11 technik dowodu społecznego w celu zwiększenia współczynnika konwersji w Shopify

Ostatnia aktualizacja - 2 lutego 2022

Czy chcesz zwiększyć współczynnik konwersji Shopify za pomocą dowodu społecznego?

Umieszczenie prawdziwego dowodu społecznego w Twoim sklepie może pomóc w rozwoju Twojej firmy. Dlatego duże firmy, takie jak Amazon, WordPress, Mailchimp i prawie wszyscy, używają dowodów społecznościowych na swoich stronach internetowych.

Wadą tej niezależności jest to, że Twój sklep zaczyna się od braku zaufania i reputacji. Zanim odwiedzający pociągną za spust i przekształcą się w płacących klientów, musisz rozwinąć swój ekosystem zaufania i wiarygodności oraz wykorzystać siłę dowodu społecznego. Niskie konwersje będą skutkować, jeśli nie wygenerujesz dowodu społecznego, w wyniku czego Twoja firma ucierpi.

W tym artykule omówisz ponad 11 technik wykorzystania dowodu społecznego w marketingu w celu zwiększenia konwersji.

Jak monitorować współczynnik konwersji Shopify?

Podsumowanie konwersji Shopify zapewnia przegląd poprzednich wizyt i działań klienta, torując drogę do zakupu w Twoim sklepie. Podsumowanie konwersji pojawia się na stronie zamówienia i zawiera przegląd:

• Całkowita ilość zamówień złożonych przez klientów w Twoim sklepie.
• Łączna liczba wizyt klientów w Twoim sklepie w ciągu 30 dni.
• Początek pierwszej wizyty klienta w sklepie.

Jaka jest formuła obliczania współczynnika konwersji?

Obliczenie współczynnika konwersji jest proste. Podziel liczbę konwersji uzyskanych w określonym okresie przez łączną liczbę osób, które odwiedziły Twoją stronę docelową lub witrynę i pomnóż przez 100%. Po opanowaniu tego obliczenia zauważysz znaczny wzrost współczynnika konwersji Twojego sklepu Shopify.

Współczynnik konwersji = [ konwersje / łączna liczba użytkowników] x 100

Oto 11 technik dowodu społecznego, które zwiększają współczynnik konwersji Shopify

Jeśli chodzi o dokonywanie dużych zakupów, nikt nie chce czuć się popychany. Kupujący czują się komfortowo w wirtualnej społeczności, ponieważ są otoczeni przez osoby podejmujące podobne decyzje, tak jak w sklepie fizycznym.

Oto siedem rzeczy, które możesz teraz zrobić, aby drastycznie zwiększyć swój dowód społeczny, wiarygodność i konwersje.

1. Recenzje zawsze wyróżniają się dowodem społecznym

Czy wiesz, że 63% klientów twierdzi, że posiadanie ocen produktów i recenzji na stronie internetowej zwiększa prawdopodobieństwo zakupu?

Powinieneś używać ocen i recenzji, aby zwiększyć konwersje na stronach produktów, zwłaszcza jeśli prowadzisz działalność eCommerce.

Regularnie kontaktuj się z poprzednimi klientami i poproś ich o pozostawienie recenzji. Termin „rodzaj bullyingu” odnosi się do tendencji do wysłuchiwania najgłośniejszych opinii ludzi. Pomogłoby to zapobiec, ponieważ większość zadowolonych klientów nigdy nie rozważy wystawienia pozytywnej recenzji.

Stworzenie systemu do zbierania recenzji może być czasochłonne, ale jest konieczne, jeśli poważnie myślisz o swoim biznesie e-commerce. Rozważ skorzystanie z platformy takiej jak reviewbit, która automatycznie kontaktuje się z konsumentami za pośrednictwem WhatsApp, aby zaoszczędzić czas i zautomatyzować proces.

2. Obrazy mówią więcej niż słowa

Ludzie nie uwierzą w twoje dowody społeczne tylko dlatego, że są prawdziwe. Jak więc próbujesz ich przekonać?

Według badań zamieszczanie zdjęć jest doskonałym sposobem na przekonanie innych, że Twoje wypowiedzi są trafne. Wiemy również, że ludzie lubią patrzeć na ludzkie twarze w Internecie, a recenzje zdjęć, które zawierają zdjęcie, są bardziej skłonne do wiary.

