15 kroków, które należy wykonać przed uruchomieniem sklepu eCommerce

Kiedy będziesz gotowy podjąć ryzyko i wreszcie wejść do dzisiejszego świata eCommerce, zatrzymaj się na chwilę, zanim wykonasz ten skok. Odsuń się od krawędzi niezbadanego wirtualnego rynku i zastanów się, czy rozważyłeś każdy szczegół swojego przyszłego projektu. To krótkie podsumowanie może uchronić Cię przed przyszłymi rozczarowaniami i sprawi, że kontrola przed lotem będzie mniej stresująca.

Poniżej znajdziesz listę najważniejszych punktów, które każdy sprzedawca powinien wziąć pod uwagę przed założeniem dochodowego i łatwego w utrzymaniu sklepu eCommerce.

1. Wybierz produkt

Po pierwsze, powinieneś dowiedzieć się, co zamierzasz sprzedawać. Radzimy wybrać produkt lub grupę produktów, które wielu klientów jest skłonnych kupić. To swego rodzaju gwarancja dobrych współczynników konwersji. I nie zapomnij znaleźć rynku hurtowego, na którym możesz kupić produkt za mniej niż Twoi klienci są gotowi za niego zapłacić.

Produkt jest bardzo ważnym punktem, ponieważ ma ogromny wpływ na wygląd i funkcje Twojej witryny. Wyraźnie określ cel swojej witryny e-commerce. A kiedy projektujesz witrynę, zadaj sobie następujące pytania:

• Czy chcesz tylko sklep internetowy, czy też platformę blogową?
• Będziesz oferować rzeczy za darmo?
• Jakiego rodzaju produkty chcesz sprzedawać — przedmioty nadające się do wysyłki, przedmioty fizyczne czy zasoby do pobrania? (Lub oba?)
• Czy chcesz, aby klienci zostawiali recenzje?
• Czy akceptujesz informacje dotyczące płatności i przechowujesz je samodzielnie, czy też korzystasz z usługi płatności innej firmy? (Podczas podejmowania tej decyzji będziesz musiał pomyśleć o takich rzeczach, jak certyfikaty SSL (Secure Socket Layer) i zgodność z PCI (Payment Card Industry).

Po podjęciu tych decyzji musisz wybrać platformę, która odpowiada Twojemu poziomowi wiedzy, jest niezawodna i łatwa w utrzymaniu.

2. Wybierz platformę

Obecnie istnieje tak wiele platform eCommerce, że łatwo się pogubić. Czy użyjesz istniejącego koszyka/oprogramowania, takiego jak PrestaShop, OpenCart, Shopify, BigCommerce itp., czy też włączysz własne, korzystając z alternatywy, takiej jak Magento lub czegoś całkowicie niestandardowego?

Wybór odpowiedniej platformy eCommerce lub koszyka może mieć kluczowe znaczenie, więc zanim przejdziesz dalej, zapoznaj się z ich funkcjami porównawczymi. Oto kilka przydatnych linków ze wszystkimi niezbędnymi informacjami.

3. Wybierz nazwę domeny

Czy już go wybrałeś? Jeśli nie, po prostu skorzystaj z linków na końcu tego akapitu; zaprowadzą Cię do najlepszych stron, na których możesz sprawdzić nazwy domen. Oto przybliżona lista tego, co inni sprzedawcy biorą pod uwagę, wybierając dostawcę nazwy domeny:

• Konkurencyjna cena.
• Bezpłatna ochrona WHOIS przez pewien okres czasu.
• Domain API (pozwala użytkownikom programowo wyszukiwać, rejestrować, odnawiać i usuwać nazwy domen)
• Przejrzysty interfejs użytkownika, być może przeznaczony dla administratorów do zarządzania wieloma domenami.
• Szybkie i proste ekrany zarządzania domeną.
• Elastyczne i świadome wsparcie.
• Obsługa propagacji DNS (Domain Name System) w czasie rzeczywistym.
• Aktywacja Google Apps jednym kliknięciem.
• Prostota tworzenia subkont i rozszerzanie kontroli administracyjnej na osoby trzecie.
• Świetne aktualizacje procesów i statusu transferów domen.

