i możliwości wolontariatu, a także prezentować pracę obecnych członków zespołu.

Organizacje non-profit mogą również korzystać z mediów społecznościowych, aby podkreślać korzyści płynące z pracy dla ich organizacji, dzielić się opiniami obecnych i byłych pracowników oraz zapewniać wgląd w kulturę. Wykorzystując media społecznościowe, organizacje non-profit mogą przyciągać odpowiednie talenty i budować silny zespół wspierający ich misję.

6. Zwiększ ruch w witrynie

Zwiększenie ruchu w witrynie jest często głównym celem organizacji non-profit, a media społecznościowe zapewniają wiele możliwości, aby pomóc w osiągnięciu tego celu. Organizacje mogą udostępniać łącza do swoich witryn internetowych, postów na blogach i innych treści, aby zachęcić obserwujących do zaprzestania przewijania i uzyskania dodatkowych informacji na ich temat.

Wiele platform mediów społecznościowych umożliwia również organizacjom non-profit tworzenie ukierunkowanych, płatnych kampanii reklamowych w celu pozyskiwania nowych subskrybentów poczty e-mail, znajdowania potencjalnych darczyńców lub wolontariuszy lub po prostu zwiększania ruchu w witrynie na zasadzie płatności za kliknięcie.

7. Współpracuj z mediami i osobistościami

Media społecznościowe mogą być wykorzystywane do interakcji z mediami i budowania relacji z kluczowymi reporterami i współpracownikami. Organizacje non-profit mogą łączyć się z dziennikarzami, blogerami i innymi osobami mającymi wpływ na media, dzielić się pomysłami na historie i komunikaty prasowe oraz zdobywać pozycję eksperta w swojej dziedzinie.

Organizacje mogą również korzystać z mediów społecznościowych, aby odpowiadać na prośby mediów, udostępniać odpowiednie treści i dziękować punktom sprzedaży za ich relacje.

Wzmocnienie ich przesłania poprzez relacje medialne zbudowane w mediach społecznościowych jest pośrednią korzyścią płynącą z korzystania z platform społecznościowych, ale nie można jej zignorować.

8. Buduj relacje z kluczowymi interesariuszami

Organizacje non-profit potrzebują wsparcia wielu różnych kluczowych interesariuszy, takich jak decydenci, liderzy społeczności i osoby wpływowe. Za pośrednictwem mediów społecznościowych organizacje mogą kontaktować się z zainteresowanymi stronami, udostępniać istotne informacje i budować relacje.

Organizacje non-profit mogą również korzystać z mediów społecznościowych, aby demonstrować swój wpływ i skuteczność, podkreślać osiągnięcia i bronić swojej sprawy.

9. Współpracuj z innymi organizacjami non-profit

Media społecznościowe mogą być wykorzystywane do współpracy z uzupełniającymi się organizacjami i tworzenia partnerstw w celu wzajemnego zwiększania zasięgu i wpływu, dzielenia się zasobami i wzajemnego wspierania misji.

Mogą promować wspólne wydarzenia, kampanie i inicjatywy oraz zachęcać swoich zwolenników do zaangażowania się.

10. Pielęgnuj poczucie wspólnoty

Organizacje non-profit mogą korzystać z mediów społecznościowych, aby budować poczucie wspólnoty wokół swojej sprawy i misji. Dzieląc się swoimi historiami, osiągnięciami i wpływem na media społecznościowe, organizacje non-profit mogą inspirować obserwujących i tworzyć poczucie przynależności.

Organizacje non-profit mogą również korzystać z mediów społecznościowych, aby kontaktować się ze swoimi obserwatorami, odpowiadać na komentarze i wiadomości oraz uznawać ich wsparcie.

Jak stworzyć strategię non-profit w mediach społecznościowych w dziesięciu krokach

Przy tak wielu dostępnych możliwościach w mediach społecznościowych może być przytłaczające, aby wiedzieć, od czego zacząć. Dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci stworzyć skuteczną strategię w mediach społecznościowych dla Twojej organizacji non-profit:

1. Zdefiniuj cele swojej organizacji w zakresie mediów społecznościowych

Zanim zaczniesz tworzyć strategię mediów społecznościowych swojej organizacji non-profit, musisz zdefiniować swoje cele. Co masz nadzieję osiągnąć dzięki swoim wysiłkom? Czy chcesz zwiększyć świadomość, budować relacje lub promować swoje kampanie? Świadomość jasnych celów pomoże Ci zachować koncentrację i zmierzyć swój sukces.