Kiedy klient widzi uśmiechnięte twarze w Twojej witrynie, możesz skorzystać z wielu nieświadomych wyzwalaczy. Ludzie tworzą ze sobą więzi. Klienci chcą połączyć się z rzeczywistymi ludzkimi emocjami, a nie tylko patrzeć na sztuczny produkt podczas dokonywania wyboru zakupu.

3. Moc referencji

Opinie klientów są prawdopodobnie najpopularniejszym rodzajem dowodów społecznych. Według badania firmy Nielsen, 92 procent konsumentów uwierzy w rekomendację od rówieśników, podczas gdy 70 procent ufa rekomendacji od kogoś, kogo nie znają.

Dzięki temu praktycznie każda licząca się marka zamieszcza na swojej stronie referencje klientów. Nie musisz ograniczać recenzji i opinii do jednej sekcji swojej witryny. Rozważ wyświetlanie swoich najlepszych referencji w różnych lokalizacjach.

Powtarzanie jest skutecznym sposobem budowania znajomości i zaufania. Gdy konsument widzi dowód społeczny w postaci referencji na różnych stronach Twojej witryny, może to pomóc mu w szybkim przejściu przez podróż kupującego. Przekształci ich z kogoś, kto nigdy nie słyszał o Twojej marce, w kogoś, kto słuchał wielu szumów na jej temat z różnych miejsc.

4.Strategia UGC

Pozwalasz potencjalnym kupującym wyobrazić sobie, jak mogliby wyglądać, gdyby nosili ten sam zegarek, oglądali tę samą telewizję, nosili konkretną markę makijażu itp., prezentując te treści, zwane również treściami generowanymi przez użytkowników lub UGC.

Zbieraj zdjęcia produktów za pomocą automatycznych wiadomości WhatsApp, które są wysyłane po dokonaniu przez kogoś zakupu od Ciebie. Zachęć użytkowników do wysyłania zdjęć swoich produktów. Bezpośrednio na stronach produktów udostępnij wyselekcjonowany kanał ze zdjęciami produktów.

5. Sygnały społecznościowe powinny być dołączone

Twoja obecność w mediach społecznościowych może już być dla Ciebie impulsem do sprzedaży. Najlepiej byłoby mieć znaczną liczbę obserwujących w sieci społecznościowej, takiej jak Facebook, Instagram lub YouTube.

Osoby odwiedzające Twoją witrynę po raz pierwszy mogą zdobyć zaufanie, sprawdzając, ilu obserwujących, subskrybentów i polubień masz na swoich platformach społecznościowych. Aby mieć sens i działać jako dowód społeczny, musisz mieć co najmniej 1k obserwujących na swoich kontach w mediach społecznościowych.

6. Skorzystaj z Hot Streaks

Jako ludzie mamy tendencję do modyfikowania naszych decyzji, postaw i pomysłów w odpowiedzi na liczbę osób, które postępują w ten sam sposób. Milgram, Bickman i Berkowitz przeprowadzili badanie w 1969 roku. Chcieli zobaczyć, jak tłum ludzi stojących i gapiących się na budynek na ruchliwej ulicy Nowego Jorku wpływa na przechodniów.

Ponieważ nic nie było interesujące do oglądania, naukowcy zatrudnili aktorów, którzy pomogli im po prostu stać i patrzeć w górę. Wyniki były fascynujące!

W miarę jak „masa bodźców” rosła, coraz więcej osób zatrzymywało się i przyłączało się, patrząc w górę. Mówiąc najprościej, gdy dwie lub więcej osób podniosło wzrok, 60 procent lub więcej przechodniów również podniosło wzrok. Możemy skorzystać z tej tendencji w naszych sklepach Shopify, wyświetlając liczbę osób aktywnie zainteresowanych, odkrywających lub kupujących nasze produkty na naszych stronach produktów.

Zacznij śledzić transakcje, sprzedaż, ruch w witrynie lub inne ważne dane. Twórz gorące powiadomienia, które pasują do stylu i stylu Twojej witryny oraz tematu. Wyświetlaj gorące powiadomienia wraz z recenzjami produktów i treściami tworzonymi przez użytkowników w witrynach produktów, stronach docelowych i stronach sprzedaży (UGC).

7.Odznaki i certyfikaty

Możesz z dumą prezentować w swojej witrynie certyfikaty lub akredytacje branżowe, jeśli Twoja firma je posiada.

Większość jednostek certyfikujących i akredytujących posiada plakietki lub logo, których możesz używać na swojej stronie internetowej za darmo. W niektórych przypadkach współczynniki konwersji wzrosły nawet o 30%.

8. Usuń przeszkody

Nierozwiązane założenia są jednym z głównych powodów, dla których ludzie nie kupują. Mogą to być zapytania klientów, na które nie mogą łatwo znaleźć odpowiedzi w Twojej witrynie, niejasne dalsze kroki lub obawy dotyczące jakości produktu i oferty, którą im przedstawiasz.

Celem jest pokazanie gościom, że są w doskonałych rękach, usuwając niepewność i niepotrzebne przeszkody, pozwalając im przekroczyć linię mety. Zacznij od dołączenia powiadomień na etapie konwersji, które szczegółowo wyjaśniają proces, potwierdzaj wybór użytkowników i odpowiadaj na najczęściej zadawane pytania do pomocy technicznej.

9.Promocja przez influencerów/celebrytów

Co może być lepszego niż informacje zwrotne od innego zwykłego kupującego? Referencja od znanej postaci, z którą klient jest już zaznajomiony. Możesz od razu skorzystać z dobrych skojarzeń influencera z odbiorcami.

Branża influencer marketingu jest wciąż na wczesnym etapie. Jest wielu influencerów w mediach społecznościowych, z których każdy ma miliony obserwujących, którzy zwracają uwagę na to, co mówią i śledzą każdy ich ruch.

Ponieważ wielu z tych wpływowych osób nie ma dobrej strategii zarabiania, łatwo jest przekonać ich do nakręcenia krótkiego filmu o sobie przy użyciu Twojego produktu. Niektórzy ludzie mogą to zrobić nawet za darmo w zamian za próbkę.

10.Integracja różnych platform

Jeśli Twój produkt lub usługa są połączone z usługami stron trzecich, logo partnerów integracyjnych jest jedną z najlepszych form dowodu społecznego, z których możesz skorzystać. W ten sposób oddajesz swój produkt w towarzystwie zaufanych i znanych firm.

Kiedy ktoś się pojawia, może nie wiedzieć, kim jesteśmy. Mimo to niewątpliwie słyszeli o Constant Contact, Mailchimp, AWeber, WordPress, Drip, Shopify i innych podobnych usługach, co dodaje im wiarygodności.

Jednym z najprostszych sposobów na uzyskanie reputacji społecznościowej jest dołączenie logo do integracji platform innych firm.

11. Taktyka bestsellerów

Samo wyświetlenie, które produkty są Twoimi „bestsellerami”, pomaga zwiększyć konwersje tych produktów.

Prospekt rozważający zakup może być niezdecydowany, ale jeśli odkryje, że jest to bestseller, będzie znacznie bardziej skłonny do zakupu.

Jak możesz poprawić współczynnik konwersji Shopify?

Oto podsumowanie wskazówek, które możesz zastosować w swoim sklepie:

• W tym dowód społeczny: zbieranie recenzji za pośrednictwem Reviewbit, które publikuje recenzje na stronach produktów, było wielkim sukcesem.
• Personalizacja: włączenie rekomendacji produktów na stronę główną, strony produktów i koszyka spowodowało znaczny wzrost konwersji i AOV.
• Optymalizacja strategii e-mailowej: tak, nie jest to tradycyjna technika, ale poprawa e-maili, zwłaszcza cyklu porzuconego koszyka, może znacznie poprawić współczynnik konwersji. Pieniądze na stole, a e-mail marketing nadal zapewnia najlepszy zwrot z inwestycji.

Końcowe przemyślenia

Te 11 potężnych strategii dowodu społecznego może znacznie podnieść współczynnik konwersji z dnia na dzień, ale tylko wtedy, gdy podejmiesz działania i zastosujesz w praktyce to, czego się nauczyłeś.

Niezwykle ważne jest przeprowadzanie testów A/B w sklepie Shopify przez cały czas, więc wypróbuj te pomysły pojedynczo i zobacz, jak poprawiają się Twoje konwersje.

Powodzenia w Twoim sklepie!

Przeczytaj o aplikacji wsparcia SuperLemon WhatsApp w celu zwiększenia konwersji w Shopify.

a także sprawdź różne sposoby zabezpieczania sklepu Shopify.