Witryny, w których można wyszukać nazwę Twojej domeny:

• Unosić się
• KTO JEST
• Tylko domeny
• Nazwa.com
• chcę moje imię

4. Nie zapomnij o Hostingu!

Wysokiej jakości hosting jest niezbędny dla właścicieli witryn. Podczas gdy darmowy hosting jest technicznie dostępny na wolności, przekonasz się, że masz ograniczoną przepustowość, ogólne nazwy domen i inne niepokojące niedociągnięcia.

Jeśli chodzi o hosting witryny e-commerce, nie chcesz zadzierać z kiepskimi serwerami i nieoczekiwanymi przestojami w najważniejszych momentach. Czy możesz sobie wyobrazić radzenie sobie z tymi problemami w trakcie wyprzedaży w Czarny piątek? To po prostu nie jest tego warte. Dzięki wysokiej jakości usługodawcy hostingowemu, który oferuje zoptymalizowany hosting e-commerce, możesz osiągnąć światowej klasy wydajność w każdej witrynie i skalować ją do milionów odwiedzających.

Po ustaleniu szczegółów technicznych nadszedł czas, aby porozmawiać o najbardziej atrakcyjnej części witryny e-commerce: projekcie.

5. Pomyśl o projekcie strony internetowej

Nikt nie będzie twierdził, że atrakcyjny układ jest kluczowym czynnikiem sukcesu witryny eCommerce. W rzeczywistości istnieją dwa sposoby uzyskania projektu witryny. Możesz udać się do agencji projektowej i zamówić niestandardowy projekt lub skorzystać z szablonu eCommerce od renomowanego dostawcy, takiego jak na przykład TemplateMonster lub TemplateMela. TemplateMonster oferuje wysokiej jakości szablony dla wszystkich popularnych platform eCommerce (WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify i inne). Co więcej, niezależnie od platformy eCommerce, z której korzystasz w swojej witrynie, dadzą Ci duży wybór szablonów, dzięki czemu z pewnością znajdziesz idealne rozwiązanie dla swojej firmy. (Istnieją na przykład tysiące wysokiej jakości motywów WooCommerce).

Naszym zdaniem drugi sposób, z szablonami, jest tańszy i prostszy. Nie kupujesz kota w worku, widzisz, jak będzie wyglądał i działał Twój sklep internetowy, zanim zapłacisz jakiekolwiek pieniądze. Poza tym szablony eCommerce od godnych zaufania firm można w dużym stopniu dostosowywać i oferują szeroki wybór funkcji niezbędnych do szybkiego startu. Oznacza to, że Twój sklep stanie się absolutnie wyjątkowy po przesłaniu własnych treści, zabawie kolorami, dostrojeniu suwaków i wprowadzeniu wszystkich innych zmian, które chcesz. Wreszcie renomowane firmy zapewniają klientom bezpłatną, całodobową obsługę klienta.

6. Upewnij się, że jest responsywny

Wiele zakupów jest dokonywanych w drodze, więc Twój sklep powinien być użyteczny i dobrze wyglądać na dowolnym rozmiarze ekranu. „Responsywność” oznacza, że ​​strona automatycznie dostosuje swój rozmiar do wielkości ekranu urządzenia, na którym jest wyświetlana. Nie sądzisz, że najwyższy komfort i swoboda są istotą witryn eCommerce? A jeśli cenisz czas swoich kupujących, szanuj ich przyzwyczajenia i preferencje i nie zapomnij o tym, aby Twoja strona była responsywna. Jesteśmy przekonani, że responsywny projekt eCommerce się opłaci.

7. Mieć dobrze zaprojektowaną nawigację

Musisz mieć listę swoich produktów podzieloną na kategorie i podkategorie, aby umożliwić łatwą nawigację, szybkie wyszukiwanie i dobrą użyteczność. Świetnym przykładem takiego modelu nawigacji jest Amazon. Przydatne są również tzw. breadcrumbs, dzięki którym klienci zawsze wiedzą, gdzie w danym momencie się znajdują i jak błyskawicznie przejść do jednej z poprzednich stron.

