Budowanie biznesu omnichannel z WooCommerce i Square

W ankiecie przeprowadzonej w zeszłym roku przez Mercury Analytics wśród 1164 amerykańskich właścicieli firm, 42 procent stwierdziło, że przyjmuje karty kredytowe online, a 76 procent stwierdziło, że akceptuje sprzedaż kartą kredytową osobiście. W połączeniu sprzedaży internetowej i tradycyjnej, jaki jest stan i postawa Twojej firmy? Być może myślisz o przejściu od cyfrowego do fizycznego (lub na odwrót) i rozważasz swoje opcje.

Przyjrzyjmy się, jak zbudować biznes omnichannel, a w szczególności, jak to zrobić za pomocą WooCommerce i Square.

Jak kupują współcześni konsumenci

Zachowania zakupowe współczesnych konsumentów ewoluowały, a ich oczekiwania wzrosły. W 2018 roku konsumenci chcą, aby zakupy były łatwe i wygodne, bez względu na to, gdzie się znajdują. W niedawnym badaniu Deloitte Consulting poinformował, że ponad dwie trzecie kupujących jest klasyfikowanych jako konsumenci korzystający z wielu kanałów. Co to dokładnie oznacza? Kupujący angażują się w wiele kanałów przez cały cykl życia zakupu (przeglądaj, kupuj, zwracaj).

Wiedząc, że coraz więcej konsumentów robi zakupy w wielu kanałach, priorytetowe traktowanie ulepszeń w wielu kanałach jest kluczowym celem i ważną inwestycją dla sprzedawców detalicznych. Badanie przeprowadzone przez JDA wykazało, że dyrektorzy uznali tworzenie nowych doświadczeń klientów za najważniejszą inicjatywę wydatkową mającą na celu poprawę działalności biznesowej oraz zmianę lokalizacji tradycyjnych lokalizacji, aby mogli rozwijać swoją działalność online jako główny czynnik umożliwiający strategiczny rozwój. Wraz ze zmianą zachowań konsumentów ważne jest, aby firmy dostosowywały się do potrzeb swoich klientów.

Jak działają właściciele firm

Podczas gdy firmy pracują nad dostosowaniem się do nawyków zakupowych konsumentów, wciąż trzeba wprowadzić istotne zmiany. Badanie Mercury Analytics z 2017 r. wykazało, że 56 procent respondentów ma sklep fizyczny, 21 procent ma sklep typu pop-up lub wyskakuje na imprezach, 34 procent sprzedaje online (za pomocą platformy do tworzenia stron internetowych), 25 procent sprzedaje przez Facebook (40). procent sprzedanych w mediach społecznościowych jako całości), a 16 procent przez Amazon. Kopiąc głębiej, zapytano również właścicieli firm o to, jak akceptują płatności. Większość (76 proc.) potwierdziła, że ​​akceptuje karty kredytowe osobiście, ale tylko 42 proc. stwierdziło, że przyjmuje karty kredytowe online.

Korzyści ze sprzedaży w wielu kanałach

Wejście do nowych kanałów sprzedaży i prowadzenie biznesu w Internecie prawdopodobnie spowoduje wzrost sprzedaży. Klienci wielokanałowi okazali się lojalnymi, wartościowymi klientami. Badanie przeprowadzone przez Harvard Business Review wykazało, że w porównaniu do klientów korzystających z jednego kanału, ci, którzy robią zakupy w wielu kanałach, wydają średnio o cztery procent więcej za każdym razem, gdy robią zakupy osobiste i dziesięć procent więcej, gdy robią zakupy online. Co więcej, są bardziej skłonni do bycia stałymi kupującymi i polecania sprzedawców rodzinie i przyjaciołom.

4 rzeczy do rozważenia przed wprowadzeniem firmy do sieci

Rozszerzenie działalności na nowy kanał nie jest łatwym zadaniem. Istnieje kilka kluczowych elementów, które należy ocenić, aby zapewnić sukces.

1. Jak wygląda Twój konkurencyjny krajobraz?

Przed dokonaniem inwestycji polegającej na przeniesieniu firmy do sieci kluczowe znaczenie ma dogłębne zrozumienie branży i kluczowych konkurentów w tej kategorii. Chociaż może wystąpić skrzyżowanie między online i osobiście, będą również istotne różnice, które należy zidentyfikować. Określ, jak wyróżnisz swoją firmę i wyróżnisz się.

2. Kto jest Twoim rynkiem docelowym?

Ustal główny rynek docelowy. Zdefiniowanie odbiorców z góry jest kluczowe, ponieważ odgrywa ważną rolę w miejscu promocji i sprzedaży online.