Po zdefiniowaniu celów zastanów się, jak media społecznościowe pasują do Twojej ogólnej strategii. Czy istnieją konkretne, istniejące kampanie lub inicjatywy, które chcesz promować za pośrednictwem mediów społecznościowych? Czy są jakieś grupy odbiorców, do których chcesz kierować reklamy?

2. Zidentyfikuj swoje mocne strony i unikalną propozycję wartości

Następnie cofnij się o krok i zastanów się, co wyróżnia Twoją organizację non-profit. Jakie są Twoje mocne strony i wyjątkowa propozycja wartości? Jak możesz wykorzystać swoje mocne strony, aby osiągnąć swoje cele w mediach społecznościowych? Pomoże Ci to zidentyfikować komunikaty i treści, które będą rezonować z docelowymi odbiorcami i wyróżnią Twoją organizację.

Pomyśl o wartościach i misji, którymi kieruje się Twoja organizacja non-profit. Użyj tego, aby przekazać informacje i treści, które udostępniasz w mediach społecznościowych, i upewnij się, że Twoja obecność online dokładnie odzwierciedla Twoją organizację.

3. Zbadaj, co robią inne organizacje

Gdy jasno zrozumiesz swoje mocne strony i wyjątkową propozycję wartości, nadszedł czas, aby zbadać, co inne organizacje z Twojego sektora robią w mediach społecznościowych. Jakich strategii używają? Co wydaje się im dobrze działać? Badania te mogą dostarczyć cennych informacji na temat najlepszych praktyk, a także obszarów, w których możesz się wyróżnić i wyróżnić.

Poświęć trochę czasu na przejrzenie profili w mediach społecznościowych innych organizacji non-profit z Twojej branży i zanotuj, co Ci się podoba, a co Twoim zdaniem można ulepszyć.

Oto jak mógłby wyglądać Twój proces badawczy:

  • Przejrzyj profile w mediach społecznościowych 5-10 innych organizacji non-profit.
  • Zwróć uwagę na to, co publikują, jak często to robią, dni tygodnia i godziny, w których publikują, oraz to, co wydaje się rezonować z ich obserwatorami.
  • Zapisz, co podoba Ci się w ich strategii i co Twoim zdaniem można poprawić.
  • Analizuj wskaźniki zaangażowania (polubienia, komentarze, udostępnienia itp.), aby zobaczyć, jakie rodzaje treści wydają się działać najlepiej.
  • Zastanów się, w jaki sposób możesz włączyć elementy ich skutecznych strategii do własnego planu.
  • Poszukaj obszarów, w których możesz odróżnić się od tego, co robią.

4. Wybierz odpowiednie platformy mediów społecznościowych

Następnie nadszedł czas, aby wybrać odpowiednie platformy mediów społecznościowych dla swojej organizacji non-profit. Podejmując decyzję, weź pod uwagę swoje cele, grupę docelową i zasoby. Każda platforma ma swoje unikalne funkcje i odbiorców, więc wybierz te, które najlepiej pasują do Twojej organizacji.

Zidentyfikuj, gdzie Twoi docelowi odbiorcy spędzają czas online i upewnij się, że jesteś obecny na platformach, które są najbardziej odpowiednie. Zwykle najlepiej jest zacząć od małego i skupić się na kilku platformach. Zawsze możesz rozwinąć później, gdy zwiększysz liczbę obserwujących.

Oto jak określić, z których platform mediów społecznościowych korzystać:

  • Zbadaj grupę docelową, aby określić, gdzie spędzają czas online.
  • Rozważ platformy takie jak Facebook, Instagram, LinkedIn i YouTube.
  • Upewnij się, że w pełni rozumiesz unikalne funkcje i odbiorców każdej platformy.
  • Wybierz platformy, które są najbardziej odpowiednie dla Twoich celów i docelowych odbiorców.
  • Określ, jaki rodzaj treści najlepiej sprawdza się na każdej platformie. Na przykład obrazy świetnie pasują do Pinteresta i Instagrama.
  • Pamiętaj, że Twoi docelowi odbiorcy i platformy, z których korzystają, mogą się zmieniać w czasie, więc bądź przygotowany na dostosowanie strategii w razie potrzeby.

WooCommerce ma świetny przewodnik, który pomoże Ci wybrać odpowiednie platformy mediów społecznościowych. Chociaż koncentruje się na sklepach e-commerce, zawiera również wiele cennych informacji dla organizacji non-profit!