8. Napisz opisy produktów i rób zdjęcia HD

W przeciwieństwie do wizyty w sklepie ulicznym kupujący nie może dotknąć oferowanego przez Ciebie produktu. Dlatego zdecydowanie zaleca się, aby każdy przedmiot był opatrzony krótkim, prostym opisem i wieloma wysokiej jakości zdjęciami, a także filmami, jeśli to konieczne. Tak wyczerpująca informacja pomaga klientowi w podjęciu pozytywnej decyzji bez konieczności fizycznego kontaktu z przedmiotem.

9. Dołącz opinie klientów, oceny produktów i komentarze

Dla niektórych kupujących ważne jest, aby wiedzieć, co inni myślą o produkcie lub usłudze, którą zamierzają kupić. To normalne, że chętniej kupują produkty z wyższymi ocenami. Ale to nie wszystko, bo nawet negatywna opinia jest przydatna dla Twojego sklepu. Podkreśla wady i słabości, których możesz nie być świadomy, co daje ci możliwość poprawy i spełnienia wymagań klienta. Wniosek jest prosty: w projekcie sklepu zostaw trochę miejsca na opinie klientów, oceny produktów i komentarze. Oto świetny przykład z recenzji klientów Zappos.

10. Pomyśl o swoich przyciskach zakupu i koszyku

Przyciski kupna powinny być zauważalne, dobrze wyglądające i łatwe w dotyku. Koszyk powinien znajdować się tam, gdzie klienci spodziewają się go zobaczyć i powinien wskazywać, ile produktów już się tam znajduje. Uprość proces płatności tak bardzo, jak to możliwe. Nie zmuszaj kupujących do kliknięcia więcej niż kilka razy, aby kupić produkt, którego chcą, w przeciwnym razie istnieje ryzyko, że wskaźnik porzuceń koszyka będzie raczej wysoki.

11. Dowiedz się, jakie formy płatności akceptujesz

Postaraj się uwzględnić wszystkie najpopularniejsze opcje płatności, takie jak PayPal, MasterCard, Visa i inne. I nie zapomnij o wymianie walut, jeśli zamierzasz handlować na całym świecie.

12. Podaj informacje kontaktowe

Upewnij się, że Twój numer telefonu, formularz zapisu do newslettera oraz czat wsparcia działają poprawnie i znajdują się w odpowiednim miejscu na stronie. Jeśli Twoja firma nie jest duża, możesz zaangażować w proces testowania swoich przyjaciół i krewnych.

13. Dowiedz się, jak obsługiwać dostawę

Musisz mieć specjalne narzędzie do zarządzania zamówieniami na swojej stronie i, oczywiście, po zamówieniu towarów, zapewnić szybką wysyłkę i dostawę. Klienci powinni mieć możliwość wglądu w status swojego zamówienia w każdej chwili. Ważne jest również odpowiednie opakowanie, które jest do zaakceptowania przez klienta i chroni produkt przed uszkodzeniem, w przeciwnym razie skończy się na wielu niezadowolonych klientach i ich negatywnych opiniach.

14. Pomyśl o swojej polityce zwrotów

Opisz szczegółowo, w jaki sposób klienci mogą zwrócić zakupiony produkt i odzyskać pieniądze, jeśli produkt nie pasuje lub nie działa prawidłowo. Zwiększy to zaufanie do Twoich produktów i przekona najbardziej ostrożnych klientów o Twojej chęci pomocy.

15. Przestrzegaj standardów PCI

Pamiętaj, że z danymi osobowymi klientów należy obchodzić się ostrożnie i chronić je. Wiele osób niechętnie ujawnia swoje dane osobowe nieznanym handlowcom, dopóki nie zapewnią pewnych gwarancji ochrony danych osobowych. Konieczne jest, aby link do systemu PCI Twojej witryny znajdował się na przykład w menu stopki.

Wniosek

Ta lista kontrolna nie jest wyczerpująca, ale zawiera sporo cennych informacji i linków. Wykorzystaj je na swoją korzyść. Życzymy, aby Twój nowy lub rebrandowany sklep był rentowny i działał nieprzerwanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, niezależnie od pogody.

Jak myślisz, o czym powinien pomyśleć każdy nowy właściciel eCommerce przed uruchomieniem swojej witryny? Jakie były największe przeszkody związane z witryną e-commerce? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej!