Osiem sposobów wykorzystania kuponów i rabatów bez poświęcania zysków

Firmy korzystają z kuponów i rabatów, ponieważ przyciągają klientów i motywują ich do robienia zakupów u nich zamiast u konkurencji. Problem polega na tym, że zbyt częste lub niechlujne korzystanie z kuponów i rabatów może trwale pochłonąć zyski.

JC Penney prowadził coś, co wydawało się stałą sprzedażą. Klienci uwielbiali mieć poczucie, że dostają bardzo dużo. Ale ponieważ sklep oferował nieprzerwane rabaty, kupujący zaczęli tego oczekiwać. Kiedy więc firma zmieniła kurs i zaczęła oferować selektywne rabaty, klienci zbuntowali się. Firma nadal nie podniosła się w pełni po opadzie.

Wszystko, co można powiedzieć: korzystanie z kuponów i zniżek wymaga równowagi.

Jako właściciel sklepu chcesz przyciągnąć klientów, ale nie chcesz rezygnować z zysków, zwłaszcza w dłuższej perspektywie.

Oto osiem sposobów na wykorzystanie kuponów i rabatów bez rezygnacji z zysków.

1. Zmotywuj do drugiego zakupu od nowych klientów

Kiedy ponownie zastanowisz się, czym jest kupon dla nowych klientów, zdasz sobie sprawę, że jest to narzędzie do generowania leadów. Celem kuponu nie jest dokonanie jednej sprzedaży. Chodzi o pozyskanie klienta, aby móc ponownie mu sprzedać.

Jak więc motywować drugi zakup?

Jednym ze sposobów jest podarowanie im drugiego kuponu po zakupie, w podziękowaniu za bycie nowym klientem. Ustaw ten kupon o niższej wartości lub wymagaj wyższej ceny zakupu, aby z niego skorzystać, na przykład „wydaj 100 USD lub więcej i zaoszczędź 20%”.

Innym sposobem na zmotywowanie do drugiego zakupu jest zachęcenie klienta do subskrypcji za pomocą swoich danych kontaktowych i rozpoczęcia wysyłania do nich wiadomości e-mail i SMS-ów. Za pomocą poczty e-mail możesz edukować nowego klienta o innych swoich produktach i usługach, o tym, jak rozwiązujesz jego problemy, jak zapewniasz radość i jakie inne korzyści zapewniasz. Możesz to wszystko zrobić bez żadnych zniżek. Pozostań w ich umyśle, a będą bardziej skłonni do ponownego zakupu.

MailPoet zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do stworzenia serii powitalnych wiadomości e-mail, w których możesz rozpocząć proces monitorowania i pielęgnowania klienta.

2. Użyj warstwowych kuponów zamiast procentów

W ostatniej wskazówce omówiliśmy strategię oferowania 20% zniżki za wydanie 100 USD lub więcej. Pomyśl o korzyściach, jakie może Ci zapewnić taka struktura rabatów. Co zrobi większość klientów? Wydają więcej, aby uzyskać zniżkę.

Możesz użyć podobnej strategii, aby oferować kupony warstwowe, ale bez wartości procentowych. Na przykład:

• Wydaj 40 USD i odzyskaj 10 USD
• Wydaj 100 USD i otrzymaj 20 USD z powrotem
• Wydaj 250 $ i odzyskaj 50 $

Korzystając z tego typu struktury, zauważ, że kwota, którą otrzymuje klient, jest płaską kwotą, nawet jeśli wydaje znacznie więcej niż minimum.

Na przykład klient wydający 50 USD otrzymuje 10 USD z powrotem, więc zarabiasz 40 USD. Ale jeśli klient wyda 80 USD, nadal otrzyma 10 USD z powrotem, a Ty zarobisz 70 USD. A jeśli ich całkowita cena spadnie gdzieś powyżej 80 USD, mogą spróbować zwiększyć ją do ponad 100 USD, aby zamiast tego otrzymać 20 USD z powrotem. Tak czy inaczej, zarobisz więcej pieniędzy.

Ale dzięki stałemu rabatowi procentowemu Twoje marże pozostają takie same, niezależnie od kwoty, którą wydają. Jeśli wydadzą 100 USD i dostaną 20% zniżki, zarobisz 80 USD. Ale jeśli wydadzą 200 USD, 20% zniżki teraz staje się 40 USD.

Stała zniżka w dolarach działa bardziej na Twoją korzyść, ponieważ zwiększa średnią wielkość zamówienia bez zwiększania rabatu w tych samych proporcjach.

WooCommerce oferuje rozszerzenie Tiered Pricing, które pomaga wdrożyć tę strategię w Twojej witrynie.

3. Skorzystaj z programu lojalnościowego

Chociaż programy lojalnościowe niekoniecznie są najlepszym rozwiązaniem dla każdej firmy, mogą być doskonałym sposobem na tworzenie długoterminowych przychodów. W końcu niektórzy klienci je kochają i wracają, aby zobaczyć, jak rosną ich nagrody!

Sklepy WooCommerce mogą dość szybko dodać system lojalnościowy za pomocą rozszerzenia Punkty i nagrody. Dzięki temu Twoi klienci będą gromadzić punkty z każdego zakupu, które mogą później wykorzystać jako rabaty na przyszłe zakupy.

Daje to również możliwość skontaktowania się z nimi przez e-mail, ponieważ jeśli nie kupią niczego przez kilka miesięcy, możesz przypomnieć im, ile mają punktów i co mogą za nie kupić.

4. Utwórz subskrypcję lub członkostwo

Rabaty czynią cuda, jeśli można je przekształcić w stały dochód. Jeśli jesteś w stanie stworzyć udany model subskrypcji dla swojej firmy, prawie każda zniżka może być uzasadniona finansowo.