5. Opracuj wytyczne dla marki dotyczące tworzenia i kuracji treści

Gdy masz już platformy mediów społecznościowych, nadszedł czas, aby opracować wytyczne dla marki dotyczące tworzenia treści i ich kuracji. Te wytyczne powinny określać ton, styl i komunikaty, które należy stosować we wszystkich profilach w mediach społecznościowych. Pomoże to zapewnić spójność i spójność komunikatów oraz ułatwi Twojemu zespołowi tworzenie i nadzorowanie treści.

Skoncentruj się na wizerunku, który chcesz prezentować poprzez swoją obecność w mediach społecznościowych, i upewnij się, że wytyczne dotyczące marki odzwierciedlają to. Upewnij się, że wszystkie treści tworzone dla Twoich kanałów w mediach społecznościowych są zgodne z wytycznymi Twojej marki i rozważ zatrudnienie profesjonalisty, który pomoże w tworzeniu treści, jeśli to konieczne.

Oto kilka wskazówek dotyczących opracowywania wytycznych dotyczących marki w mediach społecznościowych dla organizacji non-profit:

  • Zdefiniuj ton i głos, którego chcesz używać w mediach społecznościowych.
  • Określ styl treści, który najlepiej będzie reprezentował Twoją markę.
  • Zdecyduj, jakie wiadomości chcesz przekazywać za pośrednictwem swoich kanałów w mediach społecznościowych.
  • Upewnij się, że wytyczne dotyczące Twojej marki są jasne, zwięzłe i łatwo dostępne dla Twojego zespołu.
  • Upewnij się, że wszyscy członkowie zespołu zaangażowani w zarządzanie mediami społecznościowymi zostali przeszkoleni w zakresie wytycznych marki i rozumieją, jak stosować je w swojej pracy.
  • W razie potrzeby regularnie przeglądaj i aktualizuj wytyczne dotyczące marki, aby mieć pewność, że pozostają aktualne i skuteczne.
  • Twórz lub wyróżniaj rzeczywiste przykłady postów, które chcesz naśladować. Zrób to samo w przypadku postów, których treść, ton lub obrazy są sprzeczne z tym, co chcesz dla swojej organizacji. Zanotuj, dlaczego te przykłady są dobre lub złe.

6. Wybierz odpowiednie narzędzia do automatyzacji, aby zwiększyć wydajność

Dostępnych jest wiele narzędzi do automatyzacji, które mogą pomóc zwiększyć wydajność i zaoszczędzić czas. Narzędzia takie jak Jetpack Social mogą pomóc zautomatyzować publikowanie w mediach społecznościowych i usprawnić działania poprzez automatyczne udostępnianie treści witryny w mediach społecznościowych i planowanie postów z wyprzedzeniem.

Strona główna Jetpack Social z tekstem „napisz raz, publikuj wszędzie”.

Wybierając narzędzia, rozważ wykonanie następujących kroków:

  • Zbadaj i porównaj różne narzędzia do automatyzacji, aby określić, które najlepiej pasują do Twojej organizacji.
  • Weź pod uwagę takie czynniki, jak łatwość użycia, koszt i specyficzne funkcje oferowane przez każde narzędzie.
  • Upewnij się, że Twój najlepszy wybór integruje się z istniejącymi narzędziami i systemami.
  • Skorzystaj z bezpłatnych wersji próbnych lub wersji demonstracyjnych, aby przetestować narzędzie przed podjęciem decyzji.
  • Zastanów się, jak narzędzie do automatyzacji wpłynie na przepływ pracy Twojego zespołu i czy zaoszczędzi wystarczająco dużo czasu, aby uzasadnić jakiekolwiek wydatki.
  • Upewnij się, że wybrane narzędzie do automatyzacji oferuje funkcje analityczne i raportowe, dzięki czemu możesz śledzić swoje wyniki w mediach społecznościowych.
  • Skorzystaj z pomocy technicznej i zasobów oferowanych przez narzędzie, aby upewnić się, że w pełni wykorzystujesz jego funkcje.

7. Utwórz kalendarz treści

Gdy masz już wytyczne dotyczące marki i narzędzia do automatyzacji, nadszedł czas na zbudowanie kalendarza treści. Ten kalendarz powinien określać treści, które planujesz opublikować na każdej ze swoich platform mediów społecznościowych oraz kiedy te posty powinny być rozpowszechniane. Pomoże to zapewnić, że stale udostępniasz ciekawe i odpowiednie treści. Ułatwi to również planowanie postów z wyprzedzeniem.

Posiadanie kalendarza treści może pomóc w utrzymaniu porządku i uniknięciu konieczności tworzenia postów w ostatniej chwili.

Aby utworzyć kalendarz treści dla swojej organizacji non-profit:

  • Zacznij od zmapowania ważnych wydarzeń, kampanii i kamieni milowych dla Twojej organizacji.
  • Zaplanuj treści związane z tymi wydarzeniami z wyprzedzeniem, aby mieć pewność, że wykorzystujesz możliwości interakcji z odbiorcami i że działania w mediach społecznościowych celowo przyczyniają się do osiągania celów.
  • Zastanów się, jakie rodzaje treści chcesz tworzyć i kiedy najlepiej udostępniać każdy rodzaj treści.
  • Upewnij się, że w swoim kalendarzu uwzględnisz mieszankę treści promocyjnych, edukacyjnych i angażujących.
  • Skorzystaj z wytycznych dotyczących marki, aby określić ton, styl i przekaz swoich treści.
  • Korzystaj z analiz i spostrzeżeń z poprzednich postów, aby informować o treściach, które umieszczasz w swoim kalendarzu.
  • Upewnij się, że planujesz publikowanie postów w optymalnym czasie dla każdej platformy.
  • Rozważ użycie udostępnianego kalendarza lub narzędzia do zarządzania projektami, aby uporządkować swój kalendarz treści i udostępnić go zespołowi.

8. Wykorzystaj influencerów i zwolenników mediów społecznościowych

Influencerzy i zwolennicy mediów społecznościowych mogą pomóc w rozpowszechnianiu Twojego przesłania i dotarciu do szerszej publiczności. Współpracuj z osobami, które są pasjonatami Twojej sprawy, mają wielu fanów w mediach społecznościowych i których reputacja pozytywnie wpłynie na Twoją organizację.

Aby skutecznie współpracować z influencerami i orędownikami, rozważ następujące kwestie:

  • Zbadaj potencjalnych influencerów i partnerów adwokatów, obserwując ich obecność w mediach społecznościowych, obserwujących i poziomy zaangażowania. Mniejsza publiczność, która jest mocno zaangażowana, jest często lepsza niż duża grupa obserwujących, którzy nigdy nie zwracają uwagi.
  • Dotrzyj do osób, które zgadzają się z Twoją misją i wartościami, i sprawdź, czy byłyby zainteresowane współpracą z Tobą.
  • Stwórz jasną umowę określającą warunki partnerstwa, w tym rodzaj treści, które mają być tworzone, wynagrodzenie, które możesz zaoferować, oraz oczekiwane wyniki partnerstwa.
  • Zapewnij influencerom i adwokatom zasoby i informacje, których potrzebują do tworzenia skutecznych treści.
  • Upewnij się, że śledzisz wpływ współpracy z influencerami i rzecznikami i dostosowujesz swoje podejście do potrzeb.
  • Rozważ oferowanie zachęt swoim influencerom i adwokatom, takich jak wyłączny dostęp do wydarzeń lub wczesny dostęp do nowych kampanii.
  • Wspieraj stałe relacje z wpływowymi partnerami i rzecznikami, aby zapewnić, że partnerstwo będzie nadal przynosić obopólne korzyści.

9. Włącz media społecznościowe do swojej szerszej strategii

Media społecznościowe powinny być zintegrowane z szerszą strategią komunikacji i pozyskiwania funduszy. Upewnij się, że twoje wysiłki wspierają twoje ogólne cele i zadania. Na przykład możesz używać mediów społecznościowych do promowania kampanii zbierania funduszy, dziękowania darczyńcom i udostępniania aktualizacji o swoich postępach.

O czym należy pamiętać, integrując media społecznościowe z szerszą strategią:

  • Upewnij się, że Twoje profile w mediach społecznościowych są połączone z Twoją witryną internetową, pocztą e-mail i innymi kanałami komunikacji, aby móc kierować ruchem i konwersjami z mediów społecznościowych do innych części Twojej organizacji.
  • Opracuj strategię wzajemnej promocji, która wykorzystuje mocne strony każdego kanału. Na przykład możesz promować swoje kanały w mediach społecznościowych za pośrednictwem poczty e-mail i odwrotnie.
  • Korzystaj z mediów społecznościowych, aby budować relacje z darczyńcami i osobami wspierającymi, odpowiadając na komentarze i wiadomości, publicznie uznając ich wkład i udostępniając aktualne informacje na temat wpływu ich darowizn.
  • Korzystaj z mediów społecznościowych, aby promować kampanie i wydarzenia związane ze zbieraniem funduszy, tworząc atrakcyjne wizualizacje i filmy, które podkreślają wpływ kampanii i powody, dla których ludzie powinni przekazywać darowizny.
  • Informuj i angażuj swoich zwolenników, regularnie aktualizując Twoje postępy, udostępniając historie sukcesu, aktualizacje wpływu i inne treści podkreślające wpływ ich wkładu.

10. Przeanalizuj i dostosuj swoją strategię w mediach społecznościowych

Wreszcie, regularnie analizuj sukces swoich działań w mediach społecznościowych i wprowadzaj poprawki. Stale iteruj i ulepszaj swoją strategię, aby mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz swoją obecność w mediach społecznościowych. Korzystaj z narzędzi analitycznych, aby mierzyć zasięg i zaangażowanie swoich postów oraz identyfikować obszary wymagające poprawy. Pomoże Ci to podejmować świadome decyzje dotyczące dostosowania strategii i skuteczniejszego osiągania celów.

Należy pamiętać, że media społecznościowe stale ewoluują, a Twoja strategia powinna być elastyczna i możliwa do dostosowania. Bądź otwarty na wypróbowanie nowych taktyk, eksperymentowanie z różnymi typami treści i dostosowywanie swojego podejścia do potrzeb. Stale doskonaląc swoją strategię, możesz mieć pewność, że Twoje działania w mediach społecznościowych wywierają największy możliwy wpływ na Twoją organizację non-profit.

Najlepsze praktyki zarządzania mediami społecznościowymi organizacji non-profit i tworzenia treści

Media społecznościowe to potężne narzędzie dla organizacji non-profit do nawiązywania kontaktu z odbiorcami, budowania relacji i zwiększania wpływu. Oto 12 najlepszych praktyk w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi non-profit i tworzenia treści:

1. Zoptymalizuj swoje treści dla każdej platformy

Aby zmaksymalizować wpływ działań w mediach społecznościowych, należy zoptymalizować treści dla każdej platformy. Weź pod uwagę unikalne funkcje i odbiorców każdego z nich i odpowiednio dostosuj swoje treści. Na przykład na Instagramie treści wizualne, takie jak obrazy i filmy, mają zwykle dobre wyniki, podczas gdy na innych krótkie, zwięzłe aktualizacje są często najskuteczniejsze.

Poświęć trochę czasu, aby zrozumieć, co ogólnie najlepiej sprawdza się na każdej platformie, i poeksperymentuj z różnymi typami treści, aby zobaczyć, co rezonuje z konkretnymi odbiorcami.

2. Eksperymentuj z różnymi typami treści

Nie bój się próbować nowych rzeczy. Eksperymentowanie z różnymi typami treści może pomóc Ci znaleźć to, co jest najlepsze dla Twoich odbiorców i jak najlepiej wykorzystać swoją obecność w mediach społecznościowych. Spróbuj włączyć do swojej strategii obrazy, filmy, transmisje na żywo i inne rodzaje treści, aby zobaczyć, co zyskuje największą popularność.

Pomyśl o różnych sposobach opowiedzenia historii swojej organizacji non-profit i zastanów się, w jaki sposób każdy rodzaj treści może pomóc Ci osiągnąć cele. Na przykład treści wizualne, takie jak obrazy i filmy, mogą pomóc w tworzeniu emocjonalnych więzi z odbiorcami, podczas gdy transmisje na żywo mogą pomóc w nawiązaniu kontaktu z obserwatorami w czasie rzeczywistym.

3. Używaj opowiadania historii, aby tworzyć więzi emocjonalne

Opowiadanie historii to potężne narzędzie do tworzenia emocjonalnych więzi z odbiorcami. Dziel się historiami, które pokazują wpływ Twojej pracy i inspirują innych do zaangażowania się. Pomyśl o różnych sposobach ożywienia historii organizacji non-profit oraz o tym, jak możesz wykorzystać opowiadanie do zaangażowania i zainspirowania odbiorców.

Zhumanizuj swoją organizację non-profit i nawiąż osobisty kontakt z odbiorcami. Dziel się historiami o ludziach, którym służysz, wpływie swojej pracy i wyzwaniach, przed którymi stoisz. Upewnij się, że Twoje historie są powiązane, inspirujące i zapadające w pamięć.

4. Włącz treści generowane przez użytkowników od zwolenników i orędowników

Włączenie treści tworzonych przez użytkowników od zwolenników i orędowników może pomóc w budowaniu poczucia wspólnoty i stworzeniu bardziej autentycznej i angażującej obecności w mediach społecznościowych. Zachęć swoich obserwujących do dzielenia się własnymi historiami i doświadczeniami związanymi z inicjatywą Twojej organizacji non-profit i udostępniaj te treści na swoich kanałach w mediach społecznościowych.

Rozważ wykorzystanie konkursów, wyzwań i kampanii, aby zachęcić swoich zwolenników do dzielenia się własnymi historiami i doświadczeniami.

5. Twórz treści w mediach społecznościowych dostępne dla wszystkich

Bardzo ważne jest, aby Twoje treści w mediach społecznościowych były dostępne dla wszystkich, w tym dla osób niepełnosprawnych. Używaj alternatywnego tekstu dla obrazów i napisów dla filmów, aby każdy mógł uzyskać dostęp do Twoich treści i cieszyć się nimi.

Upewnij się również, że treści w mediach społecznościowych są łatwe do zrozumienia, niezależnie od języka lub kultury odbiorców. Używaj jasnego i zwięzłego języka oraz unikaj żargonu i terminów technicznych, jeśli to możliwe.

Post na Instagramie organizacji non-profit Youth on Their Own

6. Wykorzystaj treści wizualne i wideo, aby opowiedzieć historię swojej organizacji non-profit

Treści wizualne i wideo to skuteczny sposób na opowiedzenie historii organizacji non-profit i nawiązanie emocjonalnej więzi z odbiorcami. Włączając obrazy, filmy i inne rodzaje treści wizualnych do swojej strategii w mediach społecznościowych, możesz ożywić swoją historię i zaangażować obserwujących w nowy i ekscytujący sposób.

Rozważ użycie różnych typów treści wizualnych, w tym zdjęć i filmów pracowników i wolontariuszy w akcji, grafik i infografik wyjaśniających złożone koncepcje oraz zakulisowych przebłysków Twojej pracy. Możesz także pokazać wpływ swojej pracy, podzielić się inspirującymi historiami od swoich zwolenników i nawiązać głębszy kontakt z odbiorcami.

Tworząc treści wizualne, skup się na wysokiej jakości obrazach i filmach, które jasno przekazują Twój przekaz. Używaj atrakcyjnych podpisów, hashtagów i innych kreatywnych elementów, aby Twoje treści wizualne wyróżniały się w mediach społecznościowych.

7. Wykorzystaj narzędzia do automatyzacji publikowania w mediach społecznościowych

Zautomatyzowanie publikowania w mediach społecznościowych może zaoszczędzić czas i zwiększyć wydajność, pozwalając skupić się na tworzeniu i selekcjonowaniu najbardziej angażujących treści. Dostępnych jest wiele narzędzi, w tym Jetpack Social, które mogą usprawnić Twoje wysiłki.

Wybierając narzędzie do automatyzacji postów w mediach społecznościowych, weź pod uwagę swoje cele, grupę docelową i zasoby. Upewnij się, że wybrane narzędzie jest łatwe w użyciu i bezproblemowo integruje się z istniejącymi systemami i procesami.

Gdy masz już narzędzie, zastanów się, jak możesz je wykorzystać, aby zautomatyzować swoje media społecznościowe — w tym planowanie postów z wyprzedzeniem, tworzenie i publikowanie treści w optymalnym czasie oraz śledzenie wskaźników wydajności i zaangażowania.

Wykorzystując narzędzia do automatyzacji publikowania w mediach społecznościowych, możesz zwiększyć swoją wydajność, zaoszczędzić czas i maksymalnie wykorzystać swoją obecność w mediach społecznościowych.

8. Opracuj program ambasadorów mediów społecznościowych

Opracowanie programu ambasadorów w mediach społecznościowych to świetny sposób na zaangażowanie zwolenników i zachęcenie ich do dzielenia się Twoim przesłaniem z własnymi obserwatorami. Ludzie, którzy są pasjonatami Twojej sprawy i mają wielu fanów w mediach społecznościowych, są niezwykle cennymi zasobami dla Twojej organizacji non-profit.

Aby opracować program ambasadorów mediów społecznościowych, zastanów się, w jaki sposób możesz zaangażować swoich zwolenników i orędowników w swoje obecne wysiłki, i zastanów się, jakie rodzaje uznania i nagrody możesz zaoferować. Możesz także zapewnić ambasadorom szkolenia i zasoby, które pomogą im skutecznie dzielić się Twoim przesłaniem.

Współpracując z odpowiednimi ludźmi, możesz wywrzeć większy wpływ za pośrednictwem swoich mediów społecznościowych. Uznając i nagradzając ich wkład, możesz stworzyć poczucie lojalności i pracy zespołowej, które mogą dodatkowo pomóc w rozwoju twoich wysiłków.

9. Uznaj i podziękuj osobom wspierającym, darczyńcom i partnerom

Regularne wyrażanie uznania i dziękowanie swoim zwolennikom, darczyńcom i partnerom w mediach społecznościowych to skuteczny sposób na budowanie poczucia wspólnoty i wzmacnianie relacji z kluczowymi interesariuszami. Niezależnie od tego, czy dziękujesz darczyńcy za wkład, doceniasz wolontariusza za jego służbę, czy kogoś za wsparcie, jest to ważna część budowania silnej i zaangażowanej społeczności.

Uznając i dziękując swoim zwolennikom, skup się na personalizacji swoich wiadomości i sprawieniu, by poczuli się docenieni. Użyj obrazów i innych rodzajów treści wizualnych, aby zwiększyć wpływ swoich wiadomości i rozważ oferowanie wyjątkowych możliwości lub nagród tym, którzy są rozpoznawalni.

10. Podkreśl pracę swoich pracowników i wolontariuszy

Twoi pracownicy i wolontariusze są podstawą Twojej organizacji non-profit, a podkreślanie ich pracy w mediach społecznościowych może pomóc w stworzeniu bardziej osobistej i angażującej obecności. Prezentując ich pracę, możesz stworzyć bardziej ludzką i relatywną obecność w mediach społecznościowych i połączyć się ze swoimi obserwatorami na głębszym poziomie.

Ponadto może ożywić i zachęcić Twój zespół, dzięki czemu pozostanie produktywny i zmotywowany w codziennej pracy.

Oto kilka sposobów na podkreślenie pracy personelu i wolontariuszy:

  • Udostępniaj aktualizacje dotyczące tego, co robią . Niezależnie od tego, czy chodzi o konkretne projekty lub inicjatywy, czy tylko ogólny przegląd tego, nad czym pracują, rozmowa o pracy personelu i wolontariuszy może pomóc obserwatorom lepiej zrozumieć wpływ Twojej organizacji non-profit.
  • Podkreśl efekt ich wysiłków . Zastanów się, w jaki sposób możesz zaprezentować wpływ pracy swoich pracowników i wolontariuszy. Mogą to być historie osób, na których życie pozytywnie wpłynęła praca Twojej organizacji non-profit, lub dane i statystyki pokazujące postępy poczynione dzięki ich wysiłkom.
  • Udostępniaj materiały zza kulis . Ludzie uwielbiają zajrzeć za kulisy organizacji, a Twoi pracownicy i wolontariusze to świetny sposób, aby dać obserwującym zajawkę na Twoją organizację non-profit. Rozważ udostępnienie zdjęć i filmów swojego zespołu w akcji lub zorganizowanie sesji pytań i odpowiedzi z personelem lub wolontariuszami w mediach społecznościowych.
  • Dostrzegaj i nagradzaj ich wysiłki . Nie tylko darczyńcy zasługują na uznanie. Regularne docenianie i dziękowanie swoim pracownikom i wolontariuszom w mediach społecznościowych może pomóc w budowaniu morale i zachęcić ich do kontynuowania wspaniałej pracy. Zastanów się, jak możesz nagrodzić ich wysiłki, czy to poprzez okrzyki w mediach społecznościowych, specjalne wydarzenia, czy inne formy uznania.

11. Szybko i profesjonalnie odpowiadaj na komentarze i wiadomości

Odpowiadanie na komentarze i wiadomości jest istotną częścią zarządzania mediami społecznościowymi. Koncentrując się na szybkich, pełnych szacunku odpowiedziach, możesz budować silniejsze relacje z obserwującymi i tworzyć bardziej angażującą obecność w mediach społecznościowych.