3. Jakie produkty będziesz sprzedawać online?

Jeśli już sprzedajesz osobiście, zdecyduj, czy będziesz sprzedawać ten sam zestaw zapasów online, czy też istnieje inna kategoria produktów, która lepiej pasowałaby do eCommerce.

4. Jakich funkcjonalności potrzebuje Twoja platforma e-commerce?

Front i tył sklepu internetowego służą bardzo różnym celom, ale oba są równie ważne.

Front jest widoczny dla klienta. Obejmuje to wszystko, od wyświetlania produktów i recenzji klientów po responsywne układy. W zależności od tego, co sprzedajesz i kim są odbiorcy, upewnij się, że masz niezbędne funkcje.

Zaplecze zapewnia wgląd w dane i analizy biznesowe. Obejmuje to raporty sprzedaży i zapasów. Jeśli sprzedajesz osobiście, posiadanie platformy, która synchronizuje się we wszystkich kanałach, jest kluczem do bycia na bieżąco z całą firmą.

Łatwe płatności online

Po przygotowaniu się do zbudowania sklepu internetowego następnym krokiem jest wybór procesora płatności. Sprzedając z Square, możesz łatwo akceptować płatności online i offline za pomocą jednego rozwiązania i zarządzać całą firmą w jednym miejscu. Dodatkowo, rozszerzenie do połączenia Square i WooCommerce jest teraz darmowe do zainstalowania.

Obsługa płatności online za pomocą Square oznacza:

1. Prosta wycena – Zapłać jedną stałą stawkę za transakcję online.
2. Szybkie wpłaty – Zobacz swoje pieniądze w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.
3. Oszczędność czasu — dbaj o dokładność i aktualność inwentaryzacji offline i online w jednym miejscu. Oszczędź czas, tworząc lub aktualizując swoje produkty raz i zobacz zmiany automatycznie odzwierciedlone na obu platformach.
4. Bezpieczeństwo — Square zapewnia bezpłatną ochronę przed obciążeniami zwrotnymi i wykrywanie oszustw, dzięki czemu możesz chronić swoją firmę i skoncentrować się na dokonaniu kolejnej sprzedaży.

Sprzedawca Square, Michael Waldon z Candles Off Main z Maryland, powiedział, że „Sprzedaż online to nasz chleb powszedni — ale wymaga dużej ilości zarządzania zapasami. Jesteśmy bardzo zadowoleni z narzędzi do zarządzania zapasami udostępnianych przez Square. W przeciwieństwie do tradycyjnego oprogramowania komputerowego mogę zarządzać moimi zasobami w dowolnym miejscu — w biurze, na telefonie, w domu. Zarządzanie zapasami urządzeń mobilnych jest naprawdę niezbędne — a Square zapewnia narzędzia, których potrzebuję”.

W przeciwieństwie do tradycyjnego oprogramowania komputerowego mogę zarządzać moimi zapasami w dowolnym miejscu — w biurze, na telefonie, w domu

Jak bezproblemowo zintegrować WooCommerce i Square

Aby zacząć akceptować płatności, musisz zintegrować swój sklep WooCommerce z Square, rejestrując konto Square oraz instalując i konfigurując darmowe rozszerzenie.

1. Załóż konto Square (szybko i bezpłatnie)

Kiedy będziesz gotowy, wejdź na squareup.com/signup i załóż darmowe konto Square (wprowadź lokalizację swojej firmy, gdy zostaniesz o to poproszony). Następnie pozostań zalogowany do Square podczas konfiguracji wtyczki WooCommerce Square. Jeśli masz już konto Square, zaloguj się na swoje konto i pozostań zalogowany podczas konfigurowania rozszerzenia.

2. Zainstaluj i skonfiguruj darmowe rozszerzenie

Oficjalne rozszerzenie Square dla WooCommerce jest dostępne bezpłatnie na rynku WooCommerce.com. W dokumentacji znajdują się szczegółowe instrukcje dotyczące instalacji i konfiguracji.

WooCommerce integruje interfejsy API transakcji, katalogu i zapasów firmy Square w łatwym do zainstalowania rozszerzeniu, aby ułatwić sprzedaż online i osobiście. Ponieważ wszystko jest wstępnie zbudowane, proces wdrożenia jest szybki.

Dodanie rozszerzenia jest łatwym procesem i ma kluczowe znaczenie dla firm takich jak Candles Off Main, które sprzedają zarówno online, jak i osobiście. „Korzystanie z Square w sklepie i online ułatwiło prowadzenie mojej firmy: jeden dostawca, jeden zestaw raportów i automatyczna synchronizacja zapasów z moim sklepem WooCommerce” – powiedział właściciel Michael Waldon.

Jeśli potrzebujesz więcej wskazówek dotyczących konfiguracji Square i WooCommerce, zapoznaj się z dokumentacją krok po kroku.