Załóżmy na przykład, że masz opcję subskrypcji za 19 USD miesięcznie. Jeśli możesz wykazać, że Twoi klienci pozostaną subskrybentami średnio przez co najmniej sześć miesięcy, oznacza to 114 USD stałych przychodów. Czy dałbyś kupon o wartości 25 USD, gdyby oznaczał, że ktoś dołączył do Twojego członkostwa ze średnim przychodem 114 USD? A co z pierwszym miesiącem za jedyne 99 centów?

Aby zmotywować klientów do dołączenia do Twojej subskrypcji, możesz robić prezenty i znacznie większe rabaty, ponieważ zwrócisz pieniądze i nie tylko. Chodzi o to, aby zdobyć ich dużą nagrodą, a następnie nadal zapewniać wartość, aby pozostali w pobliżu na czas nieokreślony.

Innym podejściem jest oferowanie rabatu na samo członkostwo. Można powiedzieć, że każdy, kto wyda ponad 100 USD, otrzymuje 20% zniżki na subskrypcję. To nadal jest dla Ciebie opłacalne ze względu na ewentualne powtarzające się przychody.

5. Skorzystaj ze zniżek na pakiety produktów

Łącząc produkty w pakiety, konkurujesz mniej ceną, a bardziej wygodą, jaką zapewniasz klientom. Pakiety są bardziej zabawne, zwłaszcza jeśli dobrze je zapakujesz.

Możesz zaoferować 20% rabatu na pakiet produktów, który daje klientowi świetną ofertę, a jednocześnie zapewnia większe zyski. Czemu? Twoja średnia wartość zamówienia jest wyższa, a koszty pakowania i wysyłki są niższe niż w przypadku sprzedaży wszystkich tych produktów osobno.

Rozszerzenie Product Bundles to jedna z naszych najpopularniejszych i najlepiej ocenianych opcji, która zapewnia potężne narzędzia do grupowania produktów i oferowania rabatów.

6. Zachęcaj poleconych

Poczta pantoflowa jest potężna. Ale to nie zawsze wystarcza i nie zdarza się to tak często, jak byś chciał.

Swoim najbardziej lojalnym klientom daj dodatkowy powód, aby opowiedzieli o Tobie znajomym. Daj im kupony, które mogą rozdać swoim znajomym, a jeśli ich znajomi je wykorzystają, klient może również otrzymać nagrodę.

Jest to sprytne kuponowanie, ponieważ zdobywa nowego klienta, do którego inaczej byś nie dotarł, i zmienia istniejących klientów w ambasadorów marki.

Możesz wysłać kupony takie jak ten e-mailem, pocztą tradycyjną lub SMS-em. Możesz także po prostu wysłać linki do strony docelowej, która zawiera kupony dla nowych klientów i poprosić ich o przekazanie ich znajomym.

Rozszerzenie Programu Polecania Kuponów pomaga w tym procesie, umożliwiając zachęcanie poleconych bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym WooCommerce.

7. Oferuj dodatkowe produkty

Załóżmy, że sprzedajesz produkt za 79 USD, a klient decyduje się go kupić. Zanim sfinalizują zakup, możesz zaoferować im specjalną jednorazową ofertę, w której mogą kupić dwa za 129 USD. To około 30 USD zniżki, ale zwiększa wielkość zamówienia i zachwyca klienta.

A co najlepsze, nie czujesz, że wywierasz na nich presję, ponieważ oferujesz ten sam produkt, który już zdecydowali się kupić — po prostu więcej.

Możesz również oferować inne opcje up-sellingu, w tym upselling usług abonamentowych. Jeśli korzystasz z kuponów i rabatów, upsell daje Ci możliwość odzyskania utraconych zysków na tym samym zakupie. A jeśli przedmiot, który sprzedajesz, odnosi się w jakiś sposób do produktów, które klient już kupuje, wydaje się to dla niego naturalną decyzją i niektórzy się tym zajmą.

8. Miej powód swojej sprzedaży

To prowadzi nas z powrotem do historii JC Penney. Nigdy nie mieli powodu, aby ich stałe ceny sprzedaży. Tak więc klienci zaczęli ich oczekiwać, a nawet żądać.

Sposobem na uniknięcie tego jest prowadzenie sprzedaży, gdy masz ku temu powód. Tutaj możesz wykazać się kreatywnością. Tak długo, jak potrafisz uzasadnić swoją cenę sprzedaży, nawet najbardziej lojalni klienci zdecydują się na nią, nie oczekując jej w przyszłości.

Korzystanie z kuponów i rabatów w ten sposób zwiększa lojalność i przyciąga nowych klientów, ale nie ogranicza Cię długoterminowymi oczekiwaniami rabatowymi.

Powody sprzedaży można znaleźć praktycznie wszędzie:

• Świętowanie wygranej lokalnej drużyny sportowej
• Podziękowanie klientom za X lat w biznesie
• Za dużo zapasów, które musisz uprzątnąć
• Wakacje
• Zniżki dla nowych klientów
• Planujesz przekazać część sprzedaży na cele charytatywne
• Wykorzystywanie historii w wiadomościach, którą możesz odnieść do swojej firmy

Inteligentne rabaty i kupony zwiększają długoterminowe przychody

Wszystkie te pomysły służą temu samemu celowi — przewlec igłę między przyciąganiem nowych klientów bez poświęcania zbyt dużego zysku lub tworzenia klientów z obsesją na punkcie ceny.

To, czego potrzebujesz, to lojalni klienci, powracający kupujący i stałe przychody. Korzystanie z kuponów i zniżek w sposób, który skutkuje jednym lub wszystkimi z nich, jest zwykle mądrą decyzją.

Zostaw notatkę w komentarzach, jeśli masz jakieś inne sugestie!