Oto wskazówki, które pomogą Ci odpowiedzieć na komentarze i wiadomości:

  • Trenuj swój zespół . Upewnij się, że Twój zespół jest przeszkolony w zakresie obsługi komentarzy i wiadomości w profesjonalny i spójny sposób. Może to obejmować stworzenie zestawu wytycznych lub zapewnienie szkolenia na temat radzenia sobie w trudnych lub wrażliwych sytuacjach. Nowi członkowie twojego zespołu powinni odłożyć trudne odpowiedzi na starszych pracowników, dopóki nie uzyskają pełnego zaufania.
  • Ustaw czas odpowiedzi . Upewnij się, że wszystkie komentarze są rozpatrywane w odpowiednim czasie. Rozważ ustawienie docelowego czasu odpowiedzi, na przykład w ciągu 24 godzin, aby upewnić się, że spełniasz oczekiwania swoich obserwujących.
  • Bądź proaktywny . Nie czekaj, aż przyjdą do Ciebie komentarze i wiadomości — bądź proaktywny i docieraj do swoich obserwujących w mediach społecznościowych. Może to mieć formę prośby o opinie, organizowania sesji pytań i odpowiedzi lub po prostu sprawdzania swoich obserwujących, aby zobaczyć, jak sobie radzą.
  • Odpowiadaj profesjonalnie . Odpowiadając na komentarze i wiadomości, upewnij się, że robisz to w profesjonalny i spójny sposób. Może to obejmować użycie określonego tonu lub stylu w twoich odpowiedziach lub upewnienie się, że twój zespół jest przeszkolony w zakresie radzenia sobie w trudnych lub wrażliwych sytuacjach.

12. Podkreślaj pracę innych organizacji non-profit i organizacji

Collaboration and community-building are key components of any successful nonprofit strategy, and social media is a powerful tool for achieving these goals. By highlighting the work of complementary nonprofits and organizations, you can demonstrate your commitment to the common good and help build relationships with other organizations. This can lead to increased opportunities for partnerships and joint initiatives, which can help you achieve shared goals and make a bigger impact.

To get started, consider the following tips:

  • Identify other organizations that are making a difference . This can include nonprofits with similar missions, as well as organizations that are addressing related issues in your community.
  • Follow these organizations on social media and engage with their content . Share their posts, comment on their updates, and participate in their initiatives.
  • Collaborate on social media to achieve shared goals . Share each other's campaigns, promote each other's initiatives, and work together on joint projects.
  • Highlight the work of other organizations in your posts and updates . This can include showcasing their initiatives, sharing their success stories, and recognizing their contributions to the community you're serving.
  • Consider hosting joint events or initiatives with other organizations . Work together on social media campaigns, live events, or fundraising initiatives.

Frequently asked questions about social media for nonprofits

Do nonprofits need social media?

Yes, social media is essential for nonprofits. It provides a platform for organizations to reach a wider audience, engage with supporters, promote their cause, and raise awareness about their work. Social media also offers an opportunity for nonprofits to build relationships with their stakeholders, share their impact, and develop a greater sense of community.

What should a nonprofit post on social media?

A nonprofit should post content that aligns with its goals and objectives, and is relevant and engaging to its target audience. Some examples of the types of content that nonprofits can post on social media include:

  • Updates on their work and impact
  • Stories and testimonials from beneficiaries and supporters
  • Behind-the-scenes videos that highlight the work of staff and volunteers
  • Calls to action and fundraising campaigns
  • Success stories and achievements
  • Behind-the-scenes content that provides a glimpse into the day-to-day work of the nonprofit
  • Inspiring quotes and messages
  • Relevant news and articles related to their cause
  • Images and videos that showcase their work

How often should a nonprofit post on social media?

The frequency of posting will depend on a variety of factors, including your goals, target audience, and resources. On average, it's recommended that nonprofits post one to two times per day on each of their social media platforms. However, it's essential to find the right balance between frequency and quality and not to compromise on the quality of your content for the sake of posting more frequently.

When are the best times for nonprofits to post on social media?

The best times to post on social media will vary depending on your target audience and the platform you're using.

On Facebook, the morning usually works best. On platforms like Instagram, users tend to be more active throughout the daytime hours.

Consider using a social media management tool, like Jetpack Social, to schedule your posts in advance and optimize for the best times.

Jetpack Social: Fueling your nonprofit's social media success

With Jetpack Social, nonprofits can schedule and share their content across multiple social media platforms, auto-share their website content, and manage their social media presence from one convenient dashboard.

If your nonprofit has a website on WordPress, then Jetpack Social is the perfect solution to help you achieve your social media goals. By leveraging the power of Jetpack Social, you can focus on what you do best — making a difference — while leaving your social media management in the capable hands of Jetpack.

To learn more about Jetpack Social and start fueling your nonprofit's social media success today, visit the following page: https://jetpack.com